Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Проблема решена
Фардана, Москва
5 мая, 20:16
Расторжение договора
Здравствуйте 27.04 оформила рассрочку на телефон в магазине м-видео, как всегда к рассрочке плюсом страховка включена, сотрудники кредитного отдела магазина ничего не могут отменить, все отказы через страховую компанию. Позвонив на горячую линию в тот же день 27.04 для расторжения договора мне ответила некомпетентная сотрудница Алиса , проинформировав что , расторгнуть договор я смогу только по горячей линии в рабочее время с 9-18 часов по будням . По условиям полиса при расторжении договора до момента срока действия компания должна выплатить 100%страховой премии .
И так после ответа сотрудника который меня не удовлетворил я скачала приложение мобильное зарегистрировалась и в разделе «Жалоб» есть тема «Расторжение» написала в свободной форме обращение. Ответа не дождалась - даже то что хотяб обращение принято в работу и номер обращения. И так теряя время дождавшись утра позвонила на горячую линию уточнить принято или нет , какие мои действия. И получила ответ от оператора которая очень грубо по хамски ответила, что расторгнуть договор по почте только могу и указала «путь» где на сайте есть подробная информация по пунктам расторжения .
Все выполнив я ещё раз позвонила узнать получили документы и заявление или нет. Потому что никакого сервиса , настройте вы в системе автоматические ответы что бы люди не гадали и были уверенны что вы все получили и рассматриваете! Так же молодой человек зафиксировал мою жалобу на сотрудницу Алису которая ранее не верно проинформировала. На сегодня прошло 8 дней Никоново ответа нет . Компании просто никакого сервиса, и этики , все сотрудники с кем я говорила по телефону предоставляют разную информацию , кому верить?! Кто говорит правду?! Непонятно!!!! Далее в полюсе даже не указан телефон горячей линии компании , никаких ссылок - все клиент должен сам выпытывать у сотрудников которые совсем не компетентны!!!
Также на сайте указано что на рассмотрение заявления 5 дней , на возврат денежных средств 10 дней - никакие сроки не соблюдаются ! Прошу разобраться с сотрудниками и прозрачнее указывать информацию в полюсе и памятках !!! В срок решать поступающие вопросы жалобы CONT-79210;; CONT-77347.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК07.05.2020 16:46Здравствуйте! Если Вы отправили заявление на расторжение на электронный адрес Rastorg@VSK.RU, как это указано на нашем сайте по ссылке https://www.vsk.ru/about/press_center/important/, то при принятии обращения в работу Вы будете проинформированы ответным письмом о фиксировании даты расторжения. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств возможен только после предоставления оригинала заявления страховщику, о чём указано в информационной статье на сайте. Отправить оригинал можно почтовым отправлением либо обратившись в офис. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».- ФарданаАвтор отзыва07.05.2020 17:22Да ? Так будьте бобры в полисе либо в памятке указывайте как можно с вами связаться либо где можно просмотреть информацию . А не так что клиентам приходится часами искать порядок действий , плюс ко всему наймите компетентных операторов на телефон и проверяйте уровень знаний прежде чем создать на линию сотрудников , конечно если вы хотите сохранить свою хоть какую то репутацию. Лично я из за такого оператора день потеряла, хотя могла зарегистрировать все в день получения полиса , а не после того как он начал действовать!!!!
Администратор Народного рейтинга14.05.2020 16:54Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию с возвратом страховой премии на текущий момент.- ФарданаАвтор отзыва14.05.2020 17:00Добрый день! На текущий день жду перечислений 7.05. Были предоставлены документы и сотрудником , который вразвалочку один в офисе сидел и «играл» в своём сотовом телефоне , распечатано заявление о прекращении договора.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Был взят кредит в Мтс банке 20 05.2019 г.Рязань. Как и всем навязана страховка (от несчастных случаев и болезней и потери дохода 18000CIK59368.
22.05.2019 было написано заявление в ВСК о прекращении договора страхования.
Так же как и всем обещ…
12 июня, 23:50
Отзыв проверен
Другое
09.05.2019 г. приобретали телефон в магазине Эльдорадо, продавцы включили в стоимость страховку от ВСК страхование. Полис 19EZP-A6890005322 от 09.05.2019 г. Увидели только дома. Так как она нам не нужна, поехали в офис 16.05.2019 г. и написали заявле…
10 июня, 12:13
Отзыв проверен
Другое
24 мая 2019 подписал страховой договор № 2019-29741701 и в этот же день написал заявление на его расторжение (№ 2019-29741701-R00001). В дополнительном соглашении есть пункт, согласно которому страховщик должен рассчитать сумму возвращаемой премии и …
10 июня, 10:28
Отзыв проверен
Другое
При обращение мною в медучреждение по программе ДМС от АО"Мособлэнерго" оказалось,что я не числюсь в списках данного по оказании мне услуг, хотя полис выдан аж 01.02.2019 г. и до сих пор списки не обновлялись!Считаю,что это упущение в работе куратора…
7 июня, 13:38
Другое
Проблема решена
28.03.2019 заключён договор страхования N 19090JV114758. С 29.03.2019 оформлено его расторжение, реквизиты для возврата страховой премии указаны в заявлении. По состоянию на 06.06.2019 на счёт, указанный в заявлении, денежные средства не поступили.
…
6 июня, 18:49
Отзыв проверен
Другое
Отвратительная компания оформила кредит МТС навязали страховку. Решила от нее отказаться меньше чем через неделю. Приняли заявление 07.05. Сегодня уже 02.06. Буду обращаться в цб или суд, за несоблюдения правил в договоре. Как дело касается навязыван…
2 июня, 23:42
Отзыв проверен
Другое
18.03.2019 года оформляла кредит в банке ОТП КРЕДИТ. Навязали страховой полис "Спортивный Плюс" серия NSS028 номер 2019-29500834. 29.03.2019 написала заявление на расторжение полиса в связи с досрочным погашением кредита в Региональном офисе САО «ВСК…
30 мая, 18:00
Отзыв проверен
Другое
18.04.19 оплатил 4 полиса антиклещ. Полисов до сих пор нет. В службе поддержки кормят завтраками, а одна мадам вообще заявила: " ожидайте в порядке живой очереди" . То есть деньги списали сразу, а полисы в порядке какой то очереди? Это не страховой д…
28 мая, 06:04
Не влияет на рейтинг
Другое
Доброго времени суток!
Хочу рассказать свою историю как я связалась с ВСК. 01.05.2019 оформила рассрочку на товар, скажем так, товар первой необходимости, поэтому о том что будет навязана страховка сотрудник магазина Эльдорадо сказал сразу, так же …
26 мая, 21:00
Не влияет на рейтинг
Другое
08 мая 2019 почтой в Центральный офис САО «ВСК» отправил заявление об отказе от договора страхования (о расторжении). Полис GAP 14 Вариант 14 № 19480JV102271 от 27.04.2019 со страховой премией 19 365,00 руб. Заявление отправлено в течение периода охл…
22 мая, 20:16
Отзыв проверен
Другое
При расторжении договора страхования в доп.соглашении обещают вернуть денежные средства в течении 14 дней, соответственно с 6 мая 14 дней прошло,в call центре отвечают ,что заявка до сих пор на проверке, рассмотрении,просят позвонить на следующий ден…
21 мая, 15:34
Отзыв проверен
Другое
23 марта 2019 года автосалон при оформлении кредита застраховал меня в САО "ВСК" по продукту «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» Номер договора страхования №19860JV138514.
Специалист автосалона, сказал, что это является обязательным услови…
17 мая, 15:09
Не влияет на рейтинг
Другое
Муж делал возрат страховки по кредиту. Вместо 178 000 вернули только 4 990. Полезла читать договора, в итоге ВСК в договоре возврата вместо номера страховки L0302/529/D01213/9 указали номер 19049VYV01886. И в договоре про 178 000 даже речи нет. У муж…
15 мая, 05:57
Не влияет на рейтинг
Другое
Проблема решена
Здравствуйте,
13 апреля 2019 был оформлен кредит на два смартфона в салоне "Евросеть", навязали страховку. На шестой день в период "охлаждения" написала заявление на расторжение страховых полисов: 190HЗKZI0258012447; 190HЗKZI0258012331, 26 дней уж…
13 мая, 18:32
Отзыв проверен
Другое
В МТС банке мне был навязан полис "Защита карт" его номер 19000F1KM5092 от 10.04.2019 , в офисе ВСК по ул. Ленина д.57 я написал заявление на возврат , подписал дополнительное соглашение , в номере дополнительного соглашения вместо номера написано "…
12 мая, 11:13
Отзыв проверен
Другое
Оформила страховку антиклещ он-лайн 17.04.19 на 4 человек. Заплатила 1 400, деньги списались тут же! А страховка до сих не оформлена. Ни в личном кабинете, ни на почту мне ничего не приходит! Звоню чуть ли не каждый день по горячей линии. Номер обращ…
8 мая, 10:49
Отзыв проверен
Другое
МТС банке навязали Страхование жизни, здоровья и потери дохода ВСК (полис №18000CIK52466 от 12.04.2019).
16.04.2019 Я обратилась в офис ВСК по адресу: г. Екатеринбург, ул. Добролюбова д.16 Где написала заявление о прекращении договора.
По услов…
1 мая, 17:28
Отзыв проверен
2 услуги
7.04.2019 года был куплен холодильник в кредит.Навязали страховку ВСК - страхование жизни(обычная страховка) 6641 рубль и страхование техники 1600 рублей. 10.04.2019 года в офисе ВСК г.Благовещенск переулок Урлова 5 я написала заявление на возврат ст…
29 апреля, 14:19
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
Добрый день! 11 апреля 2019 года при получении потребительского кредита мне был оформлен полис оферта 18000CIK52134.
16 апреля 2019 я обратился в офис САО ВСК по адресу: пр-т Ленина , 56А .
Сотрудник компании по моей инициативе и согласно пун…
29 апреля, 12:24
Отзыв проверен
Другое
Добрый день! 29 марта 2019 расторгала договор в период охлаждения. Номер дополнительного соглашения F1K0010015305-R00001. Пункт 3 гласит: "Расчет суммы страховой премии, подлежащей возврату Страхователю, а также её перечисление, производится Страховщ…
25 апреля, 15:31
Другое
Проблема решена
Оформила "Антиклещ Онлайн" 12.04.2019. Оплатила 2570 рублей (5 взрослых по 390 руб и 2 детей по 310 руб), но во всех "взрослых" полисах указана страховая премия - 310 рублей. В тот же день обратилась в компанию (запрос № 115789, заявка в тех.поддерж…
23 апреля, 07:46
Отзыв проверен
Другое
Не связывайтесь с ВСК страхованием. Пришел за консультаций по поводу , что заканчивается договор Каско действующий 1 год, а gap страхование навязанное при автокредите ВСК выдано на три года, в офисе меня ввели в заблуждение, вернуть неиспользованную …
22 апреля, 21:58
Отзыв проверен
Другое
Я, г-н Николай (Заемщик), заключил с ООО «Сетелем Банк» кредитный договор № 041031920** от 10.04.2019г. Согласно указанному договору, кредит выдавался на сумму 327222 рубль 00 копейки, сроком
возврата на 24 месяца под 14,979 % годовых.
Кроме т…
22 апреля, 21:25
Другое
Первый и последний раз попал в ВСК.
Услуга GAP была навязана в Автомире: купил за 56770 полис в автосалоне при оформлении кредита на новый автомобиль.
Полис № 18860JV119934
Сейчас кредит погашен, полис стал не нужен, но... расторгнуть его мо…
22 апреля, 11:29
Другое
Добрый вечер!
При оформлении автокредита был навязан полис страхования GAP. Автокредит погасил досрочно в течении выходных. В течение 5 рабочих дней с момента оформления полиса GAP подал заявление на расторжение полиса. Писал Вам и через электронн…
17 апреля, 19:28
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
8
Наталья Пазина
О страховании, гармонии и культурных открытиях - присоединяйтесь к моему блогу
11
Quebec17
Военные пенсионеры могут самостоятельно выбирать банк для получения пенсии
4
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Пальма де Майорка
Цены на кофе сильно выросли. Ищу дешёвую альтернативу
32
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Орфей
Мошенники начали превращать айфоны россиян в «кирпичи»
3
empirereads
Детское чтение в приоритете: в РКС предложили отменить налог на книги для детей
10
Виктор 80
Миллион россиян одновременно работают на нескольких работах утверждает Росстат.
11
Ещё 71 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование