Отказ от страховки по кредиту

Компания работает отвратительно!!! Был взят кредит 07.05 в банке, обратилась сразу же на горячую линию в этот же день для отказа страховки так как не нуждаюсь в данной услуги и вообще Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию граждан (главы 42, 48 Гражданского кодекса Российской Федерации). Возможность заключения (исполнения) кредитного договора не поставлена законодательством в зависимость от факта заключения договора страхования жизни и здоровья заемщика.  Заключение договора страхования является правом, а не обязанностью гражданина, поскольку законом не предусмотрено обязательное оформления данного вида страхования (п.3 ст. 927, ст.935 ГК РФ). Спросила у сотрудника где можно и как написать отказ на что она 20 минут не могла объяснить и просто сказала составлю заявку с вами свяжутся. 08.05 позвонила ещё раз на что мне озвучили ожидайте до конца рабочего дня до 17.00 по МСК с вами обязательно свяжутся. В итоге позвонила уже после 17.00 мне озвучили давайте ещё раз составим и вам перезвонят после праздников, внятных ответов на вопросы не дают. Я требую наконец чтоб уже со мной связались и озвучили каким образом написать отказ от страховки. Я боюсь представить что будет с возвратом!!!! [b]Может здесь компания отслеживает  работу своих сотрудников и предпринимает какие либо действия.[/b]