Расторжение договора

Доброго времени суток! Решил оставить отзыв о Страховой компании СК Уралсиб Страхование.  Договор был подписан 16.04.2020 г., номер договора 2714/5968***  22.04.2020 г. заказным письмом по Почте России отправил заявление на расторжение договора в период охлаждения! Трек номер отслеживания ED116395051RU! Компанией документы получены 25.04.2020! Выплата должна была состояться 13.05.2019-крайний срок,кстати предусмотренный указанием ЦБ РФ! Позвонил на горячую линию в CК Уралсиб Страхование , оставил запрос чтобы уточнить информацию о полноте документов, что все ли в порядке,чтобы как то себя успокоить, прошла неделя в итоге звонка ни какого не было, 12.05., позвонил снова на горячую линию по поводу запроса ничего не могут сказать, на сайте написано что денежные средства возвращаются страхователю в течение десяти рабочих дней со дня получения заявления страховой компанией, данный пакет документов они получили 25.04. если по трек номеру посмотреть, но в журнале написано 27.04. с чего бы им дату менять не понятно хотя на сайте четко написано что рассмотрение документов начинается с момента их получения, каждый их сотрудник на горячей линии говорит разные даты рассмотрения пакетов документов, то до 13 числа, 12.05 числа позвонил уже до конца недели, выплата осуществляется в течении 10 дней рассмотрения но есть еще 3 дня на выплату якобы транзакции итого 13 дней, а не 10, раз так должны рассматривать в течении 7 дней с учетом задержек.  Все это делается для того чтобы оттянуть время людей, чтобы не получилось вернуть деньги за страховку.  Очень плохая компания не советую вам с ними связываться!