Страховой случай по КАСКО

В мае 2019 года продлевал на год полис КАСКО на свою машину,увидел пункт в полисе по поводу осмотра, позвонил связался с представителем страховой. "Вопрос: У меня продление полиса, точно нужен предстраховой осмотр? Ответ: При продлении полиса КАСКО действует осмотр который был совершен ранее" В общем успокоился, да сама страховая компания по поводу осмотра не писала мне. Почти год ездил, но 21.02.2020 забирал машину с парковке Пулково а ее поцарапали. Заявил о страховом случае, полис по телефону в базе нашли, предложили два варианта: с заявлением в полицию или без справок. Выбрал вариант со справками. После того как получил все документы, подал полный пакет с заявлением в страховую через whatsapp, у них такие правила по карантину. 30.04.2020 Получаю отказ по выплате, так полис недействующий, стороны не несут по нему обязательств так как не было акта осмотра. Конечно расстроился, ведь страховая за год якобы не действия полиса ни разу об этом не сообщила, а наоборот уведомили о том, что действует осмотр первоначального полиса при продлении. Еще интересно, при принятии уведомления о страховом случае молчали, в личном кабинете страховой написано "полис действует до 14.05.2020". Когда обратился за оформлением нового полиса, отказали так как в системе значится действующий полис и продлить можно только по его окончанию. Таким образом по мнению этих людей из СК Группа Ренессанс Страхование. В части уплаты денег по страховой премии и т.д. полис действует, а в части выплаты страхового возмещения нет. Еще интересный факт, что отказ в возмещении был дотянут до вечера 30.04.2020 при сроке "действия" указанном в полисе 14.05.2020. С учетом количества не рабочих дней в начале мая и карантина все сделано "удобно" и видимо "не специально". Написал претензию о возврате страховой премии, так как по их же мнению полис не вступил в действие и стороны не несут по нему обязательств. Но тут еще интереснее, офисы закрыты, в whatsapp говорят пишите на почту rclub@renins.com там придет подтверждение получения автоматически.... но конечно ничего не приходит и это все обман. Конечно я понимаю, что сами они мне ничего не вернут, но претензионный порядок обязателен, а для отправки претензии в "супер современную страховую компанию" в 21ом веке придется идти на почту России. Дорогие читатели как Вы понимаете, мое мнение о СК Группа Ренессанс Страхование крайне негативное и в этом отзыве я еще стараюсь подбирать слова. Мой совет: не иметь с ними дела!