Ответ на претензию

Договор страхования 001AT-19/01***09 16.01.2020 года произошло ДТП, после этого обратилась в страховую компанию “Группа Ренессанс Страхование» по договору КАСКО. 22.01.2020 года был произведён осмотр моего автомобиля. 02.02.2020 года был произведён дополнительный осмотр моего автомобиля по направлению СК «Группа Ренессанс Страхование» у официального дилера, по результатам которого мой автомобиль признали тотальным. 6 марта 2020 года подписала соглашение о порядке выплаты страхового возмещения за вычетом стоимости годных остатков. 20.04.2020 года  в соответсвии с соглашением было перечислено страховое возмещение, сроки нарушены НЕ БЫЛИ! 23.04.2020 года я направила претензию о несогласие с суммой страхового возмещения и к сожалению столкнулась с некорректностью сотрудников :  сначала называли сроки рассмотрения 10 рабочих дней ,  сегодня уже сказали, что 30 календарных. Прошу Вас рассмотреть мою претензию в установленные сроки и произвести доплату страхового возмещения.