Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
14 мая, 14:08

Втб не платит по страховке!!!

Здравствуйте! Обращается к Вам М-ва Л.ь Э., Ветеран труда, Почётный донор. Суть жалобы такова: в 2016 г. взяла ипотечный заём в банке на покупку квартиры. Страховала сделку ООО СК «ВТБ Страхование». На тот момент была инвалидом 3 группы с 1986 года (пневмонектомия левого лёгкого), в чём специалист банка и специалист страхования были уведомлены (есть свидетели). Чувствовала себя отлично и работала. Все документы предоставляла и при расчёте кредита размер этой пенсии учитывался. В 2018 году у меня нашли онкологию (рак прямой кишки, 2 гр. инвалидности). Всё это время даже находясь на лечении, я своевременно оплачивала все платежи по кредиту и страховые взносы, вплоть до сегодняшнего дня. Когда я принесла документы на получение страховой премии, страховая компания подала в суд – якобы умышленно скрыла инвалидность при заключении кредита, но документы я все предоставила. Эти два заболевания между собой не связаны, нет причинно-следственной связи, и я не могла спланировать умышленно наступление рака. Страховая компания после того, как обратилась в Суд, ПРОДОЛЖАЕТ ПРИНИМАТЬ ПЛАТЕЖИ И ПРИСЫЛАЕТ МНЕ СМС О СЛЕДУЮЩЕМ ПЛАТЕЖЕ. Продлили договор ещё на год. Согласно п.5, ст. 166 ГКРФ заявление о недействительности сделки не имеет правового значения, если ссылающийся на действительность сделки лицо действует недобросовестно, в частности, если его поведение после заключения сделки давало основание другим лицам полагаться на действительность сделки. Страхователь является профессиональным субъектом рынка и время истребования и сбора информации о риске лежит на страховщике. Я подписывала согласие на обработку персональных данных. Таким образом, бремя истребования и сбора информации о риске лежит на страховщике, который должен нести риск последствий заключения договора без соответствующей проверки состояния здоровья страхуемого лица, выявления обстоятельств, влияющих на степень риска. При этом, как разъяснено в пункте 14 информационного письма Президиума ВАС РФ от 28.11.2003 № 75, в случае недостаточности сообщённых страхователем существенных обстоятельств либо сомнений в их достоверности страховщик мог сделать письменный запрос в адрес страхователя (другого лица или в компетентный орган) для их конкретизации. В рассматриваемом случае страховщик такой запрос не направлял и не воспользовался своим правом проверить состояние здоровья, а также достаточность представленных им сведений. Поскольку страховщик является лицом, осуществляющим профессиональную деятельность на рынке страховых услуг, и вследствие этого более осведомлен в определении факторов риска» (Постановление 18 AAC от 01.04.2013 по делу № А07 18201/2011). Всю жизнь добросовестно трудилась на благо России, и никогда ни о чём не просила. Прошу разобраться в моей проблеме и помочь мне в этой непростой для меня ситуации. Буду писать во все инстанции пока не решат этот вопрос! Написала президенту России и в Центробанк РФ. С уважением, М-ва Л. Э., Ветеран труда, Почётный донор.
Отзыв на проверке

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    14.05.2020 15:52
    Обращается к Вам М-ва Л. Э., Ветеран труда, Почётный донор. Пишу с последней надеждой, что Вы мне не откажете, так как здоровье и терпение уже на исходе. Кругом одни отписки и административные проволочки. Суть жалобы такова: в 2016 г. взяла ипотечный заём в банке ПАО «Транскапиталбанк»  на покупку квартиры. Страховала сделку ООО СК «ВТБ Страхование». На тот момент была инвалидом 3 группы с 1986 года (пневмонектомия левого лёгкого), в чём специалист банка и специалист страхования были уведомлены (есть свидетели). Чувствовала себя отлично и работала. Все документы предоставляла и при расчёте кредита размер этой пенсии учитывался. В 2018 году у меня нашли онкологию (рак прямой кишки, 2 гр. инвалидности). Всё это время даже находясь на лечении, я своевременно оплачивала все платежи по кредиту и страховые взносы, вплоть до сегодняшнего дня. Когда я принесла документы на получение страховой премии, страховая компания подала в суд – якобы умышленно скрыла инвалидность при заключении кредита, но документы я все предоставила. Эти два заболевания между собой не связаны, нет причинно-следственной связи, и я не могла спланировать умышленно наступление рака. Страховая компания после того, как обратилась в Суд, ПРОДОЛЖАЕТ ПРИНИМАТЬ ПЛАТЕЖИ И ПРИСЫЛАЕТ МНЕ СМС О СЛЕДУЮЩЕМ ПЛАТЕЖЕ. Продлили договор ещё на год. Согласно п.5, ст. 166 ГКРФ заявление о недействительности сделки не имеет правового значения, если ссылающийся на действительность сделки лицо действует недобросовестно, в частности, если его поведение после заключения сделки давало основание другим лицам полагаться на действительность сделки. Страхователь является профессиональным субъектом рынка и время истребования и сбора информации о риске лежит на страховщике.Я подписывала согласие на обработку персональных данных. Таким образом, бремя истребования и сбора информации о риске лежит на страховщике, который должен нести риск последствий заключения договора без соответствующей проверки состояния здоровья страхуемого лица, выявления обстоятельств, влияющих на степень риска. При этом, как разъяснено в пункте 14 информационного письма Президиума ВАС РФ от 28.11.2003 № 75, в случае недостаточности сообщённых страхователем существенных обстоятельств либо сомнений в их достоверности страховщик мог сделать письменный запрос в адрес страхователя (другого лица или в компетентный орган) для их конкретизации. В рассматриваемом случае страховщик такой запрос не направлял и не воспользовался своим правом проверить состояние здоровья, а также достаточность представленных им сведений. Поскольку страховщик является лицом, осуществляющим профессиональную деятельность на рынке страховых услуг, и вследствие этого более осведомлен в определении факторов риска.Всю жизнь добросовестно трудилась на благо России, и никогда ни о чём не просила. Прошу разобраться в моей проблеме и помочь мне в этой непростой для меня ситуации. С уважением, М-ва Л. Э., Ветеран труда, Почётный донор.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.05.2020 21:49
    К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.05.2020 21:57
    Спасибо за отзыв. Сложные юридические вопросы между СК и клиентом, решение которых перешло в зал суда, лежат вне компетенции Народного рейтинга, поэтому оставляем его без оценки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось бы предупредить всех кто обслуживается в ВТБ страхование, со мной произошел несчастный случай. Документы собрала и отправила в начале марте, 30 апреля должны были вынести решение и оплатить страховку. На дворе июнь, по телефону колл- центр в…
6 июня, 18:45
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В апреле этого года делал очередную выплату по страховому полису на сайте. Но если раньше на почту приходила квитанция, то в этот раз мало того, что из-за проблемы на сайте оплату пришлось произвести дважды, то кроме того ещё и не пришло ни одной кви…
20 апреля, 23:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Был рассчитан очередной страховой взнос (ипотечное страхование жизни) за 2021 год в размере 21.405 рублей. После оплаты, мне позвонил мой менеджер К-а А. В. и якобы они ошиблись и нужно ещё доплатить, учитывая, что крайний день оплаты сегодня! При эт…
15 февраля, 19:46
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте. Очень интересно получается с расторжением договора по ипотечному страхованию. Случилось так, что я произвел рефинансирование своей ипотеки в другом банке, (до этого банком был ВТБ, соответственно и пользовался услугами по ипотечно…
21 января, 12:51
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
2017, оформлял ипотеку в банке ВТБ и, не заморачиваясь, страховку в дочернем ВТБ-Страховании. Инвалид 3гр. (проблемы с сердцем), о чём поставил в известность страховую компанию на этапе сбора документов. При страховании жизни и здоровья заёмщика банк…
16 декабря, 11:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Меня принудили оплатить полис страхования жизни когда брала ипотеку , сейчас я ипотеку отдала досрочно и заполнила им заявление на расторжение полиса и выслала справку о закрытии ипотеки 20 октября 2020 К-й А. Да, сказали, куда-то отдали и конец. Ни …
13 ноября, 23:06
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
1. Специалисты call центра вам зачем? лучше наймите специалистов по страхованию! они ничего не знают и ничего сделать не могут, я в ужасной ярости не могу дозвониться две недели, пришлось брать отгул на работе (АХ ДА ипотеку же берут люди которые не …
7 октября, 15:52
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Подал заявку на рефинансирование в ВТБ, сказал что раньше был оформлен в СОГАЗ, заявку одобрили, позвонил менеджер согаза и озвучила сумму 7900, это при сумме кредита 735000, хотя ранее платил 2500, при сумме 535000, менеджер согаза начала говорить ч…
14 августа, 12:33
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Впервые столкнулась с ситуацией, когда мне пришлось уговаривать меня застраховать. Три года назад оформляла ипотеку в втб и заодно там же страховку на 3 года. Настал момент её продлить. Пришла в офис в центре города на Куйбышева, 44, на месте никого …
27 июля, 15:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила ипотеку в банке ВТБ в мае 2019 года и заключила договор ипотечного страхования (номер договора F27077-0****37). 24.04.2020 от менеджера ООО СК «ВТБ Страхование» К-ной К. А., контактные данные тел.: (495) 644-44-40, доб. 077****, на личную по…
23 июля, 14:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго времени суток, мною было сделано обращение попродлению ипотечного страхования 08.06.2020 г в 9:23 утра при этом, до 11.06.2020 мне не кто так и не ответил. мною был совершены звонки на горячую линию, где мне пообещали до конца, данного рабоч…
22 июня, 14:24
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В рамках ипотеки оформил страхование недвижимости и жизни в СК "ВТБ-Страхование" - на этапе оформления полиса и уплаты премий проблем не было. Досрочно погасил ипотеку, хочу расторгнуть договоры страхования и оформить частичный возврат премии - и …
5 июня, 12:10
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Вот уже 10 дней не мог просто получить от СК ВТБ простую квитанцию на оплату ипотечного полюса, звонил объяснил что мне нужно уведомить банк о платеже за 2 недели, ноль реакции, всё до сих пор не звонят даже email не отправили, это думаю ладно нашёл …
31 мая, 16:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Обращается к Вам М-ва Л.ь Э., Ветеран труда, Почётный донор. Суть жалобы такова: в 2016 г. взяла ипотечный заём в банке на покупку квартиры. Страховала сделку ООО СК «ВТБ Страхование». На тот момент была инвалидом 3 группы с 1986 года…
14 мая, 14:08

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть