Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк СтрахованиеКаско
, Санкт-Петербург
18 мая, 17:45
Совкомбанк Страхование - отсутствует коммуникация с клиентами!
Всем привет. Оставлю я и свои пять копеек о работе компании "Совкомбанк Страхование". Предыстория: 3 года после покупки авто я страховал свою ласточку в ЭРГО. За весь период страхования не воспользовался страховкой ни разу. Делаю полис только для собственного спокойствия. С ним, как говорится, спится легче. ЭРГО устраивала все эти годы по цене, но как РЕСО купило ЭРГО полисы взлетели в 4 раза и приходится прощаться. Так как я являюсь многолетним клиентом компании "Либерти Страхование" по основному бизнесу (страхую там риски по концертному бизнесу), вспомнил, что "Совкомбанк" недавно завершил сделку по приобретению компании "Либерти страхование" и нужно конечно идти к коллегам. После подсчета КАСКО меня устроила стоимость полиса и удобство личного кабинета на 100%. Подумал, вот молодцы, как все качественно сделали. Приятно на сайт зайти. Да не тут-то было. Собрал все необходимые документы и вот она, заветная заявка на полис: [url=https://online.sovcomins.ru/products/lk/index.xhtml#]364-78-037107-20[/url].
Жду сутки, никто не звонит. Ну, думаю, ладно. Поеду сам в офис, благо тропинка протоптана в прошлые разы по оформлению бизнес-полисов. Приезжаю на Московский пр., 79А, в офис 100. Говорю здравствуйте, родные. В ответ тишина. С мрачным видом сотрудники в 20 метровом помещении в духоте видимо совсем меня не хотели видеть. С горем пополам и недовольным видом менеджер (видимо с мыслями, чего я тут в пандемию шастаю) отсканировала копии всех документов и сказала ждать решения руководства. Трагизма в лице сотрудника было примерно столько же cколько на моем. Только у нее из-за настроения видимо, а у меня, что ехать с другого конца города (тк про удаленное оформление по всей видимости тут не слышали) да еще ждать час ответа под дождем не особо хотелось. Поехал домой. О чудо, часа через 3 звонит менеджер и сообщает об отказе. На вопрос почему, сказала мол перед ними не отчитываются. Отказ и все.
Ну думаю ладно, напишу в форме обратной связи всю историю - помогут. Написал все вводные данные - звонит девушка, говорит мол вы завысили стоимость машины. Я ей отвечаю, как я могу завысить, если Ваша система предлагает сама эту цену? И рекомендовала вручную изменить цену на заниженную и снова создать заявку. Ну, думаю, ладно изменю. Создал [url=https://online.sovcomins.ru/products/lk/index.xhtml#]364-78-037116-20[/url]. Опять без звонков и писем - отказ. 3 года машина страховалась в ЭРГО без убытков. У меня идеальная кредитная история и я постоянный клиент компании "Либерти Страхование" по основному бизнесу. Все дополнительные документы я готов был предоставить: справки, выписки и пр. но, видимо, компании "Совкомбанк" это не надо особо. А что надо? Странное ведение бизнеса не правда ли? В любом случае я желаю им добра и развития. А я снова пустился в поиск добросовестной компании для оформления полиса КАСКО. Ну и заодно альтернативу бизнес страхованию. Возможно, косяк в сотрудниках. Но это не точно...
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Совкомбанк Страхование21.05.2020 17:57batareya, здравствуйте! На основании Вашего отзыва была проведена внутренняя проверка, в результате которой были выявлены следующие факты. После оформления Вами заявки на страхование в личном кабинете с нашей стороны не было обратной связи по причине возникновения технической ошибки. На данный момент наши специалисты занимаются её устранением. Примите наши искренние извинения за возникшую ситуацию. Полностью с Вами согласны – оперативная обратная связь очень важна для всех участников данного процесса. Что касается посещения нашего офиса. Мы сожалеем, что у Вас возникло подобное впечатление. С нашей стороны уже проведены консультации с сотрудниками офиса по подобным ситуациям во избежание повтора. batareya, предоставленные Вами документы в офисе были рассмотрены в течение часа. Сотрудник связался с Вами сразу же после получения ответа (14:53 – не дозвонился, 14:54 – не дозвонился, 15:05 – озвучено решение по предоставленным документам). Действительно причины отказа в приеме на страхование транспортного средства по добровольному виду страхования компания имеет право не озвучивать. Обращаем Ваше внимание, что страховщик, действуя в рамках законодательства, свободен как в выработке условий предлагаемой страховой защиты, так и в выборе контрагента для сотрудничества, основанного на началах добропорядочности и взаимного уважения. То есть в данном случае Совкомбанк Страхование, руководствуясь принципом свободы в заключении договора (ст. 421 ГК РФ), природой договора имущественного страхования (ст.927 ГК РФ), пользуясь полномочиями по оценке страхового риска, предоставленными ему п.2 ст.6 Федерального закона РФ «Об организации страхового дела в РФ» № 4015-1 от 27.11., принял решение о не заключении договора страхования. batareya, еще раз примите искренние извинения за возникшие неудобства. Сожалеем, что не смогли помочь Вам. Спасибо за понимание. С уважением, Совкомбанк Страхование.
Администратор Народного рейтинга29.05.2020 13:09По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом ответа СК, принимаем оценку автора.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Мне необходимо было продлить полис КАСКО. В данной стразовой компании предложили самый выгодные условия по сравнению с другими компаниями. Оформление полиса прошло очень быстро. Б-ов Артём И. оперативно подготовил проект полиса, ответил на все мои в…
26 декабря, 09:30
Отзыв проверен
Каско
Интересовался по вопросом действующей страховке КАСКО и дополнительных услугах. Быстро ответили на звонок. Ответили на все интересующие вопросы. Рассказали подробно про дополнительное страхование ГАП и все преимущества. Как и куда обращаться и где оф…
26 декабря, 08:40
Отзыв проверен
2 услуги
Спасибо большое, все отлично, мне очень приятно в общении с вами и вашей компанией, буду также рад работать с вами в следующем году, можно порекомендовать вашу компанию друзьям, например '' приведи друга, и получишь бонус''.!
С наступающим вас но…
25 декабря, 15:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Вот уже второй день жду действий по заявке 87098429. Вопрос плевый - внести в полюс КАСКО нового водителя и удалить старого. Решается во многих компаниях онлайн за 5 минут, либо походом в офис за 1 час!
Офисов у вас в Самаре нет, по онлайн заявке…
25 декабря, 14:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! Уже на протяжении 5 лет оформляю ОСАГО и КАСКО только в Совкомбанк Страховании. Сравнивая с другими страховыми компаниями, Совкомбанк предоставляет самые сладкие условия🤗 всегда быстро и оперативно делают рассчеты, направляют документы.
…
25 декабря, 13:57
Каско
Очень понравилось обслуживание, консультант всё спросил, всё подробно рассказал, после заявки почти сразу со мной связались, ссылки выслали, все сразу получилось, после оплаты почтить сразу страховой полиц прилетел. Вообщем я осталась довольна, ещё е…
24 декабря, 15:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Офыормляла полисы КАСКО и ОСАГО. Не первый раз пользуюсь услугами Совкомбанк Страхование. также ранее оформляла страховку жизни по ипотеке. Спасибо большое. Оперативное оформление полисов, приятные цены. Также для пользователей карты Халвы бывают при…
23 декабря, 11:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Застраховали автомобиль, полное КАСКО, большой плюс самая приятная предлагаемая стоимость (на авто стоимостью 2,95 млн. страховка 80т. Позвонили в банк, далее переписка обсудили детали, водителей, нам прислали счет на оплату, оплатили по Халве, что е…
23 декабря, 09:51
Отзыв проверен
2 услуги
Хочется выразить благодарность сотруднику Совкомбанк Страхование К-ву Дмитрию за компетентность и профессионализм в продлении автострахования Осаго и Каско, который подыскал выгодные предложения, соответствующие условиям автокредитования. По Осаго пр…
21 декабря, 16:01
Отзыв проверен
Каско
Очень удобно заявлять о страховом случае, можно по телефону, можно даже в чате. По всем записям приходят смс, и с номером дела и с датой посещения,, не нужно нигде дополнительно записывать. Дефектовка быстрая, на ремонт направление дали быстро. И чт…
21 декабря, 09:55
Каско
Нам необходимо было продлить КАСКО для автокредита. Выбрали изначально другую страховую компанию, так как даже и не знали о наличии такой услуги у Совкомбанка. Обратились в отделение банка, для уточнения данных. Девушка дала всю нужную информацию и п…
20 декабря, 16:07
Отзыв проверен
Каско
Ранее с данным банком не была знакома. Взяла машину в кредит и оформила каску здесь. Пришел тот самый случай, когда пришлось обратится по каске, сотрудники отвечали быстро, подсказали что и как делать. В принципе все понравилось, но мой случай рассм…
20 декабря, 15:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Благодарю за компетентное обращение, вежливость и деликатность при оказании услуги по оформлению полиса КАСКО. Менеджер Юлия С. чётко, доступно и с пониманием сформировала пакет предложений по страхованию полиса по доступной для нас, пенсионеров, це…
20 декабря, 14:37
Отзыв проверен
Каско
Была страховка в другой компании,нужно было продлить,менеджеры оказались не расторопные,в общении приходилось долго ждать ответов.Пользуюсь картой халва и решил страховку оформить в совкомбанке .Позвонил,посчитали,оплатил картой,полис на почте.Все бы…
20 декабря, 10:29
Отзыв проверен
Каско
Являюсь клиентом Совкомбанка уже много лет. В этом году необходимо было сделать КАСКО на машину. Просчитали стоимость во многих страховых компаниях. Стоимость, конечно, везде разная, но сумма все равно выходила большая.
Но когда обратились в Совк…
19 декабря, 12:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день!
Оформляю полис КАСКО на свой автомобиль в компании Совкомбанк Страхование уже четвёртый год. Каждый год мониторю уровень цен на полис КАСКО в разных страховых компаниях, но постоянно выбираю Совкомбанк Страхование, так как устраивает…
19 декабря, 08:02
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день.
Недавно мне необходимо было оформить полис КАСКО, была приятно удивлена, сто в Совкомбанке Страхование стоимость полиса составила меньше, нежели в других, популярных страховых, условия те же, оформили через онлайн приложение, и усе …
18 декабря, 22:04
Не влияет на рейтинг
Каско
После оформления ОСАГО, я договорилась с С-й Еленой А Финансовым консультантом СК Совкомбанк Страхование жизни об оформлении КАСКО.
Елена мне подсказала вписать второго водителя, предложила добавить опцию, чтобы не считали износ деталей при ДТП, …
18 декабря, 16:59
Отзыв проверен
Каско
19 ноября оставила заявку на Совкомбанк Страхование на оформлении КАСКО. В этот же день со мной по телефону связался специалист Дмитрий К-в, все подробно рассказал о всех вариантах КАСКО и помог подобрать нужный и самый выгодный, рассказал все о поря…
18 декабря, 12:41
Отзыв проверен
2 услуги
Продлевал страховку на два своих автомобиля. За месяц до окончания срока действия страховки, позвонила сотрудник компании и предложила продолжить сотрудничество. Вежливость и компетентность сотрудника компании меня порадовала.
Личный кабинет на с…
18 декабря, 09:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Купила новый автомобиль и сразу застраховала его в компании Совкомбанк Страхование. Представитель был сразу в автосалоне. Всё сделали быстро и профессионально. И вот проходит почти год, надо продлевать страховку.
Мне позвонил представитель, рассчи…
17 декабря, 23:33
Отзыв проверен
2 услуги
Ежегодно продлеваю страховку КАСКО и ОСАГО в Совкомбанк страхование онлайн. Очень всё удобно - на почту приходит проект договора, а за тем ссылка на оплату (вполне адекватная стоимость). При оплате картой Халва предоставляется рассрочка. При оформлен…
17 декабря, 02:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Уже очень давно являюсь держателем и активным пользователем карты ХАЛВА. В своё время нужно было оформить кредит и в Совкомбанке оказались самые выгодные условия (особенно, если учесть, что был возврат процентов) и самые отзывчивые и компетентные сот…
16 декабря, 18:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Спасибо огромное, продлил страховку онлайн и сделал микро каско. Всё чётко объяснили, всё замечательно, уже не в первый раз страховал через Совкомбанк.
Я очень даже рад ,что оформил карту халва, она меня всегда выручает. Я рекомендую всем своим …
16 декабря, 17:17
Не влияет на рейтинг
Каско
Весной 2023 года покупал автомобиль в Рольф сити на Ярославском шоссе. Совкомбанк одобрил кредит на выгодных для меня условиях, и сразу же был оформлен полис КАСКО. Через год, сравнив предложения остальных страховых компаний, снова продлил полис у Со…
15 декабря, 22:55
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
Цифровой диалог: зачем коллекторам социальные сети
5
Голубка
Nintendo показывает красивое: "кроксы"в стиле культовой игры Animal Crossing
8
Вадим Тихонов
Рейтинг страховщиков по жалобам на ОСАГО
3
Элвис Валентинович
А вот был бы тогда ВТБ... Выгода — дело семейное!
48
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE запустила ОПИФы для реализации долевого страхования жизни
4
Кукуня
Стоимость тура выходного дня
16
ООО МФК МигКредит
Недвижимость или МФО: куда податься инвестору
7
Злой макрушник
Какие инструменты финансового рынка показали самую высокую доходность?
6
nelimoshka
Вклады по наследству: советы и нюансы
3
Интернетный человек
А как вы справляетесь с повышением цен?
20
Ещё 77 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование