Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк СтрахованиеКаско
, Санкт-Петербург
18 мая, 17:45
Совкомбанк Страхование - отсутствует коммуникация с клиентами!
Всем привет. Оставлю я и свои пять копеек о работе компании "Совкомбанк Страхование". Предыстория: 3 года после покупки авто я страховал свою ласточку в ЭРГО. За весь период страхования не воспользовался страховкой ни разу. Делаю полис только для собственного спокойствия. С ним, как говорится, спится легче. ЭРГО устраивала все эти годы по цене, но как РЕСО купило ЭРГО полисы взлетели в 4 раза и приходится прощаться. Так как я являюсь многолетним клиентом компании "Либерти Страхование" по основному бизнесу (страхую там риски по концертному бизнесу), вспомнил, что "Совкомбанк" недавно завершил сделку по приобретению компании "Либерти страхование" и нужно конечно идти к коллегам. После подсчета КАСКО меня устроила стоимость полиса и удобство личного кабинета на 100%. Подумал, вот молодцы, как все качественно сделали. Приятно на сайт зайти. Да не тут-то было. Собрал все необходимые документы и вот она, заветная заявка на полис: [url=https://online.sovcomins.ru/products/lk/index.xhtml#]364-78-037107-20[/url].
Жду сутки, никто не звонит. Ну, думаю, ладно. Поеду сам в офис, благо тропинка протоптана в прошлые разы по оформлению бизнес-полисов. Приезжаю на Московский пр., 79А, в офис 100. Говорю здравствуйте, родные. В ответ тишина. С мрачным видом сотрудники в 20 метровом помещении в духоте видимо совсем меня не хотели видеть. С горем пополам и недовольным видом менеджер (видимо с мыслями, чего я тут в пандемию шастаю) отсканировала копии всех документов и сказала ждать решения руководства. Трагизма в лице сотрудника было примерно столько же cколько на моем. Только у нее из-за настроения видимо, а у меня, что ехать с другого конца города (тк про удаленное оформление по всей видимости тут не слышали) да еще ждать час ответа под дождем не особо хотелось. Поехал домой. О чудо, часа через 3 звонит менеджер и сообщает об отказе. На вопрос почему, сказала мол перед ними не отчитываются. Отказ и все.
Ну думаю ладно, напишу в форме обратной связи всю историю - помогут. Написал все вводные данные - звонит девушка, говорит мол вы завысили стоимость машины. Я ей отвечаю, как я могу завысить, если Ваша система предлагает сама эту цену? И рекомендовала вручную изменить цену на заниженную и снова создать заявку. Ну, думаю, ладно изменю. Создал [url=https://online.sovcomins.ru/products/lk/index.xhtml#]364-78-037116-20[/url]. Опять без звонков и писем - отказ. 3 года машина страховалась в ЭРГО без убытков. У меня идеальная кредитная история и я постоянный клиент компании "Либерти Страхование" по основному бизнесу. Все дополнительные документы я готов был предоставить: справки, выписки и пр. но, видимо, компании "Совкомбанк" это не надо особо. А что надо? Странное ведение бизнеса не правда ли? В любом случае я желаю им добра и развития. А я снова пустился в поиск добросовестной компании для оформления полиса КАСКО. Ну и заодно альтернативу бизнес страхованию. Возможно, косяк в сотрудниках. Но это не точно...
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Совкомбанк Страхование21.05.2020 17:57batareya, здравствуйте! На основании Вашего отзыва была проведена внутренняя проверка, в результате которой были выявлены следующие факты. После оформления Вами заявки на страхование в личном кабинете с нашей стороны не было обратной связи по причине возникновения технической ошибки. На данный момент наши специалисты занимаются её устранением. Примите наши искренние извинения за возникшую ситуацию. Полностью с Вами согласны – оперативная обратная связь очень важна для всех участников данного процесса. Что касается посещения нашего офиса. Мы сожалеем, что у Вас возникло подобное впечатление. С нашей стороны уже проведены консультации с сотрудниками офиса по подобным ситуациям во избежание повтора. batareya, предоставленные Вами документы в офисе были рассмотрены в течение часа. Сотрудник связался с Вами сразу же после получения ответа (14:53 – не дозвонился, 14:54 – не дозвонился, 15:05 – озвучено решение по предоставленным документам). Действительно причины отказа в приеме на страхование транспортного средства по добровольному виду страхования компания имеет право не озвучивать. Обращаем Ваше внимание, что страховщик, действуя в рамках законодательства, свободен как в выработке условий предлагаемой страховой защиты, так и в выборе контрагента для сотрудничества, основанного на началах добропорядочности и взаимного уважения. То есть в данном случае Совкомбанк Страхование, руководствуясь принципом свободы в заключении договора (ст. 421 ГК РФ), природой договора имущественного страхования (ст.927 ГК РФ), пользуясь полномочиями по оценке страхового риска, предоставленными ему п.2 ст.6 Федерального закона РФ «Об организации страхового дела в РФ» № 4015-1 от 27.11., принял решение о не заключении договора страхования. batareya, еще раз примите искренние извинения за возникшие неудобства. Сожалеем, что не смогли помочь Вам. Спасибо за понимание. С уважением, Совкомбанк Страхование.
Администратор Народного рейтинга29.05.2020 13:09По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом ответа СК, принимаем оценку автора.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Быстро оформили через тех.поддержку, прислали в течении 2 днкй специалиста для осмотра и передали заявку на ремонт.Все без особых усилий. согласовывали тоже все быстро, претензий нет. Связи с этим, последующая страховка была зарегистирована по каско …
13 декабря, 11:44
Не влияет на рейтинг
Каско
При покупке авто было сразу приобретено КАСКО. Буквально через месяц покупки на трассе прилетел камень ночью в район регистратора и датчиков. Увидел только на следующий день, так как в момент прилета трещины не было.
Позвонил по номеру телефона …
13 декабря, 10:11
Отзыв проверен
3 услуги
В этом году воспользовался услугами Совкомбанк а такими как ОСАГО, КАСКО и автокредит Стоимость приятно удивила... Также пользуюсь картой "Халва" и онлайн копилкой. Отличная система начисления баллов и процентная ставка... Также приходилось бывать и …
13 декабря, 08:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Приобретал автомобиль чери тиго 7 про в кредитв 2022 году с обязательным продлением каско ежегодно, уже второй год подрят продлеваю в Совкомбанке (дешевле нигде не предложили). Все происходит без посещения офиса, получаются одни плюсы время не тратиш…
13 декабря, 08:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Застраховали новый автомобиль в данной компании. Остались довольны. Сумма взноса была даже немного ниже чем в остальных страховых. Сделали все быстро и без лишних проблем. Чуть позже позвонили узнать понравилось ли обслуживание, но что приятно удивил…
13 декабря, 08:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
позвонил на горячую линию по поводу страхования автомобиля. через некоторое время позвонила оператор и с ее помощью оформили полис осаго. а потом она предложила дополнительный вид страхования мини-каско про который я не слышал. я согласился.за что ей…
13 декабря, 08:31
Отзыв проверен
2 услуги
Три года назад мне позвонили из Совкомбанк страхование. Объяснили, что запустили новый продукт и предложили застраховать мой автомобиль. Так как это можно было сделать в рассрочку я согласился.
В следующем году появилась акция, что в случае выполне…
13 декабря, 08:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Всем доброго утр!
Лет 5 пользуюсь продуктами совкомбанка:карта халва,вклады,кредиты и всегда банк был на высоте,выполнял условия взаимного договор.Решил застраховать автомобиль,конечно не дай Бог страховой случай,надеюсь все будет хорошо.Страховую …
13 декабря, 07:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Купил новую машину с салона, по мере ее использования произошла неприятная ситуация прилетел камень и сильно повредил стекло, позвонил в страховую, приняли заявку, ожидаю замену стекла! Пока все не плохо проходит, хотелось бы сократить сроки исполнен…
13 декабря, 07:26
Отзыв проверен
Каско
Добрый день.
К сожалению пришлось пользоваться страховкой практически в один из последних дней действия полиса КАСКО. Практически год никаких происшествий не было. Но 22 ноября 2024 года при поездке в стекло прилетел камень и получился довольно-так…
12 декабря, 20:02
Отзыв проверен
Каско
Добрый вечер.
Являюсь клиентом данной страховой компании много лет. Уровень обслуживания при страховых случаях по КАСКО на высоте. Всё быстро, оперативно, оффициальный диллер. Цена всегда самая выгодная.
Но так случилось, что решил продать авт…
12 декабря, 20:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Нужно было оформить полис КАСКО на машину. В офисе банка сделала заявку, в течение дня со мной связался сотрудник банка, спросила мои пожелания по страховым случаям, предложила вариант полиса, который устроил по стоимости и покрытию рисков.
В проц…
12 декабря, 17:49
Отзыв проверен
Каско
Когда то попал в аварию и при разборе полетов выяснилось, что у виновника нет абсолютно никакой страховки, поэтому выбивание денег превратилось в долгую каторгу. Потом мне коллега посоветовал Микро КАСКО именно от подобных случаев, когда у виновника …
12 декабря, 15:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Договор КАСКО при расчете задался вопросом почему так дорого ? Мы лучшие был ответ! ДТП в июле ,сегодня декабрь . Проблема не решена. Все обращения заканчиваются о продление решения вопроса по причине отсутствия какой нибудь новой информации и прод…
12 декабря, 14:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Очень понравилось делала осаго по акции 5000 вернули на следующую страховку, вписывала человека в страховку все очень быстро сделали, близко находятся, отличные девочки все подсказали, предложили акции,рекомендую все удобно и быстро. Также пользуюсь …
12 декабря, 14:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пришло время продлять ОСАГО (до этого был застрахован в Совкомбанк Страхование )пришло СМС с предложением о продлении перешел по ссылке и был приятно удивлен ценой полиса ОСАГО она была меньше предыдущего почти на 1000 ру б. конечно я согласился и п…
11 декабря, 18:47
Отзыв проверен
Каско
Менеджер Дарья всегда была на связи и все доступно объясняла. Также учитывала наши сроки предоставления КАСКО для банка (у нас автокредит) и учитывая то, что времени было мало, выходила на связь сама даже в свой выходной, за что ей большое спасибо! У…
11 декабря, 13:36
Отзыв проверен
Каско
Доводилось сталкиваться с некачественным обслуживанием в страховании но с таким впервые, 14.09.24 произошло ДТП не по вине страхователя с авто возрастом 4 месяца повреждения не критические но не дающие эксплуатировать авто (потек радиатор) и уже 4ый …
11 декабря, 10:01
Отзыв проверен
2 услуги
Оформляю полис ОСАГО в «Совкомбанк Страхование» уже много лет. В этом году оформила и для дочери Осаго и Каско. «Совкомбанк Страхование» предложил очень хорошую стоимость особенно на Каско. За один день были оформлены 3 полиса очень быстро.
Очень …
10 декабря, 13:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Вежливый, отзывчивый сотрудник. Приятная цена, очень доволен.
Отделение банка хорошее, чистое. Удобное местоположения.
Обратился в Совкомбанк, так как и раньше обращался к ним и так как мне все условия подходят. В будущем планирую так же обращать…
9 декабря, 18:02
Не влияет на рейтинг
Каско
Благодарю "Совкомбанк-страхование". Просмотрел порядка 7 предложений, остановился на СКБ, т.к. здесь машина кредитована и цены не такие заоблачные.
Откликнулся и вёл работу К-в Дмитрий, списывались, созванивались, корректировли данные в полисе, …
9 декабря, 11:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Долго не мог выбрать где же застраховать автомобиль, решил попробовать оформить через совком (автокредит там же).
За 15 минут предложили варианты от эконома до полного Каско, рассказали о плюсах и минусах того или иного пути. Через 30 прислали об…
8 декабря, 18:50
Отзыв проверен
Каско
Подходил срок оплаты полиска КАСКО, который необходим для продления рассрочки. В этом году решил проверить стоимость в разных страховых и отправил запросы. В личном кабинете СомКом Страхования рассчитали стоимость выше некоторых, но сказали что это …
7 декабря, 14:56
Отзыв проверен
Каско
Сегодня произошло ДТП с моим любимым Джейком, помяли его злые люди... А так как застрахован он в Совкомбанк Страхование, сразу же обратился туда за помощью.
Консультант Татьяна В-ва, дай Бог ей здоровья, со всей ответственностью отнеслась к моей …
7 декабря, 14:29
Не влияет на рейтинг
Каско
В декабре 24 подошло время продления полиса каско. Хотел продлевать полис у предыдущего страховщика, но решил промониторить рынок. Обратился в банк где оформлял автокредите.
В итоге Совкомбанк Страхование собрали пакет полиса с нужными мне допопц…
7 декабря, 05:53
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
Недвижимость или МФО: куда податься инвестору
7
Пэпэ
Бренд Swarovski сделал коллаборацию с Minecraft
12
Варненчик В
Половина россиян не понимает принципов работы и выгод ПДС
7
Элвис Валентинович
А вот был бы тогда ВТБ... Выгода — дело семейное!
51
Свой Банк
Свой Банк обновил условия по депозитам
3
FuturePioneer
Какие истории успеха вас вдохновляют? Меня UPS
6
ЮККИ
Как быстро улучшить кредитную историю с помощью микрозаймов
4
Владимир Чернов
Банки сворачивают кешбэк: что придет ему на смену?
13
Забияка
Как получить кэшбэк по карточке.
17
Александр Гендольф
Революция в СберБанке
10
Ещё 51 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование