Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
20 мая, 13:08

Тинькофф страхование планирует прекратить деятельность?

Добрый день! Что-то "поломалось в Датском королевстве". Если ранее дистанционный сервис Тинькофф можно было ставить в пример,  последний случай начал ломать это утверждение.  Не один год пользуюсь продуктами страхования всех автомобилей по ОСАГО и КАСКО. Теперь для ПРОДЛЕНИЯ полиса ОСАГО всем клиентам необходимо САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗАНОВО ввести все данные по автомобилю и допущенным к управлению лица. Т.е. просто заново самостоятельно оформить страховку, даже не смотря на отсутствие каких-либо изменений в документах и списке допущенных лиц. Эта процедура ничем не отличается от аналогичной процедуры на сайтах других страховых компаний, клиентом которых я не являюсь.  Браво! Таким образом компания Тинькофф показала "значимость" (читай - не нужность) своих клиентов по страхованию для нее.  И дело здесь не в ограниченных возможностях информационных систем компании Тинькофф, а именно в отношении к клиентам застраховавшим движимое имущество в компании. Данная информация была подтверждена в телефонном разговоре с представителем банка по номеру 8 800 555-777-8 словами "ранее такая возможность была, но сейчас по решению руководства компании ее убрали". Ну что ж, в будущем буду проверять, что мне предложит другая компания, клиентом которой я так же являюсь. Если по отправленным сканам документов смогут сами заполнить полис, то Страхование Тинькофф останется без клиента. Кто расторопней тот и с деньгами. Прошли те времена, когда Тинькофф страхование была в числе первых по уровню работы с клиентами. Ловите заслуженную "1" к рейтингу ;) З.Ы. Забыл упомянуть важную информацию. О приближении срока окончания страховки компания теперь так же не предупреждает. Т.е. если по каким-то причинам вы сами не вспомнили о необходимости оформления нового полиса ОСАГО (т.к. теперь это не продление, а просто оформление нового), то вы останетесь без полиса ОСАГО - при привет штрафы с камер (а такие камеры уже есть) и прочие проблемы с ГИБДД.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    20.05.2020 17:15
    Добрый вечер! Разобрались в ситуации. Со стороны сотрудников все действия и консультации верные. Вам сообщили, что был изменён процесс пролонгации. Теперь мы не оформляем полис ОСАГО в чате или по звонку. Чтобы продлить его нужно оформить новый полис на сайте или в мобильном приложении. Также, оператор сообщил, что при оформлении Е-ОСАГО в личном кабинете некоторые данные подтягиваются автоматически. Простите, что возникло некое недопонимание, сейчас Ваш вопрос решён, Вы можете оплатить полис в личном кабинете в разделе «Кошелёк» . По поводу того, что Вам не пришло напоминание о продлении полиса, мы проведём внутреннюю проверку, чтобы таких ситуаций больше не повторилось. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся, нам еще удастся вернуть Ваше хорошее мнение о нас. С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Автор отзыва
    20.05.2020 17:20
    [quote][b]IgorMelnik[/b] пишет:Тоже столкнулся с невозможностью продлить полис ОСАГО в страховой компании Тинькофф Страхование. Видимо компания просто занимается перестрахованием, не имея своих продуктов.Клиентам, у которых страховая сумма получается маленькая под разными предлогами отказывают в заключении полиса ОСАГО. Такие клиенты им просто не интересны, из-за маленькой комиссии.Стоит ли на них тратить время? Это говорит о надежности компании Тинькофф Страхование.[/quote] Страхую два авто по ОСАГО и КАСКО. Так что получается, что им вообще стал не нужен этот сегмент.
  • Автор отзыва
    21.05.2020 13:19
    [i]"Вам сообщили, что был изменён процесс пролонгации. Теперь мы не оформляем полис ОСАГО в чате или по звонку. Чтобы продлить его нужно оформить новый полис на сайте или в мобильном приложении. Также, оператор сообщил, что при оформлении Е-ОСАГО в личном кабинете некоторые данные подтягиваются автоматически".[/i] "Некоторые данные", которые я увидел это ФИО, номер телефона и e-amil, а далее все стандартно надо было вводить марку, модель, гос. номер и проч. Спасибо, конечно, на это не совсем, то что ожидает клиент, оформивший у вас 4 полиса страхования.  [i]"Простите, что возникло некое недопонимание, сейчас Ваш вопрос решён, Вы можете оплатить полис в личном кабинете в разделе «Кошелёк»" [/i]Что мешает оставить эту функциональность, хотя бы для клиентов оформивших 2 и более полисов или полис/ов на определенную сумму, если вы оптимизируете свой бизнес по страхованию?
  • Т-Страхование
    21.05.2020 14:01
    [quote][b]e_vovik[/b] пишет:[i]"Вам сообщили, что был изменён процесс пролонгации. Теперь мы не оформляем полис ОСАГО в чате или по звонку. Чтобы продлить его нужно оформить новый полис на сайте или в мобильном приложении. Также, оператор сообщил, что при оформлении Е-ОСАГО в личном кабинете некоторые данные подтягиваются автоматически".[/i] "Некоторые данные", которые я увидел это ФИО, номер телефона и e-amil, а далее все стандартно надо было вводить марку, модель, гос. номер и проч. Спасибо, конечно, на это не совсем, то что ожидает клиент, оформивший у вас 4 полиса страхования.  [i]"Простите, что возникло некое недопонимание, сейчас Ваш вопрос решён, Вы можете оплатить полис в личном кабинете в разделе «Кошелёк»" [/i]Что мешает оставить эту функциональность, хотя бы для клиентов оформивших 2 и более полисов или полис/ов на определенную сумму, если вы оптимизируете свой бизнес по страхованию?[/quote] Добрый день!  Спасибо Вам за обратную связь. Обязательно передадим пожелания ответственным специалистам. Постараемся и дальше оптимизировать все процессы.  С уважением, Тинькофф Страхование.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами финансовой группы Тинькофф уже более 10 лет и каждый раз когда хочу попробовать, что-то новое - еще сильней убеждаюсь в правильности выбора. Тинькофф задает тренд - все остальные повторяют. Полис электронный, оформление до 5 минут,…
27 июня, 21:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами Тинькофф банка не первый год. Всегда подкупала клиентоориентированность и максимальное удобство взаимодействия с этой компанией. Тинькофф страхование не стало исключением. В прошлом году задумался о страховании КАСКО. Обзвонил …
25 июня, 19:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю ОСАГО и КАСКО в компании Тинькофф уже второй год. Выбрал данную компанию т.к. уже не первый год пользуюсь услугами и продуктами Тинькофф, все устраивает и все очень нравится. Очень удобные как приложение так и сайт. Все просто и понятно. Офо…
25 июня, 17:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Лучшая страховая компания с положительной историей, все сервисы на  пять балов, замечания можно выразить только к операторам на телефоне, но их работа компенсируется дружелюбным интерфейсом онлайн сервисов. С возмещением ущерба также не возникало про…
23 июня, 20:12
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Пользуюсь продуктами  Тинькофф  ( Страхование ) уже второй год в подряд! Был страховой случай - сделали все на высшем уровне, после предоставления базы фото материала в момент и после ДТП, возместили услуги эвакуации доволен, все работает на 5+!  Исп…
23 июня, 15:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Процесс оформления электронного полиса ОСАГО по каким-то причинам вот уже который год вызывает вопросы. То база виснет, то программа выкидывает. Но Тинькофф все же не зря держит первенство по качеству обслуживания клиентов. Оформил за несколько минут…
21 июня, 00:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго дня. В прошлом, 2020г., оформил каско и осаго в тинькофф, прошло все просто, заказав оформление онлайн, без звонков и походов в различные пункты страхования... Позвонили договорились  о показе машины и рассрочке платежа по КАСКО! П…
20 июня, 19:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформление было несложным, быстрым, по цене договорились. Страховых случаев не было оценить не могу. Самый важный плюс. Машину купила за 2 миллиона 230 тысяч. Через 3 месяца после покупки решила сделать КАСКО. Тиньков из всех страховых компаний пр…
18 июня, 11:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Покупаю здесь осаго и каско уже третий год, при продлении дают скидку, вопросов за прошедшее время не возникало, оформить полис очень легко, если все данные по автомобилю под рукой. Вообще самый большой респект кол-центру Тинькофф - являюсь клиент…
17 июня, 09:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Специалисты всегда вежливы, всё объяснят доступным и понятным языком. Приедут к машине, сами сфотографируют для отчётност, от нас нужен минимум документов. Даже когда в последний момент оформления полиса я меняла права, сумму переплаты вернули обратн…
15 июня, 18:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу рассказать о своём опыте покупки полисов КАСКО и ОСАГО в компании Тинькофф Страхование. На протяжении двух лет пользуюсь услугами этой компании. В целом, доволен. Очень удобно оформлять полисы через мобильное приложение или в личном…
13 июня, 13:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день,Хочу поблагодарить девушку которая помогала мне выбирать тариф по каско на авто. Много раз я переносил звонок, задавал кучу вопросов и все не решался оформить. Сегодня я оплатил и могу с уверенностью сказать СПАСИБО! сотрудник действител…
6 июня, 14:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
выбрала Тинькофф первый раз: привлекла  стоимость  и удобство в  оформлении. Вначале все проговорила с менеджером по телефону, помучила ее вопросами, прочла вместе с ней  все условия полиса  и задала миллион вопросов, так как наученная опытом работы …
31 мая, 18:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую свой автомобиль уже третий год подряд, КАСКО и ОСАГО в "Тинькофф Страхование". За весь период  было два обращения в компанию по страховым случаям, первое по ОСАГО, второе по КАСКО (в обоих случаях повреждение бампера).  Работу компании оце…
31 мая, 14:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо Тинькофф страхование за проделанную работу, недавно стал невольным участником дтп и компания отработала очень оперативно и с минимальным моим участием. Через приложение все сфотографировал, отправил, со мной связался менеджер, уточнили всю не…
20 мая, 15:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оперативно отрабатывают вопрос и направляют на ремонт, быстрое рассмотрение заявлений о страховом случае, самое главное все дистанционно и не требуется ни куда выезжать (самый большой плюс в мегаполисе). Предоставление справок из ГАИ не обязательно, …
20 мая, 08:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В компании страхуюсь второй год. Полисы ОСАГО и КАСКО оформляю по удаленке непосредственно в приложение Тинькофф. Очень удобно. Сами полисы прислали практически сразу после внесения оплаты на е-mail. Мой ​ автомобиль КИА, в марте был повреждён (по…
17 мая, 10:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность нашему менеджеру Д.,(***) за такую офигенную работу. Всё быстро. Оперативно, понятно. И на самом деле очень преочень недорого. Делали Осаго и Каско. Процентов на 25% Вполне остальных предложений. Пожелаю Д. побед в совс…
11 мая, 18:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
По КАСКО вопросов нет, всё хорошо. А вот ОСАГО неожиданно подкачало... При расчёте (были введены все необходимые документы) стоимость составила 4845.74 ₽.  Пришло время оформления и оплаты. Во время оформления попросил сдвинуть дату начала действи…
7 мая, 21:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой отзыв положительный, Т. К в короткие сроки и с минимальными разговорами, без очередей и нервов. Все документы отправила через приложение и на следующий день отозвонился представитель страховой компании. Особенно хочу отметить оперативность менедж…
6 мая, 18:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
1. КАСКО+ОСАГО Полис оформил на свежекупленный авто, через пару месяцев 13 июля 2020 на парковке сломали левое зеркало. На момент обращения в Тинькофф машина была застрахована ОСАГО+КАСКО в одной компании (тинькофф). Оператор зарегистрировал страхово…
6 мая, 00:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Первый раз за два года работы пришлось обратиться к сервису Тинькофф Страхования при произошедшем ДТП. Очень приятно удивлен скоростью работы, отсутствием необходимости ехать в офис страховой компании и отсутствием лишних вопросов и чрезмерной подозр…
5 мая, 13:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в банк в связи со страховым случаем с автомобилем, сотрудник,  который был мне назначен, все очень подробно объяснял, что и как надо сделать и вообще очень быстро сработали.  Была проблема с тем, что собственник авто находится совсем в друг…
2 мая, 23:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Третий год страхую автомобиль в Тинькофф.  Получал возмещение и по КАСКО и по ОСАГО. Работа менеджеров на высоте. Решения принимаются оперативно. При заключении/перезаключении договора можно обсудить варианты возмещения и оплаты полиса. Документы и ф…
30 апреля, 13:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Со страховой Тинькофф мы сотрудничаем достаточно давно, цены на КАСКО и ОСАГО доступные, оформляется все быстро и очень удобно. Пару недель назад в мою машину въехали на повороте, мужчина не рассчитал свой тормозной путь.  Я обратился в Тинькофф,…
29 апреля, 21:28
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть