Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
20 мая, 13:08

Тинькофф страхование планирует прекратить деятельность?

Добрый день! Что-то "поломалось в Датском королевстве". Если ранее дистанционный сервис Тинькофф можно было ставить в пример,  последний случай начал ломать это утверждение.  Не один год пользуюсь продуктами страхования всех автомобилей по ОСАГО и КАСКО. Теперь для ПРОДЛЕНИЯ полиса ОСАГО всем клиентам необходимо САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗАНОВО ввести все данные по автомобилю и допущенным к управлению лица. Т.е. просто заново самостоятельно оформить страховку, даже не смотря на отсутствие каких-либо изменений в документах и списке допущенных лиц. Эта процедура ничем не отличается от аналогичной процедуры на сайтах других страховых компаний, клиентом которых я не являюсь.  Браво! Таким образом компания Тинькофф показала "значимость" (читай - не нужность) своих клиентов по страхованию для нее.  И дело здесь не в ограниченных возможностях информационных систем компании Тинькофф, а именно в отношении к клиентам застраховавшим движимое имущество в компании. Данная информация была подтверждена в телефонном разговоре с представителем банка по номеру 8 800 555-777-8 словами "ранее такая возможность была, но сейчас по решению руководства компании ее убрали". Ну что ж, в будущем буду проверять, что мне предложит другая компания, клиентом которой я так же являюсь. Если по отправленным сканам документов смогут сами заполнить полис, то Страхование Тинькофф останется без клиента. Кто расторопней тот и с деньгами. Прошли те времена, когда Тинькофф страхование была в числе первых по уровню работы с клиентами. Ловите заслуженную "1" к рейтингу ;) З.Ы. Забыл упомянуть важную информацию. О приближении срока окончания страховки компания теперь так же не предупреждает. Т.е. если по каким-то причинам вы сами не вспомнили о необходимости оформления нового полиса ОСАГО (т.к. теперь это не продление, а просто оформление нового), то вы останетесь без полиса ОСАГО - при привет штрафы с камер (а такие камеры уже есть) и прочие проблемы с ГИБДД.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    20.05.2020 17:15
    Добрый вечер! Разобрались в ситуации. Со стороны сотрудников все действия и консультации верные. Вам сообщили, что был изменён процесс пролонгации. Теперь мы не оформляем полис ОСАГО в чате или по звонку. Чтобы продлить его нужно оформить новый полис на сайте или в мобильном приложении. Также, оператор сообщил, что при оформлении Е-ОСАГО в личном кабинете некоторые данные подтягиваются автоматически. Простите, что возникло некое недопонимание, сейчас Ваш вопрос решён, Вы можете оплатить полис в личном кабинете в разделе «Кошелёк» . По поводу того, что Вам не пришло напоминание о продлении полиса, мы проведём внутреннюю проверку, чтобы таких ситуаций больше не повторилось. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся, нам еще удастся вернуть Ваше хорошее мнение о нас. С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Автор отзыва
    20.05.2020 17:20
    [quote][b]IgorMelnik[/b] пишет:Тоже столкнулся с невозможностью продлить полис ОСАГО в страховой компании Тинькофф Страхование. Видимо компания просто занимается перестрахованием, не имея своих продуктов.Клиентам, у которых страховая сумма получается маленькая под разными предлогами отказывают в заключении полиса ОСАГО. Такие клиенты им просто не интересны, из-за маленькой комиссии.Стоит ли на них тратить время? Это говорит о надежности компании Тинькофф Страхование.[/quote] Страхую два авто по ОСАГО и КАСКО. Так что получается, что им вообще стал не нужен этот сегмент.
  • Автор отзыва
    21.05.2020 13:19
    [i]"Вам сообщили, что был изменён процесс пролонгации. Теперь мы не оформляем полис ОСАГО в чате или по звонку. Чтобы продлить его нужно оформить новый полис на сайте или в мобильном приложении. Также, оператор сообщил, что при оформлении Е-ОСАГО в личном кабинете некоторые данные подтягиваются автоматически".[/i] "Некоторые данные", которые я увидел это ФИО, номер телефона и e-amil, а далее все стандартно надо было вводить марку, модель, гос. номер и проч. Спасибо, конечно, на это не совсем, то что ожидает клиент, оформивший у вас 4 полиса страхования.  [i]"Простите, что возникло некое недопонимание, сейчас Ваш вопрос решён, Вы можете оплатить полис в личном кабинете в разделе «Кошелёк»" [/i]Что мешает оставить эту функциональность, хотя бы для клиентов оформивших 2 и более полисов или полис/ов на определенную сумму, если вы оптимизируете свой бизнес по страхованию?
  • Т-Страхование
    21.05.2020 14:01
    [quote][b]e_vovik[/b] пишет:[i]"Вам сообщили, что был изменён процесс пролонгации. Теперь мы не оформляем полис ОСАГО в чате или по звонку. Чтобы продлить его нужно оформить новый полис на сайте или в мобильном приложении. Также, оператор сообщил, что при оформлении Е-ОСАГО в личном кабинете некоторые данные подтягиваются автоматически".[/i] "Некоторые данные", которые я увидел это ФИО, номер телефона и e-amil, а далее все стандартно надо было вводить марку, модель, гос. номер и проч. Спасибо, конечно, на это не совсем, то что ожидает клиент, оформивший у вас 4 полиса страхования.  [i]"Простите, что возникло некое недопонимание, сейчас Ваш вопрос решён, Вы можете оплатить полис в личном кабинете в разделе «Кошелёк»" [/i]Что мешает оставить эту функциональность, хотя бы для клиентов оформивших 2 и более полисов или полис/ов на определенную сумму, если вы оптимизируете свой бизнес по страхованию?[/quote] Добрый день!  Спасибо Вам за обратную связь. Обязательно передадим пожелания ответственным специалистам. Постараемся и дальше оптимизировать все процессы.  С уважением, Тинькофф Страхование.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Самая лучшая и удобная страховка! И Каско и ОСАГО ! Быстро! Удобно! Выгодно! Доступно! Понятно просто и логично ! Молодцы!!! Быстро и купить и оформить. Так же легко и быстро выходят  на связь специалисты! Страховых случае не было и дай Бог чтоб …
30 июля, 15:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день.  оформляла полисы каско и осаго в этой страховой компании, полисы направили быстро, но открыв их, обнаружила что в данных ошибка. Сотрудник, который оформила полисы, неверно заполнила данные. Были перепутаны даты рождения у меня и суп…
28 июля, 10:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Вот уже много лет являюсь клиентом банка "Тинькофф" и испытываю от него самые положительные впечатления: очень удобное приложение, интересные продукты и оперативность решения всех возникающих вопросов. До этого было одно обращение в "Тинькофф" по ОСА…
22 июля, 22:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрел новый автомобиль с доставкой на дом из другого региона. Потребовалось оформить страховку, чтобы перемещаться на нем после доставки, самого автомобиля еще не было на месте. Заблаговременно оформил ОСАГО и в день доставки оформил КАСКО, чтобы …
22 июля, 19:31
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Продал старую машину и очень долго выбирал что купить из нового. Остановился на Haval Jolion. Покатался по различным салонам, потребность была в покупке за наличные. Цены везде бешенные, выкрученные примерно на 15-20% выше РРЦ и менеджеры, объясняющи…
21 июля, 23:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить Оператор: Семенова С. Код: 1***** Тинькоф Страхования. Человек просто проникся,моей проблемой. Хотя ситуация была нестандартная. Автомобиль привезён из Казахстана. Вопросов было очень много. Всё терпеливо и подробно об'яснила. …
18 июля, 13:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всегда любила эту компанию.  9.07.2023 обратилась за расчетом возврата стоимости каско в связи с продажей авто. Был произведен расчет. 15.07.2023 в возврате отказано по надуманным причинам службой поддержки. Даже нормально объяснить не смогли почему…
16 июля, 22:55
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Ребята молодцы . Страхуюсь не первый раз , молниеносно все решают и помогают . Молодцы . Я очень доволен . Развивайтесь дальше ребят. При любом обращении в чате - отвечают сразу , возятся и вникают в вопросы . Начисляют кэшбэки , все очень четко . Ст…
14 июля, 11:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобное приложение и качественный сервис, да и цен лучше не встречал. Оформлено три осаго и одно каско.Один раз было дтп,  по фотографиям определили ущерб и выплатили деньги по ОСАГО. Недавно появился скол на лобовом стекле второй машины, т…
4 июля, 16:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь постоянным клиентом Тинькофф банка уже многие годы. Все обслуживание через них, SWIFT, переводы, депозиты, всю семью перевел на Тинькофф. всегда был доволен обслуживание до этого момента… свои машины страховал в Тинькофф по ОСАГО, решил пр…
26 июня, 21:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Уважаемые читатели, настало время рассказать всю правду о компании «АО «Тинькофф Страхование». 25.05.2023г в 7 утра по московскому времени, один из наших с женой автомобилей, застрахованных в вышеуказанной компании, побывал в ДТП, не по нашей вине…
25 июня, 10:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Нужно было внести изменения в ОСАГО и КАСКО. Мега удобнее приложения Тинькофф не встречал. Плюс очень компетентные сотрудники. Все четко и по делу. Без лишних неудобных вопросов. Отдельное спасибо оператору Оксане: очень быстро все решила.  Добав…
17 июня, 12:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Огромная благодарность сотрудникам компании. Дарья и Наталья (внутр.номер 6******) консультировали по ОСАГО.  Очень оперативно отработали запрос на добавление водителя в полис. Были очень вежливы и отзывчивы. Высший балл!  Валентина Д-ко (менеджер…
9 июня, 14:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
До 31.05.2023 с удовольствием пользовался услугами продуктов Тинькофф. Пока не настал момент переоформить, а точнее заново оформить ОСАГО, потому что "Тинькофф страхование" об окончании полиса не предупреждает (но это ладно, сам виноват). В общем…
1 июня, 22:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в онлайн чат для внесения изменений в полис ОСаго и Каско. Ответили быстро, со мной работала консультант Вирджиния. Чётко, быстро внесла изменения. Даже доплаты не потребовалось, это порадовало. Спасибо за быстрое оформление и приятное…
29 мая, 19:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 19 мая 2023 года приобрели автомобиль, сразу захотели застраховаться по программе ОСАГО. Выбор пал на Тинькофф Страхование, т.к. пользуемся всеми услугами Тинькофф Банк, к слову, банк очень хороший, очень часто встает на сторону клиен…
24 мая, 22:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Спасибо за помощь, сотрудник Михаил М. очень помог все сделали быстро и по делу, очень удобно сделали сервис! Попали в небольшое ДТП, оформили протокол, уже через два дня оценили ущерб, через три дня после ДТП пришли деньги.  С …
19 мая, 10:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Короче суть истории: ездил я себе не парился целых 5 лет и думал что красавчик. ДТП были, но не по моей вине, и мое ЧСВ возросло до небес. Итог: въехал Форд фокусу с зад😋 Параллельно оформлял Европротокол и ДТП в Тинькофф, но видимо служба поддерж…
12 мая, 22:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
02.05.2023 обратился в поддержку компании Тинькофф по интересующему меня вопросу страхования Каско. Менеджер Елена 6*****  разъяснила мне всё простым понятным языком и оперативно решила мой вопрос. За что ей большое спасибо. Побольше бы таких замечат…
3 мая, 20:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Решили перейти к ним, так как в нашей компании с которой кстати говоря много очень годков провели, оценка автомобиля совсем низкая, начал расчёт с приложения, потом бросил, тут же звонит менеджер и коммуникация была весьма неплоха, решали вопросы пос…
1 мая, 12:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
После длительного использования одноимённого банка, решил попробовать страхование от Тинькофф и не пожалел. Самое крутое, это полное отсутствие головняка и беготни. Все дистанционно через приложение! Подгрузил пару фото и в течении недели уже пол…
29 апреля, 10:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис КАСКО и ОСАГО оформляется очень быстро и просто через приложение, никуда ехать не требуется, предоставить подъезжает в любое время и место, что очень удобно. Также при ДТП - все оформляется через приложение, менеджер на связи 24/7. Всю необходи…
21 апреля, 17:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
10.04.2023 произошло ДТП. По телефону девушка все подробно рассказала про Евро протокол, мы быстро все заполнили с виновником аварии и буквально через полчаса разъехались. После подачи заявления о страховом случае в приложении, уже через пару час…
13 апреля, 14:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Купил в тинькофф две страховки КАСКО и ОСАГО. Г-ва А. (**01) отличный специалист , помогла очень быстро решить все вопросы.!
11 апреля, 16:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Попробовал осаго еще на первой своей машине. Притерли бампер во дворе, все отфоткали и отправил удаленно. Никуда ездить не пришлось. Одобрили сумму к выплате, с суммой не согласился, съездил в ближайшее СТО и попросил расчёт, который предоставил в ст…
11 апреля, 09:58
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть