Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Евгений, Котлас (Архангельская область)
21 мая, 15:36

Нарушение сроков восстановительного ремонта и отказ в выплате неустойки

21.10.2019 года произошло дорожно – транспортное происшествие, в результате которого моему транспортному средству «Volvo XC60» гос номер *** были причинены значительные механические повреждения (убыток № 001750990). Полный пакет документов для выплаты страхового возмещения был получен ПАО «Росгосстрах» 28.10.2019 года. В установленные законом сроки выплата страхового возмещения произведена не была, акт выполненных работ в полном объеме по восстановительному ремонту был подписал лишь 20.03.2020 года. Машину ремонтировали 5 не полных месяцев!!! Самая ужасная страховая компания. В выплате неустойки мне было отказано!!!! Не советую никому там страховаться.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    21.05.2020 18:47
    Уважаемый PetrovAlexx! Мы проверим информацию по отзыву и позднее вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда «Росгосстрах»
  • Евгений
    Автор отзыва
    21.05.2020 19:02
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Уважаемый PetrovAlexx! Мы проверим информацию по отзыву и позднее вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда «Росгосстрах»[/quote] Не верно написал. Убыток № 0017450990
  • Евгений
    Автор отзыва
    27.05.2020 16:12
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Уважаемый PetrovAlexx! Мы проверим информацию по отзыву и позднее вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда «Росгосстрах»[/quote] Спасибо, что оперативно работаете. 7 дней Вы уже проверяете информацию и даете комментарии.
  • Росгосстрах
    28.05.2020 07:42
    Уважаемый PetrovAlexx! В установленные сроки по Вашему делу было выдано направление на ремонт, проведен дополнительный осмотр ТС. Длительное согласование ремонта со СТОА связано с определением технологии ремонта и наличия скрытых повреждений. Увеличение сроков ремонта было согласовано с Заявителем посредством подписания договора. После ремонта ТС были заявлены замечания к его качеству, на данный момент недостатки устранены. С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
  • Евгений
    Автор отзыва
    28.05.2020 12:13
    Срок составляет 30 рабочих дней, с 31 дня исчисляется неустойка в размере 1% в день. Договор был подписан, но то, что исключается выплата неустойки в договоре не было оговорено. Положения договора не могут противоречить положениям Федерального Закона. Я направляю заявление финансовому уполномоченному по данному вопросу. Так же дам интервью местным корреспондентам о том, как Вы работаете. Вы худшие из худших.
  • Евгений
    Автор отзыва
    28.05.2020 12:29
    и по Вашей логике за срок устранения недостатков, который был более недели Вы так же ничего не должны уплачивать
  • Росгосстрах
    02.06.2020 12:55
    Уважаемый PetrovAlexx! По Вашему делу устранение недостатков в ремонте осуществлялось путем повторного ремонта на СТОА. Срок составляет 30 рабочих дней с момента предоставления автомобиля на СТОА. После ремонта Вами был подписан акт приема-сдачи выполненных работ, который подтверждает отсутствие претензий по срокам, качеству выполненных работ, а также состоянию узлов и агрегатов транспортного средства. С заботой о Вас, команда"Росгосстрах"
  • Евгений
    Автор отзыва
    27.07.2020 11:10
    Решением финансового уполномоченного требование П-ва Алексея Сергеевича о взыскании с ПАО СК «Росгосстрах» неустойки в связи с нарушением срока проведения восстановительного ремонта по договору ОСАГО удовлетворить. Взыскать с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу П-ва Алексея Сергеевича неустойку в связи с нарушением срока проведения восстановительного ремонта по договору ОСАГО в размере 117 621 (сто семнадцать тысяч шестьсот двадцать один) рубль 00 копеек. Увеличение сроков ремонта было согласовано с Заявителем посредством подписания договора, данные договора Верховный Суд РФ признал не действительными, так как они ущемляют права потерпевшего и противоречат ФЗ № 40. Вышеуказанное решение еще раз доказывает, что Ваша компания худшая на рынке.
  • Евгений
    Автор отзыва
    27.07.2020 11:15
    Чтобы доказать это окончательно Вам следует обжаловать решение финансового уполномоченного, Вашей репутации уже ничего не грозит
  • Евгений
    Автор отзыва
    30.07.2020 10:04
    Решением финансового уполномоченного требование П-ва Алексея С. о взыскании с ПАО СК «Росгосстрах» неустойки в связи с нарушением срока проведения восстановительного ремонта по договору ОСАГО было удовлетворено. Взыскано с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу П-ва Алексея С. неустойку в связи с нарушением срока проведения восстановительного ремонта по договору ОСАГО в размере 117 621 (сто семнадцать тысяч шестьсот двадцать один) рубль 00 копеек. На 2 письменных заявления о выплате неустойки мне было отказано. Автомобиль ремонтировался более 3 месяцев. Решение финансового уполномоченного добровольно страховой компанией не исполняется. Худшая компания, ни кому не рекомендую там страховаться.  Бонусом ко всему сломали новый аккумулятор стоимостью 9 тысяч рублей. СТО свою вину так и не признало.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.08.2020 09:16
    К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.08.2020 09:18
    С учетом последнего отзыва меняем оценку с «2» на «1».
  • Росгосстрах
    14.08.2020 16:05
    Здравствуйте! Решение о выплате неустойки принимается в рамках обращения финансового уполномоченного.  После поступления жалобы к качеству ремонта был проведен осмотр. Эксперт не выявил каких-либо дефектов в аккумуляторе, с результатами осмотра Вы согласились и замечаний/дополнений не было. Установить обстоятельства возникновения недостатков в работе аккумулятора и отождествить его неисправность с результатом проведенных ремонтных воздействий или наступлением страхового случая, учитывая тот факт, что автомобиль эксплуатировалось с момента производства ремонта, на текущий момент не представляется возможным.  С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оставил авто на стоянке. Ночью кто-то притер. Обнаружил с утра повреждения. Обратился к страховщику: первый раз 11.10, чтобы заявить сс, второй раз 13.10, чтобы подать все доки. До 24.10 получил и ответ, и направление в стоа. каско 44400003010000 003…
17 июля, 15:58
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На трассе из-под фуры вылетел камень, пошла трещина по лобовому. Сначала вообще подумала, что это не входит в покрытие КАСКО 003159153, но все-таки позвонила в СК, описала ситуацию. Приятная девушка оператор сказала, что это страховой случай, но для …
16 июля, 16:09
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю. Обслуживание ужасное.насчитали сумму не соответствующую реальному ремонту. Ущерб составляет 40 тр насчитали 17700₽.не советую данную компанию. Больше не буду там страховать авто и другим посоветую не хотите проблем [c…
11 июля, 08:41
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всё началось с 29.05.25 года, подали исполнительный лист, 7 дней мороки. Горячая линия говорит ожидайте, на 7 день поехал в ргс на Бориса Ельцина 3, город Екатерирбург. Как оказалось, загрузили не правильно или не туда. Идём далее, на горячей лини…
10 июля, 14:08
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
После продажи автомобиля решил расторгнуть договор ОСАГО. Составил обращение на почту компании. После этого мне позвонила девушка, сообщила что я должен написать заявление на rastorzhenie@rgs.ru, приложив к нему ДКП авто и реквизиты для возврата сред…
9 июля, 18:14
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
при оформление полиса страховая заинтересовала ценой. страховал мотоцикл и цена была чуть ниже рынка, что и купило. оформил полис и все бы хорошо, но спустя неделю попал в дтп. оформил все через приложение, удобно не считая некоторых моментов, но не …
9 июля, 09:34
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На трассе в лобовое попал камень. Образовался скол. Остановился, зафиксировал. Позвонил в КЦ 0530. Оператор составила обращение. 3.12 подал пакет документов в офисе. 12.12 получил бумаги для ремонта в СТОа. Ждал пару недель. Запись долгая, но так…
7 июля, 14:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ежегодно оформляю полис на машину через сайт, это занимает совсем немного времени и не требует особых знаний. На сайте алгоритм понятный - описаны все необходимые документы, ничего не подвисает, оформление занимает около 15 минут. Оплата удобная, пол…
4 июля, 17:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп не по своей вине. Машина не на ходу, через 5 дней приехал оценщик, вместе осмотрели авто, записал все повреждения. Через 3 дня пришло письмо с оценкой ущерба и суммой выплаты. Стоимость ремонта считают по китайским запчастям, которые …
3 июля, 17:26
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купила каско 447700*****000 00*****75 в том году, и как раз вовремя - в октябре из-за невнимательности наехала во дворе на ограждение. Поцарапала надкрылки, покрытие бампера. Пришлось проверять полис в деле. Подала заявление через приложение, на мест…
3 июля, 17:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Росгосстрахе уже много лет и за это время видел многое. Решил написать отзыв: нравится, что можно быстро купить полис онлайн и подать заявление о ДТП через интернет - приложение работает стабильно. В колл-центр дозвониться тоже можно быст…
1 июля, 10:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился в страховую по ОСАГО. Мне въехали в стоячую машину. Само ДТП произошло 02.04.2025. Поначалу все зло нормально - пригнал авто на осмотр в офис компании, авто было осмотрено и через какое-то время предложили выплату. Сумма выплаты мне показал…
1 июля, 06:17
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не заметил железный столб во дворе. Хорошо, что скорость небольшая.. но вмятина над колесом осталась. Ездить не мешала, так что подал заявление в теч. 2 недель. Полис 44770003010000 00*****97. Удобно, что офис рядом с работой. Направление в сервис да…
30 июня, 17:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обманывают при начислениях, не соблюдают законодательство даже такое. Выигран спор при обращении к фин.омбудсмену, который на стороне страховых. Полгода возни. Надо бы в суд за компенсацией морального и нарушения... но своего времени жалко, его не ко…
27 июня, 16:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП не по нашей вине. Обратились в Сыктывкаре по поводу страхового случая. Оценивали ущерб по фото! Как вообще можно оценить ущерб по фото!!?? Назначили сумму, мы отказались. После нашего отказа, направили оценщика. После визита оце…
24 июня, 19:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мне поступило СМС-сообщение от якобы представителя ПАО СК "Росгосстрах" с требованием выплаты причиненного ущерба в размере около 100000 рублей, в рамках досудебного урегулирования споров. С данным требованием категорически не согласен по о…
24 июня, 12:14
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформляла полис РГС ОСАГО через приложение ВТБ, полис прислали на эл. почту уже напрямую от страховой. В полисе неверно указан мой адрес, а именно: после номера дома нет информации о корпусе (у дома 2 корпуса), т.е. указан некорректный /несуществующи…
23 июня, 14:32
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая. Произошло ДТП 13.06.25, Мне помяли заднюю дверь, я потерпевший. Зарегистрировал страховой случай у них на сайте, прошел самоосмотр (так как критичных повреждений нет, дверь и молдинг под замену). В итоге насчитали 31500 р сум…
23 июня, 12:32
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не было времени и не знала, что можно посмотреть свой КБМ. Последние два года оформляла ОСАГО в Росгосстрахе, какого же было мое удивление, когда я увидела, что они мне занизили КБМ при первом же обращении к ним за полисом, за покупкой. Вместо 0.52 я…
22 июня, 13:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасный сервис Росгосстраха! Полный провал на каждом этапе! Уже неделю пытаюсь оформить страховой случай, и это настоящий ад! ☎ Дозвониться невозможно – телефон вечно занят, а если чудом соединяют, то сбрасывают или переводят по кругу. …
21 июня, 15:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проживаю в г. Находка, Приморский край. Произошел страховой случай. Спустя неделю пришла телеграмма от Росгосстрах, о необходимости провести осмотр ТС в г. Владивостоке. Обратился в контактный центр компании об организации выездного оценщика, на что …
17 июня, 02:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по вопросу оформления полиса ОСАГО Решила попробовать оформить все через приложение , 12.04.2025 года ,довольно быстро мне помогли решить все мои вопросы ,и справиться с трудностями,которые возникли у меня на пути! Персонал дру…
11 июня, 10:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличное приложение, все понятно. Еще и приятный бонус в виде баллов😉 оформила страховку на две машины и так же ипотечное страхование. Полюс быстро приходит и очень удобное приложение. Ипотеку оформляла в марте 2025. Так же две машины одну в мае …
9 июня, 15:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая по полису осаго в июне 2024 года обратился в офис в городе Орел, приняли в течении 3х дней, внимательно осмотрели повреждения, затем быстро и честно сделали калькуляцию, не пытались урезать сумму. Выплата также б…
8 июня, 13:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО. Оформить не смогли. Причину не объяснили. Якобы, не пропускает программа. Клиентами не дорожат. Пролонгацию договоров страхования не предлагают, не звонят, не пишут. Полис "Защита от клеща" оформляла несколько лет на всю семью и всю …
7 июня, 03:39
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть