Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Евгений, Котлас (Архангельская область)
21 мая, 15:36

Нарушение сроков восстановительного ремонта и отказ в выплате неустойки

21.10.2019 года произошло дорожно – транспортное происшествие, в результате которого моему транспортному средству «Volvo XC60» гос номер *** были причинены значительные механические повреждения (убыток № 001750990). Полный пакет документов для выплаты страхового возмещения был получен ПАО «Росгосстрах» 28.10.2019 года. В установленные законом сроки выплата страхового возмещения произведена не была, акт выполненных работ в полном объеме по восстановительному ремонту был подписал лишь 20.03.2020 года. Машину ремонтировали 5 не полных месяцев!!! Самая ужасная страховая компания. В выплате неустойки мне было отказано!!!! Не советую никому там страховаться.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    21.05.2020 18:47
    Уважаемый PetrovAlexx! Мы проверим информацию по отзыву и позднее вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда «Росгосстрах»
  • Евгений Верещагин
    Автор отзыва
    21.05.2020 19:02
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Уважаемый PetrovAlexx! Мы проверим информацию по отзыву и позднее вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда «Росгосстрах»[/quote] Не верно написал. Убыток № 0017450990
  • Евгений Верещагин
    Автор отзыва
    27.05.2020 16:12
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Уважаемый PetrovAlexx! Мы проверим информацию по отзыву и позднее вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда «Росгосстрах»[/quote] Спасибо, что оперативно работаете. 7 дней Вы уже проверяете информацию и даете комментарии.
  • Росгосстрах
    28.05.2020 07:42
    Уважаемый PetrovAlexx! В установленные сроки по Вашему делу было выдано направление на ремонт, проведен дополнительный осмотр ТС. Длительное согласование ремонта со СТОА связано с определением технологии ремонта и наличия скрытых повреждений. Увеличение сроков ремонта было согласовано с Заявителем посредством подписания договора. После ремонта ТС были заявлены замечания к его качеству, на данный момент недостатки устранены. С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
  • Евгений Верещагин
    Автор отзыва
    28.05.2020 12:13
    Срок составляет 30 рабочих дней, с 31 дня исчисляется неустойка в размере 1% в день. Договор был подписан, но то, что исключается выплата неустойки в договоре не было оговорено. Положения договора не могут противоречить положениям Федерального Закона. Я направляю заявление финансовому уполномоченному по данному вопросу. Так же дам интервью местным корреспондентам о том, как Вы работаете. Вы худшие из худших.
  • Евгений Верещагин
    Автор отзыва
    28.05.2020 12:29
    и по Вашей логике за срок устранения недостатков, который был более недели Вы так же ничего не должны уплачивать
  • Росгосстрах
    02.06.2020 12:55
    Уважаемый PetrovAlexx! По Вашему делу устранение недостатков в ремонте осуществлялось путем повторного ремонта на СТОА. Срок составляет 30 рабочих дней с момента предоставления автомобиля на СТОА. После ремонта Вами был подписан акт приема-сдачи выполненных работ, который подтверждает отсутствие претензий по срокам, качеству выполненных работ, а также состоянию узлов и агрегатов транспортного средства. С заботой о Вас, команда"Росгосстрах"
  • Евгений Верещагин
    Автор отзыва
    27.07.2020 11:10
    Решением финансового уполномоченного требование П-ва Алексея Сергеевича о взыскании с ПАО СК «Росгосстрах» неустойки в связи с нарушением срока проведения восстановительного ремонта по договору ОСАГО удовлетворить. Взыскать с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу П-ва Алексея Сергеевича неустойку в связи с нарушением срока проведения восстановительного ремонта по договору ОСАГО в размере 117 621 (сто семнадцать тысяч шестьсот двадцать один) рубль 00 копеек. Увеличение сроков ремонта было согласовано с Заявителем посредством подписания договора, данные договора Верховный Суд РФ признал не действительными, так как они ущемляют права потерпевшего и противоречат ФЗ № 40. Вышеуказанное решение еще раз доказывает, что Ваша компания худшая на рынке.
  • Евгений Верещагин
    Автор отзыва
    27.07.2020 11:15
    Чтобы доказать это окончательно Вам следует обжаловать решение финансового уполномоченного, Вашей репутации уже ничего не грозит
  • Евгений Верещагин
    Автор отзыва
    30.07.2020 10:04
    Решением финансового уполномоченного требование П-ва Алексея С. о взыскании с ПАО СК «Росгосстрах» неустойки в связи с нарушением срока проведения восстановительного ремонта по договору ОСАГО было удовлетворено. Взыскано с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу П-ва Алексея С. неустойку в связи с нарушением срока проведения восстановительного ремонта по договору ОСАГО в размере 117 621 (сто семнадцать тысяч шестьсот двадцать один) рубль 00 копеек. На 2 письменных заявления о выплате неустойки мне было отказано. Автомобиль ремонтировался более 3 месяцев. Решение финансового уполномоченного добровольно страховой компанией не исполняется. Худшая компания, ни кому не рекомендую там страховаться.  Бонусом ко всему сломали новый аккумулятор стоимостью 9 тысяч рублей. СТО свою вину так и не признало.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.08.2020 09:16
    К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.08.2020 09:18
    С учетом последнего отзыва меняем оценку с «2» на «1».
  • Росгосстрах
    14.08.2020 16:05
    Здравствуйте! Решение о выплате неустойки принимается в рамках обращения финансового уполномоченного.  После поступления жалобы к качеству ремонта был проведен осмотр. Эксперт не выявил каких-либо дефектов в аккумуляторе, с результатами осмотра Вы согласились и замечаний/дополнений не было. Установить обстоятельства возникновения недостатков в работе аккумулятора и отождествить его неисправность с результатом проведенных ремонтных воздействий или наступлением страхового случая, учитывая тот факт, что автомобиль эксплуатировалось с момента производства ремонта, на текущий момент не представляется возможным.  С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27 февраля 2025 года я попал в ДТП. Был пострадавшей стороной. Вызвали гибдд. Гибдд приехали и отказались оформлять дтп, тк повреждения получили только автомобили. Рекомендовали вызвать комиссара. Комиссара приехал и оформл протокол. Мы выложили его…
28 мая, 12:48
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО 28.05.2025г., все было сделано оперативно, легкий и доступный функционал, ну плюс еще начислили бонусы, рекомендую данную площадку для тех, кто хочет без потери своего времени и без походов по страховым компаниям оформить страховой пол…
28 мая, 11:12
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сотрудник офиса Росгосстрах ошибочно оформила мне полюс ОСАГО , когда я обратился в офис за расторжением договора в рамках 14 дней, с меня взяли заявление на возврат денежных средств и приложенные к нему документы. За месяц деньги так и не поступили …
26 мая, 16:13
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю в г Салават 24.04 . 2025 г. Назначили выплату 11 тыс руб. Который на ремонт даже не хватает. Номер полис ххх 0499281090.Направляют в какие -то СТО в соседние города. Сегодня уже конец мая а машину никак не могу отремонт…
26 мая, 12:57
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно оформлял полис ОСАГО через портал Банки.ру и остался очень доволен работой сотрудников! Впервые решил попробовать оформить страховку онлайн, и процесс оказался невероятно удобным и быстрым. На сайте представлен широкий выбор страховых компани…
26 мая, 12:20
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
машине уже больше 10 лет, и каждый год не изменяя компании страхуем только в ней. простота, удобство, надежность. Это кредо Росгосстрах! 26.05.2025 г. вновь оформили страховой полис на тс через Банки.ру. минимум потратили время, по цене вообще сказка…
26 мая, 10:06
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! К несчастью, впервые за много лет пришлось обратиться по страховому случаю по осаго в страховую компанию. В офисе при взаимодействии с представителем Росгорстрах (Валерий).Были оперативно согласованы документы. Росгорстрах выплатил …
26 мая, 09:26
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил через приложение Банки. ру 2 мая 2025 года. Самый дешевый полис ОСАГО на мою машину, удивительно, учитывая популярность фирмы Росгосстрах. Банки.ру пользуюсь не первый год, все данные сохранены и при оформлении нового полиса получилось очень …
25 мая, 17:14
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
22.05.2025 - в попытке вписать нового водителя в полис, пришлось столкнуться с непреодолимыми трудностями в виде ДВУХ личных кабинетов на сайте РГС. Сначала не было возможности внести изменения, а когда попытка увенчалась успехом хотя бы добраться до…
23 мая, 20:08
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
19.01.25 я стала виновником ДТП в костромской обл., г.Галич. Сразу же был звонок в дежурную часть для вызова инспектора, но т.к время ожидания , как мне сообщили, составляет более 5 часов, был составлен европротокол. Вызов в дежурную часть был зафик…
23 мая, 19:32
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Скачал приложение банки ру, 26.05.2025 года заканчивалось осаго по автомобилю, 23.05.2025 произвел расчет по автомобилю заполнение заняло минуты 3, после чего пришли предложения страховых компаний где-то 12 компаний, выбрал Росгосстрах, полюс осаго п…
23 мая, 08:28
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был виновником ДТП 25.11.2024 года, НЕ СОБСТВЕННИК, вызывали ГИБДД, но так как нет пострадавших и ущерб минимальный, отказали в выезде и сказали составлять европротокол, в течении 5 дней как полагалось, сходил в офис в с. Объячево, документы не прин…
22 мая, 14:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Заплатил деньги за внесение изменений в полис в итоге ни денег ни изменений в полисе, ужасно, деньги значит сняли а полис с изменениями не прислали 20.05.2025. Захожу (пере авторизовываюсь) в приложение и отображается тот же полис. По совету из п…
20 мая, 18:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось дтп 12.05.2025 Поехали в ЦО ДТП, все оформили. Позвонила в свою компанию, узнала что делать. Так как это было мое первое дтп, по моей вине. Мне все четко и грамотно объяснили куда ехать и что делать. Операторы были любезно. Ждать долго не …
20 мая, 13:14
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО 706*****02 25.04.2025 У нас произошло ДТП, мы обратились в страховую сразу, был назначен осмотр машины на 29.04. Номер убытка: 0020369884. Там же сразу подали заявление на выплату, целый час я подписывала документы, еще почему-то без мое…
20 мая, 09:21
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год делаю осаго. И всегда эта компания предлагает самый хороший ценник. Страхую все машины. Рассчитываю на банки. ру На сайте компании раньше страховал, но сейчас удобнее на банки. ру. Так же компания быстро возвращает осаго, если машин…
19 мая, 21:03
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18.05.2025 г. Я обратился на платформу банки.ру> для оформления полиса ОСАГО. Сначала я обратился в службу поддержки для консультации по этому вопроссу. Работу службы поддержки оцениваю на 5+.Я даже не ожидал что все пройдёт так здорово!!! Нич…
18 мая, 15:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Невозможно внести изменение в полис еОСАГО онлайн в личном кабинете, а именно добавить водителя в полис. Все документы сверил, никаких ошибок нет. При внесении нового водителя и нажатии кнопки "сохранить" выдает ошибку: "Внесение изменени…
16 мая, 17:23
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Так получилось, что оформили полис осаго на папу по казахскому водительскому удостоверению, а сейчас нужно только по русскому оформлять ( у папы два удостоверения РФ и КЗ). Поехали в офис 10.04.2025 и нам быстро и без проблем переоформили полис без д…
16 мая, 12:59
7 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здоровье, обращалась за страховкой по здоровью 21,05.2019 Якутск, впечатления огонь
16 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ДТП обратился в данную страховую за страховых возмещением убытка. Выплатили смешную сумму, хотя авто было признано тоталом. Номер убытка 0020341755. Подал заявление на расторжение договора Осаго и возврат оставшейся части страховой премии 21.04…
15 мая, 21:05
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Посредствам сервиса с***** я выбирала для себя страховую компанию для оформления полиса ОСАГО для своей машинки. Много лет мне приходилось делать это самостоятельно - ехать в страховую компанию, сидеть в очереди, отпрашиваться для этого с работы. …
15 мая, 13:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.04.2025 произошло дтп с участием моего авто. Не по моей вине. 05.05 мы приехали на осмотр в страховую, после осмотра нам пришло соглашение о выплате на 54400, которое мы подписали 14.05 пришел документ с суммой 2900 На каком основании вы почт…
14 мая, 21:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все прошло супер!!! Оформил страховку ОСАГО 14 мая 2025 года без каких-либо проблем и получил к этому бонус в виде банкимани целых 1000 рублей!!! Остался доволен их обслуживанием.
14 мая, 16:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, попал в ДТП в апреле, я пострадавший. Ездил в 3 сервиса в своём городе как минимум 40 тыс насчитали за ремонт. Ростгострах насчитали 11 тыс, не хватает на ремонт машины. Отравили в Стерлитамак на оценку ремонта. Приехал жду передамной м…
14 мая, 15:28
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть