Нарушение сроков восстановительного ремонта и отказ в выплате неустойки
21.10.2019 года произошло дорожно – транспортное происшествие, в результате которого моему транспортному средству «Volvo XC60» гос номер *** были причинены значительные механические повреждения (убыток № 001750990). Полный пакет документов для выплаты страхового возмещения был получен ПАО «Росгосстрах» 28.10.2019 года.
В установленные законом сроки выплата страхового возмещения произведена не была, акт выполненных работ в полном объеме по восстановительному ремонту был подписал лишь 20.03.2020 года. Машину ремонтировали 5 не полных месяцев!!!
Самая ужасная страховая компания. В выплате неустойки мне было отказано!!!! Не советую никому там страховаться.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах
21.05.2020 18:47
Уважаемый PetrovAlexx!
Мы проверим информацию по отзыву и позднее вернемся с комментариями.
С заботой о Вас, команда «Росгосстрах»
Евгений
Автор отзыва
21.05.2020 19:02
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Уважаемый PetrovAlexx!
Мы проверим информацию по отзыву и позднее вернемся с комментариями.
С заботой о Вас, команда «Росгосстрах»[/quote]
Не верно написал. Убыток № 0017450990
Евгений
Автор отзыва
27.05.2020 16:12
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Уважаемый PetrovAlexx!
Мы проверим информацию по отзыву и позднее вернемся с комментариями.
С заботой о Вас, команда «Росгосстрах»[/quote]
Спасибо, что оперативно работаете. 7 дней Вы уже проверяете информацию и даете комментарии.
Росгосстрах
28.05.2020 07:42
Уважаемый PetrovAlexx!
В установленные сроки по Вашему делу было выдано направление на ремонт, проведен дополнительный осмотр ТС.
Длительное согласование ремонта со СТОА связано с определением технологии ремонта и наличия скрытых повреждений. Увеличение сроков ремонта было согласовано с Заявителем посредством подписания договора.
После ремонта ТС были заявлены замечания к его качеству, на данный момент недостатки устранены.
С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
Евгений
Автор отзыва
28.05.2020 12:13
Срок составляет 30 рабочих дней, с 31 дня исчисляется неустойка в размере 1% в день. Договор был подписан, но то, что исключается выплата неустойки в договоре не было оговорено. Положения договора не могут противоречить положениям Федерального Закона. Я направляю заявление финансовому уполномоченному по данному вопросу. Так же дам интервью местным корреспондентам о том, как Вы работаете. Вы худшие из худших.
Евгений
Автор отзыва
28.05.2020 12:29
и по Вашей логике за срок устранения недостатков, который был более недели Вы так же ничего не должны уплачивать
Росгосстрах
02.06.2020 12:55
Уважаемый PetrovAlexx!
По Вашему делу устранение недостатков в ремонте осуществлялось путем повторного ремонта на СТОА. Срок составляет 30 рабочих дней с момента предоставления автомобиля на СТОА.
После ремонта Вами был подписан акт приема-сдачи выполненных работ, который подтверждает отсутствие претензий по срокам, качеству выполненных работ, а также состоянию узлов и агрегатов транспортного средства.
С заботой о Вас, команда"Росгосстрах"
Евгений
Автор отзыва
27.07.2020 11:10
Решением финансового уполномоченного требование П-ва Алексея Сергеевича о взыскании
с ПАО СК «Росгосстрах» неустойки в связи с нарушением срока проведения
восстановительного ремонта по договору ОСАГО удовлетворить.
Взыскать с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу П-ва Алексея Сергеевича
неустойку в связи с нарушением срока проведения восстановительного ремонта
по договору ОСАГО в размере 117 621 (сто семнадцать тысяч шестьсот двадцать
один) рубль 00 копеек.
Увеличение сроков ремонта было согласовано с Заявителем посредством подписания договора, данные договора Верховный Суд РФ признал не действительными, так как они ущемляют права потерпевшего и противоречат ФЗ № 40.
Вышеуказанное решение еще раз доказывает, что Ваша компания худшая на рынке.
Евгений
Автор отзыва
27.07.2020 11:15
Чтобы доказать это окончательно Вам следует обжаловать решение финансового уполномоченного, Вашей репутации уже ничего не грозит
Евгений
Автор отзыва
30.07.2020 10:04
Решением финансового уполномоченного требование П-ва Алексея С. о взыскании с ПАО СК «Росгосстрах» неустойки в связи с нарушением срока проведения восстановительного ремонта по договору ОСАГО было удовлетворено. Взыскано с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу П-ва Алексея С. неустойку в связи с нарушением срока проведения восстановительного ремонта по договору ОСАГО в размере 117 621 (сто семнадцать тысяч шестьсот двадцать один) рубль 00 копеек.
На 2 письменных заявления о выплате неустойки мне было отказано. Автомобиль ремонтировался более 3 месяцев.
Решение финансового уполномоченного добровольно страховой компанией не исполняется.
Худшая компания, ни кому не рекомендую там страховаться.
Бонусом ко всему сломали новый аккумулятор стоимостью 9 тысяч рублей. СТО свою вину так и не признало.
Администратор Народного рейтинга
05.08.2020 09:16
К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.
Администратор Народного рейтинга
05.08.2020 09:18
С учетом последнего отзыва меняем оценку с «2» на «1».
Росгосстрах
14.08.2020 16:05
Здравствуйте!
Решение о выплате неустойки принимается в рамках обращения финансового уполномоченного.
После поступления жалобы к качеству ремонта был проведен осмотр. Эксперт не выявил каких-либо дефектов в аккумуляторе, с результатами осмотра Вы согласились и замечаний/дополнений не было. Установить обстоятельства возникновения недостатков в работе аккумулятора и отождествить его неисправность с результатом проведенных ремонтных воздействий или наступлением страхового случая, учитывая тот факт, что автомобиль эксплуатировалось с момента производства ремонта, на текущий момент не представляется возможным.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Просто Взяли и без какого либо уведомления выплатили сумму, которую я не подписывал в соглашении, и не собирался брать её, так как она мало, и просто не хватает на ремонт автомобиля. При этом при звонке на горячую линию, после получения соглашения на…
Оформил осаго 11.02.2025 действовать должна с 13.02.2025 сегодня уже 15.02 езжу каждый день на своём личном авто по работе иначе никак, а страховки у меня нет, не прислали на почту. Звонил на горячую линию ничего не могут сделать, ничем не могут по…
В результате ДТП 15.09.2024 года, был приченен ущерб принадлежащему мне ТС Mercedes s450 г/н н1***1.
ДТП было оформлено сотрудниками полиции!
винвоником в данном ДТП был признан водитель ваз niva travel!
собрав полный комплект для выплаты страхо…
21.10.2024 года произошло дорожно – транспортное происшествие (далее ДТП) с участием двух транспортных средств, автомобиля «Toyota Rav 4» гос. номер М2****29 и автомобиля виновника ДТП «ВАЗ 21101», гос.
номер М06***29 под управлением Л-о Валентины Г…
Хочу оставить жалобу на страховую компанию Росгосстрах.
У меня 19.01.2025 произошло ДТП, я подал документы через личный кабинет РГС. Номер страхового дела 0020256223 от 19.01.2025 г. В личном кабинете я приложил фото моего автомобиля при заполнен…
Оформил полис , 1000 раз уже пожалел ! Внести онлайн изменения не возможно , ошибка ! Поддержка нулевая ! По телефону отправляют отправить заявку на сайте , на сайте ответ обратитесь в офис и это в 2025 году !
Я итак знаю что можно обращаться в о…
В результате ДТП 19.11.2024 года было повреждено принадлежащее мне ТС Ford Transit г/н м390вс07.
Автомобиль получил тотальные повреждения !
данное событие было оформлено сотрудниками полиции!
После чего собрав полный комплект необходимых докум…
16 января Отправил заявление на расторжение договора, заключенного 15 января. На сегодня возврат средств так и не произвели, на горячей линии отвечают шаблонную чушь по типу тех проблем о которых пишут уже много лет.
От прямых ответов увиливают. …
22 сентября 2024 года, я стала виновницей мелкого ДТП, был оформлен европротокол и предоставлен в Страховую компанию Росгосстрах г. Брянска. 30января 2025 года я получаю письмо с досудебной претензией под номером 0020127474 с требованием оплатить 100…
Не советую вообще здесь страховать!Дтп произошло 13 января(въехали мне), в других страховых при таких случаях мы просто приходили на следующий день,у нас принимали документы и отправляли на осмотр. Тут пришли, нас отправили записываться,сайт не работ…
В результате 30.12.2024 года было повреждено транспортное средство Bentley! Г/н с*****07! собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения в рамках ОСАГО, я обратилась с заявлением, посредством почты России!
13.01.2025 года полный комплект…
Без моего согласия вписали в полис чужой страховой компании (РОСГОССТРАХ) и при пролонгации полиса ОСАГО в своей компании выяснилось о повышении КБМ так как были выплаты в фальшивых страховых полисах!!!!
При чем такие случаи не единичные - оказыва…
03.11.2024 стал виновником несущественного ДТП. Оформили европротокол. На следующий рабочий день отнёс все необходимые документы в ближайший офис росгосстраха и получил отметку "принято" от руководителя офиса.
12.11.2024 получил направление на ос…
ОСАГО. № 002*****40
ДТП произошло 24.12.24. Заявление подано через ЛК 25.12.24. На следующий день в ЛК пришло "направление на самоосмотр". Позвонил на горячую линию для разъяснений. Как оказалось – мой страховщик заботится о моём времени, предлагая …
Произошла авария. Виновник дтп имеет полис осаго Россгостраха. Повреждено 3 элемента. Правое крыло под замену, дверь под замену, и порог покраска. ( Автомобиль Scoda Rapid ).
Примерная сумма ремонта 170-200 тыс рублей. Но они каким то чудесным обр…
Я понимаю, что основная цель страховой компании - заработать, но в погоне за заработком нельзя же действующих клиентов посылать в … "дальний поход" и отказывать в обслуживании. Вчера я, строго следуя указаниям с сайта страховщика обратился в отделени…
С ноября 2024 года борюсь с этой страховой компанией. Тут плохо абсолютно все, настолько ужасно я не чувствовала себя никогда. Упаси господь от связи всех людей с этой компанией.
Сайт не работает до сих пор, в связи с чем нет возможности вписать …
Неприятно удивлен, что при сдаче авто в трейд-ин не возвращается остаток сумму при расторжении ОСАГО. Ведь данная страховка расторгается и деньги при ДТП никто не будет возвращать по ОСАГО.
Полнейший бред. Чем отличается просто продажа- и так, и …
Здравствуйте.
Ситуация следующая: машина попала в ДТП, виновник вторая сторона. Подал документы в Росгосстрах, на возмещение и указал, что требуется ремонт, от денежного вознаграждения отказался.
Вроде все шло по плану, сделали оценку, вынесли …
Продал машину. Хотел расторгнуть ОСАГО через сайт, т.к. в офис ближайший от меня находится в соседнем городе за 60 км. На сайте есть раздел о расторжении договора. Но при неоднократных попытках расторгнуть, ничего не выходит. Сбой программы, пишет, п…
На сайте Росгосстраха есть сервис, который предназначен для формирования и отправки им заявленич на досрочное расторжение ОСАГО. Сформировать - позволяет. А вот отправить - нет.
При отправке некоторое время думает и пишет: "Что-то пошло не так, но…
Выбирая полис ОСАГО увидел скидку от этой страховой и 10 раз пожалел. 9.11.24 произошло ДТП, я пострадавший. 13 ноября обратился в офис в г.Коломна, Московской области для оформления документов. Машину не разбирали, скрытые повреждения не фиксировали…
Страховщик – Росгосстрах Страховой случай № 0020202168. Ремонт автомобиля Kia CeedС целью восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства Росгосстрах направил на ремонт в ООО "А-4" (ул. Нефтегазосъемка, д. 11/41, кв. пом. 2, Раменское…
Не получается добавить второго водителя в ОСАГО. Вношу данные водителя (ФИО и В/У), затем нажимаю на подтвердить и происходит загрузка, которая доходит до 50-53% и вылазит ошибка "Не заполнено обязательное поле «Адрес электронной почты» для указанно…
В заявлении от 30.06.24 на страховое возмещение по полису ОСАГО в ПАО СК "Росгосстрах" я указывал вариант "путем выплаты на расчетный счет".
05.07.24 на электронный адрес мне пришло соглашение о размере страхового возмещения, в котором указано, чт…