Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Пенза (Пензенская область)
25 мая, 17:39

Я бы не рекомендовал связываться

Крайне не понравилось сотрудничать с этой компанией. Региональное представительство работает Пн-Пт с 9 до 18. Соответственно в выходные приходилось звонить на общий номер телефона, чтобы обозначить проблему, но всё равно заявка падает в региональное представительство, которую должны рассмотреть в первый рабочий день.  Но неоднократно было, что заявка где-то зависала, и даже через 2-3 дня - никто не перезвонил. Самая большая проблема - это механика процесса по которому надо записываться к врачу. Сначала позвонить в страховую, объяснить что да как, зачастую могут послать, ссылаясь что это не страховой случай, хотя четкого списка нигде нет. Если вам одобрили, то самостоятельно надо позвонить в больницу и записаться. Самая сложность, в том что поход к врачу часто оплачивается не целиком (Например - пошёл к кардиологу, очевидно что надо делать ЭКГ, но страховая его не оплачивала, только консультацию. Пришлось платить из своего кармана).  Если врач назначает поход на рентген или к другому врачу, то необходимо опять звонить в страховую и согласовывать. В чат писать не вариант - очень часто его игнорируют. Не понимаю, почему нельзя было сразу проработать скрипты где клиент идет к врачу и очевидно, что после этого нужно что-то еще в этой больнице. Я понимаю, что компания хочет сэкономить денег, чтоб вы лишний раз им не звонили и не выбивали гарантийное письмо. Но я же уже вам заплатил за страховку!!! В общем впечатление от компании крайне негативное. Заключался договор на сотрудников около 200 человек, отрицательных отзывов много. Поэтому после окончания решили не перезаключать договор, а искать более клиентоориентированную страховую компанию.
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    26.05.2020 15:04
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить следующую информацию: - номер полиса; - полные ФИО страхователя. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 28965». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Администратор Народного рейтинга
    08.06.2020 13:30
    26.05.2020 15:04 СК запросила у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 28.08.2020 Оценку не засчитываем в связи с отсутствием дополнительной информации.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрел в данной компании страховой полис. Наступил страховой случай, лег в больнице с острой болью (паховая грыжа). Пролежал 7 дней. Вышел, предоставил все документы.  В итоге отказали, сказали что у меня если в детстве была паховая грыжа, то зн…
26 марта, 10:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил страхование жизни и здоровья, оплату произвёл с банковской карты. Денежные средства списались, чек об оплате тут же пришел на электронную почту. Прошли почти сутки,а полиса так и не получил, хотя было сказано что он приходит в течении 5-10 ми…
11 марта, 04:38
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая, которая только может быть! У меня ни разу за весь период страхования не было ни одного страхового случая и ни одного обращения! Однако недавно мне понадобилась справка, просто справка)))) о соотношение уплаченной страховой пр…
9 марта, 15:16
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  г. Новосибирск  20.02.2023 осуществила покупку в ОА Мегафон с полисом дополнительного страхования от Альфа Банка. 25.02.2023 отправила на юридический адрес весь комплект документов для отказа от страховки.  28.02.2023 письмо было в…
6 марта, 09:06
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В декабре 2022 года попали с ребенком в больницу с фебрильными судорогами на температуру. Там же сделали ЭЭГ (длилось порядка 5 минут), в ходе которого не было найдено никаких отклонений от нормы. После выписки в январе 2023 г. направились на прием к…
3 марта, 14:09
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Обращался к врачу, он выявил хроническое заболевание, назначил несколько анализов, УЗИ и физиолечения. Страховая оплатила только визит к врачу, УЗИ. Анализы почти все не одобрили, физотерапию тоже, хотя врач сказал что это обязательно для корректного…
1 марта, 11:10
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
При оформлении кредита 04.01.2023 в Альфа-Банк, было навязано страхование, договор Z6922/395/***/3 от 04.01.2023 г..  В период охлаждения клиента было отправлено заказным письмом заявление о расторжении с полным пакетом документов. 16.01.2023 письмо …
2 февраля, 11:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго дня ! Брал кредит , и как обычно страховка навязанная , страховка от несчастных случаев « деньги на здоровье +Лайт» специалист сказала что можно ещё 4 человек включить в программу , застрахованы будут все и я в том числе, указал жену и родите…
2 февраля, 10:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
7 декабря 2022 года при оформлении кредита в СКБ-Банк. который сейчас называется Синара Банк, заключил навязанный банком договор страхования жизни и здоровья в АльфаСтрахование, № 03432/405/SD1****1/2 Страховую премию в сумме 17990.00 рублей уплатил…
30 января, 11:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
4 Января 2023 года я обратился по этому полису за помощью по контактам в messenger: @bestserviceassistance. Сначала меня записали в клинику, в которой в тот день не принимал нужный доктор, я просто так потратил деньги на такси туда-обратно. Затем …
20 января, 20:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. читаю отзывы и не понимаю всего негатива. Может быть мне повезло , но в любом случае хочу поблагодарить старшего специалиста П. И. за оперативную и слаженную работа. Быстро нашёл больницу , пара часов и я уже был под капельницей в пал…
5 января, 12:55
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Приобрела для себя ДМС в данной страховой компании. С самого начала всё пошло не так. Я запросила обратный звонок, чтобы проконсультироваться с сотрудником по предлагаемым продуктам. Сотрудник позвонить не соизволил. Приобрела ДМС онлайн…
28 ноября, 12:51
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В прошлом году приобрела по ДМС дополнительную программу для мужа, по условиям, если он не воспользуется услугой, то через год по окончанию срока, уплаченный взнос возвращают обратно. Через лк 22.10.2022 отправила заявление на возврат ден. средств, п…
25 ноября, 10:20
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застрахован ребенок в АО "АльфаСтрахование" от несчастных случаев "Дети и спорт", особые условия страхования вид спорта: спортивная гимнастика. На тренировке ребенок получил травму пальца, с подозрением на перелом обратились в травмпункт, после рентг…
16 ноября, 13:21
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Банк сделал мне предложение о потребительском кредите в мобильном приложении. Я решила рассчитать , по условия все отлично. Но была уверена, что не дадут , так как обычно это лишь предварительно.  но ради интереса все же попробовала и продолжила офор…
15 ноября, 13:29
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
26.10.2022 года оформлял ипотеку в Альфа банке сотрудник сообщила, что обязательно страхование жизни чтоб получить ипотеку, страховку оформили конечно альфа страхование сумма завышена чем в других страховых в несколько раз!!! в других страховаться не…
7 ноября, 12:41
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отвратительная контора. Нет словВсегда оплачивал страховку перед путешествиями за границу, был уверен, что в случае чего - помогутЯ улетел в Узбекистан, и тут впервые случилась проблема с зубом. Нужно срочно лечить. Я связываюсь с со службой поддержк…
31 октября, 17:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем привет! Столкнулся с распространенной проблемой: закрыл досрочно 2 кредита в Альфе, а возврат по страховке положен только на 2 из 4 полиса на смешные суммы. Страховки позволяли уменьшить ставки на 5 и на 7% для каждого кредита. Что важно имет…
25 октября, 21:12
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
При рефинансировании ипотеки в Альфа-банк при подписании документов менеджер банка Альфа - ипотечный центр в г.Перми Наталья С-Моргович (гориваду) навязала страхову от ковида за 6000р. (Молодец, че). На вопрос- можно ли не подписывать ее ? Есстессно …
19 октября, 19:59
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
ДМС 64****09 Филиал обслуживания Воронеж Случай: Зуб 17 разрушен менее ½ по поданным документам врачом в страховую. Отказывают потому что после лечения он будет разрушен более ½. И то что сейчас зуб попадает под лечение по договору их не волнует. …
3 октября, 15:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
И снова бедный К-н С. П., с которым я не знаком, но который по всей видимости годы назад владел номером, который уже более 5 лет принадлежит мне, снова становится фигурантом разбазаривания своих персональных данных. Которые утекают сквозь пальцы в ла…
20 сентября, 13:58
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Страхую в этой компании  своё авто не первый год. После решила страховать ипотечное имущество и жизнь.Посчитала, что так удобнее будет. Всё в одном месте. Первый раз мне сделали всё быстро. Но я удивилась, что от меня потребовали фото…
19 сентября, 08:52
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день.В результате ухудшения самочувствия, повышения артериального давления, обратилась к терапевту. В результате осмотра, и рассмотрения предыдущих обследований, тк по данному заболеванию обращаюсь не первый год, имею диагноз, артериальная гип…
15 сентября, 19:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Просто ужас ! Записалась в клинику по своему полису ДМС, после обследования и консультации , врач назначил мне ряд анализов на гормоны . В памятке написано( цитата) : < Диагностические исследования:- лабораторная диагностика: бактериологические…
12 сентября, 23:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Офиса в Альфа страхования в Ульяновске нет. Все общение через горячую линию. Что бы решит вопрос через горячую линию надо запостись нервами и времянем. Дозвониться просто не реально. Если дозвонился до оператора то оператор бросает трубку если ты чут…
23 августа, 13:49
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть