Обман совместно с банком ВТБ

Муж уже 8 лет является зарплатным клиентом ВТБ. Речь идет об отделении ВТБ г. Минеральные Воды Ставропольского края по 22 Партсъезда, а также страховой компании СОГАЗ. 13 мая 2020 года муж оформил через личный кабинет потребительский кредит (230 000), который тут же одобрили, муж принял (кнопочка принять или согласен в электронном договоре) условия, в том числе и условия страхования (58 000). Не смутила страховка, так как знали, что выплатим кредит за пару месяцев, а от страховки откажемся в течение 14 дней, в так называемый период "охлаждения", то есть без каких-либо последствий. И тут началось УЖАСНОЕ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВРАНЬЕ СОТРУДНИКОВ БАНКА, А ТАКЖЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ СОГАЗ, с которой, как оказалось объединилась страховая компания ВТБ страхования. В офисе у мужа заявление не приняли, сославшись на то, что они не успеют отправить его в Санкт-Петербург в СОГАЗ на рассмотрение (при этом по закону важна дата подачи, а не дата рассмотрения). Ладно. Просим распечатать договор страхования, на что отвечают, что у них НЕТ ДОГОВОРА. В личном кабинете ВТБ тоже нет ни КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА, НИ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ!!!  Чудом после обращения к зааедующему отделением нам дали номер договора, а потом, на следующмй день номер полиса. При этом звонки  на горячую линию ВТБ, Согаз не дали АБСОЛЮТНО НИКАКОГО РЕЗУЛЬТАТА!!! СОТРУДНИКИ СОГАЗА НЕ ЗНАЮТ КТО, КОГДА И КАКОЙ ДОГОВОР У НИХ ЗАКЛЮЧИЛ! СКАЖУ ДАЖЕ БОЛЬШЕ-НВЭА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ СОНАЗА НЕ СМОГЛИ НАЗВАТЬ АДРЕС ГЛАВНОГО ОФИСА, А ТАКЖЕ ТОЧНОЕ НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ!!! Ни у кого нет договоров, полисов, которые заключают с ними клиенты!!!!   В итоге мы составили два заявления на отказ от страховки и направили ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ ПЕРВОГО КЛАССА С ОПИСЬЮ на адрес центрального офиса СОГАЗА В МОСКВЕ И В САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, которые нашли в интернете. И сделали это на 13 день, поскольку пытались добиться информации в течение 4 дней то в банке ВТБ, то в компании СОГАЗ! В случае отказа будем подавать иск в суд, при этом нет ни одного аргумента в пользу страховой компании или банка. Поэтому советую не обращаться к онлайн сервисам, даже если они официальные. Сейчас кризис в банках и страховых компаниях и работники данных учреждений нацелены на извлечение максимальной прибыли, даже против законов Российской Федерации. До этого страховалась в других компаниях и все всегда устраивало.