Цинично и бюрократично

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте. По первому вопросу: договор страхования заключается на определенных условиях и каждая программа страхования индивидуальна. По вашей страховой программе не покрываются реконструктивные и пластические операции, включая устранение последствий травм, что и было в вашем случае. Поэтому в рамках обслуживания по полису ДМС консультации и лечение по этому вопросу не производятся. По общим вопросам согласования и предоставления услуг: мы подняли историю ваших обращений. Все медицинские услуги по назначениям врачей, предусмотренные программой страхования, были нами организованы и оплачены. Единственный отказ касался первого пункта в нашем ответе. На него вам предоставили подробный письменный ответ. 5 марта мы получили запрос от клиники на согласование для вас рекомендованных консультаций и обследований , в том числе, консультации врача-невролога. В тот же день согласование было направлено. Тем не менее, Вы не воспользовались данной возможностью и повторно обратились для получения направления к неврологу только 13 мая 2020 г., которую мы также согласовали в тот же день. Режим работы медицинских учреждений, предоставленных вам в рамках страховой программы, позволял вам воспользоваться услугами ДМС вне зависимости от эпидемии новой коронавирусной инфекции. К сожалению, эта ситуация с неполучением всех предусмотренных программой процедур массажа не является поводом для продления срока действия полиса. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш в отдел медицинской экспертизы по электронной почте medexpert@renins.com.

Здравствуйте, Группа Ренессанс Страхование. Спасибо з ваш ответ. Я оценил вашу рекомендацию [b]«воспользоваться услугами ДМС вне зависимости от эпидемии новой коронавирусной инфекции»[/b]  и ходить на процедуры не смотря на пандемию, нарушая указы правительства, подвергая здоровье окружающих и своё риску, в добавок не взирая на штрафы за нарушение режима самоизоляции.  Что касается запроса от 5марта («запрос от клиники на согласование для вас рекомендованных консультаций и обследований , в том числе, консультации врача-невролога»), то запрос [u]был признан ошибкой и мной не совершался.[/u] Я получил консультацию [u]терапевта[/u] непосредственно на работе, без каких-либо процедур и посещения иных специалистов и совершения запросов. Ваша компания официально принесла мне извинения еще до моего отзыва.  Остается только подчеркнуть что компанию Группа Ренессанс Страхование  не могу назвать клиентоориентированной и, судя по ответу на предыдущее письмо, охотно советует нарушать постановления и здравый смысл.

Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию и заявленные условия предоставления продуктов и услуг мы не оцениваем, поэтому оценку не засчитываем.