Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Денис, Москва
2 июня, 12:15
Затягивание с ремонтом, дезинформирование по срокам
Добрый день!
17.02.2020 произошло ДТП. Машина не находу, поэтому пришлось воспользоваться выездным экспертом по оценке ущерба. Данного эксперта пришлось ждать более 3-х недель (обосновывалось это тем, что автомобиль находился далеко), хотя автомобиль был всего лишь в 3-х километрах от Москвы). 12.03.2020 мне было выдано направление на ремонт в СТОа официального дилера МЭЙДЖОР. 16.03.2020 автомобиль был передан дилеру для дальнейшего ремонта.
22.05.2020 (автомобиль находился на СТОа уже 75 дней!!) была получена последняя деталь от авто. От официального представителя страховой была получена информация, что ремонт будет произведен в течение 2-х недель (тоесть я должен был получить авто 04.06.2020). 29.05.2020 со мной связался дилер и сообщил, что авто практически готово к выдачи, осталось отполировать и сделать сход-развал. Ориентировали на 31.05.2020, что я могу забрать авто
30.05.2020 дилер сообщил что по каким то неизвестным причинам авто не заводится (хотя все ремонтные работы уже произведены и автомобиль был готов к выдаче). Непонятна ситуация как так получилось, что в самый последний момент появилась информация о том, что авто не заводится. Сегодня (02.06.2020) связался со страховой для выяснения ситуации и получил ответ о том, что ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ срок ремонта теперь откладывается до 11.06.2020
Итого получается что с момента получения направление на ремонт прошло 83 дня!!! а с момента ДТП аж 107 ДНЕЙ!!!!! Буду писать заявление в соответствующие органы и подавать в суд
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс02.06.2020 12:20Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс02.06.2020 13:56Здравствуйте. По указу мэра Москвы станции автодилера Мэйджор были закрыты и не работали весь апрель. До закрытия на карантин, станция не успела заказать детали, т.к. согласования шли вплоть до закрытия. Детали для ремонта были заказаны 21 мая и, если бы все пошло по плану, через две недели автомобиль был бы готов. Мы просмотрели все сообщения в нашем с вами диалоге в чате, наши специалисты информировали вас обо всех этапах. Сроки ремонта мы всегда озвучиваем ориентировочные, по данным от станции и у нас нет никаких причин дезинформировать вас об этом. Вчера была оперативно согласована диагностика, чтобы узнать, почему автомобиль не заводится. Сегодня, после получения результатов диагностики, была согласована замена блока управления ДВС. Заказ детали производится станцией, пока мы не можем озвучить точные сроки поставки и ремонта. Всю информацию по срокам ремонта и заказу запчастей вы всегда можете узнать у мастера на СТОА. С нашей стороны все согласования происходят максимально быстро. К сожалению, мы не можем повлиять на наличие запчастей в Москве или на сроки их поставки. Надеемся на ваше понимание. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.- ДенисАвтор отзыва02.06.2020 15:39В таком случае хотелось бы понимать зачем понадобилась замена блока управления ДВС, по какой причине он сгорел и в какой момент?
Ренессанс03.06.2020 10:39[quote][b]user8904082[/b] пишет:В таком случае хотелось бы понимать зачем понадобилась замена блока управления ДВС, по какой причине он сгорел и в какой момент?[/quote] Да, конечно, это важно понять. С этим вопросом вы можете обратиться к мастеру СТОА. Результаты диагностики у них уже есть.
Администратор Народного рейтинга16.06.2020 15:16В связи с пояснениями СК относительно сроков ремонта, принимаем отзыв без зачёта оценки.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Пока не купил новую машину, к страховке относился скептично. Делал только потому, что надо. А вот новую машину застраховал сам, добровольно. Еще и указал все возможные случаи, от пожара, наводнения, угона, повреждения кузова, воровства колес. Можно в…
13 сентября, 22:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Вчера сутра попала в аварию, сегодня к вечеру уже приехал страховой комиссар, чтобы оценить мой автомобиль. У нас на ДТП приезжала полиция, наверное, поэтому присутствие комиссара там не потребовалось. Однако, потребуется дополнительная экспертиза, ч…
13 сентября, 18:06
Не влияет на рейтинг
Каско
За 15 лет водительского стажа попал в аварию второй раз. Не по своей вине, но машине нанесен ущерб. Насколько просто было все оформить во время аварии. Никаких тонн писанины. С водителем заполнили европротокол и разъехались.
Из страховой позвонил…
13 сентября, 17:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Доброго времени суток.
5.09.2024 г застраховал свой автомобиль по КАСКО до 11.09.2024 года, нужно было застраховать его до этого времени, так как срок прошлого КАСКО подходил к концу, мне нужно было это для автокредита, искал самый выгодный по цене …
12 сентября, 21:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Если честно, не планировала сразу страховать автомобиль в этой компании. Хотела только посчитать, что и сколько будет стоить. Но без страхового полиса не ушла. Потому что оформить все крайне просто. Сначала сделала полис ОСАГО. Практически сразу купи…
12 сентября, 15:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Попала в аварию ночью на трассе. Полицейские приехали быстро. На сайте подала заявление о событии. Фотографии сделала, но ночью были плохие фотографии, плохо все видно. Сутра сбросила другие фотографии. Потом приехал страховой комиссар. Он также сдел…
12 сентября, 14:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Несколько лет подряд продлеваю полис автострахования в этой компании. Максимально удобно, максимально быстро. Печатную форму можно забрать в удобном офисе. Всегда делают скидку на страховку. Первый раз сделали скидку, как новому клиенту. Теперь делаю…
12 сентября, 14:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
09.09 произошло ДТП, с трудом дозвонилась в страховую компанию, где второй год страхую автомобиль по КАСКО и ОСАГО, это первое обращение за все время.
В этот же день пришло смс-сообщение, что мне надо выбрать станцию для ремонта в течении двух дн…
12 сентября, 09:14
Отзыв проверен
Каско
Я изначально был недоволен суммой, которую насчитали к выплате. Но потом узнал, что дело не в страховой. ФЗ регулирует сумму выплат, выше которой не может считать страховая. Но надо отдать должное, что деньги перевели быстро. На ремонт не хватило, но…
11 сентября, 19:10
Не влияет на рейтинг
Каско
На том, чтобы оформить на машину дополнительную страховку настоял папа. Он настоял, чтобы страховалась именно в Ренессанс Страховании. Когда помяла машину, поняла, почему именно такой совет дал папа. Машину отремонтировали абсолютно бесплатно, причем…
11 сентября, 16:12
Отзыв проверен
Каско
21 августа произошло ДТП, о чём было сообщено в страховую компанию. Машина застрахована по полису КАСКО. Мне был присвоен номер страхового случая: УУ-1476264.
28 августа был произведён осмотр (экспертиза и диагностика) сотрудником партнера…
5 сентября, 16:41
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Являюсь давним клиентом компании. Страховых случаев последние несколько лет не было, а по моей вине, так и вообще.
Назрела необходимость продления полиса каско. Сделал расчет на сайте, получилось примерно 31 тысяча.
Раньше за указанную на сайте ц…
5 сентября, 14:47
Отзыв проверен
Каско
В этой страховой компании, 24.01.2023г мною был оформлен полис КАСКО 011АТ*****84. Страховой случай произошёл 04.01.2024г. Протокол оформлен сотрудниками ГИБДД, я признан пострадавшей стороной. Видимые повреждения автомобиля (лада Веста кросс): повре…
5 сентября, 03:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Продолжение истории с ремонтом по КАСКО (автомобиль GENESIS GV80, страховой полис 001*****14, обращение УУ-1408209), которая была описана в июльском отзыве и вроде бы завершилась 17.07.2024 г. выдачей направления на ремонт к официальному дилеру.
Т…
4 сентября, 09:30
Отзыв проверен
Каско
КАСКО ДТП произошло 13.08.2024 сегодня 03.09.2024 до сих пор висит статус- регистрация страхового случая, каждый день пишу, звоню на линию вешу по 40 минут, по 2 раза в день каждый день! Сроки все истекли все молчат, эвакуатор ехал за машиной с сканд…
3 сентября, 18:49
Отзыв проверен
Каско
Почему я раньте не зашел на этот сайт и не почитал отзывы про чудо компанию Ренессанс? Проблемы начались с момента заключения договора, не внесли второго водителя. После двух недель переписок и звонков, изменения все таки внесли.
Наступил страхов…
2 сентября, 21:16
Отзыв проверен
Каско
27го июня 2024г мой был приобретен полис каско. 29 августа 2024г в связи с продажей автомобиля, мой полис был расторгнут. К полису прилагались правила страхования и расторжения. В правилах указано что при расторжении страховая вычитает 25%, и далее д…
1 сентября, 13:40
Не влияет на рейтинг
Каско
В личном кабинете была зафиксирована информация, что для участников "Ренессанс Клуб" срок рассмотрения заявки по КАСКО 3 раб. дня.
25 августа подано обращение, на 31 августа реакции - ноль , менеджеры по телефону ничем помочь не могут, только рег…
31 августа, 12:43
Отзыв проверен
Каско
Решили продлевать КАСКО даже после выплаты кредита за авто, правда теперь с небольшой франшизой - уж очень сильнее чувство защищенности и меньше сложностей с ремонтом в случае ДТП. С Ренессансом за 3 года использования КАСКО не было проблем с ремонто…
30 августа, 23:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Я так оформил каско и получил страхование путешественника в подарок - это ли не приятный бонус? Попадал в аварию, обращался в техподдержку - тоже всё отлично. Моим делом занялись на следующий же день и уже в течении 5-ти дней вопрос был решён. Номер …
29 августа, 19:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Остановились на этой страховой, так как предыдущие показали себя значительно хуже (или поднимая в космос цену после страховых случаев (не по нашей вине) илин сложное оформление). В ренессанс страхуем автомобиль уже 4й год. За это время было несколько…
29 августа, 14:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Хотел бы поделиться своим негативным опытом взаимодействия с компанией Ренессанс страхование.
Приобрел полис КАСКО в мае 2024. Выбирал исходя из цены. Столкнулся с неудовлетворительным обслуживанием при наступлении страхового случая.
05.08.2024…
28 августа, 23:33
Не влияет на рейтинг
Каско
История которая еще не закончилась, длинною в год! Имел неосторожность застраховать машину по КАСКО в ренессанс, страховой случай УУ-884079, дефектовку авто произвели 17.09.2023 В Land Rover Ясенево (Москва) и наступил момент ожидания запчастей, быст…
28 августа, 16:39
Отзыв проверен
2 услуги
Страховые случаи решают в пределах недели, и за собою же поставленные рамки не выходят. В прошлых компаниях, c которыми я сотрудничал, подобные работы могли затянуться на месяц, так что неделя для меня - это очень оперативно.
Что касается обслужи…
27 августа, 16:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Почти месяц длится процесс по моему урегулированию, казалось бы не сложно решить вопрос по выплате без справки по повреждению лобового стекла, однако ответы на мои запросы не приходят неделями.
Вопрос по Франшизе в договоре- «не виноват, но если …
27 августа, 13:44
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ — партнер «Кубка закаленных Севером»
3
Голубка
Nintendo показывает красивое: "кроксы"в стиле культовой игры Animal Crossing
8
Злой макрушник
Почти 40% россиян живут без сбережений
55
Bezzp
Как научиться откладывать деньги
9
Газпромбанк
Кешбэк для тех, у кого большие аппетиты на это лето!
2
empirereads
Книжные тренды 2025: что читают россияне и о чём это говорит
20
ООО МФК МигКредит
Недвижимость или МФО: куда податься инвестору
6
Вадим Тихонов
Рейтинг страховщиков по жалобам на ОСАГО
3
Анатолий С
Жидкость от комаров.Цена и эффективность.
19
Glebz
ЦБ РФ планирует ограничить работу карт Visa и Mastercard
3
Ещё 54 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование