Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Денис, Москва
2 июня, 12:15
Затягивание с ремонтом, дезинформирование по срокам
Добрый день!
17.02.2020 произошло ДТП. Машина не находу, поэтому пришлось воспользоваться выездным экспертом по оценке ущерба. Данного эксперта пришлось ждать более 3-х недель (обосновывалось это тем, что автомобиль находился далеко), хотя автомобиль был всего лишь в 3-х километрах от Москвы). 12.03.2020 мне было выдано направление на ремонт в СТОа официального дилера МЭЙДЖОР. 16.03.2020 автомобиль был передан дилеру для дальнейшего ремонта.
22.05.2020 (автомобиль находился на СТОа уже 75 дней!!) была получена последняя деталь от авто. От официального представителя страховой была получена информация, что ремонт будет произведен в течение 2-х недель (тоесть я должен был получить авто 04.06.2020). 29.05.2020 со мной связался дилер и сообщил, что авто практически готово к выдачи, осталось отполировать и сделать сход-развал. Ориентировали на 31.05.2020, что я могу забрать авто
30.05.2020 дилер сообщил что по каким то неизвестным причинам авто не заводится (хотя все ремонтные работы уже произведены и автомобиль был готов к выдаче). Непонятна ситуация как так получилось, что в самый последний момент появилась информация о том, что авто не заводится. Сегодня (02.06.2020) связался со страховой для выяснения ситуации и получил ответ о том, что ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ срок ремонта теперь откладывается до 11.06.2020
Итого получается что с момента получения направление на ремонт прошло 83 дня!!! а с момента ДТП аж 107 ДНЕЙ!!!!! Буду писать заявление в соответствующие органы и подавать в суд
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс02.06.2020 12:20Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс02.06.2020 13:56Здравствуйте. По указу мэра Москвы станции автодилера Мэйджор были закрыты и не работали весь апрель. До закрытия на карантин, станция не успела заказать детали, т.к. согласования шли вплоть до закрытия. Детали для ремонта были заказаны 21 мая и, если бы все пошло по плану, через две недели автомобиль был бы готов. Мы просмотрели все сообщения в нашем с вами диалоге в чате, наши специалисты информировали вас обо всех этапах. Сроки ремонта мы всегда озвучиваем ориентировочные, по данным от станции и у нас нет никаких причин дезинформировать вас об этом. Вчера была оперативно согласована диагностика, чтобы узнать, почему автомобиль не заводится. Сегодня, после получения результатов диагностики, была согласована замена блока управления ДВС. Заказ детали производится станцией, пока мы не можем озвучить точные сроки поставки и ремонта. Всю информацию по срокам ремонта и заказу запчастей вы всегда можете узнать у мастера на СТОА. С нашей стороны все согласования происходят максимально быстро. К сожалению, мы не можем повлиять на наличие запчастей в Москве или на сроки их поставки. Надеемся на ваше понимание. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
- ДенисАвтор отзыва02.06.2020 15:39В таком случае хотелось бы понимать зачем понадобилась замена блока управления ДВС, по какой причине он сгорел и в какой момент?
- Ренессанс03.06.2020 10:39[quote][b]user8904082[/b] пишет:В таком случае хотелось бы понимать зачем понадобилась замена блока управления ДВС, по какой причине он сгорел и в какой момент?[/quote] Да, конечно, это важно понять. С этим вопросом вы можете обратиться к мастеру СТОА. Результаты диагностики у них уже есть.
Администратор Народного рейтинга16.06.2020 15:16В связи с пояснениями СК относительно сроков ремонта, принимаем отзыв без зачёта оценки.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
полис КАСКО в компании Ренессанс-страхование. Полис каско № 002AT-24/*****36. Номер страхового события - 002AS24-015913.
В октябре мес. 2024 поданы документы в СК на решение вопроса по ремонту. Оно было зарегистрировано и первое направление на рем…
29 марта, 16:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
В этом год попала на своей Chery Arrizo в ДТП. Меня подрезали на дороге. Машина естественно пострадала: осталась большая вмятина в передней двери с левой стороны. Когда звонила страховщикам, сильно нервничала. Сотрудники страховой мне очень помогли. …
29 марта, 15:56
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Проблема решена
История следующая. Имею полис КАСКО в компании Ренессанс-страхование. Полис 001AT-24/*****48. 14 февраля 2025 года произошло ДТП, в котором я являюсь пострадавшей стороной. Оформив в тот же день все документы, я заявил о страховом случае. Номер страх…
28 марта, 16:00
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Добрый день!
11.03.25г. Оформила каско и осаго, при оплате через карту мир и оформление сразу двух полюсов обещали кешбэк 20% . Кешбэк так и не вернули , обманули получается?
в личный кабинет войти не могу, программа пишет, что пользователь с …
28 марта, 11:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Страхуюсь в данном месте более 10 лет,по КАСКО страховалась с 19 по 24 год, потом решила не продлять. За все это время сотрудничества с Ренессансом у меня было 3 аварии (я-потерпевшая) с большим промежутком между ними. Да, не все было идеально при об…
27 марта, 18:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Проблема решена
У меня полис КАСКО Ренесанс №036AT-24/*****75 Произошло ДТП 17.03.2025 г. Обратился в офис Ренесанс 18.03.2025 г. со всеми необходимыми документами. Виновник ДТП не я Постановление о ДТП где указан виновник и его полис ОСАГО так же были предоставл…
26 марта, 08:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Убыток 001AS25-006232.
23.02.2025 было ДТП, 24.02.25 оформлен страховой случай в Ренессанс. При всех заверениях, что компания клиенториентирована и оперативно выполняет свои задачи - 2 недели пришлось сдать принятия решения. При этом по купленному …
26 марта, 08:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
УУ-1991234
14.02.2025 произошло небольшое дтп, страховой случай для компании ренесанс, на сегодняшний день 25,03 я как страхователь не получила четкого ответа по поводу сроков ремонта моего авто тк страховая не может договориться с СТО и со слов же …
25 марта, 19:42
Отзыв проверен
Каско
Другое
Добрый день!
Убыток УУ-1851844 КАСКО 010АТ-23/*****51 По направлению на ремонт от 05.02.2025 наш автомобиль был предоставлен в сервисный центр, до сегодняшнего дня к ремонту не приступили , ждут от Вас согласование калькуляции, просим Вас сообщить …
24 марта, 19:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
30.01.2025 года произошло ДТП.
03.02.2025 года я обратился с заявлением в рамках ОСАГО в страховую компанию Ренессанс Страхование, напрямую в головной офис в город Москва, посредством почтового отправления, с заверенными нотариально необходимыми док…
24 марта, 14:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
У меня автомобиль EXEED VX. ДТП произошло 29.12.2024 в г. Новосибирск. В Новосибирске два официальных дилера EXEED: "А-Р" и "А-н м-с". Документы от ГИБДД были получены 13.01.2025. Страховой случай УУ-1875504 был зарегистрирован 14.01.…
23 марта, 21:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Во дворе не разминулся с автомобилем. На моей машине Toyota RAV4 остались царапины на левом переднем крыле и бампере. Обращался в компанию «Ренессанс» по страховому случаю. Мне предложили ремонт. СТО из предложенного списка меня устраивают. Одно из н…
22 марта, 12:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратилась в данную компанию 9 января 2025г. по полису КАСКОя 001AT24/*****49 от 24.05.2024 после ДТП от 07.01.2025 г. В договоре прописано : Возмещение ущерба: ремонт на СТОА дилера по направлению страховщика или выплата деньгами без учета износа …
21 марта, 16:22
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
В семье две машины, по этой причине имеется два полиса Каско и Осаго.
Опыт с Каско показал что больше в эту компанию ни ногой. Убыток (УУ-1485644) от 26.08.2024 урегулировали только 13.02.2025. Казалось бы, что сложного в замене лобового стекла. Но…
21 марта, 16:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Угораздило меня попасть в ДТП 10 февраля 25 года. 3 участника ДТП, меня ударили в зад. Виновник ДТП сразу признал вину, т.ч. с получением постановления заминки не случилось. Квест начался со страховой.
Надо сказать, что это мой первый опыт общени…
21 марта, 11:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Недавно попала в ужасную ситуацию – стала участником ДТП. Повредила свой Chery Tiggo. Конечно, расстроилась, переживала, что ремонт влетит в копеечку. Но тут вспомнила, что у меня есть полис КАСКО.
Обратилась в компанию, и, к моему удивлению, все…
20 марта, 23:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Хочу поделиться впечатлениями о страховой «Ренесанс». Попал на своем Opel Mokka в серьезное ДТП на дороге. Нечаянно врезался в автомобиль, который резко затормозил передо мной. У меня бампер разбился, образовалась большая вмятина на капоте и трещина…
19 марта, 20:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
9 января попала в ДТП. В этот же день отправила все документы в страховую для ремонта авто по КАСКО. Только 22 января, через 2 недели, выдали направление на СТОА, хотя в приложении и в самом страховом случае у них написано, что направление выдается в…
19 марта, 19:59
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Всем привет!
Хотел бы поделиться своей историей связанной с данной страховой компанией! И так 12.01.2025 года, произошла авария, которая была оформлена вызванными на место сотрудниками полиции!
17.01.2025 года я обратился с заявлением по выплате …
19 марта, 10:38
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
14.01.2025 года произошло ДТП.
Собрав полный комплект необходимых документов я обратилась с заявлением по осаго в страховую компанию ренессанс!
13.02.2025 года страховая компания , признав событие страховым случаем, исполнило взятые на себя обяза…
18 марта, 09:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Номер страховки 013AT-24/*****07
Номер страхового случая УУ-1715991
Компания ренессанс это обманщики!
Мой случай произошёл 15.11.24г . Прошло 4 месяца никакой реакции! Присылают направление то в другой город , одно и тоже. На ту же станцию! Ждал н…
17 марта, 23:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Страховой случай УУ-1865994 от 18.12.2024 тянут время на каждый вопрос, направили общаться в приложение через чат с ботом. На горячую линию меньше часа не дозвониться, если дозвонишься операторы ничего не решают, отправляют в чат. СК получила заказ-…
17 марта, 14:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Застраховал каско в салоне Джейку Краснодар, отдал 130к🤬 и вот случайно заехал на колодец, страховой случай уу-1999880 вызвал гаишников, все оформили, спустя только месяц дают направление, еще и дают к какому то Васе в гараж, объясняю что машина на г…
17 марта, 13:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Был оформлен полис КАСКО. 17 января произошёл страховой случай. Данная страховая тянет по срокам до последнего дня, всё время обещают перезвонить, но звонка от них не поступает в указанные сроки, пока сам не начнешь названивать, даже не чешутся.
…
14 марта, 10:14
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Обратился за предварительным расчетом стоимости полисов ОСАГО+КАСКО. Перезвонили 14.03.25 в 09:08 рассказали как у них все здорово. Уточнили данные собственника и автомобиля.
После сообщения номера ВУ сказали что не будут считать, без объясне…
14 марта, 09:32
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Получаете ключи от новой квартиры? Этот пост для вас!
3
MoneyYoda
Осторожно, токсичные финансы!
3
Диалог
Итоги конкурса личных историй об экономии
22
Манушак
Почему продукты становятся меньше при той же цене?
4
ВебЗайм
Списание долгов и падение чеков: что ждет рынок МФО
1
Елена Бабакова
Как я сэкономила 20 000 на путешествии
8
ЮККИ
Акция «Детствуй с ЮККИ» завершена: как мы вместе сделали доброе дело
1
Амира Васильева
Займы наоборот: как устроено инвестирование в микрофинансирование
8
Сорока около сорока
Как я экономлю на оплате общественного транспорта
10
Ишаа
Кто хочет разбогатеть?
6
Ещё 53 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование