Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
, Москва
10 июня, 11:11
Хуже некуда
Оценка 1 это слишком высоко. Застрахованы в Альфа Страховании несколько лет по нескольким автомобилям. Платим по 250 тыс. руб. за каждый авто. Страхование КАСКО. Повредили лобовое стекло, при выезде на шоссе, попал камень. Два раза подряд получили отказ заменить лобовое стекло и тысячу отговорок о том почему отказано. И это только лобовое стекло, которое везде меняют даже не задумываясь. Не могу представить, что будем при серьезных происшествиях.
Долго рассматривают дела. По горячей линии сразу развернутого ответа дать не могут. После отказа пришлось ещё два дня ждать пока назовут причину. И это всё при платежах 250 тыс. руб. в месяц. Никакой лояльности к клиентам. Очень жалеем, что связались с данной компанией. Планируем прекратить действие всех договоров.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование10.06.2020 17:08Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим предоставить следующие данные: - номер полиса; - Ваши полные ФИО; - номер заявленного события. Информацию Вы можете направить на адрес good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Banki/ 29328». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»- АльфаСтрахование19.06.2020 16:25Добрый день! Заявленное Вами событие подпадает под действие пункт 13.2.2 Генерального договора и является исключением из страхового покрытия: - 13.2.2. не признаются страховыми случаями и не покрываются настоящим страхованием события, которые привели к повреждению, гибели, утрате (хищению) застрахованного ТС, причинению вреда, жизни и здоровью Застрахованных лиц, а также вреда Потерпевшим лицам, если они произошли в результате управления застрахованным транспортным средством лицом, не имеющим право управления ТС. Соответственно наша компания не располагает правовыми основаниями для выплаты страхового возмещения. Подробный ответ был ранее направлен по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга25.06.2020 21:35Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию и содержание договоров между клиентом и СК мы не оцениваем, поэтому оценку не засчитываем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Покупала машину в кредит в салоне, через месяц его выплатила. Навязали страховку GAP, сказали, что при досрочной выплате кредита можно от нее отказаться. Однако когда пришла написать заявление о расторжении-в офисе отказались его принимать со словами…
27 февраля, 23:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Обман со стороны Альфа страхования при оформлении КАСКО.Будте внимательны и проверьте свои полюса КАСКО от Альфа страхования, как как оказалось с виду приличная фирма промышляет откровенным кидаловом неосведомленных людей.История следующая - при поку…
26 февраля, 22:42
Отзыв проверен
Каско
ужасное сервисное обслуживание
отсутствие клиентоориентированности
отсутствие оперативной связи с куратором убытка
затягивание сроков ремонта на СТОА
невозможность оперативного решения вопросов.
одним словом наплевательское отношение к клиенту…
17 февраля, 16:11
Не влияет на рейтинг
Каско
На протяжении всего дня 14.02.21 пыталась подать документы о ДТП через мобильное приложение. Документы/фото улетали, но не формировался сам страховой случай. 15.02.2021 техническая поддержка с сервера выгрузила мои документы/фото и сформировало страх…
16 февраля, 22:02
Каско
Брал машину в кредит. При покупке оформил полис КАСКО в АльфаСтрахование. Оказалось, что не зря оформил.
19.12.2020 года на перекрестке въехали в зад (задняя дверь, бампер задний по замену). Документы по страховому случаю подал через приложение. …
12 февраля, 21:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Авто застроховано по каско в Альфастраховании, 12.01.2021 произошло ДТП, оформил все через мобильное приложение, направление на ремонт пришло по смс на следующий день, га этом плюсы заканчиваются, и начинается какой то кошмар.
Долгое время ничего…
10 февраля, 07:53
Отзыв проверен
Каско
Здравствуйте, я купила машину в кредит. Оказалось, можно было и без навязанного КАСКО. Хочу отказаться от каско в "[u]период охлаждения[/u]", НО, во-первых, колл-центр это ужас какой-то.
Во-вторых, Оказывается, АльфаСтрахование требует справку о т…
8 февраля, 00:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Являюсь клиентом Альфабанка с 2014 года и АльфаСтрахование с 2018 года (ипотека, имущество). В январе приобрёл авто, хотел застраховать по КАСКО . Что имеем в феврале (месяц прошёл) :
1. Скачал мобильное приложение, зарегистрировался, заполнил вс…
6 февраля, 14:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Здравствуйте. Взяли потребительский кредит в Русфинанс банке на покупку автомобиля. Дополнительно обязали, как всегда бывает страховки Каско, жизни и GAP. Страховку жизни расторгли без проблем, а Каско ни как. Пришли в филиал для расторжения в период…
5 февраля, 15:56
Отзыв проверен
Каско
Добрый день!
23.01.2021 на мой автомобиль совершило наезд транспортное средство. 24.01.2021 я приехал к представителю страховой компании в мерседес бенц Беляево, сотрудник составил акт и сфотографировал мой автомобиль, а так же дилером было заказ…
4 февраля, 12:19
Отзыв проверен
Каско
Добрый день.
Хочу поделиться своим отрицательным отзывом при оформлении полиса ОСАГО в СК АльфаСтрахование.
Данной СК лично я доверять не могу, причина следующая: на сайте в новостях от 02.04.2020г. Сказано - «АльфаСтрахование» запустила новый пр…
31 января, 11:23
Отзыв проверен
Каско
29 декабря 2019 г. приобрели полис по страховым рискам "КАСКО полное" и заплатили внушительную страховую премию.
31 августа 2020 г. в отношении застрахованного транспортного средства произошел страховой случай, в результате чего, обратились в прав…
27 января, 14:16
Каско
На новую машину приобрёл каско в АльфаСтраховании (ас). Страховая премия больше 100тысяч в год. В машину въехали, в дтп я пострадавший. Звоню в АС, спрашиваю как оформить, там ничего не говорят пока не продиктуешь номер полиса город физ лицо ли я, ко…
14 января, 19:08
Отзыв проверен
Каско
Брала полис Каско в этой компании,повреждение автомобиля было незначительное,прошло три недели,я не смогла попасть на ремонт.Мне приходили смс с адресами ,по которым не было обслуживающих организации.На звонки ,операторы переключают на друг друга,как…
24 декабря, 15:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Купили машину в кредит, оформили каско(хоть не очень хотели),но были неправы, было 3 аварии за год.
Заявку на ремонт подавала через приложение, что очень удобно, никаких офисов, экспертиз и тд, меньше дня одобрение ремонта, никаких бумаг, в общем …
18 декабря, 23:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
АльфаСтрахование допустили утечку личных данных.
В моем личном кабинете обнаружила чужой полис КАСКО. Оказалось оформлен на тезку. В результате и я имею полную информацию о ее контактах, паспортных данных, стоимости, vin номере ее авто и т.д., и …
9 декабря, 18:47
Отзыв проверен
Каско
Понедельник, 13 часов, звоню в контактный центр по общему телефону, для консультации расторжения договора КАСКО.
Автоинформатор говорит нажмите 3,1,48,53 и ожидайте. После 3-4 безуспешных попыток по 10 минут, звоню по тому же номеру, но кнопок уж…
7 декабря, 14:28
Отзыв проверен
3 услуги
При покупке автомобиля в салоне была навязана страховка по КАСКО.
В период охлаждения было подписано соглашение о прекращении деятельности Полиса страхования № 6492W/046/003**/20 от 09.11.2020 г. подписано 16.11.2020 г.
Возврат по соглашени…
4 декабря, 11:20
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день.
17.11.2020 мною был приобретен автомобиль в автосалоне в М** банке с помощью кредитных средств. Естественно был обязателен и навязан договор КАСКО именно на 2 года-навязан. В противном случае отказывались выдавать кредит. Ну пусть буд…
3 декабря, 21:35
Отзыв проверен
Каско
Потребовали постановление от полиции о том, что третьи лица поцарапали мне капот. Я все предоставил, но оказывается, что этого мало и требуют изменить постановлении составленное сотрудниками общественного порядка. В постановлении четко указано, что о…
2 декабря, 16:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
09.11.20 мною был приобретен электронный полис ОСАГО со сроком действия с 13.11.2020г., а также полис КАСКО в компании АльфаСтрахование на сайте https://www.alfastrah.ru/. Деньги списаны с карты.
27.11.2020 г. я попытался проверить полис по базе …
1 декабря, 09:23
Отзыв проверен
Каско
При покупке автомобиля впарили каско от альфы ,ну ладно....и вот настал тот самый случай !
Я замучалась звонить и выбивать ремонт машины ! То рубаха у них длинна ,То фиг короток! Писала в чат в приложении ,они все рассматривают заявку ,месяц прош…
25 ноября, 23:32
Не влияет на рейтинг
Каско
13.11.2020 г. мною был приобретён новый автомобиль. Часть суммы менеджеры салона уговорили взять в кредит, для получения максимально возможной выгоды, при наличии у меня денежных средств полностью покрывающих стоимость авто.
Заключить кредитный д…
24 ноября, 10:04
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Неприятный сюрприз от Альфа-Страхование.
30 декабря 2018 г. попал в аварию была признана "полная гибель" авто и 08.02.2019 по соглашению №0790/046/17714** об отказе от права собственности в пользу страховщика и порядке выплаты страхового возмещени…
18 ноября, 12:01
Отзыв проверен
Каско
Ужасная организация работы у данной страховой компании.
Мое дело о выплате зашло в тупик. Страховая запрашивает у полиции какие-то документы не представляя на руки даже запроса для этого.
В полиции отказываются выдавать документы без запроса…
29 октября, 18:40
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Кешбэк
Новые деньги Набиуллинка, Мишустер.
15
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
8
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
31
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
nelimoshka
Телефонные мошенники выдают себя за сотрудников банка: как распознать обман
9
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Амира Васильева
Что такое микрозайм, и кто такие МФО?
1
Банкир 007
Новая схема мошенничества
3
Афина
Как не запутаться в кэшбэках с кучей карт? Лайфхаки!
25
Ещё 57 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование