Отвратительная работа компании и сотрудников первой линии!!!!!

Обратились в компанию для внесения изменений в действующий полис, т.к. самостоятельно не получилось не проходил один из добавляемых водителей! В итоге агент так и не смог внести второго водителя, добавили одного, отправили на проверку, проверка 15 минут, прошли!!! Потом изменение статуса началось! Казалось бы, что сложного проверки прошли, статус изменить в системе! И что вы думаете после двух часов я обратилась по телефону на горячую линию, мне ответил Р., меня попросили написать на электронный ящик службы поддержки сказав,что он ничем помочь не может, написала! Ни ответа, ни привета! Ждите!  Через 4 часа позвонила еще раз, этот же Р. в итоге бросил трубку! Отвратительная компания, отвратительное отношение! Ни первый раз страхую, в прошлый раз возврат денежных средст за досрочное расторжение так же очень долго делали! В итоге сорвана поездке срочная с маленьким ребенком! Куча потраченных нервов, сил и времени!!! А Р. отдельное "спасибо" за понимание и "желание" помочь, научитесь быть не безразличным к чужим вопросам раз уж занимаете такую должность!!!