Ужасная Компания УралСиб Жизнь

Всегда к ним проблема дозвониться, всегда ждешь ответа полчаса, якобы они очень заняты. И вместо ответа слушаешь музыку и шипение. Потом часто приходится перезванивать. Потом отвечает автоответчик, просит перевести телефон в тональный режим или набрать внутренний номер сотрудника. В общем сплошной геморрой вместо Жизни !

Уважаемый 89601801411! Нам действительно жаль, что Ваши ожидания от страховой программы не оправдались. Клиентский менеджер, который консультировал Вас обязан был более детально рассказать обо всех условиях продукта, в том числе о механизме формирования дополнительного инвестиционного дохода. Сейчас мы пристально следим за тем, чтобы клиент четко понимал, какой продукт он приобрел и как именно он работает. Мы внимательно следим за качеством продаж, проводим welcome call, чтобы избежать недопонимания со стороны клиентов и оградить их от возможных разочарований. Тем не менее, договор страхования был заключен на основании Правил инвестиционного страхования, которые содержат исчерпывающий перечень сведений и документов, необходимых для заключения договора страхования, оценки страховых рисков, определения размера убытков или ущерба, и, кроме того, сроки и порядок принятия решения об осуществлении страховой выплаты, а также порядок расчета выкупной суммы и начисления дополнительного инвестиционного дохода. Ваш Договор содержит Инвестиционную декларацию (Приложение №2), с которой Вы ознакомлены и которую подписали. Инвестиционная декларация содержит все условия заключения договора страхования, формулу для расчета дополнительного инвестиционного дохода и информацию о возможных рисках, которые могли существенно снизить размер дополнительного инвестиционного дохода, а в наиболее неблагоприятных случаях привести к его обнулению. К сожалению, значение индекса, лежащего в основе стратегии Вашего полиса в последнее время снижалось, обуславливая этим размер дополнительного инвестиционного дохода. Мы также прослушали записи Ваших обращений в контакт-центр и хотим принести извинения за то, что операторы недостаточно внимательно отнеслись к Вашему вопросу. Мы обязательно проведем для них дополнительное обучение, чтобы впредь такое не повторилось. С уважением, АО «УРАЛСИБ Жизнь»

Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом комментария от 19.06.2020 15:51 и ответа СК, принимаем оценку автора.