При заключении договора кредитования навязали страховку GAP якобы без нее не одобрят кредит, почитав уже дома условия кредитного договора, такая страховка не обязательна. при этом я решила воспользоваться отказом от страховки в период охлаждения. написала заявление на отказ от страхового полиса 20440PV10****, отправила отказ заказным письмом пришло уведомление что 05.06.2020 страховая получила мое письмо, в срок 10 рабочих дней деньги так и не были возвращены. как решить данную проблему