Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Газпром Страхование

Каско

Проблема решена

Абугали, Набережные Челны (Республика Татарстан)

25 июня, 18:38

ДКАСКО и период охлаждения

Name: ДКАСКО и период охлаждения
Item: Газпром Страхование
Rating: 1
Author: Абугали Имамов

Оформил автокредит в дилере через банк ВТБ 19.05.2020. В договоре не было сказано ни слова про ДКАСКО(только про КАСКО и финансовую защиту). Отправили письмо 27.05.2020 с заявлением и полисом в их головной офис страховой компании через Почту России в период охлаждения для отказа от страхования и возврата средств, но вот уже почти месяц ни ответа, ни привета(Письмо было получено адресатом). Написали 15.06.2020 на e-mail контакт-центра обращение, чтоб узнать статус рассмотрения заявления, ответили, что "обращение передано в ответственное подразделение", но вот уже как 10 дней ни одного сообщения.

Отзыв проверен

Официальные комментарии

Абугали
Автор отзыва
07.07.2020 18:42
Прошло уже 10 рабочих дней после принятия Страховщиком пакета документов(18.06.2020), но ни ответа на сообщение по e-mail, ни возврата страховой премии. [quote]Добрый день!По уточненной информации документы поступили и зарегистрированы 18.06.2020г.На данный момент на рассмотрении.Пожалуйста ожидайте. С уважением,ООО СК «ВТБ Страхование»[url=http://www.vtbins.ru/]www.vtbins.ru[/url].тел 8–800–100–44–40e-mail:[url=mailto:info@vtbins.ru]info@vtbins.ru[/url] [/quote]
Абугали
Автор отзыва
15.07.2020 13:03
Продолжаю свой отзыв, т.к. только после публикации отзыва Страховщик шевелится. Ответили на их письмо моментально(прикреплено ниже) 6 дней назад, но ни возврата средств, ни ответа на письмо не пришло. Отвратительно медленная работа со своими клиентами.[quote]Добрый день!Для принятия решения по Вашему заявлению, просим предоставить полные банковские реквизиты (л\сч и бик).Вы можете направить документы на электронную почту[url=http://mailto:info@vtbins.ru/]info@VTBins.ru[/url]. С уважением,ООО СК «ВТБ Страхование»[url=http://www.vtbins.ru/]www.vtbins.ru[/url].тел 8–800–100–44–40e-mail:[url=http://mailto:info@vtbins.ru/]info@vtbins.ru[/url][/quote]Предыдущий мой отзыв[quote]Оформил автокредит в дилере через банк ВТБ 19.05.2020. В договоре не было сказано ни слова про ДКАСКО(только про КАСКО и финансовую защиту). Отправили письмо 27.05.2020 с заявлением и полисом в их головной офис страховой компании через Почту России в период охлаждения для отказа от страхования и возврата средств, но вот уже почти месяц ни ответа, ни привета(Письмо было получено адресатом). Написали 15.06.2020 на e-mail контакт-центра обращение, чтоб узнать статус рассмотрения заявления, ответили, что "обращение передано в ответственное подразделение", но вот уже как 10 дней ни одного сообщения.[/quote]
Администратор Народного рейтинга
18.07.2020 14:22
К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.