Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Югория
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
29 июня, 13:09

Не возвращают страховую премию при отказе в период охлаждения

26 мая 2020 года я заключил договор ОСАГО, а через 4 дня (1 июня) написал заявление на расторжение договора страхования и на возврат уплаченной страховой премии. Таким образом я уложился в отведенный мне законом 14-ти дневный срок периода охлаждения. Сегодня 29.06.2020 а страховая премия до сих пор мне не возвращена. Никаких вразумительных комментариев от представителей страховой компании не поступило. Последнее письмо, полученное от начальника отдела офисных продаж Московского филиала АО «ГСК «Югория» Л-ва Дениса Сергеевича, было следующего содержания (орфография и стиль сохранены): "[i]Добрый день! Возникло сложность расторжение ОСАГО. Мне юрист только сегодня ответил. Переговорил с бухгалтерии, что лучший способ будет если вы вернете Полис ОСАГО, который я вам выдал. И тогда они смогу вам вернуть деньги в полном объёме. Сможете привести полис в офис? Мы работаем с 9-00 до 18-00 Прошу прощение, но это впервые так произошло в моей 10 летней практике. Спасибо за понимание!   С уважением, Денис Л-в начальник отдела офисных продаж Московского филиала АО «ГСК «Югория»[/i]" Также Л-в Денис Сергеевич, ссылается на то, что я в своем заявлении на расторжение сослался не на те нормы закона, которые регламентируют возврат в период охлаждения. Я считаю, что в своем заявлении я уже выразил свое требование о расторжении договора страхования в установленный период охлаждения. А уж в соответствии с какими нормами закона страховая обязана расторгнуть договор и вернуть мне страховую премию - дело десятое. Определяющим в заявлении на расторжение договора страхования является сам факт изъявления желания расторгнуть договор, а также сроки,  в которые это заявление было подано. Все требования по подаче заявления соблюдены. Выражено желание расторгнуть договор. Заявление подано в период охлаждения (через 4 дня после заключения договора). Таким образом, усматривается умышленное удержание моих денежных средств под разного рода бюрократическими предлогами. Прошу незамедлительно вернуть мне страховую премию. (договор от 26 мая 2020 года серия XXX №0122817973 (доп. соглашение к указанному полису РРР №5048120468))
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Югория
    29.06.2020 14:58
    Добрый день, уважаемый U.S. Nick! Принято. Постараемся ускорить процесс. С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
  • Автор отзыва
    03.07.2020 09:36
    Удивительно. Вроде и заявление на расторжение договора страхования больше месяца назад отправил в страховую компанию, и на форуме отзыв написал, что даже представитель компании 5 дней назад пообещала ускорить процесс, который, в общем-то, и ускорять не требуется (он стандартный), а страховую премию так и не вернули! "Блестящая" работа!
  • Автор отзыва
    07.07.2020 21:10
    [quote][b]KazakovaNA[/b] пишет:[quote][b]U.S. Nick[/b] пишет:Удивительно. Вроде и заявление на расторжение договора страхования больше месяца назад отправил в страховую компанию, и на форуме отзыв написал, что даже представитель компании 5 дней назад пообещала ускорить процесс, который, в общем-то, и ускорять не требуется (он стандартный), а страховую премию так и не вернули! "Блестящая" работа![/quote] Добрый день, уважаемый U.S. Nick! Дело в том, что условия Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" не распространяются на договоры обязательного страхования, в том числе ОСАГО. В связи с этим, расторгнуть договор в "период охлаждения", предусмотренный указанием, не представляется возможным.  Условия досрочного прекращения действия договора ОСАГО по требованию страхователя определены Положением Банка России от 19 сентября 2014 г. № 431-П "О правилах ОСАГО" (п. 1.14). К таким основаниям отнесены, помимо отзыва лицензии и смены собственника транспортного средства, случаи, предусмотренные законодательством РФ. К последним можно отнести случаи отказа от договора страхования по требованию страхователя в любое время согласно п. 2, ст. 958 ГК РФ, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала. Условия возврата страховой премии в этом случае установлены п. 3, ст. 958 ГК РФ. Просим вас подтвердить ваш отказ от договора страхования в соответствии с п. 2, ст. 958 ГК РФ или предоставить документы, подтверждающие иные основания для досрочного прекращения договора ОСАГО, в соответствии с законодательством РФ.[/quote] А причем тут 3854-У? Я что, для гарантированного мне законом возврата страховой премии обязан знать какими именно нормами закона мне этот возврат гарантирован? Или я в заявлении на возврат мне страховой премии при расторжении договора страхования в период охлаждения обязан сослаться на все пруденциальные нормы? Вы ничего не путаете? Заявление на возврат премии я написал и отправил в компанию еще 1 июня 2020 года. Где написано, что я должен в заявлении указать, в соответствии с какой именно нормой закона я прошу мне вернуть страховую премию?
  • Администратор Народного рейтинга
    20.07.2020 18:54
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ СК на комментарий автора от 07.07.2020 21:10.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! У меня есть действующий полис ОСАГО компании «Югория» ХХХ 0237569213 от 28.04.2022 г. До конца действия полиса осталось меньше двух месяцев, мою машину забирает брат и я хотела внести его водителем. 10 марта все внесла в личном кабинете,…
13 марта, 18:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дтп было 18.12.2022 сегодня 11.03.2023 по сей день страховая не осмотрела машину, естественно не выплатила деньги! Отвратительная страховая компания стала, пришлось обратиться в независимую для решения данной ситуации! Не рекомендую данную страховую!…
11 марта, 17:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Два дня пыталась купить электронный полис ОСАГО на сайте - когда дохожу до пункта "Оплата", происходит "бесконечная" загрузка. При обращении в техподдержку по телефону - сказали написать на почту. Пишу. Приходит ответ сначала стандартный про смен…
2 марта, 11:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Некогда уважаемая компания опустилась до уровня мошенников. Сначала она пишет, что ни один документ не подтвержден в рса (это уже обман, так как другие компании свободно рассчитывают стоимость и берут данные из рса), после отправления документов они …
24 февраля, 21:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховые кровососы придумывают все новые и новые способы, чтобы не заключать неудобные договора осаго.  Сначала делали нечитаемые символы подтверждения или обязательные страховки, потом перекидывали на сайт рса или сравни, теперь просто не дают опла…
24 февраля, 10:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительно  ведет себя компания. Не дает на сайте оплатить полис! Якобы документы проверены, переходите оплачивайте, ииии и на этом все бесконечная загрузка оплаты, сколько можно людям отказы то рисовать ? Жаловаться на вас надо ежедневно! А п…
15 февраля, 01:23
ОСАГО
starstarstarstarstar
После проверки документов, выводится статус "согласовано" ,  при попытке выйти на оплату ничего не происходит, т.е. Югория намеренно не даёт оплатить полис ОСАГО нарушая закон. Номер проекта ***84, почта : ***@yandex.ru.
3 февраля, 08:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытался оформить ОСАГО на мотоцикл. Появился проект договора в статусе "СОГЛАСОВАН", нажимаю ОПЛАТИТЬ, но получаю бесконечное ожидание загрузки. Проблема не зависит ни от браузера, ни от операционной системы. Все выглядит так будто страховая таким об…
31 января, 11:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В страховой компании "Югория" не первый год оформляем договоры Осаго и от несчастного случая, и не раз не возникало сложностей в оформлении. Все очень быстро и качественно. Также хочется поблагодарить менеджера Юлию за внимательное отношение к клиент…
30 января, 18:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже несколько лет пользуюсь услугами страховой компании "Югория" Хочется отметить работу сотрудницы Анны, которая очень быстро и оперативно спешит на помощь в оформлении полиса. Сама отслеживает сроки полиса, за благовременно оповещает. Оформляетс…
30 января, 15:49
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Очень много лет сотрудничаю с СК ЮГОРИЯ. Оформлял КАСКО, ОСАГО, страхование жизни, зеленую карту и пр. За это время только положительные впечатления о сотрудничестве.  Всегда быстро и грамотно оформят, всегда подскажут. Были страховые случаи. Вопросы…
27 января, 10:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Гениальная схема страховой компании и СТО. У нас произошло ДТП, в котором мы не виноваты и по ОСАГО нам должны отремонтировать автомобиль за счёт страховой выплаты. Компания Югория направила нас сразу на СТО для оформления документов и последующего р…
23 января, 10:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
... это нельзя не написать. и сказать огромное человеческое спасибо, вряд ли какая другая страховая на такое способна. - была куплена машина в японии на аукционе. за месяц то растаможки решил оформить страховку. заявку подал.  когда машина была С…
16 января, 20:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 2019 году муж приобрел полис ОСАГО,  выезжал из автомойки ,сдавал задом и цепанул слегка старый кроссовер с женщиной за рулем, которая на своей и без того покоцанной машине обнаружила «царапину» и настояла на вызове дорожного комиссара, тот все офо…
14 января, 07:52
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случился страховой случай, и когда нужно было произвести осмотр машины на внутренние повреждения по моему заявлению они сказали, что выберите сами на каком СТО будете делать осмотр, а так как нужно было оплачивать съем бампера, они в акте написали, ч…
27 декабря, 16:05
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заранее узвестили об окончании полиса. В офисе очереди нет, менеджер Анна работает быстро и качественно. Предложили оформить дополнительный полис защиты. В данное время не имею на него средств, но , обязательно вернусь за ним позже. Оформил договор О…
23 декабря, 15:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
После оплаты полиса -по счету mkp_8475348 в сумме 4501.49 руб, полис не пришел на почту. Зарегистрировалась на сайте Югории , там тоже пусто. Смотрю, не только у меня эта проблема, похоже на мошенничество. Оплачивали с моей карты , полис подруге.  Ра…
20 декабря, 17:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приехали после ДТП (являемся потерпевшими). Сегодня 14 декабря, запись предлагают только на 23-е число!!! Росгосстрах решал все в одно посещение, плюс у них не было условий, чтобы машина была чистая!!! Сейчас ее помыть просто невозможно, так как на у…
14 декабря, 10:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
12.12.2022 оформил полис ОСАГО, произвёл оплату, но сам полис осаго не получил. Получил только номер полиса, который в базе РСА выдаётся как недействующие. Служба поддержки ГСК Югория не работает. Помогите решить данную проблему. Номер полиса: XXX …
13 декабря, 10:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Руководству надо решить они имеют отношение представительствам в регионах или нет. я уже в возрасте. написал через сайт , мне обещали в грудь били себя в переписке что позвонят и мы оформим ОСАГО. я инвалид мне нет возможности ехать лично. и чего? а …
12 декабря, 20:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
[list][*]Благодарим компанию югория за быстрые и оперативные страховые выплаты!!! [/*][*]Так же хочу поблагодарить страховых агентов в Городе Усинске, девочки все очень доброжелательные, отзывчивые, компетентны приятно оказывают консультацию!!!👍🔥Так…
8 декабря, 22:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Попытка внести изменения в полис ОСАГО в связи с изменение СТС не увенчалась успехом, если говорить цензурно. По двум телефонным номерам ответа ноль, дозвониться удалось, но это стоило мне целого рабочего дня. Помочь особо мне не смогли. В чате писал…
5 декабря, 20:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Несколько лет я страховала автомобиль в СК Югория в г Магнитогорск. Заболела мама и мне пришлось уволиться и переехать в Чебаркуль. 21.04.2021 г на парковке задела чужой автомобиль. Вызвали комиссара. Составил европротокол. Он сказал, чт…
5 декабря, 18:24
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику страховой компании "Югория" Б. Ольге Олеговне. Ольга оперативно подготовила все документы, подробно и понятно (доступно) все объяснила. Приняла меня во время своего обеденного перерыва. СПАСИБО!!! Взаи…
29 ноября, 19:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь  клиентом  СК  Югория,  обратилась  по  дтп, в офис по адресу: г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 19 ТЦ "БУМ",  все   очень оперативно  оформили,  без  лишней  суеты  и  беготни,   выплата  пришла  очень  быстро. Спасибо  большое  специалисту Т…
29 ноября, 09:39
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть