Не продлевается ОСАГО онлайн

Пытались продлить полис на сайте РЕСО. Действующий полис 0325801373 нашелся, почти все данные правильные (только гос.номер записан английскими буквами, но исправить не дает). На этапе сохранения — ошибка: Уважаемый Клиент! Информация, указанная Вами при оформлении договора ОСАГО, не прошла проверку в АИС РСА. Согласно п.п.7.2. ст. 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», договор страхования не может быть заключен в виде электронного документа, если сведения, предоставленные страхователем, не соответствуют сведениям, содержащимся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования. Рекомендуем обратиться в офис компании и представить документы, предусмотренные для заключения договора ОСАГО, для проверки данных в офисе. Подскажите, почему мой полис не оказался в базе АИС РСА и можете ли вы это исправить? Никакого желания сидеть в очереди в вашем офисе в Новороссийске у меня нет.