Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
3 июля, 12:02

Не решают проблему

Страховой случай  001AS20-017289.ДТП произошло 07.06.2020 о чем уведомил Ренессанс. 09.06.2020. отправил на адрес[b] [/b][b]call_center@renins.com [/b]все необходимые документы и данные по ДТП, следую инструкции из письма на мою эл.почту, полученному после моего устного заявления. Более никто со мной из сотрудников не выходил на связь. 19.06.2020 с трудом дозвонился до Ренессанса, сказали, что ускорят процесс и в течении одного дня со мной свяжутся. Вместо этого только 23.06.2020 прислали на почту повторное требование о предоставлении документов, т.к. какие то проблемы с почтой у Ренессанса. Параллельно  начал диалог с чат-ботом в WhatsApp по номеру 8905*******.Там попросили заново отправить все документы в WhatsApp,что и было сделано. Далее  мне  чат-бот сообщил, что «Мы видим ваше сообщение и обязательно его рассмотрим»…..и все!!! Ни кто из представителей Ренессанса со мной ни связывался, ни по телефону, ни по почте….чат бот тоже больше не отвечает! Дозвониться до офиса невозможно, с 26.06.2020 практически каждый день звоню, звонок с ожиданием от 17, до 30 минут и сброс)) Посетил офис на Дербеневской….работают только на продажу полисов. Отдел по урегулированию ЗАКРЫТ. Сегодня 03.07.2020 с трудом но все-же дозвонился,вразумительного ничего не сказали, но постараются ускорить процесс…..Совершенно непонятна позиция Ренессанса в решении проблем по своим прямым обязательствам!!Страховой полис 001АТ-19/01***31
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    03.07.2020 13:15
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    10.07.2020 11:38
    Здравствуйте. Мы получили от вас документы 23 июня, 5 июля было выдано направление на ремонт. Срок рассмотрения случая не нарушен. Приносим наши извинения за неудобства, связанные с загрузкой телефонной линии контакт-центра. В самое ближайшее время этот вопрос будет решен. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    11.07.2020 05:41
    Доброго дня. Направление на ремонт получил. Ускорьте выдачу направления на ремонт  по страховому случаю № 001AS20-008936 от 04.03.2020 на станцию технического обслуживания « (АВТОЛЕГИОН МР)», хотелось бы совместить ремонт в одном месте. Писал по этому поводу в WhatsApp ......не отвечают. И да, "АВТОЛЕГИОН МР" изменил локацию, а в направлении на ремонт, старый адрес.
  • Ренессанс
    11.07.2020 10:00
    [quote][b]Медведев Г.[/b] пишет:Доброго дня. Направление на ремонт получил. Ускорьте выдачу направления на ремонт  по страховому случаю № 001AS20-008936 от 04.03.2020 на станцию технического обслуживания « (АВТОЛЕГИОН МР)», хотелось бы совместить ремонт в одном месте. Писал по этому поводу в WhatsApp ......не отвечают. И да, "АВТОЛЕГИОН МР" изменил локацию, а в направлении на ремонт, старый адрес.[/quote] Направили коллегам, постараемся все устроить.
  • Ренессанс
    15.07.2020 12:57
    [quote][b]Медведев Г.[/b] пишет:Доброго дня. Направление на ремонт получил. Ускорьте выдачу направления на ремонт  по страховому случаю № 001AS20-008936 от 04.03.2020 на станцию технического обслуживания « (АВТОЛЕГИОН МР)», хотелось бы совместить ремонт в одном месте. Писал по этому поводу в WhatsApp ......не отвечают. И да, "АВТОЛЕГИОН МР" изменил локацию, а в направлении на ремонт, старый адрес.[/quote] Здравствуйте. Мы не видим такого вопроса в диалоге с вами в чате. Уточните, пожалуйста, каким образом вы подавали документы по страховому случаю № 001AS20-008936 от 04.03.2020
  • Автор отзыва
    16.07.2020 08:13
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]Медведев Г.[/b] пишет:Доброго дня. Направление на ремонт получил. Ускорьте выдачу направления на ремонт  по страховому случаю № 001AS20-008936 от 04.03.2020 на станцию технического обслуживания « (АВТОЛЕГИОН МР)», хотелось бы совместить ремонт в одном месте. Писал по этому поводу в WhatsApp ......не отвечают. И да, "АВТОЛЕГИОН МР" изменил локацию, а в направлении на ремонт, старый адрес.[/quote] Здравствуйте. Мы не видим такого вопроса в диалоге с вами в чате. Уточните, пожалуйста, каким образом вы подавали документы по страховому случаю № 001AS20-008936 от 04.03.2020[/quote] Это был телефонный звонок, он зафиксирован вашей службой. На мою почту приходило подтверждение от clientinfo@renins.com   04 марта 10.49 Полезная информация по страховому случаю 001AS20-008936 [table]Добрый день, М-В ГЕННАДИЙ ВЯЧЕСЛАВОВИЧ! Мы получили от вас сведения о происшествии, имеющем признаки страхового случая. Для вас мы подобрали информацию, которая будет полезна для оформления страхового случая и получения возмещения:[/table]
  • Автор отзыва
    16.07.2020 08:18
    Список станций технического обслуживания, доступных для выбора по Вашему случаюclaims@renins.com4 марта, 10:47Кому: вам[i][/i]Список СТОА.doc[url=https://e.mail.ru/cgi-bin/getattach?file=%d0%a1%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%be%d0%ba%20%d0%a1%d0%a2%d0%9e%d0%90.doc&id=15833080440769993102;0;1&mode=attachment¬ype=1&x-email=89104223309%40mail.ru][i][/i]Скачать[/url][i][/i]В Облако1 файл[url=https://e.mail.ru/cgi-bin/getattach?file=%d0%a1%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%be%d0%ba%20%d0%a1%d0%a2%d0%9e%d0%90.doc&id=15833080440769993102;0;1&mode=attachment¬ype=1&x-email=89104223309%40mail.ru]Скачать[/url] (51 КБ)Сохранить в ОблакоДобрый день! Высылаем вам актуальный список станций технического обслуживания. Свяжитесь с нами и сообщите о вашем решении по выбранной станции по телефону: 8 800 333-88-00. Обратите внимание: если в списке станций технического обслуживания указано только название, адрес ремонтной площадки нужно уточнить по номеру телефона сервиса. Просим иметь в виду, что актуальный список станций может измениться. Если вас интересует конкретная станция, обратитесь к нам по номеру горячей линии. С уважением, Группа Ренессанс Страхование
  • Ренессанс
    16.07.2020 15:17
    [quote][b]Медведев Г.[/b] пишет:Список станций технического обслуживания, доступных для выбора по Вашему случаюclaims@renins.com4 марта, 10:47Кому: вам[i][/i]Список СТОА.doc[url=https://e.mail.ru/cgi-bin/getattach?file=%d0%a1%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%be%d0%ba%20%d0%a1%d0%a2%d0%9e%d0%90.doc&id=15833080440769993102;0;1&mode=attachment¬ype=1&x-email=89104223309%40mail.ru][i][/i]Скачать[/url][i][/i]В Облако1 файл[url=https://e.mail.ru/cgi-bin/getattach?file=%d0%a1%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%be%d0%ba%20%d0%a1%d0%a2%d0%9e%d0%90.doc&id=15833080440769993102;0;1&mode=attachment¬ype=1&x-email=89104223309%40mail.ru]Скачать[/url] (51 КБ)Сохранить в ОблакоДобрый день! Высылаем вам актуальный список станций технического обслуживания. Свяжитесь с нами и сообщите о вашем решении по выбранной станции по телефону: 8 800 333-88-00. Обратите внимание: если в списке станций технического обслуживания указано только название, адрес ремонтной площадки нужно уточнить по номеру телефона сервиса. Просим иметь в виду, что актуальный список станций может измениться. Если вас интересует конкретная станция, обратитесь к нам по номеру горячей линии. С уважением, Группа Ренессанс Страхование[/quote] Мы направили вам список документов и список станций. Однако по этому страховому случаю документы от вас не поступали.
  • Автор отзыва
    18.07.2020 12:17
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]Медведев Г.[/b] пишет:Список станций технического обслуживания, доступных для выбора по Вашему случаюclaims@renins.com4 марта, 10:47Кому: вам[i][/i]Список СТОА.doc[url=https://e.mail.ru/cgi-bin/getattach?file=%d0%a1%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%be%d0%ba%20%d0%a1%d0%a2%d0%9e%d0%90.doc&id=15833080440769993102;0;1&mode=attachment¬ype=1&x-email=89104223309%40mail.ru][i][/i]Скачать[/url][i][/i]В Облако1 файл[url=https://e.mail.ru/cgi-bin/getattach?file=%d0%a1%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%be%d0%ba%20%d0%a1%d0%a2%d0%9e%d0%90.doc&id=15833080440769993102;0;1&mode=attachment¬ype=1&x-email=89104223309%40mail.ru]Скачать[/url] (51 КБ)Сохранить в ОблакоДобрый день! Высылаем вам актуальный список станций технического обслуживания. Свяжитесь с нами и сообщите о вашем решении по выбранной станции по телефону: 8 800 333-88-00. Обратите внимание: если в списке станций технического обслуживания указано только название, адрес ремонтной площадки нужно уточнить по номеру телефона сервиса. Просим иметь в виду, что актуальный список станций может измениться. Если вас интересует конкретная станция, обратитесь к нам по номеру горячей линии. С уважением, Группа Ренессанс Страхование[/quote] Мы направили вам список документов и список станций. Однако по этому страховому случаю документы от вас не поступали.[/quote] Отправил повторно  WhatsApp
  • Автор отзыва
    29.07.2020 09:34
    Доброго дня. При общении с ботом WhatsApp по статусу убытка,  такая информация выходит (Статус по убытку 001AS20-008936 и номеру полиса 001АТ-19/0187731 не найден.) При переходе по ссылке (Если вы хотите уточнить статус по заявленному убытку каско за пару секунд, вы всегда можете пройти по ссылке: https://www.renins.ru/Themes/Renins/mobile-auto/index.html, нужно будет ввести номер полиса и номер обращения(убытка), ответ будет предоставлен автоматически.) выдается информация, что (Страховой случай урегулированКажется ваш страховой случай уже закрыт, если это не так, свяжитесь с оператором по кнопке ниже, вы перейдете в наш WhatsApp, обязательно отправьте автоматически сгенерированное сообщение, к чату подключится оператор и детально ответит на ваши вопросы в течение 1 рабочего дня.)Направления на ремонт я не получал!!!!
  • Ренессанс
    29.07.2020 10:44
    [quote][b]Медведев Г.[/b] пишет:Доброго дня. При общении с ботом WhatsApp по статусу убытка,  такая информация выходит (Статус по убытку 001AS20-008936 и номеру полиса 001АТ-19/0187731 не найден.) При переходе по ссылке (Если вы хотите уточнить статус по заявленному убытку каско за пару секунд, вы всегда можете пройти по ссылке: https://www.renins.ru/Themes/Renins/mobile-auto/index.html, нужно будет ввести номер полиса и номер обращения(убытка), ответ будет предоставлен автоматически.) выдается информация, что (Страховой случай урегулированКажется ваш страховой случай уже закрыт, если это не так, свяжитесь с оператором по кнопке ниже, вы перейдете в наш WhatsApp, обязательно отправьте автоматически сгенерированное сообщение, к чату подключится оператор и детально ответит на ваши вопросы в течение 1 рабочего дня.)Направления на ремонт я не получал!!!![/quote] Здравствуйте. Приняли в работу.
  • Ренессанс
    11.08.2020 00:09
    [quote][b]Медведев Г.[/b] пишет:Доброго дня. При общении с ботом WhatsApp по статусу убытка,  такая информация выходит (Статус по убытку 001AS20-008936 и номеру полиса 001АТ-19/0187731 не найден.) При переходе по ссылке (Если вы хотите уточнить статус по заявленному убытку каско за пару секунд, вы всегда можете пройти по ссылке: https://www.renins.ru/Themes/Renins/mobile-auto/index.html, нужно будет ввести номер полиса и номер обращения(убытка), ответ будет предоставлен автоматически.) выдается информация, что (Страховой случай урегулированКажется ваш страховой случай уже закрыт, если это не так, свяжитесь с оператором по кнопке ниже, вы перейдете в наш WhatsApp, обязательно отправьте автоматически сгенерированное сообщение, к чату подключится оператор и детально ответит на ваши вопросы в течение 1 рабочего дня.)Направления на ремонт я не получал!!!![/quote] Здравствуйте. Направление на ремонт было выдано вам 8 августа. Приносим наши извинения за задержку и длительное отсутствие обратной связи.
  • Автор отзыва
    30.08.2020 10:30
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]Медведев Г.[/b] пишет:Доброго дня. При общении с ботом WhatsApp по статусу убытка,  такая информация выходит (Статус по убытку 001AS20-008936 и номеру полиса 001АТ-19/0187731 не найден.) При переходе по ссылке (Если вы хотите уточнить статус по заявленному убытку каско за пару секунд, вы всегда можете пройти по ссылке: https://www.renins.ru/Themes/Renins/mobile-auto/index.html, нужно будет ввести номер полиса и номер обращения(убытка), ответ будет предоставлен автоматически.) выдается информация, что (Страховой случай урегулированКажется ваш страховой случай уже закрыт, если это не так, свяжитесь с оператором по кнопке ниже, вы перейдете в наш WhatsApp, обязательно отправьте автоматически сгенерированное сообщение, к чату подключится оператор и детально ответит на ваши вопросы в течение 1 рабочего дня.)Направления на ремонт я не получал!!!![/quote] Здравствуйте. Направление на ремонт было выдано вам 8 августа. Приносим наши извинения за задержку и длительное отсутствие обратной связи.[/quote] 13.08.2020 отдал машину на СТО для ремонта, 27.08.2020 забрал. Произведенный "ремонт", если его можно назвать ремонтом, произвел на меня НЕИЗГЛАДИМОЕ впечатление! 28.08.2020 отправил Вам претензию в WhatsApp.  Пока озвучивать СТО не буду.......ужас))) Акт выполненных работ не подписывал
  • Автор отзыва
    02.09.2020 12:06
    Добрый день. 28.08.2020 отправил Вам претензию на качество ремонта авто по КАСКО в WhatsApp, обещали ответить в течении 2-х рабочих дней..... Со мной никто не связался.
  • Автор отзыва
    04.09.2020 11:03
    Страховой случай  001AS20-017289. Страховой полис 001АТ-19/01***31. Направление на ремонт было выдано вам 8 августа, в компанию Автолегион МР (Москва ул.Садовники 11а) В оговоренные сроки предоставил автомобиль для ремонта. Когда забрал машину из ремонта написал претензию на качество работ в Ренессанс, через WhatsApp. Текст претензии копирую сюда: ПРЕТЕНЗИЯ После предварительного осмотра,сотрудниками АВТОЛЕГИОН МР и заказа ими запасных частей для ремонта моего авто, 13.08.2020, я передал им автомобиль для ремонта. После передачи авто сотрудник АВТОЛЕГИОН МР мне сообщил, что автомобиль можно будет забрать 23, 24 августа, но не выдали. Сказали, что 26 августа точно отдадут….26 августа, когда я был на пол пути(из Подмосковья) мне позвонили из АВТОЛЕГИОН МР и сообщили, что отдадут машину только 27 августа!!!!! Не успевают перекрасить крыло!!! В итоге 27 августа, опять нарушив оговоренные сроки по времени, автомобиль мне выдали. КАТАСТРОФА!!!! Как Ваша компания может сотрудничать с такой не профессиональной организацией как АВТОЛЕГИОН МР?? Они-же подставляют Вас производя ремонт от Вашего имени!!! Я вообще не представляю,  на, что рассчитывал сотрудники АВТОЛЕГИОН МР, так некачественно сделавшие ремонт и мастер приемщик с потухшими глазами, когда пытался передать мне автомобиль?По сути претензии:1.Окрашивался бампер и крыло-вцвет не попали ВООБЩЕ! 2.Центральная вставка на бампере,была повреждена при аварии, как и визуальная часть, так и скрытые элементы крепления к основной части бампера, не заменена, установили старую! Со слов приемщика, замену не согласовала страховая компания.3. Хромированная декоративнаячасть бампера осталась с повреждениями, не заменена. Со слов приемщика, замену не согласовала страховая компания.4. Противотуманная фара осталасьразбита и не заменена. Со слов приемщика, замену не согласовала страховая компания. 5. Правое крыло имеет деформациюпосле аварии. 6. Бампер, тот, что установили,похоже вообще не от машины этого года- VINа, т.к. крепления подкрылков к бамперу имеет другуюконструкцию и соответственно не закреплено.7. Подкрылки к кузову не закреплены.8. Пластиковая защита подбампером, при ДТП получила повреждения и деформации, не заменена, установили поврежденную.9.В подкапотном пространствесъемные пластиковые детали не закрепили, более половины фиксирующих клипс отсутствует на штатных местах.10. Предполагаю,  что под установленным бампером осталась кучаскрытых дефектов, которые влияют на товарную стоимость автомобиля, необходима подробная экспертиза с разбором.11. Молдинги на крыльях приклееныклеевым пистолетом, уже отваливаются!!12. Когда забирал автомобиль необратил внимания, что у автомобиля разбит корпус левого зеркала!!!! Авто я сдавал в ремонт без данного повреждения, в чем можно убедиться по фото представленным Вам при заявлении убытка и фото, которые делал мастер приемщик при приеме авто в ремонт.Акт выполненных работ я вАВТОЛЕГИОН МР я отказался подписывать, машину из СТО забрал, т.к. мастер приемщик сказал, что ранее чем 05.09.2020 не сможет приступить к устранению всего того, что они наваяли.Прошу Вас, назначить совместную экспертизус представителем АВТОЛЕГИОН МР или другой СТО, с которой Вы работаете, т.к. сотрудники данного автосервиса, на мой взгляд вообще не понимают в технологии ремонта автомобилей и в кротчайшие сроки согласовать устранение нарушений допущенных при ремонте моего авто.
  • Автор отзыва
    04.09.2020 11:03
    Дополнение: После звонка в Автолегион, в телефонном разговоре они признали факт, что это они повредили мне зеркало. Так-же еще обнаружился еще ряд нарушений при ремонте моего авто. Был окрашен капот, хотя он не был поврежден при СС. Краскомер показал, что ЛКП имеет разную толщину!!!!! Что в Автолегионе сделали с моим капотом? Имеются следы воздействия на левый порог авто(не был поврежден при СС). Вопрос по качеству установки лобового стекла. 27.08.2020 после телефонного звонка в Ренессанс, мне было заявлено, что после подачи мной претензии, в течении 2-х дней будет назначена экспертиза и принято решение. Сегодня, уже 04.09.2020. Ничего не решено.
  • Ренессанс
    04.09.2020 11:17
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Автор отзыва
    07.09.2020 12:33
    Добрый день. Когда начнут решать проблему и ответят на претензию? Или уже нужно  собирать документы суд.
  • Автор отзыва
    07.09.2020 12:48
    С 28.08.2020 со мной так никто и не связался!!!!!! Дозвониться невозможно, а если дозвонился, то на другом конце провода сплошь, некомпетентные и не уполномоченные сотрудники!! Все, что они могут сказать, так это "мы передадим Вашу заявку с пометкой срочно". Можно подумать, что Ренессанс в данный момент ремонтирует машины по КАСКО и ОСАГО  у всей страны!!! А все компетентные и уполномоченные сотрудники наверное помогают ремонтировать машины?  Вы просто напишите мне официальную бумагу, что Ваша компания отказывается выполнять обязательства по договору, а я пойду с ней в суд!!! А то, время просто теряем
  • Автор отзыва
    10.09.2020 15:52
    Страховой случай  001AS20-017289 от 07.06.2020 Страховой полис 001АТ-19/01***31 Направили на ремонт только 8 августа, в компанию Автолегион МР (Москва ул.Садовники 11а)     27.08.2020г. забрал машину из ремонта и 28.08.2020 написал претензию на качество работ в Ренессанс, через WhatsApp, так как ремонт был произведен ужасно. Куча недоделок, не замененные элементы, не закрепленные детали, не в цвет подобранная краска, не отремонтированные и не окрашенные детали из справки о ДТП. Отшпатлевали и плохо окрасили, не знаю зачем капот, который не пострадал в ДТП!! Разбили водительское зеркало!! Использовали при ремонте не оригинальные и БУ запчасти!!!! Сегодня 10.09.2020 получил ответ на претензию за подписью управляющегодиректора Департамента урегулирования претензий А.Ю. Б-ва. Она сообщила, в объем ремонтно-восстановительных работ Вами дополнительно включены центральная вставка в бампер передний, крыло переднее правое. А как все остальное?? Остальное, на Ваше мнение сделано на отлично? Я настаиваю на совместной экспертизе, что бы расставить все точки..Требую замену капота, т.к. Ваши чудо мастера из Автолегиона его испортили и установленного БУ крыла. Также не оригинального бампера.  И что это за отписка? "по мере готовности сотрудники станции с вами свяжутся" Мне, что год еще к ним ездить?  Это какие сроки? Вы свои обязательства затягиваете с самого первого обращения, то пандемия, то почта у Вас не работает, то пишите в чат....Дозвониться до вас бесполезно, сочувствую, всем кто как и я застраховался у Вас.  Пришлите своего управляющего директора Департамента урегулирования претензий А.Ю. Б-ву, на совместную экспертизу на СТО, пусть она лично убедиться, что сотворил Автолегион.  Прошу в кротчайшие сроки закрыть тему с ремонтом моего авто, в противном случае делаю экспертизу сам и нанимаю юриста.
  • Ренессанс
    11.09.2020 14:27
    Здравствуйте. Как мы уже сообщили вам в письменном ответе на претензию, станция готова устранить все ошибки в своей работе. Кроме этого, мы заказали дополнительное трасологическое исследование, по результатам которого в ранее согласованный список повреждений по страховому случаю были включены включены центральная вставка в передний бампер и правое переднее крыло, информация о принятом решении направлена на станцию. В настоящий момент станция оценивает сроки заказа дополнительных запчастей, ориентировочно после 15 сентября с вами свяжутся и пригласят для устранения недочетов по проведенному ранее ремонту автомобиля, а также для ремонта по тем деталям, которые были включены по результатам последней экспертизы. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.09.2020 16:15
    К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня полис КАСКО от Ренессанса, и это реально моя палочка-выручалочка на дорогах. Недавно попал на своем Hyundai в аварию на трассе. Произошло столкновение по моей вине. Спасибо, что есть КАСКО, иначе ремонт влетел бы в копеечку. Ребята из «Рене…
28 мая, 08:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис Каско через банки.ру. Подобрали лучшие условия, различие с некоторыми другими страховыми были чуть ли не в два раза при практически одинаковых условиях, разница была только в страховой выплате. Затраченное время с момента запроса до офо…
26 мая, 19:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В прошлом году в стекло моей машины прилетел камень и оставил заметный след. Пришлось воспользоваться КАСКО. Впечатления от обслуживания в «Ренессансе» остались только положительные. Работа в офисе налажена на высшем уровне, сотрудники вежливые, обх…
26 мая, 09:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 001А*-**/**02. Страховой случай по каско произошел в марте 2025! Сейчас конец мая! Ренесанс не может согласовать выплату. Выдали направление на сервис на а турухтанные острова. Потратив кучу времени, доехав туда мне сообщили что они закрываютс…
23 мая, 19:55
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался по поводу оформления полиса КАСКО. 14.03.2025г оформил полис каско, через сайт Банки.ру Все прошло очень быстро, оперативно, оформили полис каско буквально за 5 минут, в последний день его окончания. Обратился за парой вопросов в чат б…
21 мая, 22:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Хочу поделиться ужасным опытом урегулирования страхового случая. 12.03.25 года попал в дтп. Оформили европротокол на госуслугах. 15 марта подал документы для урегулирования страхового случая по КАСКО. Страховой случай был зарегистрирован под номе…
21 мая, 22:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня КАСКО и недавно пришлось им воспользоваться. Я обнаружил, что разбилось лобовое стекло. Обратился в «Ренессанс», и мне очень понравилось, как все было организовано. Специалисты компании приняли мое заявление, помогли с оформлением документов.…
21 мая, 20:56
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток, кто будет читать данный отзыв. Буду писать максимально корректно, хотя хочется конечно по-другому) УУ-2046485. Дтп от 03.03.2025. Зная, что процесс урегулирования не быстрый, в этот же день позвонил на горячую линию,…
20 мая, 21:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не раз обращался в «Ренессанс» за ремонтом, всегда получал поддержку. Разные случаи на дороге были. Чаще всего бампер приходилось менять. А вот недавно опять попал в ДТП. И в этот раз мое заявление рассмотрели и дали «добро», чтобы мастера все отремо…
20 мая, 12:17
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
5 января 2025 года произошло ДТП, в этот же день был оформлен страховой случай уу-1862282. Лишь на 1 апреля выдано направление в стоа. Сегодня 19 мая 2025 года, а ремонт на стоа так и не согласован....тихий ужас. Звонишь на горячую линию (20 мин…
19 мая, 15:56
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Полис страхование 013АТ-24/*****29. от 20.07.2024. г Нижнекамск В18.04.2025 попал в дтп , оформили сотрудники ГИБДД. После ДТП в этот же день позвонил и сообщил в страховую компанию о происшествии и сообщил что авто увезу к официаль…
19 мая, 15:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Номер полиса 001АТ-24/*****83 Номер страхового случая УУ-1992154 После долгих месяцев ожиданий, а ведь авария случилась 15 февраля 2025 года, к маю месяца от СТО я получаю что 3 запчастей на мою машину нет, ожидание 9 месяцев . На что прошу каль…
18 мая, 23:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Возвращался с дачи и поймал камень в лобовое. Прямо на стекле появился скол от камня, выброшенного из под колес другой машины. У меня полис КАСКО от Ренессанс, поэтому я не слишком переживал. Я позвонил в их службу поддержки и меня быстро перенаправи…
15 мая, 21:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
8 марта 2025 произошло ДТП, страховое событие заявлено по КАСКО, номер убытка УУ2067671. Виновник, третье лицо, установлен, подтверждено документами ДПС. С момента регистрации страхового события прошло более 2 месяцев, решения на сегодня 15 мая 2025 …
15 мая, 21:05
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
сюрприз :"Он вам не положен,доставляете своими силами.Предыдущий сотрудник вас дезинформировал". Вопрос такой крупной компании ,как Ваша ,почему из-за "ошибок" ваших сотрудников мы должны нести убытки для того,чтобы была произведена дополнительная…
15 мая, 07:27
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В октябре мой автомобиль Toyota RAV4, припаркованный во дворе, пострадал от проезжающей мимо машины. Виновник происшествия остался неизвестным, так как все произошло ночью. К счастью, я вспомнил о полисе КАСКО и обратился в страховую. Сотрудники …
14 мая, 15:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
10 февраля 2025 случилось сильное ДТП, машина буквально ТОТАЛ. Обратились 13.02.2025 в страховую со всем пакетом документов и заключением от ГибДД, выдан номер УУ-1974928. В течении 30 рабочих дней согласно условиям должны были направить на станц…
14 мая, 00:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
01.03.2025 после дтп в г. Москве,в ВАО, получил документы от ГАИ и обратился в страховую.Обращение подавалось через удаленное урегулирование. Срок рассмотрения документов 15 рабочих дне,в итоге рассмотрели раньше. После дефектовки машины, также были …
13 мая, 17:40
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно обнаружил трещину на лобовом стекле и решил обратиться в свою страховую компанию по КАСКО. Процесс оказался довольно простым. Сначала позвонил в службу поддержки, где мне подробно объяснили, какие документы нужны и как действовать дальше. Зап…
12 мая, 22:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно еду по трассе и камень прилетел в стекло. Ну я сразу в страховую, думал, замучаюсь с документами. А нет, всё быстро сделали. Я подъехал в офис, мне выдали направление в сервис и через неделю уже стекло заменили, всё чётко и по делу. Реально п…
7 мая, 16:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
До сих пор не удовлетворены заявки по страховым случаям по КАСКО. Дозвониться нет возможности, мой телефон заблокирован. Посетил по всем страховым случаям две ремонтные компании Р-с и М-р на 47 км. МКАД. Обе ремонтные компании определили степень ущер…
7 мая, 14:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я неудачно парканулся и залетел задним бампером на бордюр. Съехал еще более неудачней. Когда вышел обнаружил, что повредил снизу бампер (образовалась маленькая трещина и съехал зазор). Неприятно, конечно. У меня было КАСКО, решил обратиться в ст…
6 мая, 18:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Каско, обращение УУ-2242313, повреждение лобового стекла отскочившим камнем. Дата события 30-04-2025, все еще в рассмотрении, дата написания отзыва 06-05-2025. 1) приложение удобное, но его работа... Заполнив анкету переходим в раздел где на схем…
6 мая, 11:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своей историей, как меня КАСКО выручило. Уже второй год страхую свою машину в этой компании и все было отлично – приятные цены, хорошее обслуживание. Но вот в этом году столкнулась с настоящим страховым случаем, к сожалению. Утром…
5 мая, 23:34
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Полис Гап был приобретен и оплачен 27.04.2025 в салоне при покупке автомобиля, услуга была навязана, я сразу же обратилась через приложение в чат СК, так как являюсь клиентом по каско и осаго. Этот полис НЕ отображался в моем ЛК ни 27, ни 28, ни 29-3…
1 мая, 16:23
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть