Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
4 июля, 17:03

Невозможно оформить ОСАГО в Тинькофф Страхование

Являюсь давним клиентом банка Тинькофф. (карты, счета, брокер) Оформил без проблем полис ОСАГО на 3 авто в 2019 году.  В этом 2020 году решил оформить полис ОСАГО ещё раз. На одну из машин подошел срок окончания (08.07.2020). Все началось 01.07.2020  Первая попытка заполнения формы в ЛК на сайте Тинькофф была неуспешна. Несколько раз в форме появлялось обязательное для заполнения поле для ввода номера и даты диагностической карты. Диагностику не проходил в соответствии с указом Президента (условие предоставление диагностической карты наступает после снятия карантинных мер в течение 30 дней). Обратился в поддержку. Необходимо отдельно отметить, что чат со страниц страхования не доступен. Каждый раз необходимо возвращаться на страницу ЛК Банка. А в то время, когда пытаешься заполнить форму в страховании, ЛК  считает сессию не активной и закрывает ее. И каждый раз для ответа необходимо пройти аутентификацию. Начал диалог в 15:30.. В 23:30 силы меня покинули после бессмысленной переписки, постоянных перелогинов и  полутора десятков попыток сформировать полис (разные ПК, разные логины, разные браузеры, мобильное приложение, продление, заполнение "с нуля", отправка скриншотов и т.д.). Иногда вместо требования ДК происходила переадресация на сайт sravni.ru , что "понравилось" мне еще больше. Потом мне предложили подождать 2 рабочих дня, после которых "проинформируют вас о решении в течение 2 рабочих дней." Попросил зарегистрировать жалобу. Получил ответ: "Перенаправление на сторонний сайт является корректным. На сайте tinkoff.ru размещен сервис партнера, который позволяет клиентам выбрать оптимальную страховую компанию. Вы делаете всего один расчёт и дальше предлагается перечень компаний со стоимостью полисов, где вы выбираете самое выгодное для себя предложение. Кроме оформления Е-ОСАГО, вы также можете оформить ОСАГО, направив на наш почтовый адрес пакет документов. [b]Официальный ответ будет предоставлен в течение 30 календарных дней с момента получения комплекта документов. [/b]До окончания действующего ОСАГО осталось [b]6 дней[/b]. С сайта ни расчет ни сервис заказа ОСАГО, ни стоимость полиса для Тинькофф страхования [b]недоступны.[/b]  в 23:04 оператор мне ответил: Причины недоступности, к сожалению, нам не известны. Я передам информацию коллегам по работе с партнерами. Я передала информацию коллегам. Они рассмотрят вашу заявку в течение [b]4 рабочих дней[/b] Коллеги проводят проверку, в связи с этим указан такой срок. Вы можете для оформления полиса воспользоваться сервисом нашего партнера. Сроки рассмотрения стандартные. В редких случаях они могут быть как уменьшены, так и увеличены. 02.07.2020 в  получил на телефон СМС, что "Сервис электронных полисов ОСАГО работает правильно. Ошибок не найдено. Рекомендуем сделать новый расчет. 03.07.2020 попробовал произвести расчет, результат-плачевный. решил продолжить 04.07.2020 Результат тот же. Поддержка не отвечает... Оставил сообщение в чате: ...Сегодня снова пытался оформить не менее 4 раз. результат тот же самый. Либо запрос диагностической карты, либо перенаправление на сайт sravni.ru.... То же самое с официального сайта РСА. Безобразно. При этом у вас на сайте вывешена информация о том, что "[b]...проблемы на сайте РСА...[/b]" И здесь вы обманываете, т.к. я успешно оформил е-ОСАГО через сайт РСА в Ренессансе. С удовольствием оставлю отрицательный отзыв на банки.ру. Очень не доволен работой Тинькофф Страхование. Тинькофф препятствует оформлению е-ОСАГО. Связываю это с тем, что Тинькофф считает меня не интересным клиентом (Страховых случаев нет, стаж- большой  т.д.)
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    04.07.2020 19:17
    Приветствуем! Вы делали расчёт на Tinkoff.ru. Наш портал вместе с партнером сравнивает цену полисов в других компаниях, чтобы помочь клиентам выбрать подходящий вариант. Оформить ОСАГО у нас можно на tinkoffinsurance.ru. Простите за возможные неудобства. Мы дополнительно проверим работу сайта и сообщим результат в СМС.
  • Автор отзыва
    05.07.2020 17:48
    Уважаемые представители Тинькофф страхование! 1. Мне не нужно было сравнение, которое мне предоставляется методом [b]фишинга.[/b] Тем более с сайта вашего "партнера" недоступен расчет с Тинькова  и доступа обратно в ЛК тинькова нет!  Когда мне необходимо сравнение, я иду на сайт РСА и там смотрю цены, рейтинги и т.д. Вы навязываете услугу, которая мне не нужна и не предоставляете при этом, ту услугу, за которой я к вам пришел! Если вы внимательно перечитаете мой диалог с вашими операторами в ЛК, то к своему удивлению увидите, что операторы, причем не один, советовали мне совсем противоположное, а именно оформлять страховку на сайте [b]tinkoff.ru  Ни один из них не предложил перейти на сайт  tinkoffinsurance.ru . [/b]Правда забавно? Как  это можно объяснить?  При этом здесь, на данном сайте, есть отзывы, в которых клиенты пытались оформить страховку на сайте [b]tinkoffinsurance.ru[/b], и у них так же это не получалось и им так же советовали на ГЛ оформлять на сайте [b]tinkoff.ru [/b]
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Авария произошла 31 мая, я не виновник, получил документы в гаи, сфотографировал все через приложение, со мной связался личный страховой менеджер «Валерия», на следующий день уже был подробный отчет по возможной выплате, лично связалась по звонку и в…
8 июня, 20:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось пдд, на повороте, Санта-Фе заехал мне в бок , повредил бампер фару катафотов светоотражатель и крыло поцарапал. Через приложение закачала фотки, страховщик предложил 11000, потом добавила протокол из гаи и описание повреждения , выплатили п…
8 июня, 19:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сделал полис в Т-страхование . Процесс оформления удобный и понятный , все делал не выходя из дома , помимо этого цена полиса была ниже чем в других компаниях . 17 мая 2025 года произошло ДТП. Как только документы были на руках обратился в страхо…
8 июня, 18:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29 мая в г. Новоуральск на улице Центральный проезд, 22, на мой автомобиль совершили наезд. Авто получило повреждения. Через приложение «Т-Банк» я заявил о страховом случае. Добавил необходимые фото, и спустя короткий промежуток времени со мной связа…
8 июня, 16:27
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 31.052025года.по неосторожности другого водителя ,в городе Ставрополе,по адресу ,Ул 50лет влксм Вызвали аварийного комиссара ,все быстро оформил,далее я отфотографировал все повреждения и обратился в свою страховую компанию Т-Банк . …
8 июня, 12:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29 мая в г. Новоуральск на улице Центральный проезд, 22, на мой автомобиль совершили наезд. Авто получило повреждения. Через приложение «Т-Банк» я заявил о страховом случае. Добавил необходимые фото, и спустя короткий промежуток времени со мной связа…
8 июня, 08:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по ОСАГО, 26.05.2025г при оформлении страхового случая трудностей не возникло, всё через приложение, сделал фото документов, автомобиля и повреждений. Расчет суммы ущерба сделали менее чем за сутки, оценили хорошо, хватило…
7 июня, 22:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
5 мая у меня произошло дтп, был оформлен евро протокол и в этот же день были переданы все данные в страховую. В этот же день у меня уже была готова калькуляция по ущербу без всяких визитов в офис, ожиданий оценщика по неделе, потому что в других стра…
7 июня, 22:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП вечером 4 июня, сразу отправил заявку на выплату, в обед 7 июня (в субботу) деньги уже были на счете. Менеджер Ольга. К. решила все оперативно и без какой-либо воды, все четко и по факту. Сумма выплаты устроила, выплаченной суммы, п…
7 июня, 17:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло дтп, в г. Челябинск,31.05.25 г., не по моей вине, оформили в гбдд, заявил о случившемся в приложении т-банка,через несколько дней позвонила менеджер Светлана, сказала сумму выплаты по ОСАГО,и если будут скрытые повреждения при ремонте,то он…
7 июня, 17:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в поддержку Т-Страхования 05.06.2025 в приложении Т-Старт после ДТП для оформления страхового случая (полис ХХХ 051*****95). В тот же день со мной связался менеджер Дмитрий Х. и подробно рассказал что нужно сделать для получения страховой …
7 июня, 16:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вечером 4 июня 2025 года в мой автомобиль въехал водитель такси. ГАИ не вызывали, воспользовались услугами аварийного комиссара и составили евро протокол. После его получения, через приложение Т банка, я заявила о страховом случае. Необходимо было за…
7 июня, 13:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
4 июня 2025 в СПб Обратился с ДТП, мой полис ХХХ 046*****22, страховому событию OSG-25-473964, двигался по главной дороге и почувствовал удар справа, виновником был другой участник ДТП, 7 июня 2025 все быстро и оперативно решили, выражаю свою благода…
7 июня, 09:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом по ОСАГО в **Т-Страхование** (бывш. Тинькофф Страхование). В мае 2025 года я попал в ДТП в Челябинске — виновник въехал в задний бампер моей Suzuki SX4 на светофоре. Оформляли европротокол, и я сразу загрузил документы &#…
7 июня, 08:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Так бывает, едешь никого не трогаешь и тут......Обратилась по вопросу дтп и выплаты компенсации. Все прошло успешно, все просто и конкретно. Объяснили какие документы выслать. Страховку выплатили в полном объёме.Хочу особенно отметить Екатерину Ш…
6 июня, 22:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являюсь давним клиентом данного банка, страховой и инвестиций. Оформлял до этого полисы и осаго и каско. Приобрел мотоцикл, на сайте страховой невозможно оформить стразовку на мотоцикл. При попытке оформить чернз чат сначала пытались отослать на сайт…
6 июня, 21:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошло уже больше месяца с момента ДТП, документы были отправлены в тот же день, до сих пор страховая компания "Тинькофф" на связь не вышла: то дело они найти не могут, то просто ничего конкретного не говорят. Отправила претензию, тоже тишина…
6 июня, 17:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно я столкнулся с крайне неприятной ситуацией, связанной со страховой компанией Т-страхование. Мой автомобиль застрахован по ОСАГО именно там. В апреле 2025 г. я стал участником ДТП. К счастью, никто не пострадал, однако моя машина получила з…
6 июня, 16:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по поводу ДТП(потерпевший) Само ДТП произошла в Челябинской области город Катав-Ивановск 03.06.2025 Моим ДТП занимался сотрудник Дмитрий (очень хорошо отработал и оперативно) Сумму выплаты насчитали довольно не плох…
6 июня, 14:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис xxx 0*****03 ДТП произошло 28.05.2025 в г.Саратов ул, Астраханская д. 47 Страховая оперативно отреагировала на страховой случай, всё происходило дистанционно и на следующий день мне рассчитали сумму. Выплата проиошла в течении 3…
6 июня, 12:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса ХХХ № 0****1 Произошло не большое ДТП, виновник не я. Т-страхование отреагировали быстро, всё дословно объяснили, всегда были на связи. Очень вежливые и компетентные ребята, огромная благодарность моему личному менеджеру по ситуации Т…
6 июня, 10:35
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по осаго, я пользуюсь несколькими компаниями по сопровождению в юр вопросах. И самыми лучшими были т-страхование. На любой вопрос по сопровождению, по заполнению европротокола и др вопросам по которым я к ним обратился они …
5 июня, 22:00
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в дтп 30.05.2005 года на трассе майкоп-туапсе, ущерба насчитали на сто на 58 000тысяч . Обратилась в свою страховую т- банка , попросили онлайн отправить документы с гибдд и фото ущерба авто, в течение 2х дней рассчитали и выплатили 61 000 т…
5 июня, 21:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вечером 02.06.2025г в день ДТП мы передали все необходимые фото с места столкновения фуры с моим автомобилем На следующий день со мной связалась ваш менеджер Екатерина Ш Подробно и грамотно ответила на все вопросы . Предупредила,что в удобно…
5 июня, 19:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился страховой случай 01.06.25. На следующий день загрузила онлайн все документы в приложении, заняло 5 минут времени, на следующий день уже рассчитали сумму выплаты, что очень удобно, не нужно бегать по душным кабинетам страховых компаний, все д…
5 июня, 19:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть