Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
, Москва
8 июля, 11:53
Не отвечают, не присылают направление на ремонт!
Обратился в компанию по страховому случаю 21.04.2020, полис ХХХ 01103****09, Страховой случай 001ПЫ20-021794.
23.06.2020 передал оригиналы, в ватсапп ответили, что документы приняли 25.06.2020, ждите направления в течение 5 (пяти) дней.
Сегодня 08.07.2020 ответа так и нет. Общаться со мной вообще перестали.
По телефону не дозвониться при ожидании ответа оператора на том конце через 18 мин.происходит обрыв связи и приходится снова ждать 18 мин. и опять обрыв связи(и так целый день можно сидеть дозваниваться).
Начинаю склоняться к тому, что компания не выполняет свои функции.
Обращения клиентов просто игнорирует!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс08.07.2020 12:51Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс10.07.2020 14:27Здравствуйте. Приносим наши извинения за задержку в рассмотрении вашего случая. Сегодня, 10 июля, вам было выдано направление на ремонт. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.- Автор отзыва22.07.2020 11:27Добрый день! Действительно, после обращения сюда, 10.07.2020 мне пришло направление на сервис. 13.07.2020 я загнал машину на ремонт. НО Сегодня 22.07.2020 г. , до сих пор не пришло подтверждение от Группы Ренессанс Страхование о возмещении ремонта..... Так машина там и стоит. Затягивают, как только могут.... Страховой случай был 21.04.2020 и до 22.07.2020 авто не отремонтировано (К ремонту даже не приступали). Кошмар. 3 месяца мучаюсь!!!
Ренессанс22.07.2020 12:45[quote][b]alex8855AA258[/b] пишет:Добрый день! Действительно, после обращения сюда, 10.07.2020 мне пришло направление на сервис. 13.07.2020 я загнал машину на ремонт. НО Сегодня 22.07.2020 г. , до сих пор не пришло подтверждение от Группы Ренессанс Страхование о возмещении ремонта..... Так машина там и стоит. Затягивают, как только могут.... Страховой случай был 21.04.2020 и до 22.07.2020 авто не отремонтировано (К ремонту даже не приступали). Кошмар. 3 месяца мучаюсь!!![/quote] Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс22.07.2020 17:52[quote][b]alex8855AA258[/b] пишет:Добрый день! Действительно, после обращения сюда, 10.07.2020 мне пришло направление на сервис. 13.07.2020 я загнал машину на ремонт. НО Сегодня 22.07.2020 г. , до сих пор не пришло подтверждение от Группы Ренессанс Страхование о возмещении ремонта..... Так машина там и стоит. Затягивают, как только могут.... Страховой случай был 21.04.2020 и до 22.07.2020 авто не отремонтировано (К ремонту даже не приступали). Кошмар. 3 месяца мучаюсь!!![/quote] 10 июля (пятница) мы выдали вам направление на ремонт. В тот же день с вами связались сотрудники станции, но вам было неудобно разговаривать. 13 июля (понедельник) с вами связались повторно и записали на дефектовку. 15 июля вы поставили автомобиль на станцию. Проведена дефектовка для выявления возможных скрытых повреждений и составления полного перечня работ и деталей. 17 июля мы получили от станции документы и фотографии для согласования стоимости ремонта. сегодня, 22 июля согласование было направлено на станцию.
- Автор отзыва22.07.2020 19:39[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]alex8855AA258[/b] пишет:Добрый день! Действительно, после обращения сюда, 10.07.2020 мне пришло направление на сервис. 13.07.2020 я загнал машину на ремонт. НО Сегодня 22.07.2020 г. , до сих пор не пришло подтверждение от Группы Ренессанс Страхование о возмещении ремонта..... Так машина там и стоит. Затягивают, как только могут.... Страховой случай был 21.04.2020 и до 22.07.2020 авто не отремонтировано (К ремонту даже не приступали). Кошмар. 3 месяца мучаюсь!!![/quote] 10 июля (пятница) мы выдали вам направление на ремонт. В тот же день с вами связались сотрудники станции, но вам было неудобно разговаривать. 13 июля (понедельник) с вами связались повторно и записали на дефектовку. 15 июля вы поставили автомобиль на станцию. Проведена дефектовка для выявления возможных скрытых повреждений и составления полного перечня работ и деталей. 17 июля мы получили от станции документы и фотографии для согласования стоимости ремонта. сегодня, 22 июля согласование было направлено на станцию.[/quote] Спасибо за быструю реакцию!
- Автор отзыва29.07.2020 14:31[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]alex8855AA258[/b] пишет:Добрый день! Действительно, после обращения сюда, 10.07.2020 мне пришло направление на сервис. 13.07.2020 я загнал машину на ремонт. НО Сегодня 22.07.2020 г. , до сих пор не пришло подтверждение от Группы Ренессанс Страхование о возмещении ремонта..... Так машина там и стоит. Затягивают, как только могут.... Страховой случай был 21.04.2020 и до 22.07.2020 авто не отремонтировано (К ремонту даже не приступали). Кошмар. 3 месяца мучаюсь!!![/quote] 10 июля (пятница) мы выдали вам направление на ремонт. В тот же день с вами связались сотрудники станции, но вам было неудобно разговаривать. 13 июля (понедельник) с вами связались повторно и записали на дефектовку. 15 июля вы поставили автомобиль на станцию. Проведена дефектовка для выявления возможных скрытых повреждений и составления полного перечня работ и деталей. 17 июля мы получили от станции документы и фотографии для согласования стоимости ремонта. сегодня, 22 июля согласование было направлено на станцию.[/quote] Добрый день! Сегодня 29.07.2020 на станции говорят, что согласование до сих пор не пришло!!! Если можно направьте мне копию согласования на почту.
- Автор отзыва30.07.2020 11:01Добрый день! И даже здесь теперь никакой реакции. Также написал в клиентскую службу. Тоже тишина! Нет согласования...
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
С Ренессанс страхование знаком уже не первый год, есть страховка квартиры по ипотеке. Решил все яйца сложить в одну корзину и застраховать и авто в данной организации
20.08.23 числа, в меня въехал нехороший редиска на парковке, он был признан вино…
5 сентября, 09:34
Отзыв проверен
ОСАГО
10.08.2023г был зарегистрирован страховой случай 013GS23-008423. По ФЗ РФ ст. 12 ч.21 [b]Закона[/b] об [b]ОСАГО[/b] («Порядок осуществления [b]страхового[/b] возмещения причиненного потерпевшему вреда») компания рассматривает заявления о выплате в те…
30 августа, 12:05
Отзыв проверен
2 услуги
По результатам мониторинга предложений страховщиков третийгод оформляю полисы ОСАГО и КАСКО в компании «Ренессанс страхование», поскольку ее условия для меня оказываются наиболее выгодными. Так и в 2023 году традиционно оформил полис ОСАГО в даннойко…
29 августа, 17:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховая компания направила на оформление заявления по страховому случаю по ДТП в компанию Б-с, Техническая.
сотрудник:
☑️Сказал, что на осмотр скрытых повреждений я должна поехать в автосервис и мне прилет смс куда.
☑️Выбора компании, куда еха…
28 августа, 20:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Отказали в ремонте Соляриса! Не могут найти на него запчасти. Вы серьёзно? Быстрый поиск показывает, что всё в наличии, что оригинал, что заменители.
Мы пострадавшие в результате небольшого ДТП, которое произошло 12.07.2023. Автомобиль - Hyundai …
26 августа, 15:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Здравствуйте.
08.08.2023 был заключен страховой полис осаго. Сделка купли продажи не состоялась. Сегодня 22.08.2023 когда еще период охлаждения 14ти дней не закончился, я прибыл в офис Ренессанс Страхования с целью вернуть денежные средства за страх…
22 августа, 17:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Консультант ренессанс позвонила мне и сказала, что при возврате денежных средств по полису осаго я указал не верные данные. Я попросил уточнить, какие данные я указал, чтобы этого больше не повторялось. После она начала орать. Сохранил себе запись ди…
22 августа, 14:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Уже несколько лет мой отец является клиентом Ренессанс Страхования и был в общем-то доволен. До этого момента. В этом году решили добавить в страховку еще одного водителя без стажа ( в этом году права получила).
С собственником авто связался стра…
22 августа, 12:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
От всей души хочу выразить благодарность сотруднику Полине Т-ной за профессионализм и индивидуальный подход к клиентам! В конце июля 2023 года я по ошибке оплатила за полис КАСКО не с той карты, позвонила в компанию сообщить об ошибке и попросила по …
17 августа, 16:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Ставлю 2. Потому что хотя бы обещают что выплатить. Дтп был 14.07.2023. Заявление было подано 24.07.2023. С оригиналами всех документов и осмотр был тот же день. По закону срок рассмотрения и принятия решений 20 календарных дней (включая праздничные …
17 августа, 15:33
Отзыв проверен
ОСАГО
9.08 У меня произошло ДТП , я пострадавшая , в меня въехала газель , первое ДТП машины . Машина новая , все детали оригинальные! Приехали в центр на беломорской 40. Предварительно нам Посчитали просто копейки , почему то не включили работу , детали к…
16 августа, 16:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
14.08.2023г обратился в страховую компанию виновника ДТП за выплатой по ОСАГО по адресу Санкт-Петербург, Салова 68 лит А, каб. 104. (Запись на 17:00), поскольку у меня отсутствовал полис ОСАГО на момент ДТП.
Эксперт страховой компании оформил доку…
15 августа, 15:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Возникла необходимость внести изменения в полис ОСАГО, в связи со сменой фамилии. Так как работаю чуть ли не 24 часа в сутки, и живу в области, пытался сделать это онлайн, итог:
- Пробовал в личном кабинете сделать это - каждый раз ошибка (Внесение …
15 августа, 14:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Ренессанс страхование - это также страховая компания, предлагающая широкий спектр страховых услуг. Компания специализируется на страховании имущества, автомобилей, здоровья, жизни, ответственности и других видов страхования.
Ренессанс страхование…
14 августа, 15:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день!
Номер убытка №006GS23-001862, номер полиса №ТТТ702*****35. 30.05.2023г., я попал в ДТП как потерпевший, 01.06.2023г., обратился в страховую компанию. Согласно ФЗ от 25.04.2002 N 40-ФЗ - мной был выбран восстановительный ремонт. Страхов…
11 августа, 08:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Доброго всем времени суток!
Хочу поделиться опытом общения с данной компанией. Меня угораздило приобрести в интернете полис ОСАГО и всё было бы ничего,но через пару месяцев машину я продал и решил расторгнуть договор страхования,вот тут и началось с…
11 августа, 00:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
03.08.2023 пришло смс «Для подтверждения заказа ZXV****06 на сумму 12 148,53 p. используйте код электронной подписи: 0X****0» , позвонила на горячую линию, сказали что сотрудник возможно ошибся номером и смс больше не будет.
Далее 04.08.2023 приш…
8 августа, 09:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Здравствуйте.
Приобрела Осаго в данной компании. Без проблем, все нормально. Но! Необходимо было добавить ещё одного водителя через некоторое время, так вот тут началась проблема.
Сайт виснет, через заявку в телеграмму вопрос начали решать тол…
8 августа, 05:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Стоимость автомобиля 1 000 000, за поцарапанные две правых двери, заднее крыло, задний бампер и поцарапанный диск насчитали 13 900₽.
В то время, когда покраска одного элемента стоит 10-11 тысяч рублей, считаю, что элементы моего автомобиля, которы…
7 августа, 22:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
прислали на почту рассылку по кэшбекам по ОСАГО, обычно такую туфту от банков не смотрю, а это интуитивно зашел посмотреть балы, и что я вижу, у меня изменены данные , срок выдачи ВУ указан сроком выдачи СТС, а данные выдачи паспорта, ОВД Москвы,
…
3 августа, 14:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Приобрели полис ОСАГО 18 июля. Вчера обнаружили, что полис недействителен и в системе РСА не зарегистрирован.
Со вчерашнего дня общаемся с горячей линией, которая ничего не сообщает кроме того, что тех поддержка рассматривает нашу заявку. На треб…
2 августа, 20:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
уже в течение двух недель пытаюсь внести изменения, поменялись права. и не надо продлить полис. в офисе котором делаю отказ, не могут блок , пытались через личный кабинет также, ошибка, заявке более 5 дней и в ответ тишина, отрабатывать не хотят та…
27 июля, 22:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
жаль что приходится контактировать с вами через отзывы, к сожалению для многих потребителей ваших услуг, граждан РФ действия ваших некомпетентных сотрудников, которые не исполняют свои должностные обязательства должным образом, влекут значительные …
27 июля, 02:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Мое дело по случаю: 013GS23-006740.
Во-первых мне отказали в ремонте авто, хотя я написала заявление о возмещении ущерба в денежном варианте.
Во-вторых тянут время как могут и при этом,составляют калькуляцию не правильно и много чего не включают.…
24 июля, 11:49
Отзыв проверен
ОСАГО
В результате ДТП 14 июня 2023 года в г.Москва, на парковке возле ресторана пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes 221!
Собрав полный комплект необходимых документов в соответствии с законом об ОСАГО я посредством почты России направила е…
18 июля, 13:30
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
Списание долгов и падение чеков: что ждет рынок МФО
1
MoneyYoda
Осторожно, токсичные финансы!
3
Амира Васильева
Займы наоборот: как устроено инвестирование в микрофинансирование
8
Элвис Валентинович
«Авито» и «Юла»— за или против?
9
Свой Банк
Почему снижение ставки не сразу разгонит кредитование
1
nelimoshka
Банкомат пожадничал: как вернуть деньги, если они списались, но не были выданы
3
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ принял участие в шахматном турнире FinChess
2
Наталья Пазина
Чисто английское путешествие - рациональный подход
10
Рокси
Легенда вернулась!!!
3
Манушак
Почему продукты становятся меньше при той же цене?
4
Ещё 37 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование