Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
9 июля, 00:53

Отказ от страховки

05.07.2020 в воскресенье, сделали покупку в кредит. И конечно же, при заполнении заявки на кредит, невозможно отказаться от страховки и нам оформили полис страхования жизни №90004***64 на имя ! Придя домой, попробовали на их сайте оформить заявление на расторжение полиса.. Можно сколько угодно нажимать кнопку "отправить" - ничего не происходит! В личный кабинет зайти невозможно - там для активации нужно выбрать номер телефона для подтверждения, так они внесли один старый, 3х летней давности, а второй ГОРОДСКОЙ рабочий! Хотя номер клиента в полисе указан правильный и в нужной графе! Короче не войти в ЛК. Далее, просто на сайте скачали заявление, заполнили и отправили на электронную почту компании, в ответ пришел номер обращения.  А дальше жесть!  На следующий день, на номер телефона , указанный основным в контактах, пришло 3 смс, не от СК Ренесанс Жизнь, а просто от Ренессанс! Первое с просьбой подтвердить заказ номер ..., используйте код электронной подписи .. Второе смс с похожим текстом, а третье - Вы успешно оформили полис ОСАГО№...  "Группа Ренессанс Страхования".  Это., даже агрессивной рекламой не назвать! Это просто кошмар! Впаривание насильным образом! Дозвониться до оператора невозможно,  только выбор оформить полис или продлить полис или еще что-то в этом роде! Ладно, решили сначала разобраться со страховкой жизни, пока не кончился период охлаждения, а то потом денег часть еще сдерут под предлогом налога или еще чего -нибудь. По обращению нам ответили , что будут рассматривать его только при получении оригинала.  Однако! Офис, в Санкт-Петербурге, где можно подать это заявление только один, в центре города. И, конееечно же, у него те же часы работы, что и у всех работающих людей! Ну прям все для клиентов! Значит остается только почтовое отправление и потом ждааааать, пока они будут тянуть время, заберут ли вовремя корреспонденцию, примут свое решение.. Подводя итог, хочу обратиться к двум организациям. Первая, СК Ренессанс Жизнь. Прошу расторгнуть договор № 90004***64 от 05.07.2020 т.к. он был нам нам навязан неотъемлемой частью кредитного договора, без возможности отказаться при оформлении. Прошу рассмотреть заявление по обращению №000574065 от 05.07.2020 в кратчайшие сроки. Вторая - это контролирующие организации.  Пожалуйста, выполняйте свои прямые обязанности. Контролируйте деятельность таких вот компаний.  Страхование- это доверие
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    09.07.2020 10:58
    Здравствуйте. К сожалению, мы не можем помочь вам с расторжением полиса другой страховой компании. По вопросам, связанным с компанией "Ренессанс Жизнь" мы рекомендуем обращаться к ним напрямую, т.к. мы разные организации. Если вы получили от нас ошибочное смс сообщение об оформлении полиса ОСАГО - приносим наши извинения. Пожалуйста, напишите на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com номер вашего телефона и приложите копию смс сообщения. Мы исправим ошибку и вам больше не будут приходить сообщения по этому полису ОСАГО. Такие ошибочные рассылки случаются, если при оформлении полиса наш клиент или партнер ошибся в написании номера телефона. К оформлению кредита или страховки в "Ренессанс Жизнь" это не имеет никакого отношения. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    09.07.2020 23:03
    Если вы разные компании, то почему сразу после оформления полиса страхования жизни в СК Ренессанс Жизнь,  Ваша организация оформила мне полис ОСАГО без моей просьбы и заявления? Откуда вообще у вас мои данные, почему вы используете их без моего разрешения и ведома? О какой ошибке вы пишите? Так можно оправдать все, что угодно, любое нарушение закона.  Это называется впаривание!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть