Нет возврата страховой премии при расторжении договора страхования в "период охлаждения"

Добрый день! Взяла кредит в Связном, как обычно навязали кучу страховок, одна из них - заключена с СК ВТБ Страхование - Преимущество для техники/Комбинированный (Комплексная защита от поломки и ущерба), номер страхового полиса SV27777-03747163385502934 от 03.12.16 г., страх. премия 1719 руб. В пятидневный срок направила письмо в Центр. офис ВТБ Страхования с заявлением о расторжении полиса страхования, реквизитами для перечисления ден. средств, а также копией паспорта страхователя и копией договора страхования, все это отправила с уведомлением о получении и описью вложения. Письмо получено адресатом 20.12.16. Извещение о получении адресатом письма у меня на руках. По-хорошему возврат страховой премии страховая компания должна произвести в 10-дневный срок с даты получения заявления о расторжении. Прошло уже ок.20 дней, но ни ответа на мое письмо, ни возврата денег всё нет. Прошу разобраться по данному вопросу и произвести возврат денежных средств по договору страхования до 26.01.2017, в противном случае вынуждена буду писать жалобу в ЦБ РФ и решать вопрос в судебном порядке (но уже с пени за каждый день просрочки).   Спасибо!