Нет возврата страховой премии при расторжении договора страхования в "период охлаждения"

Добрый день! Взяла кредит в Связном, как обычно навязали кучу страховок, одна из них - заключена с ОАО Альфастрахование - Полис-оферта добров. страхования клиентов фин. организаций, номер страхового полиса 061118939174 от 03.12.16 г., страх. премия 1927,91 руб. В пятидневный срок направила письмо в Центр. офис Альфастрахования с заявлением о расторжении полиса страхования, реквизитами для перечисления ден. средств, а также копией паспорта страхователя и копией договора страхования, все это отправила с уведомлением о получении и описью вложения. Письмо получено адресатом 23.12.16. По-хорошему возврат страховой премии страховая компания должна произвести в 10-дневный срок с даты получения заявления о расторжении. Прошло уже ок. 20 дней, но ни ответа на мое письмо, ни возврата денег всё нет. Прошу разобраться по данному вопросу и произвести возврат денежных средств по договору страхования до 26.01.2017, в противном случае вынуждена буду писать жалобу в ЦБ РФ и решать вопрос в судебном порядке (но уже с пени за каждый день просрочки).   Спасибо!