Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
13 июля, 12:11

Отказ в возвращение средств при досрочном расторжении договора

Год назад 26.06.2019 был оформлен автокредит. Обязали оформить страховку жизни на 3 года с разовым платежом за все 3 года. Ровно через год я досрочно погасил кредит. Подал заявление о расторжении договора со страховой в надежде на то что страховая вернет деньги за не оказанную услугу (за 2 года страхования). Договор расторгли и со словами что они мне ничего не должны так как расторгнул договор я.  Правда предлагали оставить договор до конца срока и страховую ни сколько не смутило то что единственный выгодопреобретатель банк. Не мои родные, а банк с которым у меня нет ни каких отношений.  Страхование это же услуга, почему они могут не возвращать деньги за не оказанные услуги?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    13.07.2020 15:12
    Уважаемый клиент, в ответ на ваш отзыв хотим пояснить, что согласно условиям каждого договора страхования возврат средств предусмотрен при обращении в течение четырнадцати календарных дней с даты его заключения. В дальнейшем возврат средств регулирует ГК РФ ст.958 п.3. Вашим договором страхования предусмотрены риски, связанные с вашей жизнью и здоровьем. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата, поскольку возможность наступления страхового события сохраняется и после погашения кредита. Именно поэтому мы порекомендовали вам сохранить договор действующим и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям, в том числе вашим наследникам по закону РФ, что предусмотрено условиями заключения, когда полностью погашен кредит. Но вы приняли решение прекратить ваш договор. Поскольку ст 958 ГК РФ и условиями заключения возврат средств для расторжения договора досрочно не предусмотрен, оснований для выплаты после расторжения договора не имелось. Условия и порядок расторжения вы можете дополнительно найти в личном кабинете клиента или полисных условиях, выданных при заключении. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    13.07.2020 15:22
    И все так хорошо и по закону. А то что договор на три года и за еще два года вы получили деньги и не оказываете услуги тоже по закону?
  • Автор отзыва
    13.07.2020 15:28
    А то что вы предлагали оставить договор, то разумней было бы вам предложить перезаключить его на оставшиеся два года но явно прописанным в договоре выгодопреобретателе меня или моих родных. а так в договоре указан только дин выгодопреобреаьель банк, за что вы бы в очередной раз зацепились и оставили бы меня или моих родных без страховой выплаты. подобное должно быть ясно и четко прописано.
  • Ренессанс Жизнь
    13.07.2020 20:20
    Уважаемый клиент, как вам разъяснил на сотрудник, когда вы обращались для уточнения деталей, согласно условиям вашего договора при наступлении страхового случая, страховая выплата была бы в соответствии с вашим графиком платежей к кредитному договору на дату наступления вне зависимости от наличия или отсутствия у вас задолженности по кредиту на дату. Но вы приняли решение прекратить договор, написав соответствующее заявление, которое было рассмотрено строго в соответствии с условиями, на которых договор был заключен. Подробную информацию о расторжении вы можете увидеть в разделе 11 полисных условий, выданных при оформлении. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    14.07.2020 09:26
    При заключении договора с вами , мне было сказано только одно, что если откажусь от страховки то проценты по кредиту будет больше 20%. Таким образом меня вынудили заключит с вам договор. И не надо мне говорить что мог бы и отказаться. И из того что вы сказали тут выше, вы заранее знали, что договор с банком может быть расторгнут досрочно.  Но вы целенаправленно меня вынудили заключить договор с вам на три года. У вас не было варианта договора на год с дальнейшим продлением его. Как например КАСКО.  Вы об этом знали и умолчали. У вас в договоре со мной нет условия досрочного расторжения договора с выплатой части страховой премии мне обратно. А не обман ли это, вы пользуетесь тем, что я не юрист. Тонкостей заключения договоров не знаю. Вы меня обманули.
  • Ренессанс Жизнь
    14.07.2020 13:49
    Уважаемый клиент, для того, чтобы мы могли уточнить информацию, укажите номер вашего договора страхования, в личных сообщениях или письмом на наш адрес [url=mailto:client@renlife.com]client@renlife.com[/url]. Скорее всего при оформлении вашего авто в кредит банк /ваш салон предоставил скидку на покупку, получение которой было возможным только при наличии услуги страхования, поскольку при наличии услуги страхования снижается риск и поэтому становится возможным получение дополнительных льгот, так как наша страховая компания погасила бы вашу задолженность переда банком при наступлении страхового случая - уход из жизни/потери трудоспособности. Для нас крайне важно, чтобы каждый наш клиент оставался довольным услугами и сервисом, именно поэтому ваша программа предусматривала выплату при страховом случае и в случае отсутствия задолженности по кредиту, но вы приняли решение о расторжении. Условия и порядок оказания услуги, в том числе порядок расторжения до/после погашения кредита имеется в выданных вам при заключении полисных условиях. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    17.07.2020 13:48
    upd: В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Внимание, люди, никогда не связываетесь со страховой компанией Ренессанс жизнь! Эта организация создана только лишь для того чтобы обогащаться за счёт вас! Брал кредит в 2018 году и как водится навязали страховку от этой страховой. В 2020 году за…
11 марта, 08:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Помогите разобраться с ситуацией по страховому случаю .Есть кредит в Совкомбанке. Страховая Ренессанс Жизнь. В начале декабря 2020 года сломала ногу. Есть подтверждающие документы. В конце декабря мед. документы передаются в офис Совкомбанка. Мен…
10 марта, 19:59
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Пытаюсь войти в личный кабинет: https://www.renlife.ru/. Ввожу данные, но система говорит: "Не найдено ни одного контакта!" Предполагаю, что это сделано намеренно, чтобы данные не подгружались автоматически. Получить доступ к личному…
10 марта, 10:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала кредит в Газпромбанке и оформила страхование жизни в СК "Ренессанс Жизнь". Кредит погасила досрочно, созвонилась со службой поддержки страховой, проконсультировала меня женщина, которая подробно рассказала о процедуре расторжения Договора и воз…
3 марта, 07:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, прошу помочь решить мой вопрос. Взяла кредит в МТС банк, банк навязал две страховки на сумму 57.600 и 12000. Подала заявление на расторжение договора страхования в период охлаждения 27.02.2021 сначала подала одно заявление по догово…
2 марта, 20:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Заполнили заявление на расторжение договора, Заявление №0*** просто закрыт без объяснения причины, №**** висит в статусе готов к работе. На каком основании закрыли заявление??? все заполнили правильно 14 дней еще не прошло! А-ва А.Р. номера договоро…
24 февраля, 20:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, прислали такое сообщение: Для выплаты по вашему заявлению отправьте заверенные подписью Страхователя полные реквизиты банковского счета Страхователя (не 3-го лица) на https://lk.renlife.ru/ куда отправлять реквизиты? Зашла на сайт, н…
20 февраля, 14:06
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу расторгнуть договор и вернуть страховую премию. Период охлаждения еще не прошел.Заполнила заявление в личном кабинете,подтверждение о принятии заявки никакое не пришло.Повторно создать заявление в личном кабинете программа не дает. Дозвониться н…
19 февраля, 18:39
2 услуги
starstarstarstarstar
Мне приятно оставить отзыв о работе данной страховой компании, хоть я это почти никогда не делала. Вот уже несколько лет оформляю полис несчастный случай у одного и того же человека. Мне так удобнее, когда уже знаешь к кому обратиться, если нужна пом…
14 февраля, 22:29
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемый О. М.  К-ев, генеральный директор ООО "СК "Ренессанс Жизнь ", пишет Вам К-кая Т. А. 03.06.2020 года между мной и ООО "СК "Ренессанс Жизнь " был заключен договор страхования по программе страхования "Наследие 4.1" # 2891** (далее по тексту д…
3 февраля, 14:01
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 28.01.2021 взяла кредит в МТС банк онлайн (137 тыс. на руки). Когда пришли документы по кредиту, там были две ваши страховки на суммы 8220р и 26304. Договора номер 10085** и 10085**. Сегодня 02.02.2021 почтой России я отправила заяв…
2 февраля, 14:38
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте 22.01.2021 брал рассрочку на телефон в мтс банке, там навязали мне страховку в прекрасной компании ООО СК <<Ренессанс Жизнь>>,я подождал 5 дней и отправил по почте полный пакет документов на отказ от страховки. 29.01.2021,они получили…
1 февраля, 14:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я, Маноцков Алексей Георгиевич, паспортные данные: 6002 № ***, выдан 30.08.2002 года, *****, проживающий по адресу:***. Заключил кредитный договор с ПАО «МТС- Банк» № EL*** от 27.12.2020 При подписании данного кредитного договора со мной заключили д…
27 января, 09:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
11.09.2020 г был заключён договор страхования жизни и здоровья заёмщиков кредита № ****на сумму страховой премии в размере 160 000,05 р. (сто шестьдесят тысяч рублей 05 копеек). С моей стороны обязательства по оплате страховой премии выполнены в полн…
26 января, 17:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною был взят кредит 11.01.2021г в магазине МВидео, также была навязана страховка,  компании ООО СК Ренессанс Жизнь, о которой предупредили после подписания документов. Страховой  полис N 209655**6, кредитный договор N MVD59**001/21. 13 января 202…
19 января, 11:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 24.08.2020г  брала кредит наличными в МТС банке, пришлось оформить страховку Ренессанс жизнь. 8.12.2020 я кредит досрочно закрыла, 14.12.2020 обратилась в офис Ренессанс страхование по адресу г. Хабаровск улица Тургенева д. 49, офис …
19 января, 07:29
2 услуги
starstarstarstarstar
5.01.2021 в рассрочку был куплен телефон в магазине МТС. Обязательным условием одобрения кредита было оформление страхования жизни и здоровья от СК Ренессанс Жизнь. Полис № 20959365**. 10.01.2021 заказным письмом были отправлены все необходимые докум…
18 января, 08:08
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хочу зайти в личный кабинет, но увы сделать этого мне не дают по причине : "Найдено несколько контактов с одинаковыми паспортными данными!", в нашем городе офисов нет! То есть вы считаете это нормальным? что я не могу отказаться, мало т…
15 января, 22:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Отправил в страховую все документы которые требовались для возврата денег в период охлаждения. В личном кабинете написано, что договора расторгнуты, а на электронную почту приходят письма, что не хватает каких то документов, каких и…
12 января, 19:39
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 26 сентября 2020 мной был куплен в кредит автомобиль у дилера Р***,  этой же датой был навязан договор страхования №62527** "Защита платежей". В автосалоне меня уверили, что часть уплаченной страховой премии можно будет без пробле…
12 января, 11:31
3 услуги
starstarstarstarstar
30.12.2020 Брала кредит в МТС Банк, навязали услуги страхования от компании ООО СК РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ, договора № 595200*** от 30.12.2020 до 30.12.2025 и № 59520*** от 30.12.2020. до 30.12.2025 В период охлаждения уже в течении нескольких дней пытаюсь о…
4 января, 22:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В период охлаждения мною было подано заявление на отказ от страховки, номер заявления №37565** подано оно было 16.12.20г. , пришел отказ на данное заявление, прошу разобраться в ситуации, все что нужно было приложить к заявлению, все приложено. В…
28 декабря, 22:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. 07.12.20 в Газпромбанке при оформлении потребительского кредита была навязана услуга добровольного страхования жизни и здоровья. Договор № 5640****59. 10.12.20г отправил заказным письмом почтой России пакет документов на аннулирование д…
24 декабря, 16:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
09.12.2020г был заключен Договор на потребительский кредит в Газпромбанке. Ничего не сказав и не объяснив, оформили договор страхования жизни с РЕНЕССАНС Жизнь № 56405** от 09.12.2020г. Мы подали заявление об аннулировании договора в период охлаж…
22 декабря, 08:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый Вам день!  14. 12.2020 подала заявление на расторжение договора страхования, в период охлаждения, через личный кабинет, №375102739,(договор 59517***), т. е. уведомила вас 14 числа, дополнительно уведомила почтовым отправлением.  17.12, в…
21 декабря, 14:08

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть