Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
13 июля, 12:11

Отказ в возвращение средств при досрочном расторжении договора

Год назад 26.06.2019 был оформлен автокредит. Обязали оформить страховку жизни на 3 года с разовым платежом за все 3 года. Ровно через год я досрочно погасил кредит. Подал заявление о расторжении договора со страховой в надежде на то что страховая вернет деньги за не оказанную услугу (за 2 года страхования). Договор расторгли и со словами что они мне ничего не должны так как расторгнул договор я.  Правда предлагали оставить договор до конца срока и страховую ни сколько не смутило то что единственный выгодопреобретатель банк. Не мои родные, а банк с которым у меня нет ни каких отношений.  Страхование это же услуга, почему они могут не возвращать деньги за не оказанные услуги?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    13.07.2020 15:12
    Уважаемый клиент, в ответ на ваш отзыв хотим пояснить, что согласно условиям каждого договора страхования возврат средств предусмотрен при обращении в течение четырнадцати календарных дней с даты его заключения. В дальнейшем возврат средств регулирует ГК РФ ст.958 п.3. Вашим договором страхования предусмотрены риски, связанные с вашей жизнью и здоровьем. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата, поскольку возможность наступления страхового события сохраняется и после погашения кредита. Именно поэтому мы порекомендовали вам сохранить договор действующим и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям, в том числе вашим наследникам по закону РФ, что предусмотрено условиями заключения, когда полностью погашен кредит. Но вы приняли решение прекратить ваш договор. Поскольку ст 958 ГК РФ и условиями заключения возврат средств для расторжения договора досрочно не предусмотрен, оснований для выплаты после расторжения договора не имелось. Условия и порядок расторжения вы можете дополнительно найти в личном кабинете клиента или полисных условиях, выданных при заключении. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    13.07.2020 15:22
    И все так хорошо и по закону. А то что договор на три года и за еще два года вы получили деньги и не оказываете услуги тоже по закону?
  • Автор отзыва
    13.07.2020 15:28
    А то что вы предлагали оставить договор, то разумней было бы вам предложить перезаключить его на оставшиеся два года но явно прописанным в договоре выгодопреобретателе меня или моих родных. а так в договоре указан только дин выгодопреобреаьель банк, за что вы бы в очередной раз зацепились и оставили бы меня или моих родных без страховой выплаты. подобное должно быть ясно и четко прописано.
  • Ренессанс Жизнь
    13.07.2020 20:20
    Уважаемый клиент, как вам разъяснил на сотрудник, когда вы обращались для уточнения деталей, согласно условиям вашего договора при наступлении страхового случая, страховая выплата была бы в соответствии с вашим графиком платежей к кредитному договору на дату наступления вне зависимости от наличия или отсутствия у вас задолженности по кредиту на дату. Но вы приняли решение прекратить договор, написав соответствующее заявление, которое было рассмотрено строго в соответствии с условиями, на которых договор был заключен. Подробную информацию о расторжении вы можете увидеть в разделе 11 полисных условий, выданных при оформлении. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    14.07.2020 09:26
    При заключении договора с вами , мне было сказано только одно, что если откажусь от страховки то проценты по кредиту будет больше 20%. Таким образом меня вынудили заключит с вам договор. И не надо мне говорить что мог бы и отказаться. И из того что вы сказали тут выше, вы заранее знали, что договор с банком может быть расторгнут досрочно.  Но вы целенаправленно меня вынудили заключить договор с вам на три года. У вас не было варианта договора на год с дальнейшим продлением его. Как например КАСКО.  Вы об этом знали и умолчали. У вас в договоре со мной нет условия досрочного расторжения договора с выплатой части страховой премии мне обратно. А не обман ли это, вы пользуетесь тем, что я не юрист. Тонкостей заключения договоров не знаю. Вы меня обманули.
  • Ренессанс Жизнь
    14.07.2020 13:49
    Уважаемый клиент, для того, чтобы мы могли уточнить информацию, укажите номер вашего договора страхования, в личных сообщениях или письмом на наш адрес [url=mailto:client@renlife.com]client@renlife.com[/url]. Скорее всего при оформлении вашего авто в кредит банк /ваш салон предоставил скидку на покупку, получение которой было возможным только при наличии услуги страхования, поскольку при наличии услуги страхования снижается риск и поэтому становится возможным получение дополнительных льгот, так как наша страховая компания погасила бы вашу задолженность переда банком при наступлении страхового случая - уход из жизни/потери трудоспособности. Для нас крайне важно, чтобы каждый наш клиент оставался довольным услугами и сервисом, именно поэтому ваша программа предусматривала выплату при страховом случае и в случае отсутствия задолженности по кредиту, но вы приняли решение о расторжении. Условия и порядок оказания услуги, в том числе порядок расторжения до/после погашения кредита имеется в выданных вам при заключении полисных условиях. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    17.07.2020 13:48
    upd: В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Я впервые столкнулась со страховкой, когда мне потребовалось застраховать своего ребенка для посещения спортивной секции. В ренессанс жизнь меня отправил тренер, раньше вообще ничего не слышала и не знала о них. Сравнить мне не с чем, я заплатила за …
17 июня, 20:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой сын боксирует в смешанных единоборствах, и ему это нравится, хотя я не слишком этому рада честно признаюсь. Для общего развития ладно, а на постоянной основе, особенно на соревнованиях, вообще всегда переживаю. Я оформлял ему спортивную страх…
13 июня, 21:47
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
18 мая 2023 года пришла выплата по договору накопительного страхования «Гармония Жизни». Несчастный случай произошел со мной в марте 2023 года. Менеджер Ольга помогла без выезда в офис оформить все нужные для выплаты документы прямо в личном кабинете…
9 июня, 17:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я таксист, решил всех своих водителей застраховать, а то авто страхуем, а про людей забываем. Решил узнать как открыть корпоративную страховку, знаю, что такие у доставщиков есть, так почему бы и моим не сделать. Выбрал телесные повреждения, инвалидн…
8 июня, 19:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
К 30 летию своему окончательно поняла, что на пенсию полагаться в будущем вообще не получится. Так что искала варианты накопления на свою старость. В банках менеджерам лишь бы впихнуть вклад и накопительный счет. Нормального ничего не предложили.…
4 июня, 18:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Sportlife каждый год пролонгируем для дочери. Полисные условия нравятся и есть дополнительные услуги. Такие как антиклещ и телемедицина. Телемедицина очень хорошо выручает. У врача можно получить консультации по любому вопросу. И записаться на пр…
4 июня, 14:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Были вопросы по накопительному страхованию. Оказалось, что в условия входит не только сама возможность накопления и заработка на процентах, но и выплаты по несчастному случаю. Правда я не могла приехать в офис для этого, реабелитация затягивалась, пе…
2 июня, 19:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу выразить Благодарность страховой компании Ренессанс Жизни, на момент обращения, после досрочного погашения кредита в банке Гаспромбанк, денежная сумма по страхованию жизни была возвращена, пропорционально за неиспользованный перио…
17 мая, 14:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Да, такого обмана я еще не встречал. При покупке авто с пробегом в Рольф Вешки мне была навязана услуга страхования жизни и здоровья. Причем прикол заключался в том, что менеджер в автосалоне на листочке мне произвел расчет, какую сумму я смогу верну…
14 мая, 23:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Спортивная страховка очень выручает. Туда подключена телемедицина у нас и можно консультироваться с врачами 24 на 7. При чем я думала, что можно будет только по застрахованному человеку получать консультацию(дочь у меня застрахована), а отвечают по в…
10 мая, 18:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В июле прошлого года заключали Sportlife для сына просто для лагеря. Но понадобилась страховка нам только в марте 2023 года. Сын сломал руку при занятии спортом. Вообще думала, что такой случай не будет покрывать страховка, ведь не в лагере же получи…
3 мая, 11:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Ренессанс жизнь по программе Sportlife, полупрофессионально занимаюсь скалолазанием и на скалодроме и на рельефе. В этом году впервые за 3 года страховка пригодилась. В январе на скалодроме случилось чп, оторвалась зацепка, сломал пле…
3 мая, 00:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застрахован сын по страховке для маленьких хоккеистов Спортлайф. Оформление полиса происходило через сайт, удобно. 12.03.2023 сын сломал голень на соревнованиях. Позвонила в страховую, мне мой агент объяснил, что нужно делать и какие документы со…
29 апреля, 17:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Получение выплаты не составляет труда. Компания даже имеет для этого выездного менеджера. Приехала ко мне домой как я и просила одиннадцатого апреля в обед. Так как только тогда было время у меня. Зашли мы через мой ноутбук в личный кабинет и она мне…
27 апреля, 16:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою благодарность компании Ренессанс Жизнь за качественное обслуживание своих клиентов и помощь в выборе страховки ! По состоянию здоровья вынужден проходить частое лечение и периодическое хирургическое вмешательство. Искал для себя по…
27 апреля, 11:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! При оформлении кредита 08.04.2023, навязали страховку жизни. 20.04. Я отправила письмо об отказе от страховки в период охлаждения. СК Ренессанс жизнь перенаправила меня в ООО Соло. Вот только в соло даже нет таких программ, как страхов…
26 апреля, 13:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Делюсь своим опытом сотрудничества со страховой компанией Ренессанс Жизнь. Накопительное страхование у меня уже как 6 год оформлено. В 2019 году случился первый страховой случай. Ничего в этом не понимала и звонила в поддержку на г…
25 апреля, 10:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарность менеджеру Арине хочу передать. Отличный сотрудник! Очень подсобила мне в вопросе возмещения денег по страховому случаю. 3 недели лежала в травмотологии со сломанной ногой. Далее целых полтора месяца восстановления и еженедельной физиоте…
24 апреля, 19:25
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я искала надежное место куда я могу вложить свои деньги и не переживать, мне посоветовал супруг моей подруги компанию ренессанс жизнь, он разбирается в этом и у самого имеются акции, какие то портфели и как для человека который особо не понимает ниче…
23 апреля, 00:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Меня зовут Анна. И у меня отзыв и одновременно вопрос к порядку работы СК Ренессанс Жизнь. Период охлаждения составляет 14 дней. Полис страхования жизни и здоровья оформлен 8 апреля 2023 года. Заказное письмо с заявлением об отказе от д…
20 апреля, 09:02
2 услуги
starstarstarstarstar
Узнал о данной компании от знакомого страховщика про оформлении полиса страхования автотранспорта. Давно работаю с этой страховой, проблем не было. решил попробовать оформить полис страхования жизни, получил качественную консультацию. К оформленному …
6 апреля, 15:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
По спортивному полису **97 была воспроизведена сумма в размере 6243 рубля, прикол в этих копейках 43 рубля я не поняла и исходя из чего была сформирована данная цифра тоже не понятно, это первый раз в жизни когда я сталкиваюсь с выплатой, покупаю ее …
21 марта, 22:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! брал кредит в банке со страховкой. Закрыл его досрочно. (Брал в 2022 году на 5 лет, закрыл через год) обратился в страховую для возврата части страховки, ответили что договором не предусмотрен возврат. Хотя в поправках о потреб кредит…
20 марта, 15:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо менеджеру за доброжелательность, всё доступно объяснила и подобрала отличные продукты, оформили программу с высокой гарантированный  доходностью, еще и вычет получила 13% , менеджер помогла оформить. Хорошая доходность и еще жизнь застрах…
16 марта, 15:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Дело было летом 2022, дитё очень просилось в лагерь, отправляли со школы по путёвкам, и отказывать не хотелось, портить настроение ребёнку, но и страхов было масса (отправляли в первый раз). Вспомнила, что знакомая делала страховку в подобном случае,…
15 марта, 20:02
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть