Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
13 июля, 12:11

Отказ в возвращение средств при досрочном расторжении договора

Год назад 26.06.2019 был оформлен автокредит. Обязали оформить страховку жизни на 3 года с разовым платежом за все 3 года. Ровно через год я досрочно погасил кредит. Подал заявление о расторжении договора со страховой в надежде на то что страховая вернет деньги за не оказанную услугу (за 2 года страхования). Договор расторгли и со словами что они мне ничего не должны так как расторгнул договор я.  Правда предлагали оставить договор до конца срока и страховую ни сколько не смутило то что единственный выгодопреобретатель банк. Не мои родные, а банк с которым у меня нет ни каких отношений.  Страхование это же услуга, почему они могут не возвращать деньги за не оказанные услуги?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    13.07.2020 15:12
    Уважаемый клиент, в ответ на ваш отзыв хотим пояснить, что согласно условиям каждого договора страхования возврат средств предусмотрен при обращении в течение четырнадцати календарных дней с даты его заключения. В дальнейшем возврат средств регулирует ГК РФ ст.958 п.3. Вашим договором страхования предусмотрены риски, связанные с вашей жизнью и здоровьем. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата, поскольку возможность наступления страхового события сохраняется и после погашения кредита. Именно поэтому мы порекомендовали вам сохранить договор действующим и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям, в том числе вашим наследникам по закону РФ, что предусмотрено условиями заключения, когда полностью погашен кредит. Но вы приняли решение прекратить ваш договор. Поскольку ст 958 ГК РФ и условиями заключения возврат средств для расторжения договора досрочно не предусмотрен, оснований для выплаты после расторжения договора не имелось. Условия и порядок расторжения вы можете дополнительно найти в личном кабинете клиента или полисных условиях, выданных при заключении. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    13.07.2020 15:22
    И все так хорошо и по закону. А то что договор на три года и за еще два года вы получили деньги и не оказываете услуги тоже по закону?
  • Автор отзыва
    13.07.2020 15:28
    А то что вы предлагали оставить договор, то разумней было бы вам предложить перезаключить его на оставшиеся два года но явно прописанным в договоре выгодопреобретателе меня или моих родных. а так в договоре указан только дин выгодопреобреаьель банк, за что вы бы в очередной раз зацепились и оставили бы меня или моих родных без страховой выплаты. подобное должно быть ясно и четко прописано.
  • Ренессанс Жизнь
    13.07.2020 20:20
    Уважаемый клиент, как вам разъяснил на сотрудник, когда вы обращались для уточнения деталей, согласно условиям вашего договора при наступлении страхового случая, страховая выплата была бы в соответствии с вашим графиком платежей к кредитному договору на дату наступления вне зависимости от наличия или отсутствия у вас задолженности по кредиту на дату. Но вы приняли решение прекратить договор, написав соответствующее заявление, которое было рассмотрено строго в соответствии с условиями, на которых договор был заключен. Подробную информацию о расторжении вы можете увидеть в разделе 11 полисных условий, выданных при оформлении. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    14.07.2020 09:26
    При заключении договора с вами , мне было сказано только одно, что если откажусь от страховки то проценты по кредиту будет больше 20%. Таким образом меня вынудили заключит с вам договор. И не надо мне говорить что мог бы и отказаться. И из того что вы сказали тут выше, вы заранее знали, что договор с банком может быть расторгнут досрочно.  Но вы целенаправленно меня вынудили заключить договор с вам на три года. У вас не было варианта договора на год с дальнейшим продлением его. Как например КАСКО.  Вы об этом знали и умолчали. У вас в договоре со мной нет условия досрочного расторжения договора с выплатой части страховой премии мне обратно. А не обман ли это, вы пользуетесь тем, что я не юрист. Тонкостей заключения договоров не знаю. Вы меня обманули.
  • Ренессанс Жизнь
    14.07.2020 13:49
    Уважаемый клиент, для того, чтобы мы могли уточнить информацию, укажите номер вашего договора страхования, в личных сообщениях или письмом на наш адрес [url=mailto:client@renlife.com]client@renlife.com[/url]. Скорее всего при оформлении вашего авто в кредит банк /ваш салон предоставил скидку на покупку, получение которой было возможным только при наличии услуги страхования, поскольку при наличии услуги страхования снижается риск и поэтому становится возможным получение дополнительных льгот, так как наша страховая компания погасила бы вашу задолженность переда банком при наступлении страхового случая - уход из жизни/потери трудоспособности. Для нас крайне важно, чтобы каждый наш клиент оставался довольным услугами и сервисом, именно поэтому ваша программа предусматривала выплату при страховом случае и в случае отсутствия задолженности по кредиту, но вы приняли решение о расторжении. Условия и порядок оказания услуги, в том числе порядок расторжения до/после погашения кредита имеется в выданных вам при заключении полисных условиях. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    17.07.2020 13:48
    upd: В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
В банке навязана была страховка заемщика от 6 июля 2022 года. Офиса Ренессанс Жизнь у нас нет. Обращаться вообще не знали куда, чтобы вернуть деньги за страховку. Звонили на горячую линию. Сотррудница отличная! Не бросила в беде. Объяснила, что н…
21 июля, 13:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя дочь брала кредит в МТС и естественно страховку в ренесанс жизнь (иначе не одобрят кредит сказала оператор) взяла на 5 лет кредит но закрыла за 8 месяцев. Расторгла договор страхования так как кредит полностью погашен. Обратились в страховую рене…
17 июля, 21:34
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Печальная история случилась со мной в конце 2021 года, из жизни ушел мой отец. Человек очень необычного склада ума и чрезвычайно скрупулезный в делах финансовых. Из тех людей, которые лишнего не купят, а сберегут деньги, положив их на счет или под по…
12 июля, 18:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Ренессанс жизнь уже 2.5 года, после того когда я попала в аварию в начале 2019 года, я стала оформлять страховку на себя по любому случаю, потому что в 2019 году из-за аварии, я осталась без работы на 7 месяцев, и особо мне никто не …
7 июля, 22:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь спортлайфом 2 года. С 2020, с июня месяца. Много соревнований пройдено с этой страховкой — никогда не подводит. Занимаюсь лёгкой атлетикой, впахиваю ради соревнований как не знаю кто. Обслуживалась раньше в офисе на Чайковского, сейчас на Т…
5 июля, 21:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Закончилась у меня страховая программа "Смарт Ценный Актив". Впечатления? Обычные. Почему? Процент хоть и был 24.5 но это годовые, а программа 3 месяца шла. В итоге суммарный прирост ко вложенной сумме составил 40 тысяч. Программу нельзя досрочно без…
30 июня, 14:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Давно страхую себя в Ренессанс жизнь, но только сейчас захотелось оставить обратную связь о работе компании. Каждый божий год страхую себя и свою семью от клещей, потому что в нашем поселке их много, мы с кошки в день снимаем по штуки 3-4, это в …
28 июня, 23:31
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Бесплатный сыр только в мышеловке, рассчитан на доверчивых граждан. 15% годовых - гарантированная доходность Средняя доходность по вкладам в банках — 9,84% по данным [url=https://www.cbr.ru/statistics/avgprocstav/]ЦБ РФ [/url]Не может быть доходн…
28 июня, 13:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
держу страховку спортлайф у ренессанс жизнь всего полгода и уже, к моему сожалению спортсменки, уже успела ею воспользоваться. Во время синхронного плавания повредила сильно стопу ноги. Не то что плавать - ходить не могла. По полису №757***55** 19 ма…
27 июня, 23:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отправила я свое дитя в лагерь, первый раз разлучаемся на такое большое количество времени, но понимаю что ребенку нужно становиться самостоятельным. Подготовилась я конкретно, оформила страховку в страховой компании Ренессанс жизнь, у них прям есть…
20 июня, 21:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформлена страховка вирус.нет на меня, к ней подключена телемедицина с возможностью консультаций у врачей, записи к специалистам и консультацией у психолога. Недавно заболела тяжело дочь. И я обращалась к врачам там и записывалась на все анализы и пр…
14 июня, 15:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня заключен договор "Гармония Жизни". Заключала я его исключительно как накопительный, т.к. в банке на накопительный вкладах на тот момент был совсем мизерный процент. В гармонии жизни гарантирован тоже небольшой процент, но перспектива есть. Но …
13 июня, 22:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сделали очередной полис, в этот раз все получилось оформить дистанционно. Страховку "Спортлайф" сделали на обоих детей на время летних каникул. Оба сына активно занимаются спортом , удобно, что можно вписать в один полис двух застрахованных . Цена то…
8 июня, 22:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Без страховки заемщика кредита не хотели выдавать нам этот самый кредит. Пришлось оформлять . Оформлен был 22 мая 2022 года. В офис Ренессанса приехали 24 марта 2022 года. Никаких дополнительных продуктов нас не заставляли покупать, тол…
8 июня, 11:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Имея на руках страховой полис, полученный в рамках корпоративного страхования, получил бытовую травму, подходящую по критериям под страховой случай. При телефонном обращении в страховую получил от менеджера четкий и подробный перечень документов,…
7 июня, 23:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобно оформлять полис. Дел много, таскаться по офисам нет возможности. У Ренессанса на сайте в несколько кликов оформляется полис. Сразу по цене можно сориентироваться, поставить как нужно и получится бюджетно. 20 минут заняло. Полис упал мне …
7 июня, 18:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховую компанию выбрала по совету подруг с детьми, да и стоимость как раз бюджетная. В Ренессанс Жизнь без дополнительных доплат, 2 сыновей на 1 полис получилось сделать. 24 мая 2022 года Обращались в компанию (сын неудачно упал на тренеровке -…
7 июня, 17:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Решил застраховаться здесь, поскольку занимаюсь дайвингом. Вроде бы все предусмотрено и безопасно, но несчастные случаи все равно возможны. В итоге так и вышло, поскользнулся на палубе уже, неудачно упал. За выплатой обратился, выплатили без проблем.…
31 мая, 01:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
По страховке "Вирус нет" болел. 2021 год, август-сентябрь с 20 по 14 числа. Госпитализация - стандартная на две недели, дальше меня держать не стали, хотя состояние было не ахти какое простое. Выплатой смог заняться через месяц, то есть ближе к ноябр…
29 мая, 23:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я шофер автобуса, у нас почти постоянно смены по 10-12 часов, часто бывают рейсы или рано утром или поздно вечером, когда плохая видимость даже на центральных улицах, по которым проходит мой маршрут. Конечно, мать и жена беспокоятся очень за меня, я …
25 мая, 20:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Поддержка работает у них должным образом. При травме ноги у сына, звонила в Ренессанс узнавать порядок получения выплаты. Менеджер Наталья предложила мне позвонить в удобное мне время и объяснить по пунктам, как это сделать самой онлайн. Договорились…
20 мая, 11:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении рассрочки на телевизор, меня принудили можно сказать, оформить страховку в Ренессанс жизнь, но я с этим уже сталкивалась, и согласилась на страховку, но в другой компании, и знаю что после подписания договора, в течении 2 недель от нее…
19 мая, 14:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
На сегодняшний день, по моему мнению, самая адекватна я страховая на российском рынке. С предыдущей пришлось судиться за выплату. Моя деятельность предусматривает обязательное страхование жизни и здоровья, так что без услуг страховых мне не обойтись.…
16 мая, 23:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Готовимся к дачному сезону, сейчас оформили страховку на случай укуса клещей. В Мособласти очень много этих паразитов, в прошлом году уже кусали мне ребенка! После того инцидента решили посмотреть страховые компании, остановились на ренессансе, не та…
13 мая, 20:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Давно уже понимали, что скоро старшему брату нужно будет делать серьезную операцию, а в нашей стране никто браться не хочет. Все направляют в клиники за рубежом. И в июле 2021 года узнали, что с этим могут помочь страховые, например в Ренессансе есть…
8 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть