Из Либерти в Совком

Уважаемый ProtasenyaKonstantin! Будем благодарны, если уточните номер Вашего договора для дальнейшей идентификации и возможности прокомментировать отзыв. Спасибо! С уважением, Совкомбанк Страхование.

Я указал номер страхового полиса в личных данных. Но, специально для Вас, напишу еще раз: 331-78-229540-19 от 01.07.2019

Уважаемый ProtasenyaKonstantin! Направьте информацию поадресу [url=mailto:cs@sovcomins.ru]cs@sovcomins.ru[/url]. В сообщении обязательно укажите ссылку на отзыв. С уважением, Совкомбанк Страхование.

Уважаемые "Совкомбанк Страхование." Не объясните ли, пожалуйста, зачем вам мои данные, когда речь идет об общем подходе к предоставлению услуг населению? Укажите, пожалуйста, на основании каких  внутренних указаний или распоряжений, каких ФЗ или других документов  ваши сотрудники отказываются делать ПРОЦЕНКУ вашего товара по запросу гражданина?

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый ProtasenyaKonstantin! Направьте информацию поадресу [url=mailto:cs@sovcomins.ru]cs@sovcomins.ru[/url]. В сообщении обязательно укажите ссылку на отзыв. С уважением, Совкомбанк Страхование.[/quote] Ответ на мои вопросы будет? Или ответов у Вас нет?

ProtasenyaKonstantin, здравствуйте!  [b] [/b] Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление при обращении в нашу компанию.   Звонки с напоминанием о продлении действующих договоров были запланированы за 2 недели до их окончания. В силу требований закона мы не могли решить вопрос о пролонгации полисов с лицом, не являющимся страхователем по договору. В интересах сохранения конфиденциальности персональных данных своих клиентов, которыми мы очень дорожим.   Ввиду Вашего обращения были прослушаны телефонные записи Вашего общения с сотрудниками Контактного Центра и Центра Обслуживания Клиентов – все общение велось очень корректно, нарушений и грубости со стороны специалистов не было.   После Вашего обращения в компанию информация для расчета стоимости полиса передана менеджеру по договору.   С надеждой на дальнейшее сотрудничество! [b] [/b] С уважением, Совкомбанк Страхование.

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:ProtasenyaKonstantin, здравствуйте!  [b] [/b] Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление при обращении в нашу компанию.   Звонки с напоминанием о продлении действующих договоров были запланированы за 2 недели до их окончания. В силу требований закона мы не могли решить вопрос о пролонгации полисов с лицом, не являющимся страхователем по договору. В интересах сохранения конфиденциальности персональных данных своих клиентов, которыми мы очень дорожим.   Ввиду Вашего обращения были прослушаны телефонные записи Вашего общения с сотрудниками Контактного Центра и Центра Обслуживания Клиентов – все общение велось очень корректно, нарушений и грубости со стороны специалистов не было.   После Вашего обращения в компанию информация для расчета стоимости полиса передана менеджеру по договору.   С надеждой на дальнейшее сотрудничество! [b] [/b] С уважением, Совкомбанк Страхование.[/quote] Буду объективен, менеджер, который и ранее делал мне полисы, вышел со мной на связь и всё чудесным образом решилось. И никто не требовал у меня позвать к телефону собственника. наверное потому, что мои данныеесть в вашей базе. Но ответа на мой вопрос: "почему, вообще возникла тема личного присутствия владельца транспортного средства для проценки и пролонгации страховки" я, так и не услышал. Ваша ссылка на закон( скорее всего ФЗ "О персональных данных") иррелевантена. Никак персональных данных по телефону вы и не должны были предоставлять. Расценки высылаются на электронную почту, указанную в контактных данных. И, о ужас, она моя) Как говориться - осадочек остался.

Спасибо за отзыв. В связи с ответом СК и комментарием автора, оценку не засчитываем.