Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Элан, Москва
17 июля, 14:31

Невозможно оформить ОСАГО

Я являюсь клиентом Зетта Страхование, в этом году у меня закончился договор страхования ОСАГО, как и в прошлом году я хотел оформить электронный полис из дома, через личный кабинет, однако в этот раз у меня это не вышло, дойдя до оплаты мне стало выдавать ошибку, оплата не прошла повторите позже. У меня помимо этого был ещё один вопрос, я оформлял полис 16.07.2020 но мне в личном кабинете было было указано что полис будет действовать не раньше 20.07.2020. Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили что так и должно быть при самостоятельном оформлении полиса, и что если я хочу чтобы полис начал действовать раньше, я должен приехать в офис Зетта страхования и там его оформить. На следующий день я поехал из г. Одинцово  в московский офис на багратионовском проезде, там девушка приняла мои документы и принялась оформлять полис, но когда я озвучил что хочу первый период использования на три месяца,  получил отказ, мне сказали что у них технические неполадки и что  на три месяца они не могут  мне продать, но могут на год. То есть на год у них нет неполадок никаких а меньше уже есть.... Я позвонил прямо оттуда на горячую линию, где сначала мне ответили что нет никаких ограничений, но когда я сказал что нахожусь в офисе признались что есть и тоже отказали ссылаясь на какие-то сбои... Эти так называемые сбои смех для меня и позор для компании... когда-то я хвалил эту компанию всем, и тут оставлял хорошие отзывы, теперь я буду делать обратное, клиента вы потеряли... продолжайте сбоить дальше....
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    20.07.2020 17:38
    Уважаемый Клиент, сожалеем о доставленных неудобствах! К сожалению, в настоящий момент имеются технические проблемы при оформлении электронных договоров ОСАГО. Они связаны с переходом РСА на новую систему АИС ОСАГО 2.0. Также сообщаем Вам, что в ООО "Зетта Страхование" отсутствуют какие-либо распоряжения, предписывающие сотрудникам в офисах отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при соблюдении требований действующего законодательства. Вместе с тем, изложенная Вами информация будет направлена руководству для проверки и принятия необходимых мер. Просим Вас еще раз проверить возможность оформления договора ОСАГО на нашем сайте. Если ситуация повториться, то Вы можете для оформления полиса обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов либо осуществить попытку оформления позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Элан
    Автор отзыва
    20.07.2020 19:39
    [b]"Просим Вас еще раз проверить возможность оформления договора ОСАГО на нашем сайте. Если ситуация повториться, то Вы можете для оформления полиса обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов" [/b] Еще раз проверил, 20.07.2020 в 16:28 отказ при попытке оплаты через личный кабинет.  Ехать к вам в офис в Москву из Одинцово второй раз? Для чего? Чтобы еще раз отказали? Если ваша компания готова возместить мне расходы на дорогу в случае очередного отказа с вашей стороны тогда я готов приехать в противном случае я считаю что тут администрация сайта должна утвердить оценку "1" потому как совершенно ясно, что если на сайте идет отказ, то и в офисе мне откажут, тем более это уже один раз было,  но представитель компании при этом меня вновь отправляет в офис. Вы ОБЯЗАНЫ предоставлять данную услугу онлайн но вы свою обязанность не исполняете не онлайн не офлайн! Это железный факт!
  • Администратор Народного рейтинга
    13.08.2020 22:50
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.
  • Элан
    Автор отзыва
    14.09.2020 00:21
    РЕЗУЛЬТАТ: 22.07.2020 я в итоге еще раз приехал в офис компании, подошел к той же сотруднице и задал вопрос, могу ли я теперь оформить  ОСАГО на три месяца? На что она мне в очередной раз ответила что нет, не могу, так как нет технической возможности на данный момент, тогда я сослался на официальный ответ от компании на banki.ru, где мне было сказано что я могу обратиться в офис продаж и там мне все сделают, девушка попросила меня показать, где такое написано, я зашел на banki.ru, показал ей данный ответ, прочитав его, она попросила меня переслать скриншот ей на почту, после чего она его распечатала и кому-то понесла, а вернувшись попросила предоставить все необходимые для оформления ОСАГО документы и без проблем все оформила без каких либо тех.проблем. Так что можно сказать что благодаря banki.ru мне удалось таки добиться своего. Причина по которой мне не хотели оформлять ОСАГО для меня осталась не известной.
  • Элан
    Автор отзыва
    14.09.2020 00:29
    Уточнение:  данное сообщение с ответом компании она сфотографировала своим телефоном с моего, и далее отправила себе на почту сама, затем его распечатав.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратились в страховую для оформления полиса ОСАГО 03.06.2025, компания предложила самые выгодные условия. Банки.ру предложили выгодные кешбэк. Оформлением остались довольны: все данные на полис подгружаются автоматически. Обращались через приложение…
3 июня, 13:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В Зетта Страхование уже 7 лет. И могу сказать только одно: Всё сла́женно. По существу. Без лишних слов. Люди находятся на своём месте и делают добросовестно, профессионально свою работу. Каждый год приезжаю, приблизительно, в од…
30 мая, 14:46
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отвечают быстро, но.. Всегда не по делу. Причем притиворечивую. Худшая компания из всех, с которыми когда-либо приходилось иметь дело. Покупал полис через Т-Банк (не путать с Тинькоф, тогда они были молодцы), но почему-то в страховую неверно пере…
5 мая, 09:53
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купили автомобиль 07.04.2025г в дилерском центре. Оформила полис ОСАГО 08.04.2025 по тем документам, которые предоставил автодиллер. При постановке на учёт в РЭП 10.04.2025г выяснилось, что прежний владелец снял автомобиль с учёта. Заехала в офис…
11 апреля, 16:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил Полис ОСАГО еще в пятницу 28 марта на сайте Зетта-Страхование. На почту прислали счет и ссылку, по которой я перешел и оплатил полис. Деньги списали, а полиса до сих пор нет. Сегодня уже 2 апреля. На все мои обращения ответ один, ожидайте обр…
2 апреля, 08:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная компания, не рекомендую. Конечно, на этапе оформления полиса все компании одинаковые, они все вам рады, ведь вы принесли им деньги. Но если вдруг у вас произойдет страховой случай и вы при этом не виноваты, вы будете обращаться именно …
31 марта, 07:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Второй день пытаюсь оформить ОСАГО через личный кабинет. Долго заполняю формы. Далее выясняется, "что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), а именно: данные страхователя ,…
25 марта, 14:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились сегодня в офис по поводу ДТП от 20 февраля 25г. Камаз сдавал назад и разворотил нам всю левую сторону. Две двери под замену зеркало покраска ходовую делать. Жаль нельзя фото приложить тут. За это все страховая нам предложила 80т. Одна двер…
24 февраля, 13:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Конторка использует слитые базы данных для обзвона с предложением услуг страхования, так они еще умудрились 21.02., когда я не взял трубку, позвонить супруге, чтобы она меня к телефону позвала. Вам кто вообще разрешал пользоваться нашими персональным…
21 февраля, 14:49
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил страховой полис в данной компании летом 2024 года, осенью наступил страховой случай, на месте дтп оформили соответствующие документы все как положено Как получил документы из ГАИ, сразу же направился в офис страховой компании, нахожусь в Т…
31 января, 12:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застраховать автомобиль очень легко. цена получилась конкурентная на рынке (ниже) рассчитывал стоимость во всех крупных страховых компаниях, условия страхования, во всех страховых компаниях по данному виду страхования - одинаковые    начало страхо…
7 января, 18:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 11 декабря 2024, оформлял по европротоколу, обратился в тот же день в Зетту, в филиал в Иванове. Очень понравилось отношение сотрудников, оперативность. В тот же день приняли документы, осмотр автомобиля и расчёт. Последний ра…
20 декабря, 18:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ну чтож.  Расскажу и я свою историю. Жаль, что при покупке страхового полиса у данной компании, я не перешёл сюда и не прочёл отзывы. Негативные отзывы, в подавляющем большинстве,  абсолютная правда. Итак. Конец августа, начало сентября.  У меня в…
19 декабря, 18:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратились по договору страхования ОСАГО, в страховой заставили подписать выбор выплаты, так как типа у них нет в Казани ремонтного центра, сказали не примут заявление, если не подпишем соглашение о выплате.   Сумму на ремонт выплатили,  да тольк…
10 декабря, 09:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В октябре 2024г. у меня произошел страховой случай не по моей вине. При оформлении заявления о наступлении страхового случая, сотрудники страховой компании намеренно ввели меня в заблуждение, сообщив мне, что не осуществляют восстановительный ремонт …
3 декабря, 16:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В октябре оформил полис осаго через банковское предложение. ХХХ-046*****62. Необходимо узнать сколько будет стоить вписать в список допущенных к управлению ещё одного водителя. Поехал в офис который находится в г. Красногорск, он оказался закрыт. …
14 ноября, 20:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Так уже "повезло" что пришлось обратится в даную страховую за выплатами. Оформили все относительно быстро. Но вот когда дело дошло до выплат, то они оказались настолько мелки что их даже не хватает на половину стоимости ремонта. Как пример цена н…
9 ноября, 21:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудника компании Зетта, Б-ву Марину Н. 11.05.24 у меня произошел страховой случай(авария),я был вынужден обратиться в компанию,чтобы оценили компенсацию страхового случая.Я позвонил в компанию на общую линию,трубку поднял операт…
6 ноября, 22:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
За страховала автомобиль 3.10.2024 года, по сегодняшний день, нет полюса! Звоню в компанию все они передают каким то специалистам! То сначала передали чтоб прислали мне на емайл, теперь же проверяют прошла ли оплата по страхованию! Ужасная компания! …
5 ноября, 10:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания Зетта страхование, третий год страхуюсь именно в этой компании. Дважды была потерпевшей стороной в ДТП, обращалась за оценкой и выплатой. Оставалась максимально довольна от согласованной суммы, полностью покрыв расходы на …
24 октября, 14:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вежливый персонал. Отличное отношение к клиентам.дружеский персонал, приятная атмосфера, отсутствие огромных очередей, что является большой редкостью. Вежливый персонал. Отличное отношение к клиентам.дружеский персонал, приятная атмосфера, отсутствие…
1 октября, 15:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику компании Зетта Страхование - Сергею Ш. Профессионал своего дела, своевременно со мной связался и озвучил стоимость продления полиса, предложил оформить электронно либо в офис, выбрали оформить в …
9 сентября, 21:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В августе 2024 произошел страховой случай, на мою стоящую машину другая машина, совершая манёвр - разворот на 2 полосы, ударил мою машину и повредил левую дверь со стороны водителя. Обратилась в страховую компанию (от нас находитс…
26 августа, 06:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня с супругой при одинаковом страховом и водительском стаже разный КБМ. Несколько запросов в Зетта Страхование с требованием исправить ошибку в расчете КБМ не дали результата - страховая пишет "Ничего не знаем, в РСА такие данные и мы здесь не пр…
31 июля, 04:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудников компании!  Нахожусь на 7 месяце беременности, бегать и сидеть уже тяжело. Обратилась в офис компании за выплатой страхового возмещения. Очередь двигалась быстро, пришлось подождать буквально пару минут. Сотрудники …
12 июля, 18:37
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть