Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Элан, Москва
17 июля, 14:31

Невозможно оформить ОСАГО

Я являюсь клиентом Зетта Страхование, в этом году у меня закончился договор страхования ОСАГО, как и в прошлом году я хотел оформить электронный полис из дома, через личный кабинет, однако в этот раз у меня это не вышло, дойдя до оплаты мне стало выдавать ошибку, оплата не прошла повторите позже. У меня помимо этого был ещё один вопрос, я оформлял полис 16.07.2020 но мне в личном кабинете было было указано что полис будет действовать не раньше 20.07.2020. Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили что так и должно быть при самостоятельном оформлении полиса, и что если я хочу чтобы полис начал действовать раньше, я должен приехать в офис Зетта страхования и там его оформить. На следующий день я поехал из г. Одинцово  в московский офис на багратионовском проезде, там девушка приняла мои документы и принялась оформлять полис, но когда я озвучил что хочу первый период использования на три месяца,  получил отказ, мне сказали что у них технические неполадки и что  на три месяца они не могут  мне продать, но могут на год. То есть на год у них нет неполадок никаких а меньше уже есть.... Я позвонил прямо оттуда на горячую линию, где сначала мне ответили что нет никаких ограничений, но когда я сказал что нахожусь в офисе признались что есть и тоже отказали ссылаясь на какие-то сбои... Эти так называемые сбои смех для меня и позор для компании... когда-то я хвалил эту компанию всем, и тут оставлял хорошие отзывы, теперь я буду делать обратное, клиента вы потеряли... продолжайте сбоить дальше....
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    20.07.2020 17:38
    Уважаемый Клиент, сожалеем о доставленных неудобствах! К сожалению, в настоящий момент имеются технические проблемы при оформлении электронных договоров ОСАГО. Они связаны с переходом РСА на новую систему АИС ОСАГО 2.0. Также сообщаем Вам, что в ООО "Зетта Страхование" отсутствуют какие-либо распоряжения, предписывающие сотрудникам в офисах отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при соблюдении требований действующего законодательства. Вместе с тем, изложенная Вами информация будет направлена руководству для проверки и принятия необходимых мер. Просим Вас еще раз проверить возможность оформления договора ОСАГО на нашем сайте. Если ситуация повториться, то Вы можете для оформления полиса обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов либо осуществить попытку оформления позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Элан
    Автор отзыва
    20.07.2020 19:39
    [b]"Просим Вас еще раз проверить возможность оформления договора ОСАГО на нашем сайте. Если ситуация повториться, то Вы можете для оформления полиса обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов" [/b] Еще раз проверил, 20.07.2020 в 16:28 отказ при попытке оплаты через личный кабинет.  Ехать к вам в офис в Москву из Одинцово второй раз? Для чего? Чтобы еще раз отказали? Если ваша компания готова возместить мне расходы на дорогу в случае очередного отказа с вашей стороны тогда я готов приехать в противном случае я считаю что тут администрация сайта должна утвердить оценку "1" потому как совершенно ясно, что если на сайте идет отказ, то и в офисе мне откажут, тем более это уже один раз было,  но представитель компании при этом меня вновь отправляет в офис. Вы ОБЯЗАНЫ предоставлять данную услугу онлайн но вы свою обязанность не исполняете не онлайн не офлайн! Это железный факт!
  • Администратор Народного рейтинга
    13.08.2020 22:50
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.
  • Элан
    Автор отзыва
    14.09.2020 00:21
    РЕЗУЛЬТАТ: 22.07.2020 я в итоге еще раз приехал в офис компании, подошел к той же сотруднице и задал вопрос, могу ли я теперь оформить  ОСАГО на три месяца? На что она мне в очередной раз ответила что нет, не могу, так как нет технической возможности на данный момент, тогда я сослался на официальный ответ от компании на banki.ru, где мне было сказано что я могу обратиться в офис продаж и там мне все сделают, девушка попросила меня показать, где такое написано, я зашел на banki.ru, показал ей данный ответ, прочитав его, она попросила меня переслать скриншот ей на почту, после чего она его распечатала и кому-то понесла, а вернувшись попросила предоставить все необходимые для оформления ОСАГО документы и без проблем все оформила без каких либо тех.проблем. Так что можно сказать что благодаря banki.ru мне удалось таки добиться своего. Причина по которой мне не хотели оформлять ОСАГО для меня осталась не известной.
  • Элан
    Автор отзыва
    14.09.2020 00:29
    Уточнение:  данное сообщение с ответом компании она сфотографировала своим телефоном с моего, и далее отправила себе на почту сама, затем его распечатав.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Настоятельно советую всем никогда не связываться с данной конторой, не страхуйте здесь ни чего, потеряете деньги и время! Не выполняют свои обязательства, работают не компетентные люди, не видят факт дтп там, где пол переда у автомобиля разнесло. Хот…
11 января, 09:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
02.01.23 возникла необходимость срочно добавить водителя в полис ОСАГО. По телефону на горячей линии сказали - "Вносите изменения через личный кабинет. После проверки изменений в течение 2-3 часов они вступят в силу". Внес изменения. Жду. Новый полис…
3 января, 18:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Являюсь клиентом компании с 2019 года все было хорошо и проблем не возникало, но в декабре 2022 года на протяжении недели пытаюсь продлить полис ОСАГО через личный кабинет, но без успешно, выдает ошибки и предлагает обраться по номеру 8…
27 декабря, 03:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В ООО "Зетта Страхование" При попытке оформить электронный полис ОСАГО в личном кабинете, постоянно выдает Информационное сообщение (шаблон), оно длинное, но смысл.... Для заключения договора ОСАГО в виде электронного документа перейдите на сайт парт…
24 декабря, 19:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мой полис ХХХ-021*****75 от компании "Зетта Страхование" скоро закончится. За месяц до этого срока мне позвонили из страховой и предложили подумать о продлении. Я согласился, мне прислали по почте письмо с шаблоном нового полиса и ссылкой на оплату. …
22 декабря, 14:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилась в офис страховой т.к. была пострадавшей в ДТП. Понравилось, что быстро оформили документы, после сразу посмотрели машину. Через пару часов перезвонили и сказали сумму возмещения, все утроило. В течении 7 дней должна прийти выплата, надеюсь…
16 декабря, 12:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
произошло  ДТП в 2020 без моей вины. Сами же оценили ущерб как тотальный, хотя там и до 200 т.р. не дойдет. Суды проплатили и еще заявление в полицию на меня написали как на мошенника. Видать у этих обманщиков из Зетта Страхование уже схема откатана …
15 декабря, 10:50
ОСАГО
starstarstarstarstar
В январе 2022 оформил ОСАГО в Зетта-страхование, а в июле произошло ДТП не по моей вине, были повреждены оба бампера, поворотники что и записали сотрудники ГИБДД в протоколе. Страховая ущерб возместила к этому вопросов не возникло, но они отозвали и …
14 декабря, 15:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В компании Зетта страхую автомобиль КАСКО и ОСАГО с 2019 года.  Был страховой случай по замене лобового стекла. В офисе обращение оформили быстро, никаких лишних документов не требовали. Заменили тоже быстро, никаких проблем не возникло. Еще по КАСКО…
2 декабря, 15:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаюсь заключить договор на электронный полис ОСАГО на сайте https://osago.zettains.ru При нажатии на кнопку рассчитать стоимость - появляется информационное сообщение:  В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и неп…
30 ноября, 13:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю после дтп в конце сентября 2022г. Записали на приём на следующий день. Приёмщик быстро оформил документы, выполнил фото для оценки и рассказал всю процедуру. Оценку произвели качественно и по адекватной цене. Предложили…
18 ноября, 18:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Зетта Страхование уже очень много лет, свой автомобиль страхую по программе ОСАГО и КАСКО, были разные случаи на дорогах, в результате которых обращалась в страховую компанию. При каждом обращении, от сотрудников получала полную квал…
17 ноября, 09:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вовремя ремонт и замена деталей происходит нареканий нет . замена лобового стекла прошла быстро и качественно. Заказали быстро спросили нюансы и через несколько дней приехал в мастерскую и все качественно сделали. Страхую не первый автомобиль в этой …
16 ноября, 20:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пытаюсь заключить договор на электронный полис ОСАГО на сайте https://osago.zettains.ru При нажатии на кнопку рассчитать стоимость - появляется информационное сообщение: В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и неп…
16 ноября, 17:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не первый год пользуюсь услугами данной компании. В этом году случилось ДТП не по моей вине. И я оценила профессионализм сотрудников компании, отношение к клиентам. Дозвонилась легко. Все объяснили, буквально на следующее утро поехала в страховую. На…
15 ноября, 17:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП заполнили евро протокол. Заполняли первый раз и совершили ошибки. Страховой помогли их исправить. Помогли в написании заявления. Через несколько минут позвонил оценщик мы договорились с ним встретиться в этот же день. После осмотра автомоби…
13 ноября, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Позвонила по номеру указанному на полисе. Быстро назначили дату в офисе, буквально на следующий день, в офисе договорились об осмотре, все по времени, без очередей и недельных ожиданий. Менеджер все объяснил, рассказал. Оформляли по европротоколу. Вы…
10 ноября, 07:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доволен страховой компанией до этого страховался в компании альфа страхования. Посоветовал страховой агент зетта.  Попал в аварию приехал в страховую компанию по назначенному времени, приняли вовремя! После осмотра автомобиля   сумму назвали сразу…
9 ноября, 18:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дтп произошло во дворе дилого дома. Виновник не готов был урегулировать на месте, был составлен европротокол. Все прошло хорошо, записался на определённое время, приехал, подал документы, заполнил заявление на выплату, отдал в страховую. Никаких пере…
9 ноября, 18:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился оформить выплату по ДТП в компанию Zetta в г. Калининграде на проспекте Мира, 94. Обслуживание понравилось. Всё сделали быстро, на высшем уровне. Оценку повреждений провели профессионально. Все положенные средства пришли быстро - в течение …
8 ноября, 17:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спасибо, пока все понравилось. Можно рекомендовать знакомым, родным. выплаты приемлемые, уведомления приходят. Долго ждать выплаты не приходится. Страхование выходит не дорого.сотрудники всё объясняют, помогаю с вопросами,так же сотрудники вежливые. …
8 ноября, 15:38
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
С компанией "Зетта Страхование" начала сотрудничество весной 2021 года. Возникла необходимость застраховать приобретаемую недвижимость, и я обратилась к страховому агенту Татьяне, которую настоятельно рекомендовали мне знакомые. Ни разу не пожалела о…
8 ноября, 14:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
С 2009 года являюсь клиентом «Зетта Страхование» (тогда еще «Цюрих» ). В целом о работе компании – положительные эмоции. Спасибо! Но как только начинаются «изменения в системе ОСАГО» сразу следуют проблемы с оформлением полиса, в этот раз новая загад…
6 ноября, 14:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было небольшое ДТП на следующий день после все оформил. Приехал эксперт осмотрел машину. Через несколько дней позвонили что оценка готова. Второй раз приехал в офис предложили на выбор ремонт в автосервисе или выплату на банковские реквизиты. Предлож…
6 ноября, 09:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дтп было в другом регионе Крыму. Дтп оформил сотрудник полиции протоколом. По приезду, где-то через неделю домой, созвонился с страховой компанией зетта, где застрахован автомобиль. На следующий день приехалв офис и  оформили документы. В течении нед…
5 ноября, 17:17
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть