Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Элан, Москва
17 июля, 14:31

Невозможно оформить ОСАГО

Я являюсь клиентом Зетта Страхование, в этом году у меня закончился договор страхования ОСАГО, как и в прошлом году я хотел оформить электронный полис из дома, через личный кабинет, однако в этот раз у меня это не вышло, дойдя до оплаты мне стало выдавать ошибку, оплата не прошла повторите позже. У меня помимо этого был ещё один вопрос, я оформлял полис 16.07.2020 но мне в личном кабинете было было указано что полис будет действовать не раньше 20.07.2020. Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили что так и должно быть при самостоятельном оформлении полиса, и что если я хочу чтобы полис начал действовать раньше, я должен приехать в офис Зетта страхования и там его оформить. На следующий день я поехал из г. Одинцово  в московский офис на багратионовском проезде, там девушка приняла мои документы и принялась оформлять полис, но когда я озвучил что хочу первый период использования на три месяца,  получил отказ, мне сказали что у них технические неполадки и что  на три месяца они не могут  мне продать, но могут на год. То есть на год у них нет неполадок никаких а меньше уже есть.... Я позвонил прямо оттуда на горячую линию, где сначала мне ответили что нет никаких ограничений, но когда я сказал что нахожусь в офисе признались что есть и тоже отказали ссылаясь на какие-то сбои... Эти так называемые сбои смех для меня и позор для компании... когда-то я хвалил эту компанию всем, и тут оставлял хорошие отзывы, теперь я буду делать обратное, клиента вы потеряли... продолжайте сбоить дальше....
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    20.07.2020 17:38
    Уважаемый Клиент, сожалеем о доставленных неудобствах! К сожалению, в настоящий момент имеются технические проблемы при оформлении электронных договоров ОСАГО. Они связаны с переходом РСА на новую систему АИС ОСАГО 2.0. Также сообщаем Вам, что в ООО "Зетта Страхование" отсутствуют какие-либо распоряжения, предписывающие сотрудникам в офисах отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при соблюдении требований действующего законодательства. Вместе с тем, изложенная Вами информация будет направлена руководству для проверки и принятия необходимых мер. Просим Вас еще раз проверить возможность оформления договора ОСАГО на нашем сайте. Если ситуация повториться, то Вы можете для оформления полиса обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов либо осуществить попытку оформления позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Элан
    Автор отзыва
    20.07.2020 19:39
    [b]"Просим Вас еще раз проверить возможность оформления договора ОСАГО на нашем сайте. Если ситуация повториться, то Вы можете для оформления полиса обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов" [/b] Еще раз проверил, 20.07.2020 в 16:28 отказ при попытке оплаты через личный кабинет.  Ехать к вам в офис в Москву из Одинцово второй раз? Для чего? Чтобы еще раз отказали? Если ваша компания готова возместить мне расходы на дорогу в случае очередного отказа с вашей стороны тогда я готов приехать в противном случае я считаю что тут администрация сайта должна утвердить оценку "1" потому как совершенно ясно, что если на сайте идет отказ, то и в офисе мне откажут, тем более это уже один раз было,  но представитель компании при этом меня вновь отправляет в офис. Вы ОБЯЗАНЫ предоставлять данную услугу онлайн но вы свою обязанность не исполняете не онлайн не офлайн! Это железный факт!
  • Администратор Народного рейтинга
    13.08.2020 22:50
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.
  • Элан
    Автор отзыва
    14.09.2020 00:21
    РЕЗУЛЬТАТ: 22.07.2020 я в итоге еще раз приехал в офис компании, подошел к той же сотруднице и задал вопрос, могу ли я теперь оформить  ОСАГО на три месяца? На что она мне в очередной раз ответила что нет, не могу, так как нет технической возможности на данный момент, тогда я сослался на официальный ответ от компании на banki.ru, где мне было сказано что я могу обратиться в офис продаж и там мне все сделают, девушка попросила меня показать, где такое написано, я зашел на banki.ru, показал ей данный ответ, прочитав его, она попросила меня переслать скриншот ей на почту, после чего она его распечатала и кому-то понесла, а вернувшись попросила предоставить все необходимые для оформления ОСАГО документы и без проблем все оформила без каких либо тех.проблем. Так что можно сказать что благодаря banki.ru мне удалось таки добиться своего. Причина по которой мне не хотели оформлять ОСАГО для меня осталась не известной.
  • Элан
    Автор отзыва
    14.09.2020 00:29
    Уточнение:  данное сообщение с ответом компании она сфотографировала своим телефоном с моего, и далее отправила себе на почту сама, затем его распечатав.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Адекватные цены, обслуживание, приятный персонал. Стоимость ремонта почти в 20 раз превысила стоимость полиса. Отремонтировали весь передок бампер, решетку радиатора, молдинги. Очень качественно проведен ремонт, делал именно Рольф. Если по датам смот…
26 июля, 21:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
21 июля были отправлены документы для оформления полиса ОСАГО специалисту по работе с клиентами в Х. Марине. 22 июля вечером после напоминание этот сотрудник прислал документы с ошибками. Несколько раз приходилось указывать ей на ошибки, которые над…
26 июля, 12:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Друзья посоветовали застраховаться в Зетте из-за выгодного тарифа. Мучаюсь уже несколько часов. Попытки оформить полис ОБЯЗАТЕЛЬНОГО страхования в этой компании безуспешны. Отправляю все свои личные данные и по авто, все отлично работает, скорость са…
25 июля, 16:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 2021 стал участником ДТП. Стоял в пробке, в очереди за мной "Калина" на трассе перед светофором. Водитель Камаза отвлекся от дороги не успел затормозить , влетел в "калину". Та в свою очередь в мой авто , в заднюю часть.  Все водители трезвые , про…
21 июля, 16:12
ОСАГО
starstarstarstarstar
это первое место на сайте банки ру?  тьфу... Вообще не стесняются, в открытую посылают на три буквы при попытке сделать пооис ОСАГО. Вот так звучит их ответ после того, как 10 минут вбивал все данные: В связи с наличием угрозы наступления рисков …
21 июля, 05:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформление доходит до последнего пункта, на нем выводится ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего по…
15 июля, 15:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Изначально писал отзыв только на сравни, но когда искал информацию, на банки.ру тоже ознокамливался. Значит так, начитался ужасных отзывов на отзовике и в ожидании выплаты по дтп, где в меня приехал гражданин восточных образов жизней, начал пережива…
5 июля, 14:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформление доходит до последнего пункта, на нем выводится ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего по…
25 июня, 20:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Невозможно оформить полис ОСАГО у Зетта Страхование на мотоцикл. На сайте нет нужного производителя, а со слов сотрудника поддержки оформление возможно только в офисе, но предупреждают что в офисе большие очереди и можно записаться только на осмотр т…
24 июня, 17:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Zetta 4 года, поменял автомобиль и не получается застраховать. После нажатия кнопки рассчитать стоимость появляется сообщение - "В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывность функционирования сайта…
22 июня, 13:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом этой страховой компании более 10 лет. Приобретал в основном полисы ОСАГО, в свое время брал КАСКО и доп. ОСАГО.  За время сотрудничества был один страховой случай в котором я был виновником и один случай, где я был потерпевшей сторон…
17 июня, 17:38
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в дтп 2.02.2021 небольшое,( у машины потерпевшего открепилась юбка бампера и царапина на бампере) так случилось что кончилась страховка несколько дней назад. Девушка была мягко говоря не в адеквате, кричала что ей все пофигу у неё есть знакомый…
15 июня, 21:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
19.04.22 обратились по страховому событию - ОСАГО , наезд на пешеходе  на несовершеннолетнего ребенка с тяжким вредом по здоровью с предоставлением 2х судмедэкспертиз и выпиской из мед. карты., подтверждающей что находимся до сих пор на лечении ребен…
14 июня, 14:27
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня столкнулся с неожиданной для себя проблемой: я в этом году элементарно не могу оформить (продлить) полис ОСАГО на свой мотоцикл! Вот моя история: сначала я несколько дней обзванивал страховщиков и заполнял всевозможные формы на сайтах-агре…
10 июня, 16:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь страховой компании второй год из-за того что цена была ниже. Случилось ДТП, где я был признан потерпевшим, обратился в страховую компанию, предоставил документы, сотрудник компании осмотрел повреждения всё записал, сделал калькуляцию, через…
29 мая, 19:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила ОСАГО в этой страховой по совету своего страхового агента. И вот надо же - не прошло и 2-х месяцев, страховой случай. Это не первое ДТП в моей жизни, но впервые в адрес страховой компании только слова искренней благодарности! Всё отработано …
27 мая, 22:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания. При возникновении страхового случая в беде не оставила одного. На звонок горячий линии ответили сразу, проконсультировали, скинули на телефон нужную информацию. В офисе документы оформили оперативно. Осмотр эксперт произв…
27 мая, 18:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотел продлить договор ОСАГО на следующий год. Меня устраивает оплата по частям(есть планы продать авто). Так вот: Выбираю период на 3 месяца, и опа: "В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывн…
26 мая, 11:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Кампания очень хорошая,  желаю дальнейшего развития и пусть это развитие принесёт больше пользы. Сейчас 99% процентов страховых отказывают (затягивают сроки, всячески вставляют палки в колеса) в оформлении полиса ОСАГО водителям-новичкам. Мне надо бы…
24 мая, 11:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами данной компании на протяжении восьми лет. Страхую автомобиль и по ОСАГО и по КАСКО. За этот период приходилось обращаться по страховым случаям (КАСКО) - замена бокового зеркала, замена лобового стекла, замена стекла задней двери, а…
23 мая, 12:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Худшая страховая во всем городе, хотя и есть один плюс о котором ниже. Принцип работы - побольше футболить клиента чтобы он поскорее отвалил. Ситуация: есть действующая страховка осаго, пытаюсь продлить/оформить новую через сайт, ошибка, говорит …
13 мая, 17:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Получил выплату за УТС по ОСАГО. Персонал вежливый. Быстро. Очень доволен работой компании. Ставлю максимальную оценку, хотя в оформлении КАСКО на следующий год эта компания мне отказала. Жаль, ведь я не был виновником ДТП по произведенной выплате. …
22 апреля, 13:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ОСАГО на сайте не оформить, сайт ссылается на количество свободных бланков. Час регистрировался и такой результат, выпиющая безалаберность и халатность страховой компании. Это уже третья компания где у меня выходят различные ошибки. Раскулачить и пог…
12 апреля, 19:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. 7 лет оформляю ОСАГО в этой страховой на мотоцикл и каждый год происходит одна и та же история. При обращении в  пункт обслуживания я слышу такие фразы как : - мы мотоциклы не страхуем, - у нас не работает система, поэтому не можем оформ…
7 апреля, 12:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
02.03.2022 я обратился в страховую компанию ООО "Зетта Страхование" Калининград с письменным заявлением, предоставив полный пакет документов, необходимый для заключения договора обязательного страхования владельцев ТС. Заявления были зарегистрированы…
7 апреля, 10:56
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть