Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Элан, Москва
17 июля, 14:31

Невозможно оформить ОСАГО

Я являюсь клиентом Зетта Страхование, в этом году у меня закончился договор страхования ОСАГО, как и в прошлом году я хотел оформить электронный полис из дома, через личный кабинет, однако в этот раз у меня это не вышло, дойдя до оплаты мне стало выдавать ошибку, оплата не прошла повторите позже. У меня помимо этого был ещё один вопрос, я оформлял полис 16.07.2020 но мне в личном кабинете было было указано что полис будет действовать не раньше 20.07.2020. Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили что так и должно быть при самостоятельном оформлении полиса, и что если я хочу чтобы полис начал действовать раньше, я должен приехать в офис Зетта страхования и там его оформить. На следующий день я поехал из г. Одинцово  в московский офис на багратионовском проезде, там девушка приняла мои документы и принялась оформлять полис, но когда я озвучил что хочу первый период использования на три месяца,  получил отказ, мне сказали что у них технические неполадки и что  на три месяца они не могут  мне продать, но могут на год. То есть на год у них нет неполадок никаких а меньше уже есть.... Я позвонил прямо оттуда на горячую линию, где сначала мне ответили что нет никаких ограничений, но когда я сказал что нахожусь в офисе признались что есть и тоже отказали ссылаясь на какие-то сбои... Эти так называемые сбои смех для меня и позор для компании... когда-то я хвалил эту компанию всем, и тут оставлял хорошие отзывы, теперь я буду делать обратное, клиента вы потеряли... продолжайте сбоить дальше....
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    20.07.2020 17:38
    Уважаемый Клиент, сожалеем о доставленных неудобствах! К сожалению, в настоящий момент имеются технические проблемы при оформлении электронных договоров ОСАГО. Они связаны с переходом РСА на новую систему АИС ОСАГО 2.0. Также сообщаем Вам, что в ООО "Зетта Страхование" отсутствуют какие-либо распоряжения, предписывающие сотрудникам в офисах отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при соблюдении требований действующего законодательства. Вместе с тем, изложенная Вами информация будет направлена руководству для проверки и принятия необходимых мер. Просим Вас еще раз проверить возможность оформления договора ОСАГО на нашем сайте. Если ситуация повториться, то Вы можете для оформления полиса обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов либо осуществить попытку оформления позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Элан
    Автор отзыва
    20.07.2020 19:39
    [b]"Просим Вас еще раз проверить возможность оформления договора ОСАГО на нашем сайте. Если ситуация повториться, то Вы можете для оформления полиса обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов" [/b] Еще раз проверил, 20.07.2020 в 16:28 отказ при попытке оплаты через личный кабинет.  Ехать к вам в офис в Москву из Одинцово второй раз? Для чего? Чтобы еще раз отказали? Если ваша компания готова возместить мне расходы на дорогу в случае очередного отказа с вашей стороны тогда я готов приехать в противном случае я считаю что тут администрация сайта должна утвердить оценку "1" потому как совершенно ясно, что если на сайте идет отказ, то и в офисе мне откажут, тем более это уже один раз было,  но представитель компании при этом меня вновь отправляет в офис. Вы ОБЯЗАНЫ предоставлять данную услугу онлайн но вы свою обязанность не исполняете не онлайн не офлайн! Это железный факт!
  • Администратор Народного рейтинга
    13.08.2020 22:50
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.
  • Элан
    Автор отзыва
    14.09.2020 00:21
    РЕЗУЛЬТАТ: 22.07.2020 я в итоге еще раз приехал в офис компании, подошел к той же сотруднице и задал вопрос, могу ли я теперь оформить  ОСАГО на три месяца? На что она мне в очередной раз ответила что нет, не могу, так как нет технической возможности на данный момент, тогда я сослался на официальный ответ от компании на banki.ru, где мне было сказано что я могу обратиться в офис продаж и там мне все сделают, девушка попросила меня показать, где такое написано, я зашел на banki.ru, показал ей данный ответ, прочитав его, она попросила меня переслать скриншот ей на почту, после чего она его распечатала и кому-то понесла, а вернувшись попросила предоставить все необходимые для оформления ОСАГО документы и без проблем все оформила без каких либо тех.проблем. Так что можно сказать что благодаря banki.ru мне удалось таки добиться своего. Причина по которой мне не хотели оформлять ОСАГО для меня осталась не известной.
  • Элан
    Автор отзыва
    14.09.2020 00:29
    Уточнение:  данное сообщение с ответом компании она сфотографировала своим телефоном с моего, и далее отправила себе на почту сама, затем его распечатав.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Компания Зетта в г. Екатеринбург отвратительна. 11 марта 2022 года произошло ДТП,  моей машине Лексус RX-350 2014 г.в. заехали в зад.  Задний бампер, датчик парковки под замену. Ремонт машины делать отказались, мотивируя что у них нет договоров с ком…
3 апреля, 20:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полностью поддерживаю то что писал предидущий клиент Зетта : "Полследние 3 года, каждый год сайт не даёт нормально оформить осаго онлайн! Только после написания нескольких обращений и получения мной отписок, сайт волшебным образом даёт оформить. Пишу…
29 марта, 18:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Клиент беспрерывно более 16 лет. Ни одного страхового случая, где я виновник. Контора в моем регионе (Брянская область) - хорошая. Однако ежегодно приходится жаловаться на ЕОСАГО - в Мск сидят недалекие умы, которые напридумывали фильтров, чтобы преп…
21 марта, 13:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В личном кабинете не дает выполнить продление имеющегося страхового полиса еОСАГО. Было сделано с десяток попыток, все проверки проходят, но на последнем этапе ответ один -- стандартная отписка "В связи с наличием угрозы наступления рисков наруше…
17 марта, 21:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная компания. Хорошее обслуживание. Отзывчивые, приятные сотрудники, быстрое и качественное урегулирование проблем и ущерба. Оформляла ущерб по КАСКО. Сотрудник страховой компании очень помог, посоветовал обратиться в хороший автосервис, где мою…
17 марта, 19:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день -не пришел полис осаго -оформленный в егаранте ХХХ 0******8 03.03 был оформлен полис осаго — полис не пришел на почту- продублируйте полис снова. Деньги с карты списались.  спасибо
4 марта, 22:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полследние 3 года, каждый год сайт не даёт нормально оформить осаго онлайн! Только после написания нескольких обращений и получения мной отписок, сайт волшебным образом даёт оформить. Пишут как всегда бред про угрозу безопасности и бесперебойности.. …
4 марта, 05:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Крайне не доволен сроками обслуживания. В данной страховой компании впервые оформил полис осаго на свой автомобиль. В качестве водителя, допущенного к управлению указал себя. Однако по личным обстоятельствам решил изменить на страховку …
21 февраля, 13:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Компания отличная. Я страхую здесь КАСКО, ОСАГО и от несчастных случаев свою семью. По ценам получается демократично. Очень довольна. При наступлении страхового случая СК ведет себя адекватно. Например, был страховой случай летом, я обнаружила повреж…
12 февраля, 20:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Зетта-страховании с момента ее создания по КАСКО и ОСАГО. Несколько раз обращался по страховому случаю (несколько раз попадал камень от встречной машины в лобовое стекло и последний раз при остановке на перекрестке в заднюю часть моей маш…
11 февраля, 15:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При попытке продлить полюс компания прикрываясь законом устраивает новую фишку в виде: "В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор …
31 января, 18:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня очень серьезный был ремонт на очень большую сумму. Там не было моей вины это в меня въехали и тем не менее все было согласованно. Никаких возражений, никаких препятствий не было. Весь задок поменяли. Хорошая компания. Советую. И КАСКО и ОСАГО …
30 января, 13:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформлял самостоятельно полис ОСАГО ошибся в одной букве отчества. Хочу внести изменения в полис, звоню вчера  на горячую линию Зетта Страхование, а девушка сказаал пишите на сайте обращение и паспорт приложите. Так и сделал и тишина….  Звонил им веч…
26 января, 13:34
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
В нашем городе страховая компания Зеттa ! В ней мы страхуем членов семьи и автомобиль. Сотрудники компании очень компетентны, всегда все доступно объяснят, расскажут. Всегда сообщают о завершении страхового полиса, что очень удобно его не просрочить!…
25 января, 17:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оперативное решение вопросов, качественная консультация при оформлении ДТП. Пошаговая инструкция от оператора. Это мой первый страховой случай. Особенно хочется отметить как работает З-ий Валерий В. - очень вежливый и культурный. Помог заполнить заяв…
10 января, 18:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В течении нескольких часов на сайте компании невозможно оформить полис е-ОСАГО.При обращении на горячую линию сообщают что у них слишком высокая нагрузка на сайт. Ссылка на скрин с их личного кабинета при оформлении  [url=https://drive.google.com/…
30 декабря, 06:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, в нашем городе нет официального офиса, только представитель. Уже 2 суток не можем вписать в ОСАГО второго водителя, как понимаем весь процесс идет через офис г. Новосибирска. куда можно пожаловаться??? представитель разговаривать забрал…
28 декабря, 11:41
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мне надо внести второго водителя, я мучаюсь уже целые сутки! Обратился на вашу линию, обращение зарегистрировали и всё до свидания, ни привета ни ответа. Зачем вообще тогда этот личный кабинет, если через него ничего нельзя сделать? Сейчас предпраздн…
23 декабря, 14:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С компанией Зетта Страхование уже очень давно, лет пятнадцать. Очень нравится обслуживание. Внимательный и дружелюбный персонал. Процесс страхования занимает всего несколько минут. В наше время это очень важно. Спасибо за такое же быстрое решение воп…
14 декабря, 19:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличное качество обслуживания! Оперативное решение вопросов, качественная консультация при оформлении ДТП. Пошаговая инструкция от оператора. данную компанию посоветовал Диллер при покупке авто, выбрали из за самого удобного пакета предлагаемых усл…
6 декабря, 17:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Zetta страхование и ни разу не пожалела об этом. Считаю что в этой страховой компании удобное в оформлении полиса, есть доступность полной информации на сайте, хорошее отношение сотрудников компании к клиентам, сравнительно невысокие…
1 декабря, 18:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою возмущение! Слушайте, ребята, что это такое?! Как вообще внести адрес в профиль личного кабинета? Уже 2е сутки трачу свои силы и не могу внести изменения в полис осаго из-за ннезаполненнего профиля! Почему я должен тартить на это с…
30 ноября, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
25.09.2021 был заключён договор ААС **43 страхования ОСАГО на имя страхователя Р.М.А. с лицом, допущенным к управлению ТС - О.Д.Ю. При визите в октябре 2021 года в офис страховой компании с целью вписать Р.М.А. в полис в качестве допущенного к управл…
22 ноября, 10:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Моя Renault Logan (2007 года) стояла припаркованная у дома, когда в ее задний бампер въехала Хендай Солярис.  Водитель Хендай неудачно выполнил разворот.  В тот момент меня рядом не было. Про ДТП я узнал только через два дня после случившегося.  С…
1 ноября, 22:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
02.11.2020 заключал договор осаго в зетта страхования и КБМ составлял у меня 0,75, недавно решив проверить свой КБМ увидел, что он равен 0,90 хотя за последние 4 года в дтп не попадал. Я пришел в офис зетта в Йошкар-Оле, объяснил ситуацию сотруднику …
1 ноября, 17:51
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть