Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Элан, Москва
17 июля, 14:31

Невозможно оформить ОСАГО

Я являюсь клиентом Зетта Страхование, в этом году у меня закончился договор страхования ОСАГО, как и в прошлом году я хотел оформить электронный полис из дома, через личный кабинет, однако в этот раз у меня это не вышло, дойдя до оплаты мне стало выдавать ошибку, оплата не прошла повторите позже. У меня помимо этого был ещё один вопрос, я оформлял полис 16.07.2020 но мне в личном кабинете было было указано что полис будет действовать не раньше 20.07.2020. Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили что так и должно быть при самостоятельном оформлении полиса, и что если я хочу чтобы полис начал действовать раньше, я должен приехать в офис Зетта страхования и там его оформить. На следующий день я поехал из г. Одинцово  в московский офис на багратионовском проезде, там девушка приняла мои документы и принялась оформлять полис, но когда я озвучил что хочу первый период использования на три месяца,  получил отказ, мне сказали что у них технические неполадки и что  на три месяца они не могут  мне продать, но могут на год. То есть на год у них нет неполадок никаких а меньше уже есть.... Я позвонил прямо оттуда на горячую линию, где сначала мне ответили что нет никаких ограничений, но когда я сказал что нахожусь в офисе признались что есть и тоже отказали ссылаясь на какие-то сбои... Эти так называемые сбои смех для меня и позор для компании... когда-то я хвалил эту компанию всем, и тут оставлял хорошие отзывы, теперь я буду делать обратное, клиента вы потеряли... продолжайте сбоить дальше....
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    20.07.2020 17:38
    Уважаемый Клиент, сожалеем о доставленных неудобствах! К сожалению, в настоящий момент имеются технические проблемы при оформлении электронных договоров ОСАГО. Они связаны с переходом РСА на новую систему АИС ОСАГО 2.0. Также сообщаем Вам, что в ООО "Зетта Страхование" отсутствуют какие-либо распоряжения, предписывающие сотрудникам в офисах отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при соблюдении требований действующего законодательства. Вместе с тем, изложенная Вами информация будет направлена руководству для проверки и принятия необходимых мер. Просим Вас еще раз проверить возможность оформления договора ОСАГО на нашем сайте. Если ситуация повториться, то Вы можете для оформления полиса обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов либо осуществить попытку оформления позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Элан
    Автор отзыва
    20.07.2020 19:39
    [b]"Просим Вас еще раз проверить возможность оформления договора ОСАГО на нашем сайте. Если ситуация повториться, то Вы можете для оформления полиса обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов" [/b] Еще раз проверил, 20.07.2020 в 16:28 отказ при попытке оплаты через личный кабинет.  Ехать к вам в офис в Москву из Одинцово второй раз? Для чего? Чтобы еще раз отказали? Если ваша компания готова возместить мне расходы на дорогу в случае очередного отказа с вашей стороны тогда я готов приехать в противном случае я считаю что тут администрация сайта должна утвердить оценку "1" потому как совершенно ясно, что если на сайте идет отказ, то и в офисе мне откажут, тем более это уже один раз было,  но представитель компании при этом меня вновь отправляет в офис. Вы ОБЯЗАНЫ предоставлять данную услугу онлайн но вы свою обязанность не исполняете не онлайн не офлайн! Это железный факт!
  • Администратор Народного рейтинга
    13.08.2020 22:50
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.
  • Элан
    Автор отзыва
    14.09.2020 00:21
    РЕЗУЛЬТАТ: 22.07.2020 я в итоге еще раз приехал в офис компании, подошел к той же сотруднице и задал вопрос, могу ли я теперь оформить  ОСАГО на три месяца? На что она мне в очередной раз ответила что нет, не могу, так как нет технической возможности на данный момент, тогда я сослался на официальный ответ от компании на banki.ru, где мне было сказано что я могу обратиться в офис продаж и там мне все сделают, девушка попросила меня показать, где такое написано, я зашел на banki.ru, показал ей данный ответ, прочитав его, она попросила меня переслать скриншот ей на почту, после чего она его распечатала и кому-то понесла, а вернувшись попросила предоставить все необходимые для оформления ОСАГО документы и без проблем все оформила без каких либо тех.проблем. Так что можно сказать что благодаря banki.ru мне удалось таки добиться своего. Причина по которой мне не хотели оформлять ОСАГО для меня осталась не известной.
  • Элан
    Автор отзыва
    14.09.2020 00:29
    Уточнение:  данное сообщение с ответом компании она сфотографировала своим телефоном с моего, и далее отправила себе на почту сама, затем его распечатав.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Перепарковывал авто жены, в страховку не вписан. Задел авто повреждений нет но оппонент скандальный, все оформили. В результате страховая компания оппонента отказала в выплатах, а наша страховая Zetta выплатила деньги и  в порядке регресса запросила …
12 октября, 14:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Данные в личном кабинете изменить не возможно, если с первого раза ошибся или они не верно заполнились, то все изменения только через техподдержку. Заполнив все параметры при расчете суммы отправляет на РСА или в офис. Звонишь по телефону с целью офо…
11 октября, 08:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Возник страховой случай в мае 2021(нанесен ущерб автомобилю),  по горячей линии получены все рекомендации и порядок действий от сотрудников страховой компании. Далее в удобное для меня время, был произведён осмотр автомобиля и зафиксированы все повре…
11 сентября, 11:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот уже с июля месяца мучалась над вопросом внесения изменения некорректный данных в договоре страхования, уже неоднократно платила штрафы в связи с допущенной ошибкой. Много было написано обращений в личном кабинете, на что ответ всегда был ОДНОТИпн…
10 сентября, 17:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Имею на руках 2 полиса ОСАГО. ХХХ01****60 ХХХ01*****49 Полисы оформлены в электронном виде, с периодом использования 3 месяца. Я собственник ТС, я страхователь. 19 августа, обратился в офис страховой компании в Санкт-Петербурге по адресу Байкон…
28 августа, 16:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день.  22/07/21 наступил страховой случай по полису ОСАГО (виновен другой водитель),заявление ПВУ-630-***/21/1. НСК (Приволжский центр экспертизы) определил размер выплаты 149 100руб. + 3500руб услуги независимой экспертизы + 4400руб разбор…
27 августа, 08:45
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня попробовал добавить жену в ОСАГО, она сдала на права месяц назад, и сотрудник страховой сказала мне что сейчас у нее распоряжение от ее руководства всячески препятствовать добавлению водителей без стажа в ОСАГО, сказала написать заявление от …
21 августа, 22:16
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуемся там много лет уже,  два года назад  купили сыну машину, стали и ее там страховать, но в этом году мы впали в ступор, позвонили нам из центрального офиса страховой и напомнили. что  у нас через 5 дней страховка заканчивается приезжайте, пос…
20 августа, 17:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Через сайт Банки.ру выбрал компанию для страховки автомобиля по ОСАГО . Произвел оплату . Получил чек об оплате. Оплата страховой премии по договору страхования ХХХ-** 6 342,94 руб.  **** Версия ФФД: 1.05  Полиса страхования и какой то информации…
19 августа, 12:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
07.08.2021 хотела пролонгировать договор осаго через личный кабинет. Все прошла по этапу, дошла до подписание на оплату, как система выдала ошибку, если ошибка не проходит обратиться в контактный центр. Я подождала направила обращение. Потом пере…
8 августа, 06:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обслуживаюсь в зетта страхование один год, обращался по двум страховым случаям. Оба раза менял стеклянные элементы. Радует то что не надо гнать машину на осмотр в неизвестном направлении и терять время, осмотр и сразу замену проводят в автосервисе па…
4 августа, 12:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая "щедрая" страховая компания ZETTAУ каждого автовладельца рано или поздно наступает страховой случай, вот пришёл мой черёд. 13.07.2021 года не посмотрев в зеркало заднего вида автоледи совершила наезд на мой авто. Аварийный комиссар оформил евро…
2 августа, 21:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Владел автомобилем Мицубиси Аутлендер в период с 2017 по 2021 годы. Страховал машину в страховой компании Зетта. При выборе компании руководствовался положительными отзывами своих коллег по работе, а также друзей. Хочу сразу сказать, что в выборе стр…
1 августа, 18:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В июле 2021 года попал в ДТП, не являюсь виновником. Зетта отправила ремонтироваться, сказали деньги потом вам на карту. В автосервисе заканчивают ремонт завтра, сумму сказали около 25 000 р. Пришло вчера на карту возмещение 11800 р. Позвонил в З…
29 июля, 15:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформлял осаго на мотоцикл перейдя через e-garant.***.ru данные проверяют так[list][*][/*][quote][*]данные страхователя: Не совпадает модель ТС;[/*][*]данные собственника транспортного средства: Не совпадает модель ТС;[/*][*]данные транспортного сред…
27 июля, 17:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Повелся на народный рейтинг и решил оформить осаго 1. захожу на сайт компании чтобы оформить осаго 2. трачу 15 минут чтобы заполнить и проверить все данные 3. в конце нажимаю оформить, система перенаправляет меня на ***.ру где зетта страхование …
25 июля, 16:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день, При попытке добавить допущенное к управлению лицо в договоре еосаго на этапе оплаты возникает ошибка: ОШИБКА РЕГИСТРАЦИИ ПРОЕКТА ДОГОВОРА В РСА. Поддержка бездействует который день.  Не работает по API? Сделайте в ручную, как мне п…
23 июля, 11:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пытаюсь оформить ОСАГО через кабинет, при попытке оплаты выдает неизвестную ошибку! Звоню на горячую линию, говорю, что какая то ошибка, они сказали оставить обращение онлайн, т.к.по телефону обращения не принимают. Оставил обращение через кабинет, д…
21 июля, 11:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в разные компании в итоге в Зетте самая доступная цена . хотя официальный дилер не входил в полис страховой. Но страховой случай отработали нормально.  Небольшие задержки были по ожиданию зап частей . Но сотрудники страховой компании бы…
20 июля, 16:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Стремясь незаконно увеличить страховые премии, сотрудники этой компании незаконно вносят изменения в базу данных по КБМ в РСА - заменяют коэффициенты безаварийным водителям на более высокие. После чего при продлении договора е-осаго рассчитывают стои…
9 июля, 15:52
ОСАГО
starstarstarstarstar
В очередной раз сталкиваюсь с наглым отказом в оформлении электронного ОСАГО! Я уже оставлял тут отзыв в прошлом году, тогда вопрос был решен только благодаря отзыву на banki.ru. В этом году ситуация похожая. При оформлении ОСАГО на сайте, как тол…
8 июля, 11:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотел приобрести страховку на мотоцикл которого нет в онлайн списке данной страховой, пришел в их офис думая может так будет возможно застраховать, ошибался. Как только я сказал что хочу оформить страховку на мотоцикл мне сразу сказали что это вряд л…
3 июля, 21:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не рекомендую здесь страховаться по причине того, что придется много своего личного времени уделять данной страховой. О чем подробнее ниже. Искал страховую дешевле своей, остановился на зетте, т.к. была в данном топе. При оформлении электронного О…
2 июля, 18:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2020 году оформила полисы КАСКО И ОСАГО. Делала расчёт и сравнивала условия с разными страховыми компаниями, в итоге Зетта оказалась лучшей. Офис недалеко от центра, что тоже удобно.  В марте этого года произошёл страховой случай по КАСКО, все …
20 июня, 18:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
В конце года 28.12.2020г приобрёл авто и полис данной компании в одном из авто салонов Хабаровска. Там допустили ошибку с мощностью ДВС. Заметив это 12.01.2021 я приехал в офис ул. Дикопольцева, 19, 4, Хабаровск, попросил исправить и пересчитать с…
19 июня, 09:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть