Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

Лилия, Уфа (Республика Башкортостан)

22 июля, 08:39

Жалоба

Name: Жалоба
Item: Росгосстрах
Rating: 1
Author: Лилия Набиуллина

Отправила заявление о расторжении договора страхования навязанного банком 8 июля! Сегодня 22 июля звоню узнать статус обращения, т.к. прошло уже 10 дней и мне должны были вернуть деньги. Оператор сообщил, что у меня указаны неверные реквизиты! Прошло столько времени, почему нельзя позвонить или хотя бы написать на электронную почту и сообщить об этом? Почему вы тянете время и не можете добросовестно выполнять свою работу ? Сегодня направила реквизиты счета на okhlazhdenie@rgs.ru . Жду возврат!

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
22.07.2020 15:44
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, Ваше ФИО и номер полиса. Сделать это можете в комментариях ниже, либо на почту help@rgs.ru с указанием темы "Отзыв на banki.ru_30486". Мы все проверим и вернемся с ответом. Спасибо! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Росгосстрах
29.07.2020 16:55
Здравствуйте! Мы все проверили. 16.07.2020 почтой России направляли Вам письмо с запросом реквизитов. Странно, что до Вас оно не дошло. 22.07.2020 получили реквизиты, деньги уже перевели 27.07.2020 по п/п 951. Уточним, что идут они 1-3 рабочих дня, но точный срок зависит от банка-получателя. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Лилия
Автор отзыва
29.07.2020 16:59
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, Ваше ФИО и номер полиса. Сделать это можете в комментариях ниже, либо на почту help@rgs.ru с указанием темы "Отзыв на banki.ru_30486". Мы все проверим и вернемся с ответом. Спасибо! С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день , деньги вернули 27 июля. Мой вопрос решён ! Спасибо
Росгосстрах
30.07.2020 11:04
Здравствуйте! Мы очень рады, что вопрос решен и деньги Вы уже получили. Спасибо,что выбрали нас! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Администратор Народного рейтинга
19.08.2020 13:56
Спасибо за отзыв. Учитывая комментарий автора о решении вопроса, а также в соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.