Невыплата страховой премии в период охлаждения

В автосалоне 22 .06.2020г. оформили кредит на покупку автомобиля, сотрудник банка навязала страхование, мотивировав тем, что проценты без данного страхового продукта будут гораздо выше, ну и кредит вообще могут не дать без него, я подумав,что смогу отказаться позже согласился. В итоге:  договор страхования (полису) A15258-621/1218-6****29 от 22.06.2020.  Связавшись по телефону горячей линии со страховой получил образец заявления на расторжение. Оформил, отправил вместе с пакетом документов по электронной почте 02.07.2020г. Плюсом отправил почтой России  данный комплект документов  03.07.2020 пришло сообщение: Ваше сообщение получено и передано в ответственное подразделение. Спасибо за обращение в ООО СК «ВТБ Страхование». По отчету об отслеживании почтового отправления в ООО СК «ВТБ Страхование» письмо доставлено 06.07.2020г. По договору на возврат страховой премии в период охлаждения 10 рабочих дней. Данный срок истек 20.07.2020 , денежные средства не перечислены, по телефону консультироваться бесполезно сотрудники не имеют никакой информации, советуют писать письма на электронную почту. Обратной связи нет, никто ничего не знает, и знать не хочет,хотите- пишите письма, Ваше право...22.07.2020 подготовил заявление по форме финансового управляющего, еще 15 дней плюсом на ожидание. Также интересно, что на мой телефон был зонок от некой юридической компании, которая занимается возвратом навязанных страховок, с предложением своих услуг. Возникает вопрос откуда у данной конторы мой личный телефон и информация о том, что я оформил кредит?  Оформлял со спокойной душой,  считал, что солидная компания, ошибся. Хотите получить полный игнор, кучу нервотрепки, полное нарушение договорных обязательств и неизвестность выплатят тебе твои деньги либо нет- тогда Вам СЮДА.