Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ростов-на-Дону (Ростовская область)
23 июля, 17:04

По случаю ОСАГО работа на грани обмана

8 июля попал в ДТП не по своей вине. Справку в ГИБДД оформил. Я - пострадавшая сторона. Обратился в РЕСО-Гарантия, где был оформлен мой полис. У виновника ДТП другая СК. Моей машине 11 лет, хотя я всё время один владелец с салона, пробег маленький, состояние авто отличное было. "С порога" страховой началось - сначала со словами "просто укажите тут свои реквизиты" дают на подпись заявление со словами в шапке "Прошу выплатить мне возмещение по страховому случаю в денежной форме" или аналогично. Смысл в том, что "просто написав" туда реквизиты по их словам я подписываюсь под согласием выплаты по случаю деньгами. Делают это так, потому что это дает им право выплатить 50% с учетом износа для старого авто. Я же по этой причине хотел ремонт на СТОА. Ну не знаю я где купить мне детали с 50% износом, понятия не имею где их искать. И закон об ОСАГО дает мне такое право и только я выбираю - выплату деньгами или направление на ремонт. Не стал подписывать эту бумагу. Потом еще другую пытались "подпихнуть", где опять же стояло якобы мое "волеизлияние" выплатить деньгами. Тоже "не прокатило". Подписали соглашение, что сначала мне объявят расчетную сумму, а если я с ней не соглашусь, то будет направление на СТО. Дальше объявляют мне сумму, которой не хватит и на половину запчастей. Отказываюсь, говорю давайте направление на СТОА. Через несколько дней присылают "отказ". Отказывают по причине "нарушение условий эксплуатации". Отправляю претензию - нет такой причины для отказа согласно закону об ОСАГО. В него я смотрел и перечитал все причины, согласно которым могут отказать в направлении на ремонт - нет там такой и близко. Да и вообще откуда вы знаете какие условия эксплуатации у авто были? [url=/away/url=https%3A//i.ibb.co/ChXV28M/reso.png]https://i.ibb.co/ChXV28M/reso.png[/url] Отправляю свои возражения на этот счет. Со ссылками на нормы закона, всё с обоснованиями. Снова приходит отказ, теперь причина, что в результате экспертизы якобы у меня крыло и фара не могли быть повреждены в этом ДТП. Обратите внимание на повреждение крыла: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ysy8cNj/IMG-20200715-175443.jpg]https://i.ibb.co/ysy8cNj/IMG-20200715-175443.jpg[/url] Тут не надо быть экспертом, чтобы понимать, что крыло поцарапалось капотом, который сместился в результате ДТП. Это же очевидно. Но я даже согласен был забить на эту царапину/скол. Отправил новое возражение в СК, предложил обсудить ситуацию. Ведь с точки закона я прав полностью, выигрыш в суде гарантирован. И тогда вы заплатите штрафы и судебные издержки и моральный ущерб. А я просто потеряю время. РЕСО, неужели вам выгодно это? Я ведь хотел прийти к компромисному решению. Но компания уперлась в ситуации, в которой явно проиграет. Очень странная позиция компании. Неужели из моих писем в ваш адрес, со ссылками на НПА, на постановления КС, не было понятно, что я не оставлю это просто так и своего добьюсь? А попытки ввести в заблуждение при подаче заявления в офисе, так вообще на грани мошенничества. Заявление Финансовому уполномоченному уже подано.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    23.07.2020 17:38
    Забыл добавить, что отказ по причине "крыло и фара не могли быть повреждены в этом ДТП" также полностью неправомерен. Я вообще не заявлял какие части были повреждены в ДТП. РЕСО пишет, что так постановила экспертиза. Но ведь это именно ваш эксперт записал их изначально в повреждения. Я их не "выбирал". Могли бы и по-лучше "отмазку" придумать.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.08.2020 11:09
    25.08.2020 Спасибо за дополнение. Отзыв вернули на проверку. Автор, уточните, пожалуйста, при подаче заявления со стороны сотрудника предлагался вариант со стоа и какой ответ был предоставлен по заявлению к финансовому уполномоченному? 02.09.2020 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
  • Автор отзыва
    20.08.2020 14:47
    Администрация сайта Банки.ру - я вам через поддержку задал вопрос по поводу этого отзыва, с просьбой пояснить. А вопрос закрыли без ответа. Что за дела? Вы ссылаетесь на пункт 3.8.12 правил, который совсем о другом. Поясните всё-таки причину, что не так в отзыве. Я оцениваю не "заявленные условия" а НЕЗАКОННЫЕ действия страховой компании. Обязанность страховой проводить ремонт авто по требованию застрахованного лица - это федеральный закон, а не условия страховой компании.
  • Автор отзыва
    31.08.2020 09:44
    Добрый день. При подаче заявление с страховом случае, представителю СК сразу было заявлено о желании получить возмещение в виде восстановительного ремонта. Несмотря на это представитель СК попыталась выдать заявление о возмещение в виде выплаты денежными средствами под предлогом "это просто заполнить ваши реквизиты, если после расчета суммы вы на это согласитесь". Т.е. явная попытка введения в заблуждение, путем злоупотребления доверием. Подписывать данный документ я отказался. В результате было составлено заявление о возможности выплаты в денежной форме только в случае моего согласия с суммой, а в ином случае в виде восстановительного ремонта. После этого представитель СК опять пытался выдать другой бланк с реквизитами для перевода, в котором я лишь написал, что "реквизиты будут представлены в случае моего согласия". При рассмотрении дела фин. уполномоченным, СК использовала это бланк с распечатанной на принтере отметкой в графе "выплата в денежной форме" в качестве якобы доказательства моего согласия на получение подобной выплаты, хотя прямого волеизлияния на этот вариант возмежения не было. На основании этого фин. уполномоченный отказал в требованиях проведения восстановительного ремонта. Готовятся документы для оспаривания случая в суде после вступления решения в силу (решение в силу еще не вступило).
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
При расчете компенсации по страховому случаю получено 3,9 тыс. Это за разрушение заднего бампера. Ответ представителя полный бред! Цитата "Расчет выплаты страхового возмещения корректен. Бампер задний имеет нарушение лкп, т.е. площадь дефекта лако…
27 декабря, 09:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
23.12.2021 получил уведомление о досрочном прекращении договора ОСАГО № ***81 (полис оформлял 11.12.2021) . Якобы указал неверные сведения, которые существенно влияют на расчет страховых рисков. Запросов сведений от страховой не получал, в самом увед…
24 декабря, 16:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Пишу, чтобы предупредить других ни в коем случае не оформлять ОСАГО в РЕСО-ГАРАНТИЯ. Итак, по существу. Мое дело ***59. Шестого ноября 2021 года я ехал по улице Мартеновской (Москва), со двора резко выехала Хонда Элемент, хотела поверну…
22 декабря, 00:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
07.10.2021 г. я попал в ДТП по вине другого участника. Машина осталась на ходу и при обращении я воспользовался полисом КАСКО для ускорения процесса ремонта. К сожалению, после предварительного осмотра ущерб оказался больше и после консультаций с аге…
11 декабря, 17:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! У нас небольшой автопарк, все машины оформлены на ИП. мы столкнулись с проблемой, пропала возможность вносить изменения именно в полисы, (напротив этих полисов НЕТ КНОПКУ ИЗМЕНИТЬ). ОКАЗАЛОСЬ компания РЕСО-Гарантия ограничивает возм…
7 декабря, 21:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
2 дня не могу оформить полис осаго. полис закончился, при оформлении нового-ошибка,написали в поддержку, на след. день вроде получилось продвинуться дальше и прикрепить документы к заявке,хотя они имеются в страховой-страхую 2 машины и не первый год!…
29 ноября, 19:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
у меня несколько машин,  которые с трудом получается застраховать в разных страховых компаниях, несколько машин - застрахованы по ОСАГО в РЕСО. насколько сильно было мое удивление, когда в личном кабинете пропала кнопка "изменить условия" в офис…
29 ноября, 18:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
С 20.11.2021 пытаюсь продлить полис ОСАГО. Ни Агент, ни сайт не может продлить. Первый -Агенты отстранены от оформления. Второй - неделю проверял документы. Затем КАПЧА у них не срабатывает... Теперь пишет- Проект полиса не принят РСА. При анализе за…
27 ноября, 08:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить свой отзыв после взаимодействия с "замечательной и дружелюбной" компанией РЕСО-Гарантия. При покупке автомобиля 14.11.2021 в ТЦ "Кунцево" мне был необходим полис ОСАГО, тк без него перемещение на авто запрещено Правилами До…
26 ноября, 15:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решил создать ЛК.  Ввел телефон, почту. Но оказывается, что уже введённые данные используются, а при попытке восстановить доступ- как бы их нет в системе.  То есть ни зарегистрировать , ни восстановить. Пошел по иному пути. Ввел резервный телефон и…
26 ноября, 08:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем добрый день! Много лет являюсь клиентом осаго Ресо! Всегда все нравилось, и от знакомых вроде тоже хорошие отзывы. Попал в дтп не по моей вине. 19.10.2021. Приехал на осмотр, все быстро и удобно! Мне в общем все понравилось! Кроме полученной вып…
11 ноября, 08:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Четыре дня пытаюсь оформить и оплатить полис е-осаго на автобус сайте Ресо Гарантия. Сначала надо пройти все круги ада, 150 раз загрузить кучу различных документов, когда наконец выдаёт заветное "оплатить" вот тут и начинается самое интересное. Пробу…
1 ноября, 14:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Одну звезду добавлю за скорость и отсутствие очередей. Произошло не большое ДТП, обратился в офис урегулирования, все было просто безупречно пока мне не назвали сумму в 7600 на покраску двух элементов авто 2017 года. По словам менеджера, даже СТО с к…
29 октября, 08:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 10.10.21, мой автомобиль пострадал в данном ДТП. 13.10.21 я подала документы в РЕСО, мой автомобиль оперативно осмотрели и выдали направление на ремонт. Через 2 дня мне позвонили с сервиса и сказали, что не смогут отремонтировать мой ав…
25 октября, 18:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратились в офис для оформления полиса ОСАГО на грузовой авто. Мне специалист отказал оформлять ограниченный полис, тк якобы это сделать невозможно и предложила оформить неограниченный, который на секундочку дороже на 22000 руб. Уверив что через пар…
25 октября, 11:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Получил вчера (20.10.2021) права категории В. Хотел внести свои данные (что бы добавили в список лиц допущенных к управлению ТС) в полис к своей машине (туда 2 месяца назад для оформления в ГИБДД было вписано 2 человека со стажем для перегонки авто …
21 октября, 18:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв наверно о самой ужасной страховой компании. Не в каждом офисе оформляют страховку на такси(нужно ехать в центральный офис). Решили с мужем попробовать оформить полис онлайн. Сперва сутки глючил сайт и не давал сформир…
19 октября, 11:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Вчера 18.10. создали полис Е-ОСАГО в ЛК [***92]. Это была пролонгация старого. Но ссылка на оплату не работает уже почти сутки. И такая проблема у многих уже долгое время. В офисе деньги не примут за Е-ОСАГО. Но и полис новый не сделаю…
19 октября, 09:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый вечер! оформил Электронный полюс ОСАГО через личный кабинет пришла ссылка на оплату оплата не проходит раз 20 пробовал и с другой карты уже .Ресо специально так делает лишь бы не давать людям оформлять полиса онлайн ,для чего тогда придумали о…
18 октября, 22:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
5 августа 2021 года произошло дтп с моим авто мазда аксела со шкодой октавией, протаранили мне весь левый бок машины на кольце, гаи признали что я прав и отправили в страховую виновника так как у меня осаго было просрочено, как итог мне пришел отказ …
15 октября, 22:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло дтп. Полис осаго. Я потерпевший. Машине 1 год и 3 месяца, должны направить на восстановительной ремонт к официальному дилеру. Направляют в рога и копыта в г.Коломна .Прошу направить к оф. дилеру. Отказ, только в их рога и копыта! Прошу выпл…
14 октября, 16:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько лет подряд страховался в РЕСО по ОСАГО. 27.09.2021 попал в ДТП на своей машине Volkswagen Polo 2019 года выпуска.  Виновник не я. У виновника другая страховая, но я обратился в свою - РЕСО. По ОСАГО по повреждениям ущерб страховая выплат…
14 октября, 15:58
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день,,вот уже вторую неделю пытаюсь продлить еосаго в своем личном кабинете. И мне уже становится страшно, что же делать дальше так как ещё нужно на 3 машины продлевать. Я не могу понять зачем создавать личный кабинет если там ничего невозможн…
12 октября, 12:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Рессо Гарнтия обманщики. влетела в зад маршрутка на красный.. итог.. пол машины нет востановлению не подлежит... ответ страховой 50 000 и идите лесом я отказался.. машине 6 лет ни разу в ДТП не была... чтоб получить 50 000 требовали написать заявлени…
6 октября, 21:10
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
4 дня пыталась пролонгировать полис в личном кабинете Ресо-гарантии. Первый день не оформлялся полис, потом случилось чудо он оформился, но за 3 дня я так и не смогла оплатить его "Отказ сети в проведении транзакции" на запрос в службу поддержки отве…
6 октября, 12:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть