Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ростов-на-Дону (Ростовская область)
23 июля, 17:04

По случаю ОСАГО работа на грани обмана

8 июля попал в ДТП не по своей вине. Справку в ГИБДД оформил. Я - пострадавшая сторона. Обратился в РЕСО-Гарантия, где был оформлен мой полис. У виновника ДТП другая СК. Моей машине 11 лет, хотя я всё время один владелец с салона, пробег маленький, состояние авто отличное было. "С порога" страховой началось - сначала со словами "просто укажите тут свои реквизиты" дают на подпись заявление со словами в шапке "Прошу выплатить мне возмещение по страховому случаю в денежной форме" или аналогично. Смысл в том, что "просто написав" туда реквизиты по их словам я подписываюсь под согласием выплаты по случаю деньгами. Делают это так, потому что это дает им право выплатить 50% с учетом износа для старого авто. Я же по этой причине хотел ремонт на СТОА. Ну не знаю я где купить мне детали с 50% износом, понятия не имею где их искать. И закон об ОСАГО дает мне такое право и только я выбираю - выплату деньгами или направление на ремонт. Не стал подписывать эту бумагу. Потом еще другую пытались "подпихнуть", где опять же стояло якобы мое "волеизлияние" выплатить деньгами. Тоже "не прокатило". Подписали соглашение, что сначала мне объявят расчетную сумму, а если я с ней не соглашусь, то будет направление на СТО. Дальше объявляют мне сумму, которой не хватит и на половину запчастей. Отказываюсь, говорю давайте направление на СТОА. Через несколько дней присылают "отказ". Отказывают по причине "нарушение условий эксплуатации". Отправляю претензию - нет такой причины для отказа согласно закону об ОСАГО. В него я смотрел и перечитал все причины, согласно которым могут отказать в направлении на ремонт - нет там такой и близко. Да и вообще откуда вы знаете какие условия эксплуатации у авто были? [url=/away/url=https%3A//i.ibb.co/ChXV28M/reso.png]https://i.ibb.co/ChXV28M/reso.png[/url] Отправляю свои возражения на этот счет. Со ссылками на нормы закона, всё с обоснованиями. Снова приходит отказ, теперь причина, что в результате экспертизы якобы у меня крыло и фара не могли быть повреждены в этом ДТП. Обратите внимание на повреждение крыла: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ysy8cNj/IMG-20200715-175443.jpg]https://i.ibb.co/ysy8cNj/IMG-20200715-175443.jpg[/url] Тут не надо быть экспертом, чтобы понимать, что крыло поцарапалось капотом, который сместился в результате ДТП. Это же очевидно. Но я даже согласен был забить на эту царапину/скол. Отправил новое возражение в СК, предложил обсудить ситуацию. Ведь с точки закона я прав полностью, выигрыш в суде гарантирован. И тогда вы заплатите штрафы и судебные издержки и моральный ущерб. А я просто потеряю время. РЕСО, неужели вам выгодно это? Я ведь хотел прийти к компромисному решению. Но компания уперлась в ситуации, в которой явно проиграет. Очень странная позиция компании. Неужели из моих писем в ваш адрес, со ссылками на НПА, на постановления КС, не было понятно, что я не оставлю это просто так и своего добьюсь? А попытки ввести в заблуждение при подаче заявления в офисе, так вообще на грани мошенничества. Заявление Финансовому уполномоченному уже подано.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    23.07.2020 17:38
    Забыл добавить, что отказ по причине "крыло и фара не могли быть повреждены в этом ДТП" также полностью неправомерен. Я вообще не заявлял какие части были повреждены в ДТП. РЕСО пишет, что так постановила экспертиза. Но ведь это именно ваш эксперт записал их изначально в повреждения. Я их не "выбирал". Могли бы и по-лучше "отмазку" придумать.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.08.2020 11:09
    25.08.2020 Спасибо за дополнение. Отзыв вернули на проверку. Автор, уточните, пожалуйста, при подаче заявления со стороны сотрудника предлагался вариант со стоа и какой ответ был предоставлен по заявлению к финансовому уполномоченному? 02.09.2020 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
  • Автор отзыва
    20.08.2020 14:47
    Администрация сайта Банки.ру - я вам через поддержку задал вопрос по поводу этого отзыва, с просьбой пояснить. А вопрос закрыли без ответа. Что за дела? Вы ссылаетесь на пункт 3.8.12 правил, который совсем о другом. Поясните всё-таки причину, что не так в отзыве. Я оцениваю не "заявленные условия" а НЕЗАКОННЫЕ действия страховой компании. Обязанность страховой проводить ремонт авто по требованию застрахованного лица - это федеральный закон, а не условия страховой компании.
  • Автор отзыва
    31.08.2020 09:44
    Добрый день. При подаче заявление с страховом случае, представителю СК сразу было заявлено о желании получить возмещение в виде восстановительного ремонта. Несмотря на это представитель СК попыталась выдать заявление о возмещение в виде выплаты денежными средствами под предлогом "это просто заполнить ваши реквизиты, если после расчета суммы вы на это согласитесь". Т.е. явная попытка введения в заблуждение, путем злоупотребления доверием. Подписывать данный документ я отказался. В результате было составлено заявление о возможности выплаты в денежной форме только в случае моего согласия с суммой, а в ином случае в виде восстановительного ремонта. После этого представитель СК опять пытался выдать другой бланк с реквизитами для перевода, в котором я лишь написал, что "реквизиты будут представлены в случае моего согласия". При рассмотрении дела фин. уполномоченным, СК использовала это бланк с распечатанной на принтере отметкой в графе "выплата в денежной форме" в качестве якобы доказательства моего согласия на получение подобной выплаты, хотя прямого волеизлияния на этот вариант возмежения не было. На основании этого фин. уполномоченный отказал в требованиях проведения восстановительного ремонта. Готовятся документы для оспаривания случая в суде после вступления решения в силу (решение в силу еще не вступило).
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою благодарность страховой компании за оперативное и качественное обслуживание при замене лобового стекла. Процесс оформления заявки прошел быстро и без лишних хлопот. Специалисты компании были очень вежливыми и профессиональными, отв…
16 апреля, 10:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, ДТП в стоячий автомобиль, виновник НЕ Я, машине всего год. До этого случая задних повреждений не было. В итоге РЕСО-Гарантия произвели расчёт, а именно, фара замена, цена соответствует, далее бампер под покраску, цвет перламутровый.…
11 апреля, 18:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился с заявлением о Прямом возмещении убытков 31.03.2025 г. ПР № 15596371 в городе Гатчина Ленинградской области. Предоставил все необходимые документы с чеками. Мало того, что вначале вообще не хотели принимать заявление с документами ( ест…
11 апреля, 15:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по возмещению по ОСАГО в результате ДТП. В ДТП невиновны. Подгрузили весь необходимый список документов, в том числе и постановление об отказе и постановление об административном правонарушении на виновника и приложение. Третий день со…
10 апреля, 18:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже 2 года страхую свою машину в РЕСО-Гарантии, данную компанию выбрал не случайно, очень много знакомых и друзей страхуются именно там, у них были страховые случаи и все были довольны, моим агентом является А-в Альберт М, данный специалист оператив…
9 апреля, 15:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.02.2025 года оформили осаго, специалист по страхованию ( А-в Альберт М) Очень приятный молодой человек, все рассказал показал объяснил и быстро оформил осаго. Офис новый современный красивый. Рекомендую, данную страховую, и конечно же специали…
9 апреля, 15:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В 2018 году я обратилась в офис РЕСО-ГАРАНТИЯ в г. Дмитрове, для оформления полиса ОСАГО на автомобиль. Моим страховым агентом является К-а Юлия А. В 2023 году по рекомендации Юлии А был оформлен полис на страхование квартиры. Хочу выразить благо…
9 апреля, 13:19
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я и мой муж мы постоянные клиенты Дмитровского офиса РЕСО. Обращемся периодически по вовпросам страхования ОСАГО, ипотеки, жилья и здоровья. Сотрудники молодцы всегда все четко объясняют, стараются подобрать оптимально удобный тариф. Доброжелате…
8 апреля, 23:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Сегодня 08.04.2025 переоформлял машину с отца на себя. Необходимо было внести изменения в страховой полис по смене владельца автомобиля, позвонил в офис РЕСО-Гарантия г. Дмитров Московской области, проконсультировался по полису ОСАГО ХХХ0****3 , помо…
8 апреля, 15:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
03.03.25 попал в ДТП. Виновник не я. Был повреждён передний бампер, передняя левая фара, переднее левое крыло, облицовка птф плюс скрытые повреждения. Вызвал ГАИ. Получил документы по дтп далее обратился в страховую. Был назначен осмотр где запис…
7 апреля, 20:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ОСАГО, пропади вы пропадом, увы, произошел страховой случай, и увы лицо я пострадавшее. От выплат дс отказалась сразу, написав заявление исключительно ремонт тс. Ремо не имеет контрактов с СТО в Туле, но и здесь было написано заявление, что готов…
4 апреля, 11:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В случае с данной компании я чего то не понимаю или вы предоставляете без альтернативный способ получения убытков в случае ДТП то бишь компенсацию денежных средств? Почему вы тиражируют и транслируете только этот способ возмещения убытка? Почему вы т…
3 апреля, 00:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис ОСАГО через приложение Сбербанка. Очень удобно и дешевле получилось.. Все быстро. Тут же прислали на почту полис. Загрузил и пользуйся. Не выходя из дома, а главное ещё и дешевле. Жаль что в прошлом году не знала о таком сервисе. К…
2 апреля, 13:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился 20.03.2025г. в отдел урегулирования убытков страховой компании РЕСО=Гарантия по адресу: г. Пенза, ул. Суворова, д. 146А по страховому случаю по полису ОСАГО. Было оформлено дело № ПР15516966. Моими документами занималась Н-ва Юлия. Б…
31 марта, 11:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При оформлении полиса ОСАГО агент допустил ошибки в оформлении госномера авто. При исправлении данных страховая компания потребовала доплату. Никакие другие данные в полисе не изменились (марка авто, владелец и т.д.). Было направлено обращение по e-m…
31 марта, 11:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай 20.03. по полису ХХХ 049*****82, притерли машину, виноват 2й участник ДТП. Оформили европротокол, далее съездил в офис компании, где оформили повреждения 3х деталей. Номер обращения пр15522017. И вот за поврежденный мета…
28 марта, 18:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотелось бы оставить отзыв о компании Ресо и ее сотруднике.С-вой Дарье С. Осталось теплое и положительное послевкусие от сотрудничества с компанией Ресо, благодаря страховому специалисту С-вой Дарье С. Грамотный, надежный, умный, настоящий профессион…
28 марта, 15:42
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
13.12.2025 Автомобиль ДОНФЕНГ C80 попал в ДТП, все процедуры согласно договору КАСКО были нами выполнены. Дело № АТ15184753 осмотр авто страховая назначила на 16.12.2024г. эксперт К-ь Дмитрий Н. Проблемы начились с выдачи направлениям на ре…
27 марта, 20:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пришёл с европротоколом оформлять выплату. Спокойно, вежливо. Ставрополь ул. Старомарьевское шоссе 38/1. Сотрудники с синдромом бога, смеются в лицо и это не фигура речи. Прямо при мне сотрудник Г-ко Оксана смеётся и говорит вы таких денег не пол…
27 марта, 00:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю, неделю ждал очереди на оценку, примерно на 20 дней пришла сумма в 24 тысячи рублей. В Диагностической карте у эксперта расписался за следующие повреждения: 1. Передний бампер ЗАМЕНА, ОКРАСКА. 2. Фара с встроенн…
22 марта, 13:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
18 февраля 2025 г. обратилась в Пензенский филиал Ресо-страхования по выплате Осаго, мой вопрос быстро рассмотрели, в тот же день дали информацию по выплате, я не стала оспаривать ее, и вот уже в течение 5 рабочих дней смогу получить деньги и начать …
21 марта, 13:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
13 лет страховал в ресо автомобили , ипотеку. Ни разу не было страхового случая , до 14 сентября 2024 года. Попал в серьезное ДТП, месяц в больнице , машина в Тотал. На горячей линии ресо после неоднократно обращения с моей стороны , я услышал только…
19 марта, 10:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вот вам реалии (Дело АТ 15486599) . ДТП тайота рав 4- предпоследний кузов. После диагностики в их сервисе (у виновника тоже РЕСО). , вообще: Крышка багажника - под замену полностью, накладка бампера - под замену, спойлер заднего бампера - окрас, Нак…
15 марта, 12:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
7.03.25г. Дтп. г.Пермь. Обратился в страховую компанию по телефону, пригласили в офис ул.Николая Островского 82 , коллектив приветливый очередей нет,в тот же день провели осмотр. 10.03.25г позвонили озвучили сумму страховой выплаты,по сравнению с рын…
12 марта, 13:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сначала хотел продлить полис в своей страховой. Но что-то они мне много насчитали. Зашел на банки.ру, чтобы сравнить, так в РЕСО вышло в два раза дешевле. Думал, что опять замануха, нажал на офомление, заполнил все. Полис вышел дешевле чем в друг…
10 марта, 12:04
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть