Не работает форма отправки заявления на сайте компании

Уважаемый клиент, уточните, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы мы могли проверить информацию и уточнить, все ли поля формы отправки сообщения были вами заполнены? Если допущена ошибка при заполнении формы, то форма действительно не сработает. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, уточните, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы мы могли проверить информацию и уточнить, все ли поля формы отправки сообщения были вами заполнены? Если допущена ошибка при заполнении формы, то форма действительно не сработает. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] 1003372301

Уважаемый клиент, в ответ на ваше обращение уточняем, что мы прослушали ваши обращения и проверили всю историю ваших обращений, и не нашли подтвержденного вами телефона для доступа к личному кабинету, именно поэтому вам не удалось воспользоваться формой подачи заявления. В том случае, если данные профиля заполнены полностью, подача осуществляется моментально. На данный момент мы ждем ваше почтовое отправление на рассмотрение. Срок рассмотрения составит не более 10 рабочих дней со дня поступления. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"

Значит вы плохо слушали мои обращения, воспользоваться удалось, но форма не отправляется, и номер телефона у меня подтверждён. Во втором телефонном звонке понятно, что оператор спрашивает у меня какие данные я ввела и говорит, что не видит никаких ошибок в воде и не понимает из-за чего форма может не отправляться. Вот так вы работаете, господа...

Уважаемый клиент, в том случае, когда все данные указаны верно, реквизиты также указаны без ошибок и приложены сканы документов, форма работает без проблем. если хотя бы какая-то из информация указана с ошибками или пропущена, то отправить нам сообщение/запрос/документы вы не сможете. Мы проверили, ваш  личный кабинет работает без перебоев. Вы можете зайти в него по вашему номеру телефона на 114. Также мы ждем ваше почтовое отправление на рассмотрение. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, Также мы ждем ваше почтовое отправление на рассмотрение. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Скажите, пожалуйста, а как мне узнать, что мой пакет документов получен и обращение зарегистрировано? По трекинговому номеру вижу, что доставлено.

Уважаемый клиент, пока мы не получили ваш пакет документов, скорее всего статус отслеживания обновлен автоматически и пока письмо проходит сортировку. Как только мы получим ваше письмо, мы начнем рассмотрение. В срок, не превышающий 10 рабочих дней мы обновим статус вашего договора в личном кабинете и перечислим выплату. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, пока мы не получили ваш пакет документов, скорее всего статус отслеживания обновлен автоматически и пока письмо проходит сортировку. Как только мы получим ваше письмо, мы начнем рассмотрение. В срок, не превышающий 10 рабочих дней мы обновим статус вашего договора в личном кабинете и перечислим выплату. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Как я узнаю, что вы его получили и что документов достаточно?

Уважаемый клиент, ваш договор был аннулирован, возврат суммы страховой премии в размере 100% от взноса перечислен на ваши реквизиты. Просим вас подтвердить решение вашего вопроса в отдельном комментарии к данному отзыву. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, ваш договор был аннулирован, возврат суммы страховой премии в размере 100% от взноса перечислен на ваши реквизиты. Просим вас подтвердить решение вашего вопроса в отдельном комментарии к данному отзыву. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Подтверждаю, договор аннулировали, всю сумму вернули очень быстро, в какие-то 3-5 дней с момента получения моих документов.  Консультантка, которая мне звонила, чтобы проинформировать, что всё аннулировано и выплачено просила поменять оценку. Хорошо, если объективно то: + при отправке заказного письма учитывается дата [b]отправки[/b] письма, таким образом срок  подачи заявления немного продлевается за счёт дней, пока письмо каталось по Москве, это удобно. + рассмотрели, аннулировали, вернули деньги очень быстро. - подача документов на сайте для меня как не работала, таки не начала работать (пока письмо было в дороге я несколько раз пыталась подать доки онлайн); - никто из консультантов не смог дать внятного ответа на мои вопросы почему же всё таки не работает, и что я делаю не так. Но по скольку целью было вернуть деньги и цель достигнута, то если будет возможность поменять оценку- поменяю, по моей градации это будет "чуть выше среднего".

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, с учетом урегулирования ситуации, какую оценку желаете поставить СК? 20.10.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.