Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
28 июля, 13:10

Обман застрахованных лиц

Здравствуйте! Я получила отказ по выплатам страхового случая, который наступил 20.04.2019 года. Если бы увидела данный форум раньше ни за что бы не оформила страховку, но доверяла Сбербанку как себе. Я имею 2 потребительских  кредита в Сбербанке. При заключении данных кредитов мне предложили оформить страховку жизни и здоровья, которая была призвана защитить меня от случаев нетрудоспособности и платежеспособности по кредитам. 20 апреля 2019 года я экстренно попала в больницу с секвестрированной грыжей позвоночника, которая сдавила нерв в позвоночном столбе, и я не могла ходить. После 20 дней обследования и лечения, меня отправили на операцию по удалению грыжи, так как ходить я не могла и боли сохранялись. После операции я восстанавливалась 3 месяца. 3 месяца я не получала от работодателя ни копейки, так как у меня был непрерывный больничный. Но эти 3 месяца я исправно платила по своим кредитам, потому что мой муж любезно согласился содержать меня и нашу дочь и еще оплачивать мои кредиты. То есть, я, по сути нуждаясь в средствах, продолжала ответственно оплачивать кредиты. Я подала заявление в Сбербанк страхование о наступлении страхового случая, отправила выписку из больницы, свои больничные листы из государственной поликлиники, выписку из поликлиники, где перечислены все мои обращения к врачам по причине болей в спине, и в итоге мне отказали. Превозмогая боль, я ходила и собирала эти бумажки, стояла в очередях, несколько раз по вине сотрудников отделения Сбербанка мои обращения не были зафиксированы правильным образом. Несколько раз я просила вернуть мне выписку из поликлиники, на которой не было, как выяснилось, печати и подписи главного врача. Я была готова взять ее и пойти доставить подпись и печать(это мне было легче сделать, чем ехать в главный корпус поликлиники и писать заявление заново). Мне так и не вернули эту выписку. Я написала в июне 2020 года, как только появилась возможность после пандемии, новое заявление в поликлинику, они все подготовили, поставили все печати и подпись главврача, но  мне отказали. Я считаю издевательством над больными людьми  поведение Сбербанк страхование, считаю резонансным мое дело, так как я заплатила за свое страхование, исправно оплачиваю кредит и в пандемию, в том числе не обращалась за отсрочкой, доверилась такой организации и вот, в итоге не имею права на свою законную компенсацию по нетрудоспособности в тяжелые для меня времена. Я вспомнила о них, когда нуждалась, когда была прикована к постели и не могла зарабатывать не то, что на оплату кредита, а чтобы прокормить себя и дочь, а они, оказывается, не несут ответственость за взятые на себя по страхованию обязательства. Думаю, что люди должны узнать о моей истории и не доверять кому-попало свои жизни и деньги.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    08.04.2020 20:50
    Здравствуйте! Я получила отказ по выплатам страхового случая, который наступил 20.04.2019 года. Если бы увидела данный форум раньше ни за что бы не оформила страховку, но доверяла Сбербанку как себе. Я имею 2 потребительских  кредита в Сбербанке. При заключении данных кредитов мне предложили оформить страховку жизни и здоровья, которая была призвана защитить меня от случаев нетрудоспособности и платежеспособности по кредитам. 20 апреля 2019 года я экстренно попала в больницу с секвестрированной грыжей позвоночника, которая сдавила нерв в позвоночном столбе, и я не могла ходить. После 20 дней обследования и лечения, меня отправили на операцию по удалению грыжи, так как ходить я не могла и боли сохранялись. После операции я восстанавливалась 3 месяца. 3 месяца я не получала от работодателя ни копейки, так как у меня был непрерывный больничный. Но эти 3 месяца я исправно платила по своим кредитам, потому что мой муж любезно согласился содержать меня и нашу дочь и еще оплачивать мои кредиты. То есть, я, по сути нуждаясь в средствах, продолжала ответственно оплачивать кредиты. Я подала заявление в Сбербанк страхование о наступлении страхового случая, отправила выписку из больницы, свои больничные листы из государственной поликлиники, выписку из поликлиники, где перечислены все мои обращения к врачам по причине болей в спине, и в итоге мне отказали. Превозмогая боль, я ходила и собирала эти бумажки, стояла в очередях, несколько раз по вине сотрудников отделения Сбербанка мои обращения не были зафиксированы правильным образом. Несколько раз я просила вернуть мне выписку из поликлиники, на которой не было, как выяснилось, печати и подписи главного врача. Я была готова взять ее и пойти доставить подпись и печать(это мне было легче сделать, чем ехать в главный корпус поликлиники и писать заявление заново). Мне так и не вернули эту выписку. Я написала в июне 2020 года, как только появилась возможность после пандемии, новое заявление в поликлинику, они все подготовили, поставили все печати и подпись главврача, но  мне отказали. Я считаю издевательством над больными людьми  поведение Сбербанк страхование, считаю резонансным мое дело...  P. S. Продолжение истории...Сегодня я получила ответ об отказе по почте. Ну что сказать, формулировка отказа меня убила:заболевание, явившееся причиной временной нетрудоспособности наступило до начала срока страхования, в связи с чем отказ! Поясню, что меня убило:в выписке из поликлиники, которую они просили от меня и я 2 раза ее представляла, написано, что я 26.02. 2018 обращалась в поликлинику с диагнозом остеохондроз, а это было до страхования, но господа, потеряла я трудоспособность на 4 месяца по диагнозу поражение межпозвоночных дисков, т. е. спинномозговая грыжа 20.04.2019,после страхования прошло больше 60 дней,о чем представляла выписку из больницы в страховую. 13.06.2019 я перенесла операцию по удалению грыжи, была отправлена выписка и об этом. С остеохондрозом люди живут и работают всю жизнь, а простите секвестрированная грыжа, которая лишает возможности ходить, спать, сидеть на целых 4 месяца это, извините, внезапное несчастье. Но больше всего меня беспокоит другое:страховки у меня 2 и заявляла я о страховом случае на 2 страховки, а они рассматривают как одну. Считаю это незаконным. Пусть прокуратура разбирается, я считаю. Если есть среди вас те, кто пострадал от Сбербанк страхование жизни, давайте обьединимся и напишем коллективную жалобу.
  • СберСтрахование
    31.07.2020 15:17
    Здравствуйте! Сожалею, что вы оказались в такой ситуации. Для проверки мне нужны ваши персональные данные. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, адрес офиса, в который обращались, примерную дату его посещения. В теме письма укажите "30693. СБС". С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
  • СберСтрахование
    07.08.2020 18:44
    Здравствуйте! К сожалению, не получила письмо с данными, которые запросила.  Без них я, к сожалению, не могу все проверить.  С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
  • СберСтрахование
    09.08.2020 11:41
    Добрый день! Мне искренне жаль, что вы попали в такую ситуацию. Чтобы я смогла разобраться в вашем вопросе, пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, адрес офиса, в который обращались, примерную дату визита. В теме письма укажите "30693 СБС banki.ru". С уважением, Мария Александрова  Служба заботы о клиентах
  • СберСтрахование
    15.08.2020 08:51
    Добрый день! К сожалению, не получила от вас данные.  С уважением, Мария Александрова  Служба заботы о клиентах
  • Администратор Народного рейтинга
    25.08.2020 22:45
    К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url]. Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.08.2020 22:46
    Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 20.10.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    25.08.2020 23:00
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Мне искренне жаль, что вы попали в такую ситуацию. Чтобы я смогла разобраться в вашем вопросе, пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, адрес офиса, в который обращались, примерную дату визита. В теме письма укажите "30693 СБС banki.ru". С уважением, Мария Александрова  Служба заботы о клиентах[/quote] Извините, я не очень понимаю о каком офисе идет речь, я жалуюсь на официальные ответы вашей компании, которые приходят мне по почте, мне не конкретный офис отказывает, а компания Сбербанк Страхование. Последний ответ был, что их решение обжалованию не подлежит и они надеятся на мое понимание. Мое понимание я обозначу в суде,так как в договоре страховым случаем обозначается потеря трудоспособности, а не заболевание. И подавала я заявление о страховых выплатах в связи с потерей трудоспособности, а не в связи с заболеванием, которое из пальца высосали. Возможно я не компетентна в данных вопросах, пусть суд и поокуратура, а также Роспотребнадзор решают положены ли мне страховые  выплаты и компенсация за моральный ущерб, причененный компанией Сбербанк Страхование жизни.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
На улице подвернул ногу на гололёде, в итоге перелом лодыжки, был застрахован в сбер здоровье "защита на любой случай", когда получил все документы по выздоровлению, загрузил фото в приложении, оплатили без проблем, обслуживание устроило, по телефону…
23 апреля, 15:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил "Защиту от клещей" в Сбере - быстро, просто в мобильном приложение в несколько кликов. Теперь прогулки на природе с собакой без беспокойства 🔥Рекомендую всем, кто заботится о своем здоровье🙏🏼 Также можно при оформление добавить до 6 родственн…
23 апреля, 14:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Я оформляю уже не первый раз страховой полис через приложение Сбербанка на спортивную страховку для ребёнка. Оформление заняло несколько минут. Можно выбрать любой срок и сумму для страхования. На соревнованиях произошёл страхово…
23 апреля, 05:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я недавно оформила полис сбер страхование от клещей 007WS 47****43 .Очень удобное и быстрое оформление. Скачала приложение сберстрахование, где укащан весь алгоритм действий. Полис был оформлен на всю семью на год за небольшие деньги и приличную стра…
22 апреля, 07:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Застраховала всю свою семью, скоро лето и все мы любим отдыхать на природе,и соответственно там могут быть клещи, поэтому будет не лишним обезопасить всех от их укусов. 22апреля 2025 года зашла в мобильное приложение,там всё понятно и доступно, …
22 апреля, 05:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобно оформление полиса, все достаточно просто, удобно и информативно! Спасибо! Буду рекомендовать друзьям! Оформить полис для ребенка, страховку на ипотеку и жизни. Оформляли полис для ребенка, так как часто выезжает на соревнования, все…
22 апреля, 04:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания, пользуюсь страховкой на ипотеку и на травмы для семьи, всегда всё чётко, бывает промокод. Был страховой случай с сыном в 2024 году, с переломом пальца, обращался через приложение, всё просто и понятно, так же проверка…
21 апреля, 22:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужна была спортивная страховка.Оформил быстро без лишних проблем! Дата обращения: 20/04/2025 Обратился на официальный сайт Сбер страхования Все очень понравилось! Всем советую обращаться именно сюда потому что все максимально просто, быстро и …
20 апреля, 16:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Несколько лет подряд оформляла ОСАГО через приложение СберСтрахование. Очень удобно и быстро, на 2023 г. оформляла полис ХХХ0***1 - всё прошло хорошо. И часто оформляю кратковременную спортивную страховку для детей, они занимаются кудо - постоянно…
18 апреля, 08:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляю уже не первый год страховой полис 0***8 "Защита от травм". Дети занимаются спортом и конечно необходима страховка. Нравится СберСтрахование, оформляю всё в приложении, времени занимает минимум. Документы только самые необходимые, ни чего лиш…
16 апреля, 14:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я застраховала сына полис 0***8 спортивная защита. И у нас наступил страховой случай. Сын сломал руку на соревнованиях. Обратилась в страховую компанию сидя в коридоре в больнице, пока ребенку накладывали гипс я заполнила заявление .через два дн…
16 апреля, 12:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхуюсь от укуса клеща через Сберстрахование, оформляю сразу на себя и на жену, пользуюсь и другими продуктами этой компании, приложение удобное, всё понятно и удобно для оформления полиса + возмость обратной связи там же, живем за городом поэтому …
16 апреля, 08:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП, получила вред здоровью. По страховке (полис 0***2) обратилась в Сберстрахование. Прошла медицинское обследование, чтобы зафиксировать полученные травмы и степень их тяжести. Сотрудники страховой компании помогли собрать все необходимые …
15 апреля, 17:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Мною был приобретен страховой полис 1****00 от 24.04.2024 компании Сберстрахованик, так как я оформила автокредит в Драйвкликбанке. В марте 2025 года мой кредит был переведен в Сбербанк . О чем я получила уведомление, в котором говорилось , что д…
15 апреля, 15:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У нас спортивная страховка. Получили спортивную травму, обратились через приложение со страховым случаем, прикрепили подтверждающие документы представленные врачом на приёме. Зарегистрировали заявление, на следующей день получила подтверждение о стр…
15 апреля, 12:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала жизнь и здоровье! По условиям страхования и цене, конечно же выигрывает ООО СК Сбербанк страхование. Доступные консультации онлайн. Все очень удобно и быстро, особенно через приложение. Так же возможно это сделать в мобильном приложении …
14 апреля, 23:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всё достаточно просто и доступно, заполнить нужные данные и отправить фото документов. Быстрое рассмотрение дела. Рекомендую всем Сберстраховани 11.04.25 дата обращения 14.04.25 произведена выплата. Всё решено оперативно и чётко. Конкретно пр…
14 апреля, 20:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис на случай укуса клеща на всю семью . Все просто, быстро, онлайн. Достаточно большая сумма покрытия страховки до 2000000 руб. Входит, все анализы, лечение и даже реабилитация после лечения. Полис пришёл на почту и в приложение Сберстр…
14 апреля, 19:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по поводу серьёзного заболевания (на ежегодном обследовании выявилась онкология молочной железы), 25.03.2025 направила через мобильное приложение Сберстрахование заявление, сканы документов, оперативно приняли в работу, рассмотрели и 01.04…
14 апреля, 18:32
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне нравится то как быстро считают и какие условия они предлагают. Всегда приятно общаются и идут на диалог. Даже не заметила, что все мои страхования плавно перешли полностью на сбер. Осаго, Каско, страхование жизни и квартиры. Впервые обратилась в …
14 апреля, 16:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай с дочерью. После закрытия больничного и сбора всех документов, подали заявление о страховом случае через мобильное приложение Сберстрахование. В приложении все понятно, документы загружаются быстро. Заявление принято мо…
11 апреля, 17:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день ! Мой номер полиса 007WS565*****84.Страховала дочку от травм ,так как занимается спортом .Хочу выразить благодарность страховой компании Сбербанк страхование.Пользуюсь страховкой с ноября 2023 года .Нареканий никаких нет,полис продлевает…
11 апреля, 16:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сын получил спортивную травму и я обратилась в СберСтрахование через приложение. Форма обращения проста в заполнении , а рассмотрение заняло несколько дней. Заявка была оформлена 06.03.2025, а решение и выплата произошли 10.03.2025. Номер договора…
11 апреля, 13:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Давно оформила страховку от несчастного случая для себя и для сына. Удобна оплата полиса, цена приемлемая. Оформляла в Сбербанк онлайн. Списание оплаты за полис происходит ежемесячно, что очень удобно.Такой полис необходим каждому, что бы чувство…
10 апреля, 20:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В марте 2025 года через приложение я подала по полису 0***8 запрос. Так как у меня полис страхования жизни семьи оформленный на срок 5 лет и больше, я имею право на вычет в ИФНС. С 2024 года высет предоставляется по справке. Так вот я обратилась в ч…
10 апреля, 18:05
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть