Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахКаско
Проблема решена
, Смоленск (Смоленская область)
30 июля, 19:16
Беспредел! Творят по каско, что хотят!
19.05.20 я подал документы в Росгосстрах о повреждении моего автомобиля.
Присвоили номер убытка 0017779264
20.05.20 они направили мне письмо, о том, что "для полного и объективного исследования Возникла необходимость в проверке документов" И что в соответствии с Правилами, срок рассмотрения увеличится. Хорошо, читаю правила "Срок может быть увеличен, но не более чем на 60 рабочих дней"
Дальше интересней, 8.06.2020 мне отправляют точно такое же письмо! Думаю: ну может задвоили... не понятно.
30.06.2020 компания направляет еще одно точно такое же письмо.
10.07.2020 приходит еще одно, где сообщается, что автомобиль признан "тотальным", но это еще не подтверждает страховой случай. Не понятно зачем считать убыток если вы еще не признали страховой случай...в тех же Правилах описан порядок: сначала признание случая, затем потсчет убытка.
Сегодня 30.07.2020 я позвонил в отдел урегулирования убытков, где услышал, что документы рассматриваются и что 60 рабочих дней исчисляется С МОМЕНТА КАЖДОГО НАПРАВЛЕНИЯ О УВЕЛИЧЕНИИ СРОКОВ РАССМОТРЕНИЯ В СВЯЗИ С ПРОВЕРКОЙ!!!!
Чтооо???!!! Это что за беспредел???!!! Не смотря на то, что в правилах это никак не оговаривается, они так "решили" и творят, что хотят!
В правилах написано: "Срок не может быть увеличен более чем на 60 рабочих дней с даты направления соответствующего уведомления". И ни о каких последующих ничего не сказано.Получил уведомление -пошли 60 дней. Но по их логике можно присылать раз в месяц-два письмо и все.... Да так и год-два можно присылать их!
Я уточнил у консультанта могут ли и дальше отправлять письма о продлении сроков? На что она мне ответила "не могу гарантировать, что нет"
В общем как бы не хотелось, подожду 60 дней с момента первого уведомления, но скорей всего дело закончится судом.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах31.07.2020 11:27Здравствуйте! Разберемся в ситуации и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха- Автор отзыва31.07.2020 11:54[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Разберемся в ситуации и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Здравствуйте. Когда ждать ответ?
- Автор отзыва06.08.2020 13:47[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Разберемся в ситуации и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Здравствуйте! Прошла почти неделя! Сколько еще нужно времени для ответа? Одни отписки... Никаких действий!!!
- Автор отзыва07.08.2020 15:51Судя по всему ваша задача это отписаться тут, а там пусть все и дальше остается как было, вы даже не считаете нужным ответить на мой комментарий.
Росгосстрах07.08.2020 15:56Здравствуйте! Мы проверяем информацию, указанную в отзыве. Нам требуется для этого время, позднее вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха- Автор отзыва07.08.2020 16:00[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Мы проверяем информацию, указанную в отзыве. Нам требуется для этого время, позднее вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Хорошо, прошла неделя точнее 5 рабочих дней. Сколько нужно еще времени для того что бы проверить информацию?
- Автор отзыва07.08.2020 16:10Для подтверждения информации, я могу предоставить вам фото всех писем с номерами отправлений, а так же запись разговора с оператором. Если нужно, то и полис, паспорт и другие документы, которые требуются и вы так долго это ищете. Напишите куда все это отправить.
- Автор отзыва10.08.2020 13:08Здравствуйте! 7.08.20 (спустя неделю после вашего первого ответа, о том,чио разберетесь) Вы пишите, что проверяете указанную в отзыве информацию, хочу отметить, что ИНФОРМАЦИЮ О ВСЕХ ПИСЬМАХ И ИХ СОДЕРЖАНИИ, Я ПОЛУЧИЛ ОТ ОПЕРАТОРА В РЕЖИМЕ РАЗГОВОРА! Получается оператор может все проверить быстро, а вы нет?
- Росгосстрах11.08.2020 08:16Здравствуйте! Мы проверили информацию. Уведомление о сроках решения по делу направили несколько раз по ошибке. Сотрудник по телефону не совсем верно проконсультировал Вас: срок 60 дней считается с даты первого уведомления, по истечении принимается окончательное решение. Простите, проведем работу над ошибками. Взяли дело на контроль, постараемся как можно быстрее рассмотреть. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва11.08.2020 11:00Спасибо за ответ. Жду.
- Автор отзыва14.08.2020 19:05Здравствуйте! С момента направления первого уведомления (20.05.2020) Сегодня прошло 60 рабочих дней. Сегодня 14.08.2020.Как не было решения, так и нет. Скажите может у нас календари какие то-то разные ? По вашему когда выходит срок рассмотрения?
- Автор отзыва17.08.2020 08:09Эпопея с КАСКО продолжается.... Краткая предыстория : 19.05.20 сдал все документы в Росгосстрах. Номер дела: 0017779264 Приходили письма об увеличении сроков рассмотрения в связи с проверкой документов. (На 60 рабочих дней) Три письма, начиная с 20.05.20 заканчивая 30.06.20г. 10.07.20г было письмо о том, что авто признали тотальным, но это не является признанием страхового случая. И так, изначально операторы уверяли меня, что срок рассмотрения увеличивает каждое последующее полученное мной письмо письмо об увеличении сроков рассмотрения. Я написал отзыв на этом сайте. Представитель Росгосстраха ответил: Что последующие письма прислали по ошибке и что срок считается с момента направления первого письма. Так вот, с момента направления первого письма от 20.05.20г срок истек в пятницу 14.08.2020г!!! И как тянули сроки так и тянут!!! И плевать им, что человек без машины уже три месяца!!! Неужели за ТРИ месяца нельзя принять решение???!!! Откровенный произвол и беспредел!!!
- Росгосстрах17.08.2020 10:45Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу. С результатами вернемся. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Администратор Народного рейтинга20.08.2020 18:21К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п. 3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.- Автор отзыва24.08.2020 17:22[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу. С результатами вернемся. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Прошла еще неделя.... Ответа так и нет!
- Автор отзыва25.08.2020 15:02Сегодня позвонили, наконец то приняли решение
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховой случай
В результате ДТП 19.11.2024 года, произошло ДТП, в котором пострадало принадлежащее мне имущество на праве собственности, собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения в соответствии с законом Об ОСАГО я обратилась в…
22 апреля, 12:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
После того как сын получил права, решили добавить его в полис КАСКО. Пришёл в отделение Росгосстраха, где ранее оформляли страховку. Приняли без очереди, внесли изменения, выдали новый бланк. Заняло минут 15 от силы. Удобно, что сотрудники знают, как…
18 апреля, 10:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Первый раз сам наехал на препятствие. Из повреждений: бампер, решетка. Это однозначно под замену. Хорошо, что друзья настояли на КАСКО 4477000301000000*****29 - оформил в Росгосстрахе. Когда я пришёл в офис, думал, приедтся долго объяснять, как так в…
17 апреля, 09:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Добрый день.
Хочу поделиться ситуацией, которая сложилась при урегулировании страхового случая № 0020328920 по полису КАСКО в ПАО СК «Росгосстрах». Надеюсь на помощь представителей компании в разрешении вопроса.
У меня автомобиль OMODA S5, выпу…
15 апреля, 21:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Произошел небольшой инцидент с другим водителем, не разъехались, я повредила бампер, к счастью, не сильно. Пришла в офис, чтобы решить проблему по каско 00*****24.
В очереди не ждала, сразу к менеджеру пригласили. Рассказали что можно ремонтироват…
15 апреля, 10:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
При оформлении кредита на автомобиль навязали КАСКО, через 3 дня я приехал в офис компании Росгосстрах по адресу г.Самара, Улица Ново-Садовая, 106г к1, с заявлением о расторжении договора страхования, сотрудница компании вела себя максимально по хамс…
13 апреля, 04:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Росгосстрах не возвращает деньги
Номер заявления на расторжение T-11332187. Я решил расторгнуть доп. Услугу к страховке — «Подушка безопасности» от Росгосстраха. Связался с ними в чате и они сообщили, что удалённо расторгнуть доп. договор они не смо…
13 апреля, 00:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Попал в аварию с участием такси. Ситуация спорная, у каждого своя правда. Оформили все официально, но я уже готовился к долгим разбирательствам и, честно говоря, не рассчитывал на быстрое урегулирование.
Тем не менее, в Росгосстрахе меня удивили …
11 апреля, 10:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Отвратительная компания.
Страховое дело: 0020015457
ДТП было в июне 2024 г.
02.10.2024 Нам дали направление на ремонт. ТС до текущего времени (10.04.2025) Не отремонтирована — СТО страховой компании не может отремонтировать ремонт. Знаете почему…
10 апреля, 09:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Уже 10 лет страхую свой автомобиль в Росгосстрах. Возле дома есть офис, очень удобно по предварительной договоренности встречаться там с агентом.
Иногда агент приносит полис домой, если я не могу в рабочее время подойти. Как-то раз моя агентша пр…
8 апреля, 17:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Двигался по дороге, и внезапно что-то упало сверху на ветровое стекло. Сразу остановился и зафиксировал повреждения. Но вот что именно упало - не знаю.. Полис каско серия 44*****000 номер 00****8 был оформлен оффлайн, все действовало.
В офисе при…
8 апреля, 10:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
После ДТП (занесло на дороге, правую часть машины сильно разбил об дерево) обратился в страховую по КАСКО 203****192.
Заехал в офис, оформил все документы за полчаса. Оценщик осмотрел машину на следующий день. Ремонт согласовали быстро, направили…
7 апреля, 09:46
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
17.03.2025 страховая компания уведомлена о страховом случае КАСКО ( страховой случай зарегистрирован) , обращение зарегистрировано
- далее из за технических проблем личного кабинета 4 дня догружались дополнительно запрошенные документы;
- 24.03…
6 апреля, 14:46
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Застрахован в г. Череповце по ОСАГО и КАСКО. Повредил машину при парковке.
Оформил страховой случай по КАСКО через сайт, оформил самоосмотр через приложение. Пол дня ушло на оформление самоосмотра. Приложение постоянно теряет связь, и не сохраняет п…
4 апреля, 11:39
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Выплатное дело №0020272801.
29 января произошло дтп, я пострадавший. 1 февраля зарегистрировал дтп в личном кабинете РГС. 12 февраля пришел ответ в личном кабинете о направлении авто на ремонт.
18 февраля отдал авто на дефектовку. Машина не н…
3 апреля, 11:33
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
Совсем недавно поменяла фамилию. И, конечно, столкнулась с тем, что надо заменить все документы. Решила заехать в офис Росгосстраха после работы. Вообще думала, что час-два так и проведу у них. На удивление, ошиблась! Менеджер все сделала за 15 минут…
3 апреля, 09:36
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
При покупке автомобиля в кредит меня уговорили оформить полис КАСКО от «Росгосстрах» по программе «Полное КАСКО 1+2», полис № MKR9-1073-0*****80. На 3-м году страхования произошло 2 страховых случая с разницей в 3 дня, в первом случае виноват я с…
2 апреля, 08:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Компсания затягивает соглосование.
Отвратительная работа между сто и ск.
Направление на ремонт пришло бвюыстро, и тишина. Никто ничего не знает.
Россгосстрах направила в ауру.
В случае нарушения сроков будет подана досудебная а далее и судебная п…
31 марта, 11:19
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Это далеко не первый мой опыт получения выплаты по страховке (лет пять назад еще в аварию на машине первый раз попал, но там ДТП было не по моей вине), но точно самый спокойный в плане урегулирования. Вежливые сотрудники, минимум бюрократии, качестве…
28 марта, 10:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Столкнулись с соседом во дворе в конце ноября. КАСКО 4477000301000000*****25. На месте все оформили. С документами у всех порядок. Обратился в РГС через приложение. Нормально работает, не зависает. Сразу фото/видео приложил. Удобно. Направление в сер…
26 марта, 10:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
1 - это высокая оценка, нет возможности поставить 0 звезд. Третью неделю не загружаются фото в самоосмотре в приложении. И как ведь хитро сделано, сначала самоосмотр и только потом можно заявление прикрепить. Ведь если заявление напишете и его приму…
24 марта, 15:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Вызвал аварийного комиссара компании после ДТП, приехал быстро, всё оформил как надо. Вину я сразу признал, потому что сам не пропустил. Бампер и фара машины почти всмятку.
В офисе страхования приняли документы без очереди, объяснили порядок дейс…
19 марта, 14:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Попала в ДТП, частично по своей вине. Остались царапины на бампере, вот их и требовалось устранить. Обратилась в отделение компнаии на следующий день. Решила, что лично вопрос оперативнее найдёт решение. Полис 4477000301104500*****41.
Сотрудники в…
17 марта, 16:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Произошло ДТП, виноват другой водитель.Обратился за выплатой по КАСКО профи. В личном кабинете все отразил - документы, сделал фото. Очень удобно, ехать никуда не надо, опять же экономия времени .
После этого втсречу назначили, показал машину на СТО…
12 марта, 11:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Угодила в мелкое ДТП. Случайно наехала на чужую машину. Там просто царапины остались, а у меня надкрылки над колесом помялись. Ну, не первый раз)
Обращение заполнила через приложение РГС. Оно удобное, практичное, всегда под рукой) Запрашваю чаще …
11 марта, 14:25
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» приняла участие в круглом столе «Комсомольской правды»
3
sh-o-p
НЕТ - интернету по ночам! ДА - созданию большой семьи!
6
Народный рейтинг
Делитесь своими отзывами в Народном рейтинге
3
Элвис Валентинович
Сбербанк представил не обычный вариант кредитной карты
6
ВебЗайм
ВебЗайм занял первое место в благотворительном забеге Sibir' Legal Run
1
Leo1249
Как я на стулья копил!
4
Свой Банк
Свой Банк обновил ставки по депозитам
3
Варненчик В
Больше половины россиян готовы взять кредит на отпуск
5
Орфей
Огурцы и помидоры в России продолжили дешеветь, сообщают в Росстате.
3
Papa16
А вы на дачу/в деревню покупаете новые вещи, или везете б/у или свои старые?
5
Ещё 66 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование