Тотал даже без осмотра авто

Приветствуем! Проверили информацию. Мы можем принять решение о полной гибели автомобиля по фотографиям и не направлять его на независимую экспертизу. Решение принимают квалифицированные инженеры, поэтому не всегда целесообразно проводить дополнительный осмотр. Понимаем, что вам хочется тщательно разобраться в повреждениях транспортного средства, поэтому сейчас отправили заявку на назначение независимой экспертизы. Можете не беспокоиться, сейчас держим ситуацию на контроле.

еще одна жертва "квалифицированных инженеров"...  на сколько же надо быть жадным страховщиком, что бы с таким неуважением относиться к своим клиентам.... вам оплатили полис, так будьте добры работайте, оказывайте нормальным образом услуги.... ваши инженеры уже не единожды показывали свой "уровень"... достаточно отзывов даже на этом сайте... [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3982212]Unkas8[/url], отпишитесь чем закончилась ваша ситуация

Итак, "Одиссея Тинькофф Страхование" у меня продолжается. После опубликования моего первого поста в этот же день со мной связалось некое ООО "НИК Эксперт" и объявило мне, что у них от Тинькофф заявка на осмотр моего авто. На мой вопрос: "Будет ли у эксперта сертификат независимого оценщика" мне ответили, что такой бумаги у него нет. Осмотр назначили на 07.08.2020.  Попросили отдать им оригиналы документов по ДТП. Я спросил, а на каком основании я должен отдать вам оригиналы документов, если вы - третье лицо, мне же "Независимую экспертизу" назначили? Мне сказали, что они партнеры Тинькофф Страхование, и эта практика такая. Но если не хотите, не отдавайте!!!!!!! Понимая, что никакой независимой экспертизы проведено не будет, я нашел в интернете действительного независимого сертифицированного оценщика, назначил дату осмотра и направил в установленный законом срок телеграмму в Тинькофф Страхование о направлении их представителя. На следующий день мне перезвонили от Тинькофф и сказали, что если "эксперт" от ООО "НИК Эксперт" приедет, то он и будет "представителем"... Вот и думайте , что хотите про "независимую экспертизу", назначенную Тинькофф. Осмотр я назначил на 07.08.2020. От ООО "НИК Эксперт" приехал парень с телефоном и линейкой. Посмотрел на мою машину и сказал, так у вас здесь два случая... Я говорю, так я и сообщал, что сначала я врезался, потом, через секунду в меня врезались.... А он мне, а нам заявка только по одному случаю пришла. Я спрашиваю, как так? Достает заявку, показывает. Время ДТП вместо 17:40 указано 5:50. Спрашиваю: Так по какому случаю то вы приехали, по первому или второму, какое зарегистрировано? Отвечает: "а я не знаю. Не написано. Звоните в Тинькофф". Дозвонились в Тинькофф, пытаюсь выяснить, почему зарегистрирован только один случай, хотя с места ДТП заявлял о ситуации, а также 24.07.2020 выслал полный комплект документов? Ответа нет. передал трубку "эксперту", который не эксперт, а просто пофотать приехал. Он спрашивает, так какое ДТП изучаем? Какое зарегистрировано, если постановлений два в одно время - 17:40? И вот тут у меня произошел полный разрыв шаблона. Очередной "компетентный менеджер" из Тинькофф Страхование предложил нам выбрать самим. О чем "эксперт" мне и объявил, а о втором случае посоветовали заявить сейчас. И хоть все документы с 24.07.2020 были у страховой, в них просто никто не разбирался. Ни у кого из их "Никит" и "Марин" даже в голову мысль  не пришла, почему в материалах два постановления с разной номенклатурой но моей машиной и там и там! Ну, выбора не было, пришлось "зарегистрировать второй страховой случай" и сделать выбор проведения осмотра в пользу первого, более серьезного. "Эксперт", а точнее осмотрщик стал фотать машину, параллельно приехал независимый эксперт, который провел более инструментальный осмотр, даже этому осмотрщику показывал некоторые вещи, на которые тот сначала внимание не обратил... Ну в конце концов разъехались. Осмотрщик сказал, что дальше пусть на СТО смотрят, что там с рамой, можно ли восстановить приваренную деталь... Он то просто написал: раму под замену. Эксперт при этом попросил его уточнить в акте, что с ней не так, ибо удар был исключительно в приваренную деталь. Дальше неделя тишины... И вот звонок от Тинькофф.... и вопрос, поставивший меня в ступор: "Вы 07.08.2020 заявку оставляли, а что у Вас случилось, почему документов не хватает?" И думай что хочешь... Говорю, что все документы направил еще 24.07.2020, говорю, что зарегистрировали только один, почему-то случай. ОК, говорит, будем рассматривать. Сегодня, 15.08.2020 я позвонил в Тинькофф Страхование, спросил, как идет рассмотрение моего дела? И потрясающий ответ: "у нас тут помечено, что по второму страховому случаю плохо постановление читается, направьте еще раз."  То есть меня просто "вымораживают". Интересно, а если бы я не позвонил? В общем, теперь мне дали направление на осмотр  машины по второму страховому случаю. Приедет опять осмотрщик от ООО "НИК Эксперт" . Ну ладно, а что по первому случаю, когда будет какое то решение страховой? - спрашиваю... и вот тут ответ просто убивает: "- в течении 30 дней после проведения осмотра." У того парня, который в меня въехал, уже направление на ремонт есть. Но у него КАСКО не от Тинькофф. Продолжение следует...

ДТП 19.07.2020 Вот уже две недели машина находится на СТО по направлению страховой. Сервис еще неделю назад направил на согласование выявленные скрытые повреждения. И никакой информации более. Примите уже решение тотал или ремонт?!

[quote][b]Unkas8[/b] пишет:ДТП 19.07.2020 Вот уже две недели машина находится на СТО по направлению страховой. Сервис еще неделю назад направил на согласование выявленные скрытые повреждения. И никакой информации более. Примите уже решение тотал или ремонт?![/quote] Мы получили заказ-наряд 26 августа. В течение 15 рабочих дней мы сообщим вам о решении.