Тотал даже без осмотра авто

Name: Каско
Item: Т-Страхование
Rating: 5

Я застрахован по полису КАСКО4978081705 в Тинькофф страхование. 19.07.2020 г. произошло двойное ДТП в первом из которых был признан виновником я, во втором я - пострадавший. В страховую компанию Тинькофф с уведомлением о страховом случае обратился сразу с места ДТП, затем собирал документы и направлял сканы. 24.07 получил уведомление, что все документы собраны, и получены страховой, ждите решения. 30.07.2020 г. обратился по телефону в страховую, с вопросом, когда приедет эксперт и как он будет оценивать ущерб, если они не направляют машину на осмотр на СТО. Машина у меня рамная и не проведя исследование рамы, основных агрегатов, как можно степень повреждения понять? На что мной был получен ответ, что судя по тем фотографиям, которые я прислал у меня ТОТАЛ и смысла в осмотре экспертом нет, что, мол, их инженеры уже такое мнение имеют. Учитывая, что ДТП случилось на скорости не более 50 км/ч, а страховое покрытие у меня около 1900 000 ( с амортизацией на износ деталей), то мне не понятно, как можно увидеть ТОТАЛ по фотографии не увидев даже в каком состоянии двигатель и основные агрегаты? На фотах видно только мятые крылья, капот, решетку радиатора, фару, фонарь. Удар был поверх рамы. Ну вентилятор с радиатором еще под замену. До двигателя, судя по всему, удар не дошел., а значит и он и АКПП целы. Независимую экспертизу мне не предлагают, о сроках направления на осмотр не говорят. 31.07.2020 я опять позвонил узнать есть ли прогресс.. из разговора с менеджером я понял, что особо мной заниматься никто не спешит и ждать мне месяц минимум только их решения. У нас многодетная семья и я семиместную машину покупал для семьи, залезал в долги. Автомобиль в эксплуатации меньше трех лет, поэтому очень заманчиво не ремонтировать его, а выплатить мне гораздо меньше его рыночной стоимости, чтобы потом продать его перекупщикам для восстановления и продажи с наваром.Я настаиваю на ремонте. Думаю, что нужна независимая экспертиза, появляется субъективное ощущение, что меня начинают разводить,буду требовать вызывать сертифицированного оценщика. Буду публиковать ход рассмотрения моего страхового случая на всех возможных форумах и рейтинговых сайтах, в том числе СМИ.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Т-Страхование
31.07.2020 19:29
Приветствуем! Проверили информацию. Мы можем принять решение о полной гибели автомобиля по фотографиям и не направлять его на независимую экспертизу. Решение принимают квалифицированные инженеры, поэтому не всегда целесообразно проводить дополнительный осмотр. Понимаем, что вам хочется тщательно разобраться в повреждениях транспортного средства, поэтому сейчас отправили заявку на назначение независимой экспертизы. Можете не беспокоиться, сейчас держим ситуацию на контроле.
08.08.2020 07:30
еще одна жертва "квалифицированных инженеров"... на сколько же надо быть жадным страховщиком, что бы с таким неуважением относиться к своим клиентам.... вам оплатили полис, так будьте добры работайте, оказывайте нормальным образом услуги.... ваши инженеры уже не единожды показывали свой "уровень"... достаточно отзывов даже на этом сайте... [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3982212]Unkas8[/url], отпишитесь чем закончилась ваша ситуация
Максим
Автор отзыва
15.08.2020 12:01
Итак, "Одиссея Тинькофф Страхование" у меня продолжается. После опубликования моего первого поста в этот же день со мной связалось некое ООО "НИК Эксперт" и объявило мне, что у них от Тинькофф заявка на осмотр моего авто. На мой вопрос: "Будет ли у эксперта сертификат независимого оценщика" мне ответили, что такой бумаги у него нет. Осмотр назначили на 07.08.2020. Попросили отдать им оригиналы документов по ДТП. Я спросил, а на каком основании я должен отдать вам оригиналы документов, если вы - третье лицо, мне же "Независимую экспертизу" назначили? Мне сказали, что они партнеры Тинькофф Страхование, и эта практика такая. Но если не хотите, не отдавайте!!!!!!! Понимая, что никакой независимой экспертизы проведено не будет, я нашел в интернете действительного независимого сертифицированного оценщика, назначил дату осмотра и направил в установленный законом срок телеграмму в Тинькофф Страхование о направлении их представителя. На следующий день мне перезвонили от Тинькофф и сказали, что если "эксперт" от ООО "НИК Эксперт" приедет, то он и будет "представителем"... Вот и думайте , что хотите про "независимую экспертизу", назначенную Тинькофф. Осмотр я назначил на 07.08.2020. От ООО "НИК Эксперт" приехал парень с телефоном и линейкой. Посмотрел на мою машину и сказал, так у вас здесь два случая... Я говорю, так я и сообщал, что сначала я врезался, потом, через секунду в меня врезались.... А он мне, а нам заявка только по одному случаю пришла. Я спрашиваю, как так? Достает заявку, показывает. Время ДТП вместо 17:40 указано 5:50. Спрашиваю: Так по какому случаю то вы приехали, по первому или второму, какое зарегистрировано? Отвечает: "а я не знаю. Не написано. Звоните в Тинькофф". Дозвонились в Тинькофф, пытаюсь выяснить, почему зарегистрирован только один случай, хотя с места ДТП заявлял о ситуации, а также 24.07.2020 выслал полный комплект документов? Ответа нет. передал трубку "эксперту", который не эксперт, а просто пофотать приехал. Он спрашивает, так какое ДТП изучаем? Какое зарегистрировано, если постановлений два в одно время - 17:40? И вот тут у меня произошел полный разрыв шаблона. Очередной "компетентный менеджер" из Тинькофф Страхование предложил нам выбрать самим. О чем "эксперт" мне и объявил, а о втором случае посоветовали заявить сейчас. И хоть все документы с 24.07.2020 были у страховой, в них просто никто не разбирался. Ни у кого из их "Никит" и "Марин" даже в голову мысль не пришла, почему в материалах два постановления с разной номенклатурой но моей машиной и там и там! Ну, выбора не было, пришлось "зарегистрировать второй страховой случай" и сделать выбор проведения осмотра в пользу первого, более серьезного. "Эксперт", а точнее осмотрщик стал фотать машину, параллельно приехал независимый эксперт, который провел более инструментальный осмотр, даже этому осмотрщику показывал некоторые вещи, на которые тот сначала внимание не обратил... Ну в конце концов разъехались. Осмотрщик сказал, что дальше пусть на СТО смотрят, что там с рамой, можно ли восстановить приваренную деталь... Он то просто написал: раму под замену. Эксперт при этом попросил его уточнить в акте, что с ней не так, ибо удар был исключительно в приваренную деталь. Дальше неделя тишины... И вот звонок от Тинькофф.... и вопрос, поставивший меня в ступор: "Вы 07.08.2020 заявку оставляли, а что у Вас случилось, почему документов не хватает?" И думай что хочешь... Говорю, что все документы направил еще 24.07.2020, говорю, что зарегистрировали только один, почему-то случай. ОК, говорит, будем рассматривать. Сегодня, 15.08.2020 я позвонил в Тинькофф Страхование, спросил, как идет рассмотрение моего дела? И потрясающий ответ: "у нас тут помечено, что по второму страховому случаю плохо постановление читается, направьте еще раз." То есть меня просто "вымораживают". Интересно, а если бы я не позвонил? В общем, теперь мне дали направление на осмотр машины по второму страховому случаю. Приедет опять осмотрщик от ООО "НИК Эксперт" . Ну ладно, а что по первому случаю, когда будет какое то решение страховой? - спрашиваю... и вот тут ответ просто убивает: "- в течении 30 дней после проведения осмотра." У того парня, который в меня въехал, уже направление на ремонт есть. Но у него КАСКО не от Тинькофф. Продолжение следует...
Максим
Автор отзыва
31.08.2020 11:49
ДТП 19.07.2020 Вот уже две недели машина находится на СТО по направлению страховой. Сервис еще неделю назад направил на согласование выявленные скрытые повреждения. И никакой информации более. Примите уже решение тотал или ремонт?!
Т-Страхование
31.08.2020 14:11
[quote][b]Unkas8[/b] пишет:ДТП 19.07.2020 Вот уже две недели машина находится на СТО по направлению страховой. Сервис еще неделю назад направил на согласование выявленные скрытые повреждения. И никакой информации более. Примите уже решение тотал или ремонт?![/quote] Мы получили заказ-наряд 26 августа. В течение 15 рабочих дней мы сообщим вам о решении.

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Страховой случай

КАСКО от Т-страхования

В Т-страхование обратилась по КАСКО после ДТП 14 июля, обратилась в приложении Т-банка сразу же как произошло ДТП, т к у меня это произошло впервые. Сотрудники Т-страхования сразу начали консультировать о всех необходимых действиях, причем и оказыва…

Тотал даже без осмотра авто

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы