Странные смс, о которых никто толком ничего не знает

Здравствуйте!  вот уж, действительно, снимать деньги у нас за секунду, но получить обратно - сто кругов ада пройдешь.. 24 июля 2020 года написала заявление на расторжение договора страхования 20***NF00***0 от 21,07,20 в офисе компании. 29,07 пришла смс от ВСК со ссылкой на сервис taxcom - чек о страховой премии. но до сих пор никаких сумм на расчетный счет мне не поступило. при звонке на горячую линию ВСК 30,07,20  сотрудник сказала, что раз вам поступил чек, то деньги отправлены, чек - как подтверждение, ждите.. до 5 дней перечисления.. сегодня еще раз позвонила в вск - другая оператор сказала, это, оказывается, был запоздалый отчет...- пришел  потому что страховку оформляли 21,07,20, вот он только что и поступил... Вы издеваетесь что ли над людьми? или у каждого оператора своя информация в базе данных? сроки выплат заканчиваются в понедельник - будет ровно 10 дней с момента расторжения договора.  я так понимаю, в сроки вы не уложитесь...?