Спасибо за испорченную мебель

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте. Про предоставленным вами документам было принято решение об отказе в выплате страхового возмещения по причине отсутствия документа, подтверждающего факт наступления страхового случая. А именно, коммерческого акта с зафиксированными повреждения груза. Согласно условиям договора, а именно Приложения №7 коммерческий акт, составляется по факту повреждения груза, при участии представителя страхователя и грузополучателя (грузоотправителя), в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами, регулирующими перевозку грузов на автомобильном транспорте. 15 июня мы получили от вас претензию о несогласии с принятым решением. Дополнительно документы о подтверждении перевозимого груза при этом также не были предоставлены. Поэтому оснований для пересмотра решения у нас нет, о чем нами был направлен официальный ответ 22 июня. При предоставлении заверенного с двух сторон коммерческого акта с фиксацией повреждений груза возможен пересмотр решения по претензии. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.